Customer Reviews for U-Haul de Montréal-Nord - déménagement

2 750 évaluations

10100 Boul Pie-IX   Montreal, QC H1H3Z1

(514) 327-1252

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain G. 
Évaluation :
3

in a very bad Condition the (Door dont want to open )

Benjamin T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christophe B. 
Évaluation :
4

The tow dolly was very but very noisy on the road. Metal on metal a lot the right strips lock is not safe a all i had to stop 2 times to resecure the tightness. Need services

Dayana N. 
Évaluation :
5

Excellent service I like

Issam A. 
Évaluation :
2

The price on phone at reservation was not the same as I had to pay. The trailer was derty and your employee have to clean it . It takes him 3/4 hour to clean it.

Paul Antoine S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriano S. 
Évaluation :
5

Mise à part le systeme qui etait lent lors de la prise en charge, le service etait impeccable et le prix etait abordable et raisonnable. Merci pour tout

Noldyferson A M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean L. 
Évaluation :
5

Merci

CHOKI A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD O. 
Évaluation :
3

The car had only 1/8 fuel what caused additiinal delay. On addition, only one ligth was working. This does not happen everytime, but the driving was hard at nighttime.

Joslin Elonga B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ali K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marc L. 
Évaluation :
4

S.O.

Nicomaque J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jocelyn G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grygorii S. 
Évaluation :
5

Nice and helpful people

Stefano M. 
Évaluation :
1

U suck

LEYLA A. 
Évaluation :
1

J ai payé trop cher si je compare avec l annonce

martin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis L H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julio M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon-Pierre L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mahmoud A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdeslam M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas P. 
Évaluation :
5

Service impeccable.

Boubacar Bailo B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariam S. 
Évaluation :
1

Thé Guy who working there on Tuesday evening has a very bad understanding of costumer service. I refused to give me five minutes to get the car and closed the office. I was coming from ver far away to get the truck but he could not understand.

Alpha Mamoudou T K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nacer Eddine N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah-Eve D. 
Évaluation :
2

1. There is no parking at this location. This information was not given ar time of booking. 2. I had rented a furniture trolley; was told it was in truck; when I got to m'y moving location, there was no trolley, so double the work was necessary for the move.

Gino S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathon S. 
Évaluation :
2

Way too much hidden cost, the advertisement is attractive but the final bill was 6x the amount. Be more transparent and honnest please.

patrick P. 
Évaluation :
1

The exact i would say poor is nice was horrible 0 professional

Luis felipe L. 
Évaluation :
1

It's took 30 minute to take off thé trailee The guy try to over chargé me. Low speed service. The réservation wasnt available. Why do I réservé the trailer if it's not available finaly.. Just why !!!???

François D. 
Évaluation :
5

Just keep your VIP services and everything will be fine.

Martin N. 
Évaluation :
1

Bad service

Claude D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain F. 
Évaluation :
1

Extremely horrible customer service. Not welcoming, no smile or greeting. When asked for assistance, person just stood there. It was like pulling teeth. One gentleman sat there, watching sports on his phone. Another was smoking outside in front of the shop. Will never ever recommend location to another person.

Anne R. 
Évaluation :
2

On nous avait dit qu'il était possible de prendre possession du camion à 8h même si le comptoir était fermé. Il s'est avéré que ce n'était pas exact.

Olivier C. 
Évaluation :
5

The price is good, so is the service.

Jianming L. 
Évaluation :
5

Old truck, problem with the key, get stuck like 15 minutes, Window handle driver side broken.

jean L. 
Évaluation :
4

Merci

ELWALID N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mahmoud M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles G. 
Évaluation :
5

Mettre plus de sanitizer dans les succursales. Merci.

lyes K. 
Évaluation :
4

Office clerk unable to close my file on return ! I had to follow up with Customer Service and call back 2 days later to close file with Mgr who was very efficient!

Antonio D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

C.H.I.C R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akram F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

grazia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sesto V. 
Évaluation :
4

I especially liked that a staff member came out to us right away to facilitate drop-off. We did not even need to go inside.

Catherine A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John p B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdelhafit M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrés Felipe P. 
Évaluation :
5

Nothing everyone and everything was perfect. Thank you for your excellent service.

José-Luis L. 
Évaluation :
1

I had initially reserved my truck at Jean Talon West location, 10' away from my location. On the morning of the rental, Uhaul unilaterally changed the location to Pie IX, 30' away from my location. I lost almost an hour of my rental time to travel, paid almost 20$ in extra useless mileage, extra gas and did not have time to finish my move. Zero star. Terrible service.

Marc V. 
Évaluation :
3

The customer service was horrible and wait was extremely long. After waiting more than 30 minutes to be served, the customer service rep claimed to be "new" at his job and seemed to be struggling with the software and the overall customer service approach. There were multiple CSR however two seemed to disappear and only one ewas left to serve a line-up of people. The vehicle (Truck) I got was dirty inside and smelled terrible. Unfortunately, I will not be coming to this location ever again or recommend it to anyone. Overall, I really didn't have a very good experience and not satisfied at all.

Giuseppe P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Bosco Guerr D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEBASTIEN V. 
Évaluation :
5

Vers well

Messaoud B. 
Évaluation :
5

place to park your car

Panagiotis K. 
Évaluation :
1

Ils doivent pas obliger des gens qui ont des assurances de prendre de force leurs assurances pour se faire de l'argent. Nulle part ailleurs on demande le dépôt de 1000 $ pour louer un auto . Je fais affaire avec hual c'est pour la première fois que j'assiste à ces obligations, je trouve que c'est discriminatoire le fais d'obliger les gens à payer immédiatement les dégâts, puis le dépôt de 1000 et outre de prendre seulement les assurances de hual. C'est inacceptable et aberrant. Je suis extrêmement déçu, ils devraient tenir compte de la demande du client . Pas de stationnement pour les clients c'est utopique franchement mauvaise expérience depuis que j'ai commencé à louer les autos , je loue souvent mais cette expérience j'ai vraiment pas beaucoup accepté et d'ou la manifestation de ma colère.

yannick K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Esmaeil S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benoit D. 
Évaluation :
1

there's no parking for costumers so we have to leave our car on the street far from the rental location

Carlos Andres A. 
Évaluation :
1

L'attache remorque a été installé trop pres du muffler. Il cogne lors de passsage sur un bosse. J'apelle au numéro. On me dit de me rendre sur place pour vérification. Je lui demande de parler a la sucursal on me repond impossible. Je lui dit etes vous certain je ne veut pas me deplacer pour rien. On ne me propose pas d'autre solution. Je me rend sur place on me dit que le technicien n'est pas la de venir un autre jour. The trailer hitch has been installed too close to the muffler. He knocks when passing over a bump. I'm calling the number. I am told to go there for verification. I ask him to speak to the branch, they answer me impossible. I told him you are certain I do not want to come for nothing. No other solution is offered to me. I go there and I am told that the technician is not there to come another day.

Viviane G. 
Évaluation :
2

I find that it is too expensive. It cost me 210$ plus 77$ gas for a 8h rental for a van. That location tricked me into taking extra products, if I didn't they charge a 1000$ deposit. They purposefully gave me a van that was full and when I return it full, they still charge me 10 $saying it wasn't full when I have receipts and pictures. I called and they took off the charge. Next time im going to another rental company for less. Very disappointed.

Cassandra B. 
Évaluation :
1

The car transport trailer I had reserved was first cancelled on me by U-Haul and causes me to pay an additional week of storage for my vehicle. Finally when picking up the trailer after making a second reservation, the trailer was not at the location I was told it would be at. I lost time driving back and forth to a different location to find the trailer. Once on location I find out my ball hitch did not fit the trailer. The staff had no idea or knowledge on how to find a solution. Nor did the rental location have the correct tools to change the ball. Nowhere and at no time did anyone at U-Haul explain what size ball would be needed or that your trailers only have 4-way electric plugs. This forced me to looses more time as I had to go and borrow another vehicle to tow the trailer. All in all, my experience renting a trailer from U-Haul was frustrating and cost me a lot more than what was quoted or advertised. Next time I need to rent a trailer I will NOT be using U-Haul nor will I recommend U-Haul.

Robert D. 
Évaluation :
3

Be more accurate about equipment availability

Melina X. 
Évaluation :
5

Have a coffee machine? Great service, quick.

Libertino P. 
Évaluation :
4

Service impeccable et professionalism

Stefano M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie D. 
Évaluation :
3

I found garbage in the glove box and in the car

LARRY D. 
Évaluation :
3

Vehicle was'nt clean inside.,

MARC L. 
Évaluation :
5

Truck clean after each leasing

RENE ANDRE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R. 
Évaluation :
1

La personne qui nous a servi avait un air bête comme on a jamais vu ça. Votre système de location via une application ne fonctionne pas. Et finalement ça ne fait pas de sens d'envoyer les gens se stationner au Maxi, c'est ridicule. Dans l'ensemble c'est vraiment pas fort.

Jean L. 
Évaluation :
5

J'ai loué un camion samedi à la succursale de Saint Léonard et la dame étais très bête je n'est pas eu d'information elle me disait d'aller consulter le site finalement j'ai été aller voir a Montréal Nord sur Industriels et beaucoup de professionnalisme très aimables j'ai adoré.

Ena Marielos G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fabienne R. 
Évaluation :
5

The 2 guys at the Uhaul on 10th July were simply amazing. They were friendly, and delivered a great customer service.

Muhammad S. 
Évaluation :
5

Professionnel and fast services.

Ali C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie G. 
Évaluation :
5

very good services.

Harold B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa D. 
Évaluation :
5

I thought your truck had a rear camera, it would have been easier.

Shaza I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ony E. 
Évaluation :
3

Merci pour le professionnalisme et la compréhension des employés de service

Judes Yvens P. 
Évaluation :
3

La dame au service était très professionnelle et rapide! Le camion par contre faisait un bruit d'enfer!

Vincente H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angers M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daphnee L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vincent F. 
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