Customer Reviews for U-Haul de Montréal-Ouest - déménagement et entreposage

3 783 évaluations

8101 Boul Montreal-Toronto Rte   Montreal, QC H4X1N1
(Service Rd)

(514) 364-1891

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The service was great and the person who served me at the end/ who inspected the truck was amazing! Great customer service :) If I need a Uhaul again I will come back to this location.

Destini M. 
Évaluation :
5

I like that you have bilingual staff

Lamar T. 
Évaluation :
1

I am opening a file for fraud and money stealing against you for stealing my money by not fulfilling the contract and for charging me extra fees for services I did not receive when it was part of the contract. Additionally, I will be leaving a one-star review on all locations involved on google map as I am a top google reviewer. I have received the utmost worst service EVER from your company and I will make sure this does not go unaccounted.

Kevin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis S. 
Évaluation :
5

I first made a reservation on Jean-Talon Ouest for an early pickup (mobile phone). Got there for 7h30 AM… and no truc!!! Called UHaul and they confirmed my reservation for that location but…. There's no truc available there !!! Seinfeld flashback… Jean-Talon Ouest can take a reservation but can't HOLD the reservation! Obviously the management at Jean-Talon doesn't care about there clients. Gros merci à l'équipe Montréal Ouest you saved my day.

Jean-Fraancois M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie Hélène R. 
Évaluation :
2

I had a reservation for a trailer, and the clerk at the counter said I was lucky to get the equipment because he was about to rent it to another person even though I prepaid! Another problem that I see is with your reservation system. Both pick-up and drop-off locations were changed! Knowing this in advance, I would have changed this « one way » reservation for an «  in town » since I had to drive almost twice as far!

Pierre-André B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walid E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gurkamalsingh D. 
Évaluation :
3

Give better service

peter M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo E. 
Évaluation :
4

En français S.V.P.

Mario D. 
Évaluation :
5

Great service, good people, good product …. Don't change anything

Thomas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mana B. 
Évaluation :
5

Toujours bien servi chez uhall merci.

YVON G. 
Évaluation :
4

Les employés qui m'ont servis étaient extrêmement professionnel. Votre travailleur à l'extérieur avec le tatou dans le cou était serviable et souriant, c'était agréable de traiter avec vous. Par contre la seule chose que j'ai trouvé fâchant est de louer la boule de la remorque séparément. Elle devrait venir avec et si on ne la veut pas, on la refuse. Mais je peux pas savoir quelle boule pour votre remorque ce n'était pas inscrit sur internet.

Josee C. 
Évaluation :
4

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Robert F. 
Évaluation :
5

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bruno M. 
Évaluation :
5

Fou d one blanket we forgot. Will bring it back this week

Ann G. 
Évaluation :
5

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MarieJulie S. 
Évaluation :
5

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Stavros S. 
Évaluation :
4

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Fhoshana K. 
Évaluation :
4

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Gordon M. 
Évaluation :
5

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David B. 
Évaluation :
4

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Caroline L. 
Évaluation :
5

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Chris O. 
Évaluation :
3

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TRISTAN B. 
Évaluation :
3

I was very disappointed with the rental service. I had reserved a truck for a one way move (that usually what you need a truck for), spoke to an agent to confirm weeks ahead and at the last minute, I got a call to let me know the truck was not available unless I returned it to its original point (an extra 250 km for me over the 125km I had to do). The agent was kind enough to offer a rebate and double the mileage but still, that doesn't cover for all the time invested. Anyway, I wish U-Haul could honour tu wit commitments in the future.

Rene D. 
Évaluation :
3

The two people at the desk were really patient and helpful with the people waiting. Even with all the issues with with customers not returning vehicles fron the day before they were great. Good customer service and efficient.

PETER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriela P. 
Évaluation :
2

- I did not receive the right info for pick up. - Your website it terrible - There was water in the truck

Maeva M. 
Évaluation :
5

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Stefany B. 
Évaluation :
5

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Natalia G. 
Évaluation :
5

Super good customer service! Thanks!

Adam M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc L. 
Évaluation :
5

The agent was excellent. He was thorough, friendly, bilingual. You could use him in a commercial!

SHAYNE A. 
Évaluation :
2

How disrespectful of U-Haul to make us inspect the truck or charge us a fee to have a worker do the inspection after drop off! Isn't that the reason you have people working there! Also your overbooking system is a joke. The company is a joke not the workers.

Bryan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miranda T. 
Évaluation :
4

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PIERRE D. 
Évaluation :
5

Steve at customer service was fantastic courteous efficient

alex S. 
Évaluation :
5

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Roberto T. 
Évaluation :
5

That U-Haul offers a franchise opportunity in a remote, rural location, where life is definitely not smooth and easy, that provides someone with a reliable source of activity and income, is a praiseworthy and admirable business practice that's good for everyone.

Matthew T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENSEN N. 
Évaluation :
5

Another garage can close to the returns lane

Larry H. 
Évaluation :
5

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Fani S. 
Évaluation :
5

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Cynthia G. 
Évaluation :
5

Your staff were particularly helpful and welcoming. Merci.

TRACEY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shin K. 
Évaluation :
5

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radu H. 
Évaluation :
3

On my return I got charged when I shouldn't have been charged for an extra day...I brought it back an hour late and the guy said "dont worry about it" and then charged an extra 63 after tax and all because I thought it was due at noon and it was actually due at 1059 so for my one hour mistake I got charged a ton. Customer service in general very great though, and overall the truck itself was excellent.

James jr L. 
Évaluation :
3

Clearly explain where the truck you are picking up is if not bring you to the truck and if it's a first time, explain the basics.

Melissa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex P. 
Évaluation :
5

Very satisfied

Mircea L. 
Évaluation :
5

Best of The Best

daniel B. 
Évaluation :
5

Thing went rather well nothing to add to it, great service

Emad Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed S. 
Évaluation :
4

Explain the policy for free storage in a better more comprehensible way (not clear)

Amanda T. 
Évaluation :
4

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Scott A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julien O. 
Évaluation :
4

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Gilles T. 
Évaluation :
5

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LORENZO L. 
Évaluation :
5

La prochaine fois, je voudrais ce sondage en français

andre F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario F. 
Évaluation :
5

Great service

JAMES G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwok Yin C. 
Évaluation :
4

Je n'est jamais été capable de mettre le serveur en français! Et le retour d'équipe était très difficile pour moi! Ses pas tout le monde qui peuvent être capable!

Laurence T. 
Évaluation :
4

the main entrance is hard to locate when we enter the from the street. A sign would be helpful.

Remy L. 
Évaluation :
4

Easy to follow signs and instructions for after hours drop off

JULIA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
4

The line up was really long (20 minutes / 5 customers ahead) ..... and only 1 employee ..... we all have schedules !!! I didn't like the long line-up .... but excellent apart from that ....

Veronique P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micheline E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rowan K. 
Évaluation :
5

ALWAYS GREAT SERVICE !!!!

JAMES G. 
Évaluation :
1

They just add money to my bill dont listen when I speak obviously truck would shake when went on the highway not maintained arll at all very unsatisfied with this encounter I had.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim H. 
Évaluation :
5

The staff was extremely pleasant and accommodating.

Amanda N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neculai P. 
Évaluation :
4

it is very expensive before it was not

IQBAL S. 
Évaluation :
5

Make sure checklist before leaving finishes successfully. It's the second time in 2 months that we rent truck and there is always an error message upon completion of checklist. Wasn't able to upload....

Martine S. 
Évaluation :
5

Excellent, fast, courteous and pleasant service. Very reasonable rates and no surprises. The truck rental made for a very easy move. If only the traffic would cooperate then life would be perfect. I would not hesitate to rent again from U-Haul.

robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neculai P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francesca B. 
Évaluation :
5

Uhaul website should have a link for the returns from the main page..wasn't obvious to me ..my son saw the "/share"..

Tom S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vladimir R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louise G. 
Évaluation :
4

The Right hand blinker does not work along with the running lights. Other then that the process was very simple and great costumer service. Thanks

Mike E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qiang G. 
Évaluation :
1

I am a regular customer of this branch, with about a dozen rentals (always trailers of various sizes) over the past 2 years. The staff is usually friendly and competent. This time however, I was served by a young man (named Karim, not sure though) who was obviously not properly trained for the job. I first noticed when he spent an unusually long time filling in the forms in your system. But It was when he began hooking up the trailer to my car that I realized how untrained he was. When he laid the cup of the trailer's lever onto the towing ball of my car, he began tightening the screw although the cup was far from covering the ball. He was also unaware of how to attach the safety chains. I explained to him how to properly attach the trailer and he complied. However, had I been an inexperienced customer, i would have driven off with a faultily attached trailer, which could have caused a serious accident. I suggest you follow up on this comment but the incompetence of this employee (again, not sure of the name), poses a security risk for other customers.

Paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVIO J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond L. 
Évaluation :
5

Pré-enregistrement en ligne, rapidité de prise de possession et personnel courtois. Très satisfait.

René C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillaume E. 
Évaluation :
4

Il y avait des excréments de souris dans mon unité.

maryse r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, very good service. Easy access.

Richard L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zhi Wen B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience

Carlos B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très pro! Je suis très satisfait! Grand merci!

Mark S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le personnel a été courtois, poli et les lieux sont beaux, propres et sécuraires. Cependant je suis extrêmement insatisfait du système de réservations. J'ai réservé un entrepôt 7pi x 14pi il y a 5 semaines et j'ai obtenu confirmation. Le jour d'emménager, on me dit que tout ce qu'il reste est un 5pi x 5pi. Il n'y a même pas la moitié de mes choses qui peut fitter à l'intérieur et ça me met évidemment dans le trouble. On ne m'a offert aucun autre dédommagement autre que de mettre mon nom sur une liste au cas où quelque chose se libérerait éventuellement...

Mathieu D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Évaluation basée selon la procédure, non selon le service. Le service a été excellent. Le processus de location est lourd et trop long, surtout si les déménageurs attendent que l'enregistrement soit terminé, car ils sont payés à l'heure. Ce n'est pas la faute du personnel, mais de la procédure. La plupart des renseignements pourraient être recueillis lors de la réservation. (Réservation)

Lillian K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maryse r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Your website indicated that our unit was sufficient for our 3,5 appartment. It was absolutely not sufficient and when I inquired about renting another space i was told there were none available. As it is we have had to split the apartment storage which is not the best solution! The staff knowing this problem did not suggest any other solutions, offer to call up other locations for us, or make any accommodations. In addition the sign in procedure is very strange, using one keypad to log in and then another to open the door to the rental spaces. I'm not sure I could manage that trick again and it didn't even work the first time I tried it.

Andrea R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARLEN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

94140258 Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Inge B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Wish the staff could have been more accommodating. There were many services that neighboring Uhaul's were offering that my Uhaul did not permit me. In addition, phone calls were not returned when inquires were placed.

Ryan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great service great helpful staff

LESLIE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This was the worst service I have experienced. Due to the character limit here I will have to write your head office.

Chandra D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

PATRICIA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied-and courtepus and helpful personnel

Guy F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Highly recommended

Carolina D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your wonderful service!

LINDA S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Excellent service from the manager

Charles D.  |  Réservation 
Évaluation :
4

There were a few hiccups with the automated billing. Twice (over 2,5 years) they sent out erroneous late payment e-mails. Quickly resolved, and more aggravation than anything else.

ROBERT C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good, thanks!

carlos alejandro v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great for storage but only thing is that it's impossible to reach that facility via phone, they never pick up. Also, the employee was talking to Hydro for a good 15 mins when I was waiting.

SALOME t.  |  Expérience générale 
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