Évaluations des clients U-Haul de Montréal-Nord - déménagement

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul de Montréal-Nord - déménagement

Cote générale :

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Luc D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heng V. le

Évaluation :

Please explain better about the contract for self return process. Thank.

YORJANDI R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy D. le

Évaluation :

Le service était bien, mais le camion était d'une saleté incroyable. On voyait à peine à travers les vitres (sale de l'intérieur)

Liane S. le

Évaluation :

Premièrement votre sondage est en anglais ! J'ai attendu 45 minutes en ligne. L'homme au comptoir était incompétent. Tout était long et il était désagréable. Il a fallu qu'un collègue prenne sa place. Il m'a demandé à nouveau les mêmes infos. Quel perte de temps. !!!!

maxime F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Muhammad B. le

Évaluation :

I think there should be parking place for customer to park their car before renting. I parked my car far away from Uhaul. But the Van was very clean and good customer service. I will next time get Uhaul van whenever i need.

Riccardo B. le

Évaluation :

Give your clients full tank of gaz when they rent your trucks. I wasn’t impressed. I won’t be choosing UHAUL anymore.

Jean Pierre F. le

Évaluation :

Réservation made online for Pick-up at the Cremazie location. When I arrived there were at least 15-20 people in line ahead of me and one employee at the desk (looked like an hour wait). As I was in line, I received a call from your Montreal- Nord location indicating my reservation had been transfered to their location. Confused, I had to make my way there (20min drive). It would have been nice to be advised ahead of time given I made my reservation 1 week prior. I have only rented twice (3 location experiences) and the queue Pick-up wait times have always been frustratingly long.

daniel V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fatah B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francis M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Romuald J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel S. le

Évaluation :

Faster service. I was overcharged by $20.00. Lots of follow-ups to resolve this issue. Not happy at all.

yvon O. le

Évaluation :

i am very happy about the desition to do busines with you.. thank you.

KENZO G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. le

Évaluation :

Parking for customers

Ulysse C. le

Évaluation :

Tenir vos engagements en fonction de la location et de l'heure Être avisé plus de 15 minutes à l'avance pour un changement. Tenir votre engagement de me contacter 24h à l'avance Efficacité, rapidité et qualité du service à la clientèle très médiocre.

Eldridge A. le

Évaluation :

Very good service thanks U-Haul Pix 9

Emile S. le

Évaluation :

A really bad experience at this location.

Jean-Marc F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annita M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oliver J. le

Évaluation :

We ad a reservation for 9 am. but we only get the truck at 10h15. There was only two guy working and the line was not going fast. I dont see why we do reservation at an exact time if it to make us wait that much.

Marcel G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu C. le

Évaluation :

Not put a lock on the truck without giving them a key for it. After getting home, 30km away from the rental location, I noticed there was a lock on the back door of the truck. I never received a key for this lock. I tried calling the location, but kept getting out on hold without ever getting answered to. I called three times, waiting on hold between 12 and and 20 minutes each time. After forty minutes and a fourth call, I interrupted the person trying to put me on hold and told them I had a truck with a lock, without a key. I was told to cut the lock! Fortunately, I did have access to power tool and that part went well. Still, that put me an hour late on my planning for the move. I was not offered any compensation for this. Not even to extend my reservation to compensate for the lost time! I also had trouble last time I rented with you. In that case, it was a self pick up and the code I was given to unlock wasn't working. I spent one hour on the phone before finally reaching someone who new that lock and told me that, since it was getting old, it had to be held a certain way in order to unlock!! They extended my reservation that time, but that was the only compensation I got. I am very unimpressed by your services. You might be cheaper than the others, but I guess we get a service according to what we pay. I am actively recommending my friend NOT to go to uhaul and will not rent with you again.

ZAKI A. le

Évaluation :

recruter des agents qui donne de bon services a la clientèle, merci

jean-michel L. le

Évaluation :

Erreur du commis: Suite au retour d'une remorque, on me dit que tout est beau et que le contrat est fermé en bon et due. Puis la journee suivante je recois un appel de U-Haul disant que le contrat n'est pas fermé et que je dois $89. Si j'avais su que le contrat ne pouvait etre fermé lorsque j'etais sur place, j'aurais agit autrement et je n'aurais pas eu à defrayer $89.

Yvan B. le

Évaluation :

Can improve the brackets and chains holding the trailer back-end folding door, it does not stay closed when hitting bumps. Have seen much better on other rental (with pins). Would have like more hook points for tension-straps.

Maurice T. le

Évaluation :

Le temps d'attente pour être répondu. J'ai attendu 20 minutes pour retourner le camion que j'avais loué. 3 employés sont présent à faire leur travail et les clients attendent pour être répondus. Le service internet de paiement ne fonctionne pas sur une machine et il faut recommencé.

Mohamed Z. le

Évaluation :

Hire more staff to reduce wait time for customers. Train your staff to offer a better customer service. Make sure to offer more lines available so that we don't stay on hold for hours over the phone. Correct your address on Google. We thought we had a truck waiting for us at 5580 Boulevard metropolitan, ended up going all the way to pie-IX. It was way to expensive (94$ for 2 hours and about 60km used)

steve S. le

Évaluation :

But the car was not in good condition.

JOSEPH H. le

Évaluation :

Can't think of anything. Personnel were knowledgeable, courteous and accommodating. Can say the same for the group on Cremazie Boulevard.

ENZO T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanny L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.