The mirror can hardly be adjusted. The passenger door cannot be unlocked with a key. The back door it's a rusted and really hard to open and close. The alignment from the steering wheel is bad. It needs adjustment.
Ralf LCustomer Reviews for U-Haul de Québec - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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Situation : Nous sommes sur l'autoroute est lors de neige abondante, je met en marche et un des essuis glaces, c'est décroché et n'était plus fonctionnel pendant la conduite. J'ai dû effectuer un arrêt d'urgence. De plus, lors de la prise en charge du véhicule le niveau d'essence ne correspondait pas à la réalité et était plus bas que l'indicateur noté sur le contrat. Lors de la remise du véhicule, alors que j'ai fait le plein en ajoutant plus d'essence qu'au départ. Malgré tout cela, j'ai été facturé pour de l'essence supplémentaire, je trouve inconcevable cette surfacturation et le manque de rigueur dans la lecture de départ et de remise du camion. Voir photos ci-jointes Photo à la prise de possession du camion IMG_5087.jpg Photos prises à la restitution du camion IMG_5089.jpg IMG_5090.jpg Depuis plusieurs mois, je fais des réservations chez vous et c'est la première fois que je suis insatisfait. ps De plus, lorsque j'essaie de compléter mon évaluation le numéro de contrat n'est pas trouvé par votre système et je ne trouve aucune façon de communiquer avec vous et ni en Français
marie-josee gPick-up was slow and complicated. Counter Agent was slow and not very competent. Other Agents had time to process two and three transactions during the time it took to process my simple trailer rental. On the return, the line was at least ten-twelve people with only on Counter Agent. Luckily I found a guy on the lot who quickly handled my return.
John MImprove the website ok mobile
Bhakta BPour ce que j'ai eu comme besoins le tout était parfait personnel jeunes et tres courtois, équipement A1
paul lPas de stationnement. Pas de service. Facturation erronée.
NATALIE SGentillesse du personnel
chantal gMais j'attends toujours mon crédit de28 dollars
ERIC DThe website and the mobile application are probably the worst on the market. Too slow, unable to record my language/currency/shop preferences, unable to stay focused on what I started to shop (select a trailer a being advertised 2983 times for rentig a box or a truck, or a box, or a plastic bag, or a truck, or box, or a box ... PLEASE !). And most times being interrupted by a 404 error or a system is not responding or ... Maybe you should hire someone who knows IT for that part.
FABRICE GJ’ai reçu un service exécrable. Les employés ont l’air de détester ce qu’ils font. Ils n’ont aucun respect pour la clientèle. Ils font des erreurs de facturation. C’est au client de prouver qu’ils ont fait une erreur et jamais un mot d’excuse pour le client. Je ne recommande pas cet endroit.
Michel DVotre site web en français boguait pour obtenir des prix. Je devais obligatoirement passer par la version en anglais pour compléter les opérations de recherche. D’ailleurs, le lien en français reçu par courriel pour répondre à ce sondage conduisait à la version anglaise du sondage.
Jean-Philippe PManque de stationnement pour notre voiture
Anne PMerci pour vos bon services!
guy lLe service est excellent, rien à dire. Par exemple, la camionnette que nous avons pris était pas complètement propre (seul point negatif)
Cedrick GLe camion était en mauvais état, la batterie était à plat, nous sommes tombés en panne 20 minutes après le début de la location! Il a été impossible de parler avec un employé de cette succursale pour le dépannage, j'ai dû utiliser votre ligne « d'assistance routière » pour nous aider (ref# 2930330) qui ont été par contre impeccable et un très bon service! Nous avons perdu 3 heures pour notre petit déménagement ce qui nous a fait perdre un rendez-vous important dans la journée! Bref le service et le personnel de cette succursale sont vraiment pitoyables et très mauvais! Seulement pour ça je n'ai pas l'intention de refaire affaires avec vous! Dommage.
Jean TEmployés non professionnel et aucune excuse pour le grand retard du centre de location. Frais engendré
David P1 heure d'attente pour recevoir les clés de la location, plusieurs membres de U-Haul semblant ne rien faire, un seul comptoir ouvert. Et plus de 30 minutes d'attente pour le retour. Le camion était très sale avec des débris au sol. Encore une terrible expérience de location
Francis GBon accueil, bon service. Bien été au retour du camion. Super. Merci
PIERRE-LUC CIm sorry, but the employees use their personnal cellphone to take our identity pieces in picture. Its innacceptable in 2024. Theirs cells are not protect and our informations can be stole or seen very easily. I ask them why they use their personnal phones and they said because the phones you give are not performing enough. Its not normal. Also, a past reservation in winter, the van had 4 season tires. For the winter in Quebec it's really not adequate. All costumers were stall in a little bit of snow because of that and it takes 30-45 minutes longer to be able to go out.
natasha gThey charge an extra day of rental even if i return the vehicule in time. What's that?
Alain LThe only "negative" point is related to the access hours that were changed recently. It is very inconvenient this new limitation.
ANA V | Expérience généraleThe phone communication is really bad, because we wait very long and it does not anwser
HUBERT W | Expérience généraleIt would be helpful if you could identify more clearly where to park when returning a vehicle after hours. It is just a little detail, apart from that, everything was fine
Valerie QJ'avais une réservation pour 10h. Je suis arrivée à 9h50 et j'ai eu mon camion de déménagement seulement à 11h15. Le coût de location estimé sur le site était de 41$ pour 6h. Je me suis trouvée à payer 94$ pour un peu moins de 6h de location. Le véhicule n'était pas déneigé, le réservoir n'était même pas plein au quart et j'ai du le booster après l'avoir arrêté à peine 30 minutes dans mon stationnement. Je ne comprends pas comment vous pouvez donner des estimations et que le résultat est le double du pris et plus après. Sachant que je déménageait hier, je n'ai pas eu le choix de le prendre mais autrement je ne l'aurais pas pris et serait parti.
Patricia BJ'ai attendu une heure en file pour récupérer mon véhicule de location. Assez désagréable.
Simon HService avec gars SUPER. Camion pas déneiger et essui glace fini. J'ai mis 20$ d'essence pour 28/km et ont me charge 1 autre 20,68 pour l'essence. =40.68. c'est trop j'ai la photo du départ et la photo du retour pareil. pas besoin de me charger 17,99+=20.68. c'est malhonnêtre. A mon retour j'ai mis le camion sous la tante. en entrant pour porter les clefs il avait 1 file d'env. 20/clients. Devrais avoir moyen de remettre les clefs sans attendre. 1 journée de déménagement se n'ai pas de tout repos et frustrant d'attendre au retour du camion. Pour ne pas attendre pour prendre le camion je suis arriver à 6h55. Merci
PIERRE-LUC COn m'a donné un camion avec moins du 1/4 dans le réservoir. Après avoir fait 20km, j'ai remis 15 litres d'essence mais Uhaul m'a chargé 50$ de frais pareil. Clairement du vol. Le service à la clientèle est médiocre, la fille au comptoir fait son rapport d'impôt pendant qu'elle travaille et jase avec ses collègues comme si nous n'étions pas en face d'elle. Le camion doit avoir 20 ans et ne peut même pas dépasser 70 km/h sur l'autoroute...
Florent NLa personne a l’accueil pourrait être plus souriante et heureuse de faire son travail 🙃
patrice dExcellent trailler
Andre RAu prix que l'on paie, vous pourriez nettoyer l'intérieur des remorques, j'ai taché mes objet
Mathieu DWhen we opened the trailer, it was filled with the previous renter's junk. Packed with loads of boxes and cardboard. We had to go and find a recycling center and throw everything away ourselves. I do not understand why the employees at the local U-haul center did not notice that and threw them away themselves, I figure they told themselves "not our problem, let's pass on the work to the next customer." I had to call customer service on a few occasions as well because they changed both the pick-up and drop-off location. I do understand that we elect a preferred location and that it is not guaranteed, but when you rent a trailer for an event, time is precious, and having to drive far away from the congress center to drop off a trailer is taken into consideration for logistic purposes. We also realized when dropping off the trailer that the left turn signal was not working. We drove 9 hours through heavy traffic with a trailer that did not signal our lane changes. The employee at the pick-up location did tell us he checked though, so we trusted him and did not inspect ourselves before leaving. We understand now why people looked pissed at us when we were changing lanes.
Joey HLe site et l'application buggaient donc imposible d'enregistrer en ligne. Le camion n'avait pas de rampe. Lors d'une tentative d'appel pour avoir du soutien, aucune réponse après de longues minutes.
Pascale MLe système téléphonique. La voix qui casse le français est d'une lenteur considérable qui nous impatiente et ça affecte négativement la perception du service alors que vos employés n'y sont pour rien.
ANNIE VLorsque je suis aller chercher le jeune homme ne m'a pas indiquer la bonne emplacement du camion, il avait un gros carton louer moi vitre avant J'ai dû l'enlever moi même. Le camion était sale dans la boîte il restait des trucs d'un autre avant moi. Vos camion devrait être plein d'essence pour que nous le ramenenions plein, beaucoup plus facile. A mon retour l'employer qui m'a reçu était plus courtois et plus souriant. Mais pour le prix que recommanderais Uhaul pour les courte distance.
MICHELE MApplication ne fonctionne pas
Bilel BCamion sale et mécaniquement fatigué. Employé pas aimable et inefficace. Camion reçu 1h en retard sans rabais (très grave quand on doit suivre un emploi du temps pour un déménagement).
Maureen LImprove the waiting guests area, too poor I find (only one chair at the entrance of the store).
Nicolas GLe véhicule a eu une panne sur le chemin, personne ne prenait le numéro de téléphone affiché sur le contrat. Nous avons fait des heures et des heures a appelé. Nous etions obligé de retourner auprès de l agence avant que l agent nous a montré comment appeler le support routier. Je pense que ces choses doivent êtres simple à utiliser même pour les nouvelles personnes qui utilise U Hault
Rodolphe COnt m’a mal informé sur le retour du véhicule concernant l’essence ce qui m’a apporté des frais supplémentaires assez important j’espère avoir un remboursement du surplus de l’essence que j’ai mis dans le véhicule
Christian-langev cBetter customer service and support and better maintenance on trucks to rent . Be truthful to prices
anabelle mLa personne qui m'a servie pour mon entreposage a été extrêmement lent, ne savait pas ce qu'il faisait et ne nous parlait pas. Aucun professionnalisme de sa part, regarde les gens passé et nous fait attendre, prend son cellulaire lorsqu'il reçoit une notification et commence à répondre à celle-ci pendant que nous sommes devant lui. Je ne recomenderais pas cette sucurcale à cause de cette situation. Tout les clients était tanner d'attendre des 30 minutes et plus parce que l'employé en question ne faisait rien.
Claudiane BMême si j'avais mis de l'essence a mon retour on m'as mis une pénalité pour l'essence je suis retournée et montrer mon revu d'essence on m'as dit qu'on me rembourserais mais je n'ai rien reçu après 2 semaine
Jacques TMettre des lumière DEL sur les camions question de voir le soir et la nuit
pierre lOur trailer broke down we had to find alternative means to bring the ski material for our entire ski club from 5h away and all Uhaul provided is a 50$ refund not even the full rental costs. Beyond disappointing for a rental service. I will never use it again or tell anyone to use the service.
paul fIl manquait le materiel pour gratter la glace sur la vitre. La porte arrière était gelé. Bref le camion n'était pas prêt face au gel. Heureusement le décompte en temps n'était pas restreint
Yannick PLa remorque était très sale extérieurement et les lumières non visibles. La remorque était tellement sale que je n'ai pas vue le trou dans la paroi avant alors il y a eu infiltration d'eau et mon sofa mouillé à destination. Les préposés semblent décourager et peu motiver dans leur travail. Les prix de locations sont correct, mais le service à amélioré.
steve gGirl at the counter was really nice helped me with everything I needed
Theotime GProbably nothing against that location as it seems to be across UHAUL. Vehicle not cleaned, filthy dashboard, driver side lock not functioning and overall it seems clear that vehicles are not taken care of. Also, why are the vehicles not full of gas when we take possession? According to the paper gas was supposed to be at 1/4 when in fact it was at 1/8! Nobody checks anything. Disappointing. What you can do to improve is actually spend time cleaning your vehicles!
Thomas RS.O.
Jean Lgreat
Vincent PAll was perfect
michel fMerci, très bon service !
nelson bLe véhicule était pas propre à l'intérieur ainsi qu'a l'extérieur. Bref devrait être entretenu avant chaque location aux clients. Et le véhicule devrait être rempli d'essence, j'ai dû faire le plein avant de faire la route. Mais un très bon service à la clientèle.
julie lLe seul problème est que le quai de débarquement est embourbés par vos camions ce qui obligent les gens à attendre une espace libre afin de débarquer ou de pouvoir embarquer leurs biens
martin G | Expérience généraleThe situation has deteriorated during the last few months at this facility because of squatters hanging around and entering the facility. The staff has diligently addressed the issue but has been unable to control it. As a result, safety for customers and even for staff has deteriorated.
Jean-Francois R | Expérience générale1. le lien de votre courriel en français ne fonctionnait pas. Je ne devrais pas avoir à répondre en anglais. 2. Excellent service mais l'intercom à la porte des unités d'entreposage ne fonctionne pas, veuillez le réparer. J'ai dû remarcher jusqu'au comptoir dans l'autre édifice, pas agréable. Si vous offrez un intercom, ce qui est excellent, il devrait fonctionner. En arrivant au comptoir, un employé était disponible pour m'aider, il aurait donc pu répondre à l'intercom. Il est venu, il y avait un problème avec l'entrée des codes. 3. Vous avez un superbe plan de l'édifice sur la facture. Vous pourriez y ajouter un plan visuel pour expliquer comment ouvrir la porte avec les deux codes à entrer de chaque côté de la porte. C'était pas clair. Merci à vous !
Therese N | Expérience généraleWe always used uhaul as we are happy and love uhaul
ERIC D | Expérience généraleStorage facility access hours were temporarily limited to the facility office hours, which were not the most convenient for us. The link to do this review in French doesn't work (page not found).
Alexandre V | Expérience généraleAfter having left my things in storage for two years, I was surprised by how little dust there was. I have unpacked all the boxes and found no indications of bugs or other unwanted intruders. In fact, this is the second time I have stored things with Uhaul, and I had the same pleasant experience with the other Quebec City location.
lisa s | Expérience généraleFacility lights were usually off even during the day making it hard to see and move things into and out of storage.
Tristan S | Expérience généraleI dropped my furniture at 2495 Henri Bourassa Quebec city on March 30th 2023. I went back one month later just to check on the storage unit and the lock was changed and over $1 200 of my items were stolen. I've tried to reach out several times to the general manager by calling going in person emailing and she does not respond to me. The police were involved I've heard nothing from nobody. I called the head office to report it. They told her she had 72 hours to respond to me that was a month ago I even went back in person and she told her staff she would contact me by the next day at the latest. Still no response and I would like to be refunded for my stolen items. This is not acceptable I paid to have my things safely stored and somebody broke into the locker and replaced the lock they had to cut the lock off and give me a new lock. I had one key and U-Haul had the other key. When are you right The key was nowhere to be found at the U-Haul that's why they had to cut the lock off and then I called the police. I would appreciate having my money refunded to me ASAP for my stolen items thank you
linda g | Expérience généraleVery nice to be able to get in touch over the phone when I needed to ! The staff was very friendly and interested in the customer service. It was a very good experience!
Bruno C | Expérience généraleJe ne pouvais pas réserver en ligne, car le site internet est down "". J'appelle au no indiqué. Ça doit être ds une centre d'appel. Ils ne peuvent pas me réserver une unité d'entreposage. C'est indiqué de communiquer avec vous pour réserver. Je réserve le matin en succursale mon unité. Tout est ok. Je prends le camion louer et je pars. En revenant, on me dit que je vais avoir un 10x10 et je dois payer la différence. Je ne suis pas "responsable ". Je m'oppose à ça. Par suite, j'ai regardé ce que u-haul à prit sur ma carte de crédit. Il doit y avoir erreur. Svp regarder. Il y a un abus de prendre des montants sur ma carte crédit. Tout au plus, pas reçu de facture. Merci de corriger la situation
nadine b | Premières impressionsTrès satisfait pour tout.
Claude D | Expérience généraleIl manque des employés à l'accueil se qui est très long pour se faire servir ou Répondre pour un simple renseignement et vous avez un service téléphonique presque inexistant.
Dominic B | Premières impressionsRien à dire ! Super service!
Serge L | Premières impressionsLa gérante au u-haul Henri-Bourassa était très surprenante. Nous avons eu du mal à s'entendre au début mais nous avons vite trouver un terrain d'entente.
Jessica B | Premières impressionsGérante exceptionnelle
ivan s | Expérience généraleRéponse rapide en cas de besoin
Coralie F | Expérience généralePour les remorques on va repasser il mon loyer un trailer non conforme a la voiture que j'ai j'ai sauté ma cluch téléphoner moi 4185640880
andre S | Expérience généraleLes gars au comptoir sont sympathiques et très serviables!
Luce F | Expérience généraleLes portes sécurisées ne fonctionnent pas en hiver. Des déchets partout. J'ai vu un employé jeter une paire de ciseaux d'une camionnette sur le stationnement, devant le quai.
derek f | Expérience généraleImpeccable
Marie H | Premières impressionsLA GÉRANCE EST UNE ESTI DE POURRITE DE VIDANGE QUI CE FOU COMPLÈTEMENT DE C'EST CLIENT ! AUCUN SERVICE! AUCUN ESCOMPTE!! Encore une expérience médiocre avec votre entreprise!! Mais pour être honnête je vais faire beaucoup plus que recommander votre entreprise ...! Je vais avant AVERTIR et PRÉVENIR n'importe quelle personne qui aurait la mauvaise idée de faire affaire avec vous J'EN FAIT M'A MISSION!!! Pas seulement de partagé ma mauvaise expérience, j'en parle a tout les entreprises et client que je rencontre pour vous salire le plus possible comme ça personne ne recevera votre pitoyable service a la clientèle et encore moin vos lamentable véhicule , trailer et box de stockage en piètre état!! Premièrement VOTRE FOUTU APPLICATION MARCHE ENCORE PAS EN FRANCAIS**** Deuxièmement l'entièreté des lumières du trailer que j'ai loué on cessé de fonctionner a Montréal dans un aller-retour a Ottawa donc j'ai passé approximativement 700KM a me faire klaxonner, flasher les haute, envoyé ch*er a cause de vos médiocre produit de location. Sans compté a mon arrivé pour accédé a mon box locatif a vos foutu entrepôt mal entretenu aillant un service de sécurité COMPLETEMENT INUTILE et bien je n'ai pas pu vider mon trailer NON fonctionnel*** dans VOS box AUSSI NON FONCTIONNEL !!! ET A CAUSE DE CA LE BOUFFON A VOS BUREAU M'A CHARGÉ UN JOUR DE PLUS DE LOCATION!!! Sans compté le camion 20' que j'ai louer il y a quelque semaines qui étais pardonner l'expression ( une sous-marde que même une armé de SDF oserais même pas aller ce piquer dedans tellement ca pue les vieux bas sale, la pisse de chat et sans oublier le swing de crasse. Le Foam des sièges complètement défoncé... De vrai vidange! L'entièreté de mon expérience avec vous son des échecs vous devriez avoir honte de vos produits et les entretenir pour de vrai !!! Un gros 0 dans tout votre entreprise et ces division!!!!
Pierreguillaume t | Expérience généraleMerci au personnel pour leur écoute
Coralie F | Premières impressionsTout les personnel est très courtois
Josee D | Premières impressionsTres bon service
Louis-philippe l | Premières impressionsLes employés sont très aimable souriant et connaissent bien leurs travail.
Alain D | Expérience généraleMalgré un fort achalandage et des critiques négatives sur les réseaux sociaux, mes attentes ont été agréablement rencontrées et dépassées. Toutefois, l'attente au téléphone est interminable. On ne m'a jamais répondu après une attente de 40 minutes et une autre… d'une heure cinquante. Chacun et chacune a toutefois offert un excellent service à la clientèle une fois sur place. Merci!
Éric L | Premières impressionsLe prix a augmenté tellement souvent dans les 3 dernières années, c'est fou! C'était trop. Nous n'avions pas remarqué d'amélioration qui les justifiaient.
dominique l | Expérience généraleCommis très souriante et à répondu à toute mes interrogations vraiment apprécié mon expérience chez uhaul Henri bourassa merci beaucoup
denis d | Premières impressionsLoué pendant 9 mois, mon code n'a pas fonctionné pendant 6 de ces mois (je ne peux pas croire que j'ai payé pour tous ces mois!) et la plupart des employés n'ont pas pu m'aider et le responsable n'a pas retourné mon appel. On m'a dit que ce n'était pas génial. Je l'ai juste choisi car c'était près de chez moi. Mauvaise expérience.
myriam b | Expérience généraleIl manque un peu de personnes comme partout mes le personnel et dévoués j'ai bien apprécié les lieux
Mario L | Expérience généralestaff pas sympatriques , n'avait pas mon locker que j'avais réserver celui qui mon donner par la suite était affreux et plus cher le 2e appartenait déjà a un autre clients 4 staff sur places juste une qui travaillait , ça a pris 30 minutes a noter mes info bien que j'avais pris la peine de les inscrires auparavant et que je suis clients régulier bref très mauvaise expérience
emmanuel c | Premières impressionsMy experience with this storage rental was not very good. 1. I reserved a storage unit on-line. I was assigned a storage unit, only to discover on site that the assigned unit was already occupied. There were no other units available of the desired size, so I took a larger size. 2. I needed the unit for one month and 3 days. A manager offered to arrange that I pay a day-rate for the 3 extra days. 3. Upon arrival to empty the unit, a Uhaul lock was on the door and I had to wait in a long line of people to get the key for the lock. I had to pay a full month rent for the extra 3 days.
Canada M | Expérience généraleEmplacement, accès et heures d'ouverture commodes. Par contre, le service à la clientèle est médiocre. Il n'y a pratiquement jamais moyen de rejoindre la succursale par téléphone. En téléphonant au central, on m'a même suggéré de me rendre en personne. Le personnel sur place ne donne pas l'impression de connaître le fonctionnement de la succursale et peine à fournir les bonnes informations (ex: cadenas autorisé sur l'unité). Lorsque le cadenas sur l'unité a été coupé, personne ne nous a avisé au préalable, ce qui est élémentaire. Enfin, lors de la location de l'unité, une partie du plancher était recouvert d'un liquide collant et il a fallu demander de la changer.
FREDERIC C | Expérience généraleNuméro 1😊
Bruce P | Premières impressionsJ'ai aimé mon expérience! Si possible, changer votre standard téléphonique pour quelques chose de plus rapide a navigué et quelq'un qui parle un peu plus rapidement et efficacement
Isaac R | Expérience généralePersonnel féminin ARROGANTEs (2 employées au 2495 Boul Henri Bourassa) Elle nous montré le majeur (envoyé chier avec le doigt) à 2 reprises et travaille toujours là, ce n'est pas normal !
francois p | Expérience généraleIl y a beaucoup de monde à servir, bien que le personnel soit dévoué, il serait nécessaire d’ajouter une personne à l’extérieur qui accueille les camions et les dirige afin de maximiser le service.
nancy c | Premières impressionsCould offer larger carts for large items. Double size. I improvised with two side by side but they separated and things fell off. Had dressers, and heavy chests to move. Double size would be helpful. 2 only.
Brittany S | Premières impressionsParfait merci
David S | Premières impressionsJe n'ai rien a redire sur mon expérience avec votre compagnie.
gilbert l | Expérience généraleComme bien souvent, un problème informatique qui m à privé de mon reçu officiel lorsque j ai quitté, je crois qu'il s'agit plus d un manque de connaissance du système des employés en place, une meilleure formation pourrait comblé cette lacunes. Merci
Claude G | Expérience généraleTout était parfait, très satisfait du service, mon compte a été fermé hier par Mathieu Gendron. Je vais recommander vos services de location et d'entreposage à mes amis. Au revoir!
Robert P | Expérience généraleExcellent
Paul R | Expérience généraleLes employés sont bêtes et mêlé. Tout est flou. Nous avions réservé un "locker" 5x10 lorsqu'ils est venu le moment de venir chercher les clés le jours de la réservation notre "locker" n'était plus disponible, ils l'avais louer à quelqu'un d'autre, nous n'avons donc pas eu le choix de louer plus grand que ce que nous avions besoin, quand j'ai demander des précisions au commis il m'a dit que je n'avais aucune réservations, je lui ai montré le e-mail de confirmation et il m'a sortit un baratin flou avec un air bête comme si j'etais stupide. Je ne recommande donc à personne d'aller à ce U-hall et espére ne plus jamais avoir besoin de vos services.
Roxanne K | Expérience généraleRien à dire toute était parfait
Manon B | Expérience généraleXavier est très Bon!
Paul R | Premières impressionsParfait pour les besoins que nous avons eu merci!
Remi L | Expérience généraleVery Professionnal. Highly recommended
didier c | Expérience généraleLe seul commentaire est que le système téléphonique mérite d’être amélioré
Richard P | Expérience généraleTout le personnel est sympathique et je vais assurément recommander cette endroit. La gérante est vraiment professionnelle et à l écoute de ses clients. Je vie une belle expérience chez UHAUL. Merci
Michael P | Premières impressionsJe trouve sa ordinaire que après une semaine interact ne marche toujours pas et qu'on doive courire les banque pour pouvoir payer notre unité car j'ai pas de carte de crédit
MARIE-PIER V | Premières impressionsJ'ai utilisé l'entreposage et les camions , le service est hors pair Merci à Stéphanie et à la mademoiselle aux locaux d'entreposage. Personnel courtois et très professionnel .
Josee D | Expérience généraleUnité cambriolée sans dédommagement de la part de huaul, j'ai eu à faire avec du personnel arrogant et inadéquat à plusieurs reprises. Même si ça semble répandu comme attitude, elle n'est pas généralisée et plusieurs employés restent sympathiques.
Nicolas M | Premières impressionsChangez de système d'exploitation internet! Pres d'une heure de perte de temps du à une panne sur informatique c'est inacceptable bien que vos employés aient tout fait ce qu'ils pouvaient pour remédier à la situation!
Remi L | Premières impressionsLe résiliation de contrat en ligne est mal faite.
Fadi M | Expérience généraleservice impeccable, rapide et courtois. félicitation.
Mario b | Expérience généraleEmployés très gentils
Martin T | Expérience généraleSuggestion: Ajouter de l'éclairage dans les cases d'entreposage
Yves r | Expérience généraleMon plus gros problème est que nous ne sommes pas en mesure de les appeler sur les heures d'ouvertures....On nous met en attente pour des heures...
ANDRE T | Expérience généraleJe donne une évaluation excellente pour les infrastructures. La propreté, la sécurité et c'est facile d'accès. Par contre ,la jeune fille à l'accueil donne un mauvais service. Je la trouvais impatiente, arrogante et sans aucun professionnalisme. C'était peut-être une mauvaise journée pour elle mais franchement avec ce que j'ai vu et entendu,elle n'est pas à sa place au service à la clientèle. Elle représente votre compagnie donc mauvaise image pour vous. Mis à part cette expérience moins agréable, le reste est parfait !
genevieve d | Premières impressionsTrès bon service de Martine Dallaire, Merci. Denis Bélanger
Denis b | Expérience généraleLors de la prise de possession de l'unité, le plancher était couvert d'un liquide visqueux et collant, donc impossible d'y entreposer mon déménagement. Heureusement, une autre unité de la même taille était disponible. Malheureusement, le ménage n'avait pas été fait et il a fallu le faire nous-même.
FREDERIC C | Premières impressionsL équipes est formidable, la gérante elle est extraordinaire. J ai adorée mon expérience chez UHAUL. Je vais toujours recommander UHAUL. Merci beaucoup
France B | Expérience généraleMatériel endommagé par les souris, moyen de paiement digne du 20ieme siècle...
guillaume b | Expérience généraleLa direction de cette succursale laisse à désirer.
STEVE G | Expérience généraleSuggestions: 1) Permettre une Location ou extension de location à la semaine. 2) Mettre un conteneur pour recyclage en plus de la poubelle qui se trouve à l'intérieur de l'entrepôt.
Yves r | Premières impressionsLa sécurité = 2 étoiles [ J’ai dû appeler la police avec mon cellulaire car vos fameux boutons de sécurité ne fonctionne pas. Même la police ne trouve pas fort que vous annoncer une sécurité accrue SANS qu’une sécurité y est réellement là. Lorsque la police est intervenu, j’ai ENFIN été soulagé.] Pour les heures d’accès: c’était super le 24h/24 mais lorsque vous avez baissé l’accès des heures d’accès COVID-19 [ Jamais vous nous avez informé que vous nous enlever le droit au 24h/24 d’accès en plus (+) que m’avez refuser de me rembourser la somme de 10$/mois pour cette accès de 24h24. [ C’est du vol de votre part] La première fois, je suis venu au comptoir pour demandé le remboursement…on m’a dit de revenir dans deux jours, je suis revenu (tel que dit) à la journée dite, mais la dame me dit qu’il ne rembourse pas même si je paye pour cet accès car la compagnie refuse tout remboursement. Depuis je suis resté amer qu’on me fasse payer pour un accès interdit ⛔️! Pour la propreté: cinq étoiles [ Rien a dire ] Pour la température: cinq étoiles [ Rien à dire] Pour là temps d’attente au téléphone pendant les heures d’ouvertures à ma succursale: 0 étoile [ Plusieurs fois, j’ai dû entendre plus (+) d’une heure et demie = pas une farce … c’est vraiment un mauvais service de leur part à ce sujet. J’ai dû me déplacé en faisant près de 35 minutes de route pour venir poser mes questions. Normal ? Non ! ] J’espère que vous prendrez le temps de vérifier leur système de sécurité qui est dysfonctionnel et revoir leur politique de remboursement lorsqu’il décide de bloquer l’accès mais nous obligeant à payer malgré que c’est de leur décision. Merci de me faire un suivi 🙏
Maryline C | Expérience généralesur place problem résolu facilement mes par telephone très difficile de parler a quelqu'un et très difficile d'avoir les reponse a mes question
jean C | Premières impressionsUne seule personne a l'accueil résulte en une longue attente a l'arrivée. si nous pouvions tout faire en ligne ca serait encore mieux!
kathy b | Premières impressionsMerci
nadia s | Expérience généraleTout étais très bien 👍😉
MARIO B | Expérience généraleJe vais recommander UHAUL fortement.
France B | Premières impressionsWell they lost my rental at lease twice had to rebook and then went 2 days before and they miss placed my rental once again but they were nice and found me one … so I was happy for that
Michelle S | Expérience généraleLe système de paiement présente des problèmes.
YOUSSOIF A | Expérience généraleBonjour; Je suis client depuis longtemps. Quand on appèle pour avoir de l'information, personne ne répond jamais. Donc, service à la clientèle en problème.
OBJECTIF F | Expérience généraleManque de précision dans la localisation de l’unité
Gaetan C | Premières impressionsBonjour J’ai apprécié l’accès facile et sécuritaire La propreté et la convivialité des personnes Autant entre nous qu’avec l’administration Merci C’est certain que si j’ai besoin à nouveau d’un entreposage ou d’un camion, j’y retournerai Merci beaucoup Bonne journée
ginette g | Expérience généraleLes employés sont très professionnels merci!
Frederic D | Expérience généraleJ'ai réservé une unité 3 mois d'avance. J'ai appelé la semaine d'avant. On me confirme qu'elle est disponible et le jour du déménagement j'avais plus d'unité. On m'a loué deux unités à la place donc ça m'est revenu plus cher. Personnels bêtes et désagréables alors que ce n'était pas moi qui était en faute. Sinon on a continué de me charger même si j'ai fait fermer mon entrepôt donc j'ai dû rappeler. Ouff que de mauvaises expériences avec la compagnie. Je ne ferai plus jamais affaire ni recommanderai l'endroit
Catherine P | Expérience généralepersonnel courtois jamais de problème depuis qu'on fait affaire avec vous
MARIO A | Premières impressionsTout est parfait mais il n'était pas indiqué sur ma réservation que vous fermiez à a7hrs vendredi soir exceptionnellement au lieu de 8hrs . Çà nous a créé d'énormes inconvénients pcq nous devions tous partir en vacances avec des activités scheduler le matin très tôt .
Mario A | Premières impressionsLa personne était silencieuse et pas amicale. Un rack était vide au comptoir (cadenas) et je me suis accroché le bras avec la broche et le commis a rien fait même pas enlevé après que trois personnes se sont accrochées avec. Manque de responsabilités.
Marc C | Premières impressionsMerci pour la disponibilité rapide
Alissane R | Premières impressionsUn mauvais rapport qualité/prix! J'ai oublié un tapis dans le camion et personne ne me l'a rendu après l'inspection (Québec). En louant le camion et la remorque pour voiture, il a été compliqué d'obtenir une satisfaction... Le prix (à Boisbriand) pour jeter des ordures est trop élevé. Aucun accommodement pour 2 jour supplémentaire suivant la fin du mois de location de l'entrepôt. Le premier mois du payement de la location de l'entrepôt, le responsable n'a pas entré l'information correctement et donc le payement n'a pas été perçu. Le problème n'est pas le produit, c'est le service donné par les employés. 6/10
Gabriel A | Expérience généraleEverything was perfect all the time. Thank you so much
Jinny P | Expérience générale1 mois gratuit en louant un camion, c’est cool 👍
Dave L | Premières impressionsExcellent service et le personnel est très à l'avenant si on a quelques difficultés. Je le redis EXCELLENT en tout points.
HELENE D | Premières impressionsTRES MAUVAIS SERVICE DES EMPLOYERS ,ET COMME ONT PEUX LE LIRE DANS LES COMMANTAIRE SES TOUJOURS LA FAUTES DU CLIENS QUAND QU ELLE QUE CHOSES NE MARCHE PAS COMME LES FAMMEUSES PORTE DES MINI ENTREPOTS ,ET ONT VOIS DANS LES COMMANTAIRE QUE DES PAYMENT SONS PRIS SUR LES CARTES DE CRÉDIT SANS NOTRE AUTORISATIONT ''''''CAR SES SE QUI C EST PRODUITS AVEC MOI ''''''' ET PAS CAPABLE DE ME FAIRE REMBOURSER.....
yvon l | Expérience généraleJe vous assigne une étoile pour le service non professionnel que j'ai reçu de votre part. Sachez que si j'avais la possibilité je n'allais même pas vous assigner d'étoiles. Le service à la clientèle est médiocre. J'ai loué un camion de Montréal pour Québec pour un one way avec espace d'entreposage offert gratuitement. Tout d'abord la taille du camion que j'avais demandé a été modifiée à la dernière minute le jour où je devais le récupérer sans préavis. On m'a simplement expliqué qu'il offrait ce qu'il avait et que ma réservation n'était pas garantie ce que l'agent au téléphone ne m'avait pas dit. De plus, Je me suis fait criée dessus et raccrochée au nez par un de vos agents pendant que j'essayais de valider les éléments qui composaient mon contrat. Figurez-vous que je devais avoir un espace d'entreposages alloué à ma location et l'agent qui était en ligne n'était pas capable de me le confirmer il a fallu attendre plus d'un 15 min d'obstination afin qu'il se rende compte que mon contrat de location comportait bel et bien un espace d'entreposage. Au lieu de reconnaître son erreur parce que c'est lui qui est en face de l'écran et donc était capable de me confirmer ma réservation il s'est en porté m'a crié dessus et à raccrocher. Sincèrement je n'ai jamais subit un tel traitement et ne pensait pas que ce genre de comportement existe encore en 2021. J'ai du parler successivement à 4 agents (3 managers) pendant 4 ou 5 appels différents, sans que mon problème ne soit résolu. Il a fallu un dernier appel d'espoir afin qu'un manager soit sensible à ma cause et me trouve une solution. Comme si cela ne suffisait pas je me suis fait vendre un cadenas pour les espaces d'entreposage pourtant à l'arrivée à Québec le réceptionniste m'a confirmé que les cadenas était offert gratuitement. C'est vraiment pitoyable. Ma mauvais aventure ne s'arrête pas là...mais j'arrête mon écrit car c'est trop de manque de respect quand j'y repense. Sachez que je ne recommanderais aucune personne vers vous.
CHAABANE C | Premières impressionsLe personnel était serviable, mais pas tellement sympathique. Il y avait des crottes de souris dans un des entrepôts.
claude r | Premières impressionsFrais de retard abusifs, manque de jugement du personnel en place, situation d’insatisfaction très facile à éviter !
Andre D | Expérience généraleLe déneigement au quai de déchargement (et chargement) est vraiment mal déneigé, en 6-7 visites nous avons l'impression que ce n'est jamais déneigé. Les trois marches en aluminium sont extrêmement glissantes et aujourd'hui non déneigé. Aucune poubelle à l'intérieur, pour mettre de menu déchet. Lors de notre première visite on ne savait pas comment avoir accès au bâtiment, mon conjoint a demandé de l'aide, le préposé lui a répondu qu'il ne savait pas parce que d'habitude il travaillait à Armand-Viau...un autre employé l'a finalement aidé.
Jean-Francois D | Online Move InLe lieu en tant que tel et les employés ça peut aller. Ce que je trouve dommage c'est que tout semble notre faute quand il y a un problème. Je me suis fait voler mon four parce que personne ne m'avait expliqué que si nous ne fermions pas l'entrepôt avec les deux "coches" vis-à-vis il était possible d'ouvrir le local jusqu'à la moitié. Après c'était à moi de trouver une solution. Aussi, j'ai acheté un de vos propres cadenas et même pas un mois après il ne fonctionnait plus et j'étais "pognée" devant mon entrepôt avec tout mon stock, ne pouvant plus ouvrir mon propre local. On m'a dit que je devais payer pour faire venir mon propre serrurier pour faire briser le cadenas que j'avais acheté auprès de vous. Vraiment ordinaire. Aussi, lors de mon déménagement en août, on m'a chargé 50$ en trop sur la facture et j'ai dû aller en personne essayer de comprendre la facture (parce que par téléphone ça ne répond jamais) pour me faire dire: ah oui ça doit encore être tel personne qui s'est trompé. Si on sait que quelqu'un ne fait pas bien son travail, raison de plus pour le vérifier. D'autres clients doivent se faire avoir. Proche de mon ancien local, le 3329, il y a quelqu'un de louche qui fait clairement un commerce illégal de revente d'électroménagers. Il possède genre 15 entrepôts tous un à côté des autres et des "clients" viennent acheter des items (probablement au noir). Pas rassurant pour un particulier comme moi. Bref je ne recommanderai pas votre emplacement.
Karine G | Expérience généraleSauf qu'on a trouvé un petit mulot mort dans un de nos bac vide.
Sylvie T | Expérience généralePersonnel très serviable.
Andre A | Expérience généraleU-Haul was an excellent choice to store our household goods for several years. The facility was well located, clean and secure, and the staff were friendly and helpful. Would highly recommend U-Haul to others!
HOWARD F | Expérience généraleSuper.
Andre A | Premières impressionsServices dans l'ensemble excellents.Très sécuritaires et très propres. C.Menzi
christine m | Expérience généralePas assez de chariots et de stationnements pour les voitures. Les gens ne sont pas très respectueux. Sinon, tout est impeccable et le système de réservation est très facile et pratique.
Thierry B | Expérience généralemon entrepot etait du pour le 28 septembre j'ai payé le 27 septembre..... alors je suis du pour le 27 octobre donc si je paye le 15 octobre je serai du pour le 15 novembre.... vraiment pas genial pourquoi je suis perdant si je paye avant la date de renouvellement???
Michel D | Premières impressionsTrès bien, seul point faible, j'avais reserve une unité 3 semaines avant la prise de possession et ma réservation étais introuvables à mon arriver. Faire attention svp, heureusement il restait une unité de disponible, sinon j'étais mal pris.
Christian G | Premières impressionsLes augmentations de loyers injustifiées, la propriété des lieux et le stationnement sont problématiques. Le personnel est courtois.
alexandre l | Premières impressionsOn s`attendrait a du francais a tous les niveaux .... ! De plus au renouvellement de ma carte de credit vous m`avez chargé 30$ de frais pour 3 jours de re4tard parce-que je n`avais pas mis a niveau ma carte DE L`EXTORSION
SYLVAIN T | Expérience généraleBonjour, Le personnel présents sur place manque d’encadrement, à deux reprises vous m’avez cancellé à mon accès bien que j’avais le mode de versement pré-autorisé. De plus j’ai attendu environ deux heures pour avoir une assistance par téléphone et quand j’ai réussi à parler à quelqu’un, il n’a pas été en mesure de régler mon problème. Pour ces raisons j’ai du me trouver un autre endroit pour entreposer mes biens. Merci
sebastien t | Expérience généraleMerci pour le bon service
ANNE C | Expérience généraleBest servuve we got last month .. frinldy and smily
Zone R | Premières impressionsJ'ai eu recours aux produits et services d'U-Haul dans les dernières semaines, pour l'entreposage, mais aussi pour louer un chariot à électroménagers et acheter des boîtes. Il n'y a que lorsque je suis allée avertir que je n'avais plus besoin de mon espace d'entreposage que j'ai reçu un service exemplaire de la part de l'employée. J'ai été extrêmement déçue du manque de courtoisie des autres employés lors de mes autres interactions. Mais très satisfaite des produits U-Haul.
Julie F | Expérience généraleTout s'est très bien passé. Merci.
Patrick N | Expérience généraleTout s'est très bien passé. Merci.
Patrick N | Premières impressionsC'est vrm rire du monde de charger le plein prix du loyer pour seulement 5 jours. J'ai louer 2 camion avec vous et vous 141$ pour 5 ! Vous êtes vraiment.. si vous me rembourser pas vous aller un bon client.
Olivier C | Expérience généraleI rent from u-Haul every time I need a truck or trailer and never got disappointed. Five star for Prices, service, customer service!
Mario B | Premières impressionsHi I would like to know since when I was your client Thanks
JEAN A | Expérience généralebeau service,accès facile et l,emplacement idéal..
pauline m | Premières impressionsTrès utile de bénéficier d'une telle organisation. Very helpull to count on this kind of organisation.
LISE B | Expérience généraleHave been charged a full month, as usage exceed 2 days. Not entirely please with this procedure! For the rest, its perfect!
Jean P | Expérience généraleMon code pour accéder à l'intérieur ne fonctionne pas. Mes deux filles ont été prise seule dans l'entrepôt. J'ai essayé de contacter une personne par l'intercom à plusieurs reprises sans jamais avoir aucune réponse. Nous avons louer un camion 15p. Je me suis fais dire que l'entrepôt devait être de la même grandeur que le camion. Très déçu car seulement la moitié de ma cargaison à pue être entreposés. Nous devons maintenant mettre nos choses temporairement chez de la famille puis trouver une nouvelle place où pouvoir entreposer.
Sabrina A | Premières impressionsC'est toujours long avant d'être répondu en succursale en personne. On attend beaucoup sur place.
Nathalie F | Premières impressionsThey just forgot to tell me I had to use a special lock and not my personal lock. So when I came back I had to go back to the office to find the key for that new lock to open my storage.
Isabelle R | Premières impressionsStorage facility was perfect... clean, secure, accessible
melanie g | Expérience générale.
JEAN M | Expérience généraleJ'ai été très déçue du service à la clientèle
Sylvie B | Expérience généraleExcellent. Nothing to add.
eric c | Expérience généraleEasy to book, very courteous and helping personnel, super clean facilities. I am very happy with my choice for the convenience of it.
CAROLINE B | Premières impressionsSecond time I use this particular facility. Would not hesitate to go back to it if needed. Great service all around. Merci.
GUY R | Expérience généraleService A1
julie f | Expérience généraleJ'ai choisi de prendre un local plus grand. On a totalement facilité ce changement avec prêt d'un cadenas et possibilité d'avoir accès aux deux locaux en même temps pendant le changement.
Bernard D | Premières impressionsExcellent
Miralupa i | Expérience généraleIl est très difficile de rejoindre quelqu'un au téléphone à la succursale. Il serait pratique de pouvoir avoir une information par téléphone sans avoir à ce déplacer.
nadia p | Expérience généraleBonjour On ne m a jamais spécifié que mon entrepôt était au 3e étage et que je devais utiliser l ascenseur. J avais une maison au complet a entreposer. Si j avais su je serais allée ailleurs.
Eve P | Premières impressionsBon service, bon prix
jean-francois s | Expérience généraleThe service is excellent..The staff always try to accommodante us. Monsieur Ricahard Caouette was the one that always tooke care of our car when we store it in winter Claire
CLAIRE B | Expérience généraleRien de négatif. Très propre.
lyne b | Expérience généraleCounter clerks are overwhelmed and can not respond to customers within a reasonable time. I had to go back to the service counter three times for a functional code to unlock the warehouse access door.
Etienne V | Premières impressionshorrible service. the manager is impolite and bored with his job. the wait is very long, even when there is no one waiting in line. and no one answers the phone. will never do business there again.
guylaine m | Expérience généraleRichard is so awesome. I've rarely seen a devoted guy like him Met him twice. Thx S
Columbia S | Expérience généraleJe ne comprends pas que tous les courriels sont en anglais alors que je suis française! J’ai apprécié pouvoir entreposer chez-vous, tout le matériel était intact.merci encore!
marie f | Expérience généraleMake sure that the locker code function
melanie g | Premières impressionsI had the storage unit for almost 2 year and I never had a problem accessing the unité. I liked that each unit had a separate alarm. It help me feel more safe with leaving my items in the unit.
SHAUN W | Expérience généraleVery good service!
Sabrina P | Expérience généraleLe service le plus mauvais que j'ai jamais vue. C'est juste parce que je n'ai pas d'autres options pour l'instant , sinon j'irais ailleurs.
jean-denis s | Premières impressionsMy car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..
CLAIRE B | Expérience généraleEverything was perfect
RICHARD A | Expérience généraleExcellent service
Jean-Francois V | Expérience généraleTout été très bien
FRANCINE P | Expérience généraleVery satisfied
Ali M | Expérience généraleBon service, prix interessant
MICHAEL P | Premières impressionstrès bien
jean-francois s | Premières impressionsService was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.
julie f | Premières impressionsI've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. Plus ...
Pierre T | Expérience généraleBien sécurisé et très propre.
JEAN P | Premières impressionsMerci
Jean R | Expérience généraleGood service
arnolda f | Expérience généraleWe had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.
Eric D | Premières impressionsLa commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci
josee r | Premières impressionsI waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o'clock. Very bad expérience.
Laurie P | RéservationMerci.
Stephanie P | Expérience généraleJ'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082
Therese A | Expérience généraleExcellent staff and facilities.
daniel C | Expérience généraleUn employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.
Sonia M | Expérience généraleClean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.
julie c | Expérience généraleLes commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!
Sabrina P | Réservationno comments
MICHEL F | Expérience généraleSuper !
Marie-Claude A | Expérience généraleExcellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.
Michel L | Expérience généraleSVP offrir les communications aussi en Français !
luce r | Expérience généraleTrès bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin
jean m | Expérience généraleImpossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de
DOMINIC D | Expérience généraleWaiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine
MARC-ANDRE D | RéservationExcellent service, accès facile, employés courtois et aidant.
PATRICIA S | Expérience généraleAucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.
Vicky G | Expérience généraleWe loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents
patrice j | Expérience généraleIndependant light inside individual storage can be a +
Patrice L | Expérience généralequand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65,5 a mon institution financierre .
claude p | Expérience généraleManque de personnel à l'accueil. Les fois où j'ai dûe y aller, l'attente était au moins de 30 minutes.
denise s | Expérience généraleMore than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full
ANDRE G | Expérience généraleMa seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.
LINDA M | Expérience généraleVery poor customer service.
Carl L | Expérience généraleLes locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d'avoir la ligne via téléphone et les lignes d'attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d'employés
Caroline C | Expérience généraleJai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde
Jimmy O | Expérience généraleL'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.
audrey r | Expérience généraleHave more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??
Larry W | Expérience généraleThe place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online
Michel G | Expérience généraleNo comments
Constance L | Expérience généralele service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.
GUILLAUME P | Expérience générale