Customer Reviews for U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

9 261 évaluations

2495 boul Henri-Bourassa   Quebec City, QC G1J3X2
(l'hopital enfant jesus)

(418) 524-7868

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Quebec City, QC G1J3X2
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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tienne B. 
Évaluation :
4

Mais,nous attendons une longue file d'attendre de voir un commis

Alain D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martial B. 
Évaluation :
5

Très bon service, efficacité et rapidité pour la prise en charge du camion

Claude T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vicky C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MariePier T. 
Évaluation :
1

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Christelle P. 
Évaluation :
5

Seems to be a great place

jessie T. 
Évaluation :
1

Be sure that the client knows that the location of the equipment can at any moment be transferred to another uhaul store, and that he will potentially pay more that he would have with his previous booking. Furthermore, the client experience over the phone is terrible. There is no communication between the different stores so that makes the experience even more horrible for the client

Ludovic B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERIC L. 
Évaluation :
4

Excellent customer service. The only thing is we were surprised the inside of the trailer was actually only 4'4'' (we rented the 5'x8' trailer). We thought the 5' was inside. But it wasn't much of a problem in the end.

Sarah R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camille G. 
Évaluation :
5

Merci pour votre excellent service!

Richard F. 
Évaluation :
3

Much expensive

Florence N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierrette G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie F. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jrmie S. 
Évaluation :
4

Bon service

Daniel A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose L. 
Évaluation :
4

Please fix your website for no contact return. Comment: the woman who rented me the truck was very nice, patient and professional!

Vanessa W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronique L. 
Évaluation :
4

Devrait avoir une file pour ceux qui commande en ligne. On donne notre carte de crédit et permis conduire et il faut les redonner encore

mathieu C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

israel L. 
Évaluation :
2

le camion n'était un 15 pieds mais un 12 pieds avec tablette de 3 pieds JE N'EST PAS EU LE C RÉDIT DE 25$ QUI EST INSCRIT DANS LA BOITE DU CAMION POUR L'AVOIR LAISSER PROPRE.

jean-pierre M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MarcAndre O. 
Évaluation :
4

Il devrait y avoir une allée pour ceux qui ont déjà réservé via Web

Moffatt A. 
Évaluation :
5

C'est sympathique comme ambiance et professionelle

JeanRal D. 
Évaluation :
5

Vous louer des équipement de remorquage pour 7000lbs.sans système de freinage électrique ajustable sur le camion ??? Le camion avait un problème de roulement vibration et sonore, pneus, jante. Au retour ça ressemblais à un roulement ( bearing) Nous avons vérifié à plusieurs reprises durant le voyage et heureusement sans trop de côtes à descendre. je suis quand-même satisfait de ma location.

Pierre V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon B. 
Évaluation :
4

The waiting time when I went to pick the trailer was a bit long. It should have been able to do everything online and then pick the trailer all by myself.

Jerome S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isabelle L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

moez K. 
Évaluation :
3

Very long for pickup even with reservation Waited 1/2 h

miguel U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hicham S. 
Évaluation :
1

Je n'est pas fait affaire avec vous et j'ai reçu une facture!!!!!

PASCAL D. 
Évaluation :
5

Super

JEAN CLAUDE O. 
Évaluation :
5

Poor painting job on the trailer

Mario L. 
Évaluation :
2

Les sièges étaient très sales. De plus, on a dit qu'il était très important de remplir le réservoir au retour. Notre réservoir n'était pas plein alors nous avons du payé pour nos prédécesseurs. A 2,26$ le litre, c'est plutôt onéreux. J'en ai parlé au commis au retour et non seulement il ne nous a pas fait d'excuses, mais il a simplement dit qu'il allait "ajuster l'indicateur d'essence" après que je lui ai dit qu'après avoir mis 4 litres d'essence pour moins de 10km, j'avais arrêté de remplir le réservoir. Bref, vérifier bien l'odomètre avant de partir afin de vous assurer de ne payer l'essence que pour votre propre kilométrage. Aussi, on m'a chargé 20 km d'itinéraire au départ en me disant que la balance de ce que je n'ai pas fait serait remis sur ma carte de crédit au retour. Cela n'a pas été fait non plus. Bref, conseil numéro 2, opter pour payer un kilométrage moindre que ce que vous compter faire et laissez les vous charger après, pas avant.

Anne-Marie G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pauline A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JeanSebastien L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roséliane D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Rosaire G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rien à dire toute était parfait

Manon B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I placed my order, pick-up was set for 1798 RTE DE L AEROPORT QUEBEC CITY, QC, G2G2P7. Got there nothing working and called u-haul, was Sent to 5000 ARMAND-VIAU... get there and there is no truck to my order... 10 people waiting and it is 12:45 by then.... 45 mins later still no équipement. Call u-haul again while I wait in line, and she confims there is no vehicle there for me either... she changes it and sends me to a third location U-Haul Reservation: Your U-Haul res 23452292 is sched. at 2495 BOUL HENRI-BOURASSA in QUEBEC CITY at 12:45 PM on Saturday, June 18, 2022. Téléphonez au 418 524-7868 pour confirmer. All this made me start 1hour and almost a half later then planned and added 30+ km to my travel... Love the service I got at henri-bourassa. The rest, a real shit-show!

Kate C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AHMED A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rejean B. 
Évaluation :
5

Rien à signaler, tout était parfait

SYLVIE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane D. 
Évaluation :
4

Le commis qui m a repondu et celui qui nous a recu a notre retour etaient exellent.

Francois M. 
Évaluation :
2

Le matin ma réservation était à 10h00 et j'étais attendu à 10h15 chez mon client, j'ai sotie de là à 10h30 il marque que l'essence étais au 3/4 et elle étais juste 1/2 j'ai chercher mon camion sur tout le parking il n'était pas à la place que la jeune fille ma dit, et je parle pas de l'état de santé de la jeune fille qui avait la grippe et qui toussait et mouchait à plein nez. J'avais juste le goût de retourner chez moi si le client m'avait pas payé d'avance. En discutant avec d'autre client il n'avait jamais vue une place comme sa avant chez vous. Ceci étant dit il aurait besoin de supervision de la part de U-haul compagnie. Je continuerez de louer chez vous m'est pas à cette place ou pire je m'en passerais. Merci bonne journée.

Marcel L. 
Évaluation :
5

Bravo !!!

Carl G. 
Évaluation :
1

1h15 d'attente pour simplement récupérer la clé du camion alors que le check in était déjà complété en ligne… Employés non proactifs et qui semblent non qualifiés… Première et dernière fois que j'utilise un service d'u-haul…

Joannica C. 
Évaluation :
5

La personne qui s'est occupé de nous est excellente. Service à la clientèle remarquable. Danny Ouellet

dany O. 
Évaluation :
3

The location did not have access to our secondary phone numbers, despite them being in my file and my having called customer service to ensure there was no problem, as our main phone number was currently out of service. This resulted in our u-boxes not being delivered, and there was no public phone number for us to call the location. This move has been made a lot more stressful and expensive because of the ineficacies of your computer systems.

Gina D. 
Évaluation :
2

The online pick-up was complicated. The truck was not available on time. The only positive was that we were reembursed for filling the gas to the max since it was almost empty when we got it and did not know how much to put in.

Sophie G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maude L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel P. 
Évaluation :
5

Clean trucks before rent

SERGE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
5

Le service à cet emplacement était grandement supérieur au service de centrale téléphonique où personne ne semblait pouvoir répondre adéquatement à mes questions. Je me suis rendu sur place et tout est devenu simple et efficace ... Merci de prendre mon avis en considération.

Real G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elsa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacques M. 
Évaluation :
5

Xavier est très Bon!

Paul R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Mettre vos installations/commentaire/sondage/ camion en français.

Benjamin G. 
Évaluation :
1

Everything could be done better. But having employees/manager that actually work and are polite to clients would be a great improvement.

Catherine D. 
Évaluation :
5

Interieur du véhicule etait tres sale

jean P. 
Évaluation :
2

Mauvaise odeur Saleté dans l'habitacle Impossibilité de parler avec quelqu'un Problème de frein et de power stering.

Julie S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu D. 
Évaluation :
5

Très bon service et rapide au retour.

Renay G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugues S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryon R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laurier L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracey P. 
Évaluation :
5

Bon service rapide, le camion était prêt quand je suis arrivé comme convenu. Petit bémol sans conséquence majeure, comme il s'agissait d'un aller simple de Quebec à Montréal, l'adresse de retour que j'avais demandée n'a pas été la bonne. Au lieu de U-Haul La Chine ils avaient écrit U-Haul Iles Pereault soit 30 km plus loin. Heureusement lorsque je me suis présenté à La chine, ils ont quand même repris le camion. Malgré cela, excellent service.

Jean Philippe D. 
Évaluation :
3

Le personnel n'est pas attentionné envers le client.

Guy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie T. 
Évaluation :
4

Keep up the good work.

RANDALL J. 
Évaluation :
1

Réservation faite 3 mois à l'avance. On me contacte la veille du déménagement pour m'annoncer que je devrai retourner le camion à Québec. J'ai du payer 50$ d'essence supplémentaire en raison de ce changement de dernière minute.

Joel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy V. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benedicte D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaMarie D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain S. 
Évaluation :
1

LORSQUE VOUS PROPOSEREZ UN SERVICE LORS DE LA RESERVATION, PEUT ETRE EVISSAGER DE L'EXÉCUTER CAR ON MAVAIS DOT QUIL ETAIT POSSIBLE DE LE LAISSER A SAINT-GEORGE, J'AI DÛ PAYER PLUS CHERE POUR VOUS LE RAMENER ET JE L'EST SU 1 JOURNÉE AVANT ALORS QU'AU TÉLÉPHONE TOUT ETAIT CORRECTE POUR LE LAISSER LÀ-BAS... BREF TRES ORDINAIRE

yannick E. 
Évaluation :
4

Le service au retour de l'équipement laisse vraiment a désiré. Manque de personnel important .

Alain L. 
Évaluation :
5

J'ai apprécié la qualité de service des agents. J'ai pu avoir avoir le véhicule qu'il faut pour mon déménagement. Merci pour ce que vous faites.

Colince T. 
Évaluation :
3

I reserved a truck via the uhaul website. I received an email confirmation, I called uhaul to confirm. The person on the phone validated the registration. I called uhaul again 2 days later to double-check the pickup location, which was confirmed. I showed up on the day of the rental... and the clerk told me my registration wasn't in the system and so he didn't have a truck for me. Now the clerk was indeed very nice and accommodating. He found me another truck the next day and gave me a discount on my location, which I appreciated. Nonetheless, the booking system experience was quite disapointing.

Adam L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean F. 
Évaluation :
5

L'Approche-clients est impeccable.m Malgré leurs jeunes âge vos employés sont compétent , respectueux, en fait tres professionnels. Je suis tres heureux d'avoir fait affaire avec vous .

Robin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nadine D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-pascal C. 
Évaluation :
5

Le service a l'arrivée seulement, la nonchalance du commis, tutoiement des clients.. sinon tout était parfait

Frederic V. 
Évaluation :
5

Parfait pour les besoins que nous avons eu merci!

Remi L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Professionnal. Highly recommended

didier c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le seul commentaire est que le système téléphonique mérite d’être amélioré

Richard P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tout le personnel est sympathique et je vais assurément recommander cette endroit. La gérante est vraiment professionnelle et à l écoute de ses clients. Je vie une belle expérience chez UHAUL. Merci

Michael P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Je trouve sa ordinaire que après une semaine interact ne marche toujours pas et qu'on doive courire les banque pour pouvoir payer notre unité car j'ai pas de carte de crédit

KRYSTINA L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai utilisé l'entreposage et les camions , le service est hors pair Merci à Stéphanie et à la mademoiselle aux locaux d'entreposage. Personnel courtois et très professionnel .

Josee D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUISE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josee D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manon B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean michel C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Unité cambriolée sans dédommagement de la part de huaul, j'ai eu à faire avec du personnel arrogant et inadéquat à plusieurs reprises. Même si ça semble répandu comme attitude, elle n'est pas généralisée et plusieurs employés restent sympathiques.

Nicolas M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Changez de système d'exploitation internet! Pres d'une heure de perte de temps du à une panne sur informatique c'est inacceptable bien que vos employés aient tout fait ce qu'ils pouvaient pour remédier à la situation!

Remi L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le résiliation de contrat en ligne est mal faite.

Fadi M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

krystal c.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

service impeccable, rapide et courtois. félicitation.

Mario b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GHislaine D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employés très gentils

Martin T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Suggestion: Ajouter de l'éclairage dans les cases d'entreposage

Yves r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Mon plus gros problème est que nous ne sommes pas en mesure de les appeler sur les heures d'ouvertures....On nous met en attente pour des heures...

ANDRE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emmy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je donne une évaluation excellente pour les infrastructures. La propreté, la sécurité et c'est facile d'accès. Par contre ,la jeune fille à l'accueil donne un mauvais service. Je la trouvais impatiente, arrogante et sans aucun professionnalisme. C'était peut-être une mauvaise journée pour elle mais franchement avec ce que j'ai vu et entendu,elle n'est pas à sa place au service à la clientèle. Elle représente votre compagnie donc mauvaise image pour vous. Mis à part cette expérience moins agréable, le reste est parfait !

genevieve d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fadi M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bon service de Martine Dallaire, Merci. Denis Bélanger

Denis b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghislain D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Lors de la prise de possession de l'unité, le plancher était couvert d'un liquide visqueux et collant, donc impossible d'y entreposer mon déménagement. Heureusement, une autre unité de la même taille était disponible. Malheureusement, le ménage n'avait pas été fait et il a fallu le faire nous-même.

FREDERIC C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

L équipes est formidable, la gérante elle est extraordinaire. J ai adorée mon expérience chez UHAUL. Je vais toujours recommander UHAUL. Merci beaucoup

France B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Matériel endommagé par les souris, moyen de paiement digne du 20ieme siècle...

guillaume b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

La direction de cette succursale laisse à désirer.

STEVE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Suggestions: 1) Permettre une Location ou extension de location à la semaine. 2) Mettre un conteneur pour recyclage en plus de la poubelle qui se trouve à l'intérieur de l'entrepôt.

Yves r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre martin r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marc l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annabelle l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

La sécurité = 2 étoiles [ J’ai dû appeler la police avec mon cellulaire car vos fameux boutons de sécurité ne fonctionne pas. Même la police ne trouve pas fort que vous annoncer une sécurité accrue SANS qu’une sécurité y est réellement là. Lorsque la police est intervenu, j’ai ENFIN été soulagé.] Pour les heures d’accès: c’était super le 24h/24 mais lorsque vous avez baissé l’accès des heures d’accès COVID-19 [ Jamais vous nous avez informé que vous nous enlever le droit au 24h/24 d’accès en plus (+) que m’avez refuser de me rembourser la somme de 10$/mois pour cette accès de 24h24. [ C’est du vol de votre part] La première fois, je suis venu au comptoir pour demandé le remboursement…on m’a dit de revenir dans deux jours, je suis revenu (tel que dit) à la journée dite, mais la dame me dit qu’il ne rembourse pas même si je paye pour cet accès car la compagnie refuse tout remboursement. Depuis je suis resté amer qu’on me fasse payer pour un accès interdit ⛔️! Pour la propreté: cinq étoiles [ Rien a dire ] Pour la température: cinq étoiles [ Rien à dire] Pour là temps d’attente au téléphone pendant les heures d’ouvertures à ma succursale: 0 étoile [ Plusieurs fois, j’ai dû entendre plus (+) d’une heure et demie = pas une farce … c’est vraiment un mauvais service de leur part à ce sujet. J’ai dû me déplacé en faisant près de 35 minutes de route pour venir poser mes questions. Normal ? Non ! ] J’espère que vous prendrez le temps de vérifier leur système de sécurité qui est dysfonctionnel et revoir leur politique de remboursement lorsqu’il décide de bloquer l’accès mais nous obligeant à payer malgré que c’est de leur décision. Merci de me faire un suivi 🙏

Maryline C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

sur place problem résolu facilement mes par telephone très difficile de parler a quelqu'un et très difficile d'avoir les reponse a mes question

jean Claude-patry l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Succession M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Une seule personne a l'accueil résulte en une longue attente a l'arrivée. si nous pouvions tout faire en ligne ca serait encore mieux!

kathy b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

nadia s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Tout étais très bien 👍😉

MARIO B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephane t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je vais recommander UHAUL fortement.

France B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLORIANA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MURIELLE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Well they lost my rental at lease twice had to rebook and then went 2 days before and they miss placed my rental once again but they were nice and found me one … so I was happy for that

Michelle S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le système de paiement présente des problèmes.

YOUSSOIF A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

José F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Bonjour; Je suis client depuis longtemps. Quand on appèle pour avoir de l'information, personne ne répond jamais. Donc, service à la clientèle en problème.

OBJECTIF F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garnier T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Manque de précision dans la localisation de l’unité

Gaetan C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEDRIC A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bonjour J’ai apprécié l’accès facile et sécuritaire La propreté et la convivialité des personnes Autant entre nous qu’avec l’administration Merci C’est certain que si j’ai besoin à nouveau d’un entreposage ou d’un camion, j’y retournerai Merci beaucoup Bonne journée

ginette g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Les employés sont très professionnels merci!

Frederic D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chantale m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

José F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

J'ai réservé une unité 3 mois d'avance. J'ai appelé la semaine d'avant. On me confirme qu'elle est disponible et le jour du déménagement j'avais plus d'unité. On m'a loué deux unités à la place donc ça m'est revenu plus cher. Personnels bêtes et désagréables alors que ce n'était pas moi qui était en faute. Sinon on a continué de me charger même si j'ai fait fermer mon entrepôt donc j'ai dû rappeler. Ouff que de mauvaises expériences avec la compagnie. Je ne ferai plus jamais affaire ni recommanderai l'endroit

Catherine P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alissane R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

personnel courtois jamais de problème depuis qu'on fait affaire avec vous

MARIO A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maude B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pascal t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLORIANA D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Tout est parfait mais il n'était pas indiqué sur ma réservation que vous fermiez à a7hrs vendredi soir exceptionnellement au lieu de 8hrs . Çà nous a créé d'énormes inconvénients pcq nous devions tous partir en vacances avec des activités scheduler le matin très tôt .

Mario A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

La personne était silencieuse et pas amicale. Un rack était vide au comptoir (cadenas) et je me suis accroché le bras avec la broche et le commis a rien fait même pas enlevé après que trois personnes se sont accrochées avec. Manque de responsabilités.

Marc C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci pour la disponibilité rapide

Alissane R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Un mauvais rapport qualité/prix! J'ai oublié un tapis dans le camion et personne ne me l'a rendu après l'inspection (Québec). En louant le camion et la remorque pour voiture, il a été compliqué d'obtenir une satisfaction... Le prix (à Boisbriand) pour jeter des ordures est trop élevé. Aucun accommodement pour 2 jour supplémentaire suivant la fin du mois de location de l'entrepôt. Le premier mois du payement de la location de l'entrepôt, le responsable n'a pas entré l'information correctement et donc le payement n'a pas été perçu. Le problème n'est pas le produit, c'est le service donné par les employés. 6/10

Gabriel A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was perfect all the time. Thank you so much

Jinny P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEDRIC A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN-FRANCOIS D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OPERATION N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

1 mois gratuit en louant un camion, c’est cool 👍

Dave L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

josee r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Excellent service et le personnel est très à l'avenant si on a quelques difficultés. Je le redis EXCELLENT en tout points.

HELENE D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

TRES MAUVAIS SERVICE DES EMPLOYERS ,ET COMME ONT PEUX LE LIRE DANS LES COMMANTAIRE SES TOUJOURS LA FAUTES DU CLIENS QUAND QU ELLE QUE CHOSES NE MARCHE PAS COMME LES FAMMEUSES PORTE DES MINI ENTREPOTS ,ET ONT VOIS DANS LES COMMANTAIRE QUE DES PAYMENT SONS PRIS SUR LES CARTES DE CRÉDIT SANS NOTRE AUTORISATIONT ''''''CAR SES SE QUI C EST PRODUITS AVEC MOI ''''''' ET PAS CAPABLE DE ME FAIRE REMBOURSER.....

yvon l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Je vous assigne une étoile pour le service non professionnel que j'ai reçu de votre part. Sachez que si j'avais la possibilité je n'allais même pas vous assigner d'étoiles. Le service à la clientèle est médiocre. J'ai loué un camion de Montréal pour Québec pour un one way avec espace d'entreposage offert gratuitement. Tout d'abord la taille du camion que j'avais demandé a été modifiée à la dernière minute le jour où je devais le récupérer sans préavis. On m'a simplement expliqué qu'il offrait ce qu'il avait et que ma réservation n'était pas garantie ce que l'agent au téléphone ne m'avait pas dit. De plus, Je me suis fait criée dessus et raccrochée au nez par un de vos agents pendant que j'essayais de valider les éléments qui composaient mon contrat. Figurez-vous que je devais avoir un espace d'entreposages alloué à ma location et l'agent qui était en ligne n'était pas capable de me le confirmer il a fallu attendre plus d'un 15 min d'obstination afin qu'il se rende compte que mon contrat de location comportait bel et bien un espace d'entreposage. Au lieu de reconnaître son erreur parce que c'est lui qui est en face de l'écran et donc était capable de me confirmer ma réservation il s'est en porté m'a crié dessus et à raccrocher. Sincèrement je n'ai jamais subit un tel traitement et ne pensait pas que ce genre de comportement existe encore en 2021. J'ai du parler successivement à 4 agents (3 managers) pendant 4 ou 5 appels différents, sans que mon problème ne soit résolu. Il a fallu un dernier appel d'espoir afin qu'un manager soit sensible à ma cause et me trouve une solution. Comme si cela ne suffisait pas je me suis fait vendre un cadenas pour les espaces d'entreposage pourtant à l'arrivée à Québec le réceptionniste m'a confirmé que les cadenas était offert gratuitement. C'est vraiment pitoyable. Ma mauvais aventure ne s'arrête pas là...mais j'arrête mon écrit car c'est trop de manque de respect quand j'y repense. Sachez que je ne recommanderais aucune personne vers vous.

CHAABANE CALV GN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC ANDRE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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francois b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le personnel était serviable, mais pas tellement sympathique. Il y avait des crottes de souris dans un des entrepôts.

claude r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Frais de retard abusifs, manque de jugement du personnel en place, situation d’insatisfaction très facile à éviter !

Andre D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le déneigement au quai de déchargement (et chargement) est vraiment mal déneigé, en 6-7 visites nous avons l'impression que ce n'est jamais déneigé. Les trois marches en aluminium sont extrêmement glissantes et aujourd'hui non déneigé. Aucune poubelle à l'intérieur, pour mettre de menu déchet. Lors de notre première visite on ne savait pas comment avoir accès au bâtiment, mon conjoint a demandé de l'aide, le préposé lui a répondu qu'il ne savait pas parce que d'habitude il travaillait à Armand-Viau...un autre employé l'a finalement aidé.

Jean-Francois D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Stéphan L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le lieu en tant que tel et les employés ça peut aller. Ce que je trouve dommage c'est que tout semble notre faute quand il y a un problème. Je me suis fait voler mon four parce que personne ne m'avait expliqué que si nous ne fermions pas l'entrepôt avec les deux "coches" vis-à-vis il était possible d'ouvrir le local jusqu'à la moitié. Après c'était à moi de trouver une solution. Aussi, j'ai acheté un de vos propres cadenas et même pas un mois après il ne fonctionnait plus et j'étais "pognée" devant mon entrepôt avec tout mon stock, ne pouvant plus ouvrir mon propre local. On m'a dit que je devais payer pour faire venir mon propre serrurier pour faire briser le cadenas que j'avais acheté auprès de vous. Vraiment ordinaire. Aussi, lors de mon déménagement en août, on m'a chargé 50$ en trop sur la facture et j'ai dû aller en personne essayer de comprendre la facture (parce que par téléphone ça ne répond jamais) pour me faire dire: ah oui ça doit encore être tel personne qui s'est trompé. Si on sait que quelqu'un ne fait pas bien son travail, raison de plus pour le vérifier. D'autres clients doivent se faire avoir. Proche de mon ancien local, le 3329, il y a quelqu'un de louche qui fait clairement un commerce illégal de revente d'électroménagers. Il possède genre 15 entrepôts tous un à côté des autres et des "clients" viennent acheter des items (probablement au noir). Pas rassurant pour un particulier comme moi. Bref je ne recommanderai pas votre emplacement.

Karine G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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agence d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sauf qu'on a trouvé un petit mulot mort dans un de nos bac vide.

Sylvie T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel très serviable.

Andre A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LOUIS M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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laurence d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-Haul was an excellent choice to store our household goods for several years. The facility was well located, clean and secure, and the staff were friendly and helpful. Would highly recommend U-Haul to others!

HOWARD FREDERICK D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super.

Andre A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Services dans l'ensemble excellents.Très sécuritaires et très propres. C.Menzi

christine m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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frederic l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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PHILIPPE MOREAU P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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eric j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Pas assez de chariots et de stationnements pour les voitures. Les gens ne sont pas très respectueux. Sinon, tout est impeccable et le système de réservation est très facile et pratique.

Thierry B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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frederic l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

mon entrepot etait du pour le 28 septembre j'ai payé le 27 septembre..... alors je suis du pour le 27 octobre donc si je paye le 15 octobre je serai du pour le 15 novembre.... vraiment pas genial pourquoi je suis perdant si je paye avant la date de renouvellement???

Michel D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSIE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Très bien, seul point faible, j'avais reserve une unité 3 semaines avant la prise de possession et ma réservation étais introuvables à mon arriver. Faire attention svp, heureusement il restait une unité de disponible, sinon j'étais mal pris.

Christian G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Les augmentations de loyers injustifiées, la propriété des lieux et le stationnement sont problématiques. Le personnel est courtois.

alexandre l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

On s`attendrait a du francais a tous les niveaux .... ! De plus au renouvellement de ma carte de credit vous m`avez chargé 30$ de frais pour 3 jours de re4tard parce-que je n`avais pas mis a niveau ma carte DE L`EXTORSION

SYLVAIN T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frederic m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Bonjour, Le personnel présents sur place manque d’encadrement, à deux reprises vous m’avez cancellé à mon accès bien que j’avais le mode de versement pré-autorisé. De plus j’ai attendu environ deux heures pour avoir une assistance par téléphone et quand j’ai réussi à parler à quelqu’un, il n’a pas été en mesure de régler mon problème. Pour ces raisons j’ai du me trouver un autre endroit pour entreposer mes biens. Merci

sebastien t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci pour le bon service

ANNE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best servuve we got last month .. frinldy and smily

Zone R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B.  |  Expérience générale