Évaluations des clients U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

Cote générale :

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Andr B. le

Évaluation :

Manque de personnel au comptoir compte tenu du cnombre de clients qui attendaient. Par contre, excellent service de Richard à l'extérieur.

Jean B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick R. le

Évaluation :

tout était parfait, le service était AAAAA! :)

Michel B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chantale B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Merveille M. le

Évaluation :

Je peux rien dire parce que le bureau était fermé.

daniel H. le

Évaluation :

Good service

Maxime P. le

Évaluation :

60 dollars de frais pour l aiguille sur le quart avec petite vue sur le descendant.... Voleur.... Camion roule tres bien etat potable... Dans l ensemble acceptable ... regretable pour la fin.... Merci

Cedric C. le

Évaluation :

Monsieur Richard Caouette qui s'est occupé de nous est formidable de gentillesse et de compétence. Merci à lui.

JEAN-PIERRE B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvie B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dany D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean guy T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rollande C. le

Évaluation :

Ma location réponds à toutes mes attentes. Quand j'ai besoin de louer c'est chez uhaul et pas ailleurs. Merci

Germain H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAIRE B. le

Évaluation :

The service is excellent..The staff always try to accommodante us. Monsieur Ricahard Caouette was the one that always tooke care of our car when we store it in winter Claire

Elaine G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frederique L. le

Évaluation :

tr remorque toute sale attendue sa pris 2h avoir la remorque et le retour il mavais dit riviere du loup et cettait st simeon sa fini lapocatiere 1h et demi de chez moi .

Denis G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marie france B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stéphane L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karolane B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve G. le

Évaluation :

Je dois dire que je suis agréablement surpris par la rapidité et l'accueil. C'était loin d'être le cas avant quelques mois. Continuez dans cet élan.

claude G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Germain H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC D. le

Évaluation :

Le camion freine tres mal

Gerald D. le

Évaluation :

always satisfied thanks

Mojdeh K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian R. le

Évaluation :

Système de réservation en ligne pourrait être amélioré car impossible de modifier les caractéristiques d'un véhicule après les avoir sauvegardées, refuse certains noms de ville malgré le bon code postal, cause de petites frustrations!

maurice G. le

Évaluation :

Ajouter du personnel

Jean-Francois C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P. le

Évaluation :

C’est pathétique! J’ai attendu 45 minutes avant de pouvoir prendre mon camion. Celui-ci n’était Même pas 4x4. J’ai du allez le changer chez un compétiteur après 8h car je m’exposait a un danger en continuant à le conduire !!! En plus, le prix est totalement exagéré!!! Doublement plus cher que la compétition qui offre le 4x4 pour la moitié du prix En plus, vous osez charger des frais supplémentaires de 20$ pour avoir rapporter le camion quand vous n’étiez Plus ouvert ? Si je n’avais pas attendu aussi longtemps pour récupérer le camion, j’aurais Probablement pu revenir sur les heures d’ouverture!!! Votre trappe à clés peut à peine recevoir les nouvelles télécommandes. De plus, j’ai l’intention de faire une plainte à Option consommateur sur vos pratiques très discutable!!!! Je suis totalement insatisfait de ma location! J’en parlerai à tous mes contacts et j’en profiterai pour référer la compétition qui offre meilleur service sur tous les points

Denis C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

moselem S. le

Évaluation :

Hi, Please allow me to send u the picture from the gas consumption meter. I gave back the truck with the full gas. But they charged me for gas. Please check it. Best regards, Moslem

Steve G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lyne b. le

Évaluation :

Rien de négatif. Très propre.

Etienne V. le

Évaluation :

Counter clerks are overwhelmed and can not respond to customers within a reasonable time. I had to go back to the service counter three times for a functional code to unlock the warehouse access door.

guylaine m. le

Évaluation :

horrible service. the manager is impolite and bored with his job. the wait is very long, even when there is no one waiting in line. and no one answers the phone. will never do business there again.

Columbia S. le

Évaluation :

Richard is so awesome. I’ve rarely seen a devoted guy like him Met him twice. Thx S

marie france h. le

Évaluation :

Je ne comprends pas que tous les courriels sont en anglais alors que je suis française! J’ai apprécié pouvoir entreposer chez-vous, tout le matériel était intact.merci encore!

melanie g. le

Évaluation :

Make sure that the locker code function

SHAUN W S. le

Évaluation :

I had the storage unit for almost 2 year and I never had a problem accessing the unité. I liked that each unit had a separate alarm. It help me feel more safe with leaving my items in the unit.

Sabrina P. le

Évaluation :

Very good service!

jean-denis s. le

Évaluation :

Le service le plus mauvais que j’ai jamais vue. C’est juste parce que je n’ai pas d’autres options pour l’instant , sinon j’irais ailleurs.

CLAIRE B. le

Évaluation :

My car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..

RICHARD A. le

Évaluation :

Everything was perfect

Jean-Francois V. le

Évaluation :

Excellent service

FRANCINE P. le

Évaluation :

Tout été très bien

Ali M. le

Évaluation :

Very satisfied

MICHAEL P. le

Évaluation :

Bon service, prix interessant

jean-francois s. le

Évaluation :

très bien

julie f. le

Évaluation :

Service was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.

Pierre T. le

Évaluation :

I've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. More...

JEAN PHILIPPE P. le

Évaluation :

Bien sécurisé et très propre.

Jean Robert P. le

Évaluation :

Thank you

arnolda f. le

Évaluation :

Good service

Eric D. le

Évaluation :

We had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.

josee r. le

Évaluation :

La commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci

Laurie P. le

Évaluation :

I waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o’clock. Very bad expérience.

Stephanie P. le

Évaluation :

Thank you!

Therese A. le

Évaluation :

J'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082

daniel C. le

Évaluation :

Excellent staff and facilities.

Sonia M. le

Évaluation :

Un employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.

julie c. le

Évaluation :

Clean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.

Sabrina P. le

Évaluation :

Les commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!

MICHEL F. le

Évaluation :

no comments

Marie-Claude A. le

Évaluation :

Super !

Michel L. le

Évaluation :

Excellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.

luce r. le

Évaluation :

SVP offrir les communications aussi en Français !

jean m. le

Évaluation :

Très bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin

DOMINIC D. le

Évaluation :

Impossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de

MARC-ANDRE D. le

Évaluation :

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

PATRICIA S. le

Évaluation :

Excellent service, accès facile, employés courtois et aidant.

Vicky G. le

Évaluation :

Aucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.

patrice j. le

Évaluation :

We loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents

Patrice L. le

Évaluation :

Independant light inside individual storage can be a +

claude p. le

Évaluation :

quand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65.50 a mon institution financierre .

denise s. le

Évaluation :

Manque de personnel à l’accueil. Les fois où j’ai dûe y aller, l’attente était au moins de 30 minutes.

ANDRE G. le

Évaluation :

More than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full

LINDA M. le

Évaluation :

Ma seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.

Carl L. le

Évaluation :

Very poor customer service.

Caroline C. le

Évaluation :

Les locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d’avoir la ligne via téléphone et les lignes d’attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d’employés

Jimmy O. le

Évaluation :

Jai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde

audrey r. le

Évaluation :

L'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.

Larry W. le

Évaluation :

Have more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??

Michel G. le

Évaluation :

The place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online

Constance L. le

Évaluation :

No comments

GUILLAUME P. le

Évaluation :

le service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.