Customer Reviews for U-Haul de Saint-Hubert - déménagement et entreposage

8 471 évaluations

2771 rue Mance   Saint-Hubert, QC J4T2H8
(& Taschereau Blvd)

(450) 465-6702

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Customer service is a reel crap. It took 1:30 to get the truck even with a reservation. The guy at the counter (Jamal out something like that) Treated me like crap, yelled at me and bullshitted me with the wrong price. When I told him, he yelled at me and followed me in the parking insulting me. I will call tomorrow to make a complain. This was the last time even I rent something there. I prefer paying more and/or going farther than return there.

PATRICE L. 
Évaluation :
3

I had reserved a truck for 9:30 am October 17. I arrived at 9:25 and waited an hour in line before speaking to the person at the desk. I had hired a man to help me move a couch. I received the truck at approximately 10:45 am. It was so long to get the truck that I will not rent again. The person I hired to help had another job that he arrived to late because I was unable to get the truck at the time I reserved it for. It ruined everyones day.

Susan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY MARTIN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE S. 
Évaluation :
1

We were charged the fuel but we brought back the truck with the same level. We have a picture to prove it.

PAUL D. 
Évaluation :
4

Good service but slow to get served... but rest was ok.

MARC B. 
Évaluation :
5

merci

JEAN-FRANCOIS C. 
Évaluation :
1

No words enough

ABDELRAHMAN H. 
Évaluation :
4

I tried to use the app as the location was busy but the app was unable to accept any oicture I tried to submit. Since there were only two clerks at the front desk, it was pretty frustrating. Had thesame issue with pictures when trying to return the truck. As for the truck the truck's condition, the radio display was busted making it difficult to change channels.

GAETAN B. 
Évaluation :
2

Friendlier service would be great.

NICOLAS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN B. 
Évaluation :
5

Bien été!

FRANCIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HASSANE M. 
Évaluation :
1

First give a good training to some staff over there ,to understand how to communicate and treat customer .

MOHAMMED B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGENT V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veaceslav H. 
Évaluation :
3

Could have more staff at the counter during opening.

I-HUANG T. 
Évaluation :
2

1 je suis francophone et je trouve déplorable de devoir répondre à votre sondage en anglais 2 j'ai tenté de contacter la succursale et j'ai été en attente pendant 55 minutes sans avoir de réponse 3 malgré ma réservation nous avons eu tpute les difficultés du monde à obtenir un camion c'est pitoyable comme services

STEPHANE A. 
Évaluation :
5

Vous êtes du bon monde je recommande uhaul à tout le monde

CATHERINE A. 
Évaluation :
2

People that work there not wear mask adequately for Covid. Service is very long like 1 hours to get my truck and 1 hours to get it back. Not a friendly service it's like sleepy service with no indication.

MARC-OLIVIER T. 
Évaluation :
3

Malgré la réservation déjà faite, compléter le contrat est très long. Le système de fonctionnement serait à améliorer.

MARIE-HELENE P. 
Évaluation :
3

The customer service I have experienced was absolutely bad. Waiting time was very long, the representatives knowledge and behavior were 1 ou of ten… not fun at all! Hopefully the truck was there and was cleaned!

OLIVIER H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon E. 
Évaluation :
1

Pas de stationnement, et on doit se faire reconduire.

Richard L. 
Évaluation :
5

tout était parfait

MICHEL T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVAIN P. 
Évaluation :
4

It was just complicated with the application mobile to answer the last question at my return truck and it didnt write right things and putt ok to finish so i just put it back the keys

Julie D. 
Évaluation :
1

First, you website crashed when I tried to do an online reservation, so I call to do it. They complete the reservation on phone and confirm me that I can bring back the trailer to another location with the application. When I arrived at uhaul St-Hubert, It took an hour in line to have service and have my trailer, also they inform me that It will cost more than 40$ to bring back the trailer to Brossard, on the phone they just told me that I can bring back wherever I want. It was an important information. One hour to have my trailer on a 8 hours location, it makes a big difference. An employee told me that it was this situation all the time.... At least, when I bring back the trailer I used your application and it didn't work, the photo didn't upload and I cannot complete the return. We tried it on two different cell phone and it was the same problem. I need to call your company again for the return. not so easy with your service...

STEPHANIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER JEFFREY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN S. 
Évaluation :
5

Everything was great.

TOMA ADRIAN B. 
Évaluation :
3

La prise de possession (enregistrement) super bien été, un peu long mais correcte. Le camion en sois ….pas propre du tout: déchets à l'intérieur de la cabine, plein de poils d'animaux sur le banc passager;-( Pour le véhicule.....besoin d'entretient,lors du freinage tout le volant vibre et bruit aux niveau de roue avant. Petit ajustement à faire sur ce coté.

JOSEE C. 
Évaluation :
2

Service is slow. The staff uses profanity between them. They were yelling at each other and complaining. Super unprofessional. One guy was swearing and yelling because someone broke his hammer.

YAELBURTON S. 
Évaluation :
5

nothing more to say,very satisfied.

SYLVAIN F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude P. 
Évaluation :
4

Aside from the app not working to pick up the truck, everything went smoothly.

J RYSZARD S. 
Évaluation :
5

Sauf que l'on a pris deux fois le montant de location sur ma carte de crédit et je dois retourner chez U Haul pour rectifier

KRISTOPHER L. 
Évaluation :
5

Really friendly and competent agent who handled my reservation and questions.

ROBIN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Entraide S. 
Évaluation :
5

Parking for our car will be appreciate. Great service

Sylvain C. 
Évaluation :
1

If took over one hour to get the trailer there no one to the service in the tard

ANACLETO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABDALBASET RASHE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONARD VIOREL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yash S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HABIB J. 
Évaluation :
5

Aucune espace de stationnement disponible pour la clientèle cela cause une héritation..

JACQUES B. 
Évaluation :
1

Vous nous avez illégalement chargé 2 périodes de location alors que lorsque nous avons modifié l'heure de retour, jamais nous n'avons eu l'information que nous serions chargé pour une seconde période. Nous n'avons jamais consenti à ces frais et, avoir su, nous aurions pas prolongé la location. Très insatisfaite.

Miriam Léa L. 
Évaluation :
5

Thanks les gars de st-hubert

MAXIME G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. 
Évaluation :
4

I did the reservation by internet… a bit heavy ans I was supposes to do thé Check in electronic way… not too Easy… fortunatly someone inside was kind to help me with the check in

ALAIN B. 
Évaluation :
5

Excellent service , employé courtois , grande amélioration pour le temps d'attente pour se faire servir

LUCIEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDRE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN MAURICE L. 
Évaluation :
5

C est très bien

JEAN GUY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles M. 
Évaluation :
2

Have the vehicle clean at pick-up. Lost 1 hour , before took the 3rd van

MIHAIL OCTAVIAN T. 
Évaluation :
1

First of all, Compared to other store places you guys over charge. Second, my credit card expired and i received a new one and it slipped my mind me calling you guys to update. So since your people took down my phone number wrong, I never received any calls regarding my payments. No emails until the final one saying my stuff was gonna be auctioned. Nearly lost all my stuff and then had to pay months worth of late fees. Not Impressed. Will never use your storage nor ever recommend it to anyone. Good day.

shane b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAETAN S. 
Évaluation :
5

Hope the staff can explain the controls of the rented vehicle for 1st-time users as well as the instructions to return and whether gas will be refunded in advance.

RONG Z. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kalo A. 
Évaluation :
5

Good services, smilling I love the video I saw about the transport of car. There was some tips for low profil car that hélp me a lot. Allô tip on security and double Check

SYLVAIN L. 
Évaluation :
5

I have rented a truck, but after receiving at home and check it, I saw that there is no ramp into truck. This was a bad situation for me. Please advise your employees to check everything is OK. and then they rent the car/truck.

Aziz A. 
Évaluation :
4

Although I checked in online, I still had to wait in line 30-mins along with everyone else to get the contract processed, and there's no where to park. The return was much better, similar to a car rental - the employee on the lot handled it from his mobile phone.

Michael S. 
Évaluation :
3

Lots of wasted time. Impossible to park the car at your facilities and obliged to call a friend to take my car away. No information about this huge inconvenient on your web site. I actually don t recommend U-haul st Hubert.

OLIVIER F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

prosper R. 
Évaluation :
4

I got overcharged for the fuel because the person on the spot said the tank was 7/8 and I selected the same when I brought the truck. Apparently it was 15/16 and I got charged 15$ for not knowing there was an extra line

Cristian A B. 
Évaluation :
5

Merci pour le très bon service à la location et au retour.

Gisele D. 
Évaluation :
5

Bonjour tout est bien chez vous, sauf que vous avez pas de parkings pour le clients merci

JULES MUSUA LWEN K. 
Évaluation :
2

Very rude boss at St-Hubert, QC, u-haul dealer. Employee did his best to help me and did his job very very professionnaly, but the boss was constantly yelling at him for no reason. The lady who runs this place give a bad reputation to U-Haul.

FRANCIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyne E. 
Évaluation :
4

While the location did everything right, I found the return process annoying. From wasting time having to chance my mobile settings for location, to loading pictures and having difficulties finding an available spot to leave the trailer, I felt more like a uhaul employee than a customer. Finally, we were not able to use the trailer. It is 6*12 alright, but the ramp door was too narrow.

Bruno D. 
Évaluation :
4

Try to not move the appointments

Mauricio M. 
Évaluation :
4

Impeccable service and exemplary courtesy by the staff at the indoor counter but there was a clear shortage of staff outside to deliver the equipment. Still, the one employee outside was very courteous and helpful. You NEED to add staff outside.

Michel T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miriam Léa L. 
Évaluation :
5

Usual friendly outstanding service. Thanks.

TARRY S. 
Évaluation :
3

ON LINE RESERVATION ONCE COMPLETED COULD NOT PROCESS SO TIME LOST AT PICKUP TIME TO DO ALL OVER AGAIN. TOO MANY CLIENTS AT THE SAME TIME AT COUNTERS THOUGH HAVING A SPECIFIC PICKUP HOUR.. VERY VERY SLOW PROCESS WITH CLIENTS EITHER HAVING FORGOTTEN THEIR CREDIT CARD OR THEIR LICENCES.

Pierre Denis J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN CLAUDE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN-PHILIPPE A. 
Évaluation :
5

The employees are very professionnal and kind. Great location where I like to go every time I need a truck.

dominique D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guy L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AURA CELESTE H. 
Évaluation :
3

I dont know how my reservation got cancelled without my knowledge. I need to book the trailer again on the pick up location.

Himanshu S. 
Évaluation :
5

Wash more and make sure all light Work

STEPHAN P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laszlo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANATOLI S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony L. 
Évaluation :
2

I had to wait 45 minutes to get served. There were only 3 people ahead of me. Also when I finally got served, I had issues getting the payment machine to work. The employee told me it had been like that for weeks. The only positive note is the employee who helped me attach the trailer to my car. He was very helpful.

PATRICK B. 
Évaluation :
3

The dollies that I booked were not available, and the one that I requested and paid for was not in the truck. I called back and I was informed that I should communicate it on the delivery, also the wrong operation time was informed at the pickup for the truck drop off.

Eduardo H. 
Évaluation :
3

paiement de la reservation ref:8306-4890. Je suis venu paier en personne le vendredi suivant. j' ai essaye votre application mais cela ne fonctionnait pas: je n'arrivait pas a passer la premiere page (le bouton continuer ne s'activait pas) vous aviez deja charge une deuxieme journee,et mal enregistre le meter de gaz (j'ai rempli presque a moitie).pourtant je me suis presente a 19h04 ils auraient pus m'accueillir puisque la porte etait ouverte ! Heureusement le service a la caisse ont corrige l'erreur. donc augmenter la qualite des employe dans la cour, car ils ne sont pas responsable Merci

STEPHANE L. 
Évaluation :
5

Le formulaire pourrais etre en francas …

HECTOR JORGE F. 
Évaluation :
2

The storage unit had holes in the roof and leaked water over all of my belongings for 18 months. When I opened the door everything was covered in black mold. Most of my furniture was priceless antiques, well over 150 years old. I was crushed, I had to get rid of my clothes, linens, furniture, anything that wasn't ceramic or stainless was destroyed completely. Dont ever store your precious belongings at a U-Haul.

Jennifer L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristobal L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Mon contrat est terminé depuis juillet et a chaque mois je dois demander un remboursement J’ai perdu au moins 6 hrs téléphone ou me rendre sur place toujours le même problème

Carl L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No elevators to bring things to the upper floors

Cristobal L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

J'ai coché oui pour la recommandation à un ami car mes affaires étaient en sécurité mais je lui dirai quand même les points faibles de ce U-haul et il fera son choix car j'ai dû appeler tellement de fois et envoyer un courriel de ma boite de messagerie u-haul mais je n'ai pas eu de reponses. J'ai dû insister au niveau de la centeale pour avoir une reponse.

Bake Nadiath T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Toutes mes choses étaient couvertes d'urine et de crottes de souris. Quand j'ai ouverts mes boîtes, il y avaient des crottes de souris en dedans. Les souris ont mangé mes meubles, chier partout dans les boîtes. Le pire c'est que lorsque j'ai trié mes choses en jetant 1/3 de mes possessions chéris dans la poubelle, et j'ai déménagé ce que j'ai gardé dans mon appartement, il y avait des souris vivant dans mes boîtes!! Donc je suis enragée et traumatisée par rapport à cela et je ne recommenderais JAMAIS cette service. ====================================================== All my things are covered in rat droppings. The rats ate through my furniture and boxes, leaving poop all through my things. I sorted through my stuff to throw out 1/3 the ruined things and most damaged stuff. When I moved my stuff out of the storage into my apartment, their were live rats inside a box!!! Do NOT rent storage in this disgusting facility.

Cecelia N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

DENIS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Nous avons payé durent plus 1 an je recevait des lettres de non paiements et en plus quand nous sommes venus vider le locker il avait mis un cadenas spécial pour non paiement et comme réponse nous avons eu désolé pour notre erreur de plus nous étions avec nos amis pour le déménagement et la réception était fermée

Manon B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Agente désagréable au comptoir Jette son téléphone car demande de l’aide à cause du line-up qui la dépasse J’ai été chargée deux fois pour l’entrepôt Ma facture pour la camionnette diffère de ce qui a été chargé sur ma carte

Linda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

margaret p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

abdellaziz a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trudy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Pire expérience ... Toutes mes boîtes ont été rongées par des souris (ou un autre rongeurs que je ne connaîs pas !?! ) , toutes mes boîtes ont des excrément de ces bestioles. Mon divan blanc en plume d'oie doit être jeter. On ne parle pas du service INTERMINABLE, attendre plus d'une heure en ligne pour du service... Et de plus, j'ai vidé mon local deux jours après le début du mois à payer et u-haul ne rembourse pas au les journées non-utilisées, entre vous et moi, c'est du vol ! Vous devriez faire quelque chose pour améliorer la situation car juste en ligne d'attente TOUS les gens étaient dépassés par le service médiocre. Je ne recommanderai plus jamais u-haul. < Marie-Ève

Marie-Eve C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Audrey L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

saraclaude q.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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