Évaluations des clients U-Haul de Saint-Léonard - déménagement et entreposage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul de Saint-Léonard - déménagement et entreposage

Cote générale :

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sarah koch j. | Expérience générale |
Évaluation :

Les lumières ferment trop vite dans les couloirs, et il n'y avait aucune lumière pour éclairer notre unité.

Diane M.
Évaluation :

L'après midi ou nous avons loue le camion, on nous explique que nous devons fermer le contrat Via un site internet. Il nous donne même un petit papier avec des instructions. Massyl Cheryl a été très serviable. Lorsque nous avons ramène le camion le même jour quelques heures après, on suit les instructions donnés. Ça ne marche pas. Leur application ne voulait pas accepter le positionnement gps. Nous avons donc refait l'opération 3 fois. Au bout de la 3e fois nous appelions le service client et parlons a Marilou qui essaie de nous aider mais l'application ne marche pas plus. Elle écrit donc des notes afin que le commis du matin ne charge pas les frais. Mais le commis du matin CÉDRIC GUILLAUME NE LIS PAS LES NOTES ET NOUS CHARGE LES 20$DE FRAIS pour avoir fermé le contrat pour nous. CÉDRIC NOUS RÉPONDS et ne me laisse même pas finir mes explications qu'il nous dit qu'il a fait sa job, que d'autres véhicules ont réussi a fermé l'application.... Je lui dis de ne pas me couper et monsieur EST ARROGANT ET ME DIT QUE C'EST MOI qui devrait l'écouter. Donc je me fâche et je le coupe la parole. Il me raccroche au nez. Heureusement que mon épouse a pris la carte d'affaire de la gérante Mme Micheline BEAUREGARD que nous avons appelé d'ailleurs tout de suite après. C'était son jour de congé. On la réveille et elle nous dit qu'elle va vérifier le dossier. Comme je suis pas très patient car on vient de me froisser, j'appelle le service a la clientèle et leur demande des explications. Marie nous reponds et me demande le numéro de dossier et elle RÉUSSIT A VOIR LES NOTES DE MARILOU DHIER SOIR. MARIE DECIDE DENVOYER UNE NOTE A LA GERANTE pour lui dire que son magasin doit me faire le remboursement car nous avons bEL et bien appelé. Quelques minutes plus tard, la gérante nous rappelle, elle s'est déplacé a son magasin et me dit que je serai rembourse mais qu'elle ne voit pas les notes de Marilou mais le fait quand même. Son employé lui raconte son côté de l'histoire et lui dit que je lui au raccroche au nez. IL FAUT AVOIR DU CULOT POUR RACONTE DES CONNERIES. JE LUI AI DIT DE LE METTRE SUR LA LIGNE ET QUIL LE DISE DEVANT MOI!! ÉVIDEMMENT ELLE NE L'A PAS FAIT. PS: J'AI DIT A LA GERANTE QUE JAVAIS FILM ET PHOTO DE LODOMETRE, DU GAGE DE LA TANK A GAZ, DU VÉHICULE EXTERIEUR ET INTERIEUR, UN FILM OU ON VOIT ETAPE PAR ETAPE JUSQUA CE QUE L'APPLICATION REFUSE LE POSITIONNEMENT GPS, ET LE FILM OU ON PARLE A MARILOU QUI ESSAIE DE NOUS AIDER ET QU'ELLE NOUS DIT DE DEPISER LA CLÉ ET QU'IL N'Y AURA PAS DE CHARGE!! PS2: NOUS AVONS FILME CAR UN TRÈS BON AMI A VÉCU UNE MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC EUX ET NOUS A CONSEILLER DE TOUT PRENDRE EN PHOTO ET FILM. C'EST INCROYABLE MAINTENANT... ON DOIT TOUT FILME SINON ON SE SERAIT FAIT CROSSE. MESSAGE A MME BEAUREGARD, LA GÉRANTE. DÉFENDRE VOUS EMPLOYÉS EST UNE CHOSE DE NORMALE MAIS QUAND ILS ONT RAISON. VOTRE EMPLOYE EST ARROGANT ET PARESSEUX ET MAL POLI. J'AVOUE AVOIR HAUSSE LE TON DE MA VOIX ET D'AVOIR ÉTÉ MAL POLI. MAIS JE TRAITÉE MON PROCHAIN DE LA FAÇON DONT IL ME TRAITE. IL M'A COUPÉ LES PAROLES, A ÉTÉ IMPOLI DONC EN TANT QUE PERSONNE QUI NE SE LAISSE PAS FAIRE DANS LES VIE PAR PERSONNE NI BOSS NI PRÉSIDENT NE ME PARLE COMME CÉDRIC LES FAIT. SI CÉDRIC AVAIT ÉTÉ POLI ET COURTOIS JE L'AURAI ÊTRE AUSSI!!! ÉVITER CETTE SUCCURSALE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

E-RAYMOND P. | Expérience générale |
Évaluation :

Professional, friendly and customer focused from start to finish. Merci beaucoup!

Karim H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenost B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WINZOR B. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ali B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed D.
Évaluation :

Les deux couples noirs qui travaillent le soir offre un excellent service.

Ghaliah K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karim O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit F.
Évaluation :

The gas level was wrong, just a little mistake from a new employee.

E-RAYMOND P. | Premières impressions |
Évaluation :

My wife and I as anglophone Ontarians entering Quebec to live in the province for the very first time we were warned ahead of time that Quebeckers are not very friendly to non-French speaking people. Our experience at UHaul De Saint Leonard proves that theory to be total nonsense. Courteous, professional and most helpful service was provided by all who were there. Great job and Merci Beaucoup!

JOEY L.
Évaluation :

The service from the people at this location is excellent. The cargo van was in great condition and clean. However, what is disappointing is the online mobile check in option and the uhaul server in person. It takes an un-normal amount of time to get the system working properly. When trying to check-in via an app.. I had to wait a long time in order to get my information verified. The people onsite were amazing despite these challenges, and I completed a hard copy contract

Pierre-Olivier R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne F.
Évaluation :

C'était parfait, bons conseils et bon accueil.

Paul C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS B. | Premières impressions |
Évaluation :

merci

ALEXANDRE G.
Évaluation :

Have been renting with U-Haul a few time before, this location had the best customer service I've seen by far!

Giovanni D. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helene L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorenzo P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOEL V. | Premières impressions |
Évaluation :

Le personnel polie et courtois et côté propreté super 👍🏻 beau travail de tous .et Micheline bravo

Anne Marie L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien C.
Évaluation :

Merci pour votre service de location. Vos camion sont propre et dans un bon état, c'est apprécié. Je vais relouez à votre magazin prochainement sans crainte. À la prochaine

karim B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faycal S.
Évaluation :

Thanks

Vivien D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rita g. | Expérience générale |
Évaluation :

The manager, Micheline Beauregard, helped me in a moment of crisis when a rude and abusive mover left my things outside of my storage. She spoke with the police on my behalf and learned more about this mover and had him banned from all U-Haul facilities to protect those who use the facilities. She also checked the video footage of this mover to confirm that he stole two items of furniture from my belongings. After I spoke with the police, the mover eventually came back and returned my two items to avoid arrest. Staff who came later came to see if I needed assistance as well. Excellent staff, very kind, friendly, and professional. I would recommend this facility to anyone.

Karim O.
Évaluation :

Pare brise était vraiment sale de l'intérieur. Mérite d'être vérifié.

Annie M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

emile p. | Premières impressions |
Évaluation :

Thanks to Micheline for her good service

Denis D.
Évaluation :

20$ illlegal COVID 19 overcharged and non informed previously. 15 minutes waiting for paiement processing system. Bad info/ link to use the app to return the truck at night ( but great app when you find it) Nice and polite guys, they are not the problem. If my 20$ if not return I will complain to the government and medias!! Very bad way to do business.

Wael K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mehdi D.
Évaluation :

Le camion n'était pas propre à l'intérieur et n'est pas nettoyé,aussi il n'est était pas désinfecté ,le service a la clientèle aujourd'hui était impeccable mais hier un service a la clientèle horrible et n'était pas professionnel du tout avec un mauvais comportement envers moi j'étais humilié des réponses courtes et sec une femme âgée j'étais le 05/09/2020 entre 10:00 et 11:00

Nassima K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith-Aisha D.
Évaluation :

Better and quicker customer service would be appreciated.

Jessica K.
Évaluation :

The pickup was making weird sounds when turning, and no bluetooth . The guy who served me was really nice and helpful.

Vanessa P.
Évaluation :

More reliability for online reservations. It said there were trucks available in my prefered u-haul location but there actually weren't and the reservation was made in another location.

FABRICE A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giuseppe P.
Évaluation :

Very good and happy with the truck

Rachid H.
Évaluation :

U-Haul arnaque le monde il charge des frais imprévu le service à la clientèle est nulle

Liborio D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory R.
Évaluation :

Employees where helpful in telling me the truck I wanted was more than I needed. Down sizing saved me money that's client respect.

Jacques F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANHUNG N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hocine-Arilas B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean F M.
Évaluation :

Moving help.com offered a great service to me. I am supposed at the end to give them a pin allowing my helpers to get paid, however we could not get that pin using the uhaul email received to that effect. Please let me know if the helpers received their money

Faycal S.
Évaluation :

Merci à la gentille dame qui m'a reçu courtoisement les deux fois.

ERSTIN V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nabil M.
Évaluation :

Service rapide Avec courtoisie et respect. Excluent service merci pour l'équipe de u-Haul Metropolitan Montreal

Kim L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed B.
Évaluation :

Good service

guerino v. | Expérience générale |
Évaluation :

tank you vary motch

Giuseppe L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marie-eve p. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul R.
Évaluation :

Baisse de prix ! non, tout est parfait avec la condition actuelle de covid.

jihane L.
Évaluation :

Les employés on été très courtois! J'ai adoré leur service. Je recommande définitivement ce U-Haul. On se sent spécial en tant que client. Je vais définitivement revenir. Endroit propre, rapide et chaleureux. Merci énormément aux deux réceptionnistes de m'avoir offert un climat paisible en ces temps difficile.

Jasmin L.
Évaluation :

Micheline est une personne 100% accueillante. Une service très humain et professionnel! Malgré une collègue ou qui était désagréable au plus haut point avec ses collègues et les clients (Paméla, ou Paula je ne me rappelle plus exactement), Micheline et ses autres collègue sont demeurés souriants, professionnels et m'ont procurer une expérience client hors du commun. Cela n'excuse pas que la dame en question à agressée ma copine qui attendait dans mon auto. (Elle a frappé à la fenêtre et s'est adressée à elle agressivement) Mes 12 années d'expérience comme responsable de l'expérience client me permettent de souligner qu'il faut prendre soin d'employés précieux comme Micheline et se garder de donner des responsabilités, voire sanctionner des personnes désagréables comme celle dont je ne me rappelle plus le nom.

Luigi B.
Évaluation :

Very Friendly service but confusing systems and operations. For a seemingly recurring service not a seamless process!!!

Joe G.
Évaluation :

Courteous knowledgeable service.

Benoit G.
Évaluation :

De jeunes à l'accuel très gentils!

Aziz B.
Évaluation :

Good job gays??

Mustapha Kamel A.
Évaluation :

Une équipe très courtoise et souriante Très bon service

Brigitte M.
Évaluation :

Quand j'ai téléphoné au centre d'appels pour avoir un prix pour la location, l'homme à qui j'ai parlé refusait de me donner un prix sans avoir mon adresse. Je lui ai demandé pourquoi il avait besoin d'avoir mon adresse et s'il y avait une différence de prix tout dépendant du lieu où j'habite. Il m'a répondu que ma question était stupide et il m'a raccroché la ligne au nez. Vous pouvez imaginez que si j'avais cela sur les médias sociaux, ça n'aurait pas été très bon pour l'image de U-Haul. La gérante à St Léonard a été accueillante, polie et courtoise.

Jean luc Q. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marie-eve P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pascal J.
Évaluation :

J'ai bien été servis. Et on m'a très bien indiquez les regles de la location pour les minutes et heures supplementaires. Conseil : Bien regarder et comprendre en tant que consommateur ce qu'on signe dans les contrats

patrick c. | Expérience générale |
Évaluation :

Personnels très sympathiques uhaul de saint Léonard,pas de longue paperasse pour location de camion. Qualité prix ,rien à dire.Seul petit bémol,pas d éclairage dans le local d entreposage.Merci a micheline et son personnel.

Nesrine D.
Évaluation :

Client service very bad, the manager of the store (metropolitan east) had a really bad behaviour regard us and didn't inform us of all the procedure. I wouldn't recommend it and will not come back again

RUI D. | Expérience générale |
Évaluation :

efficient, no issues or quickly resolved and friendly staff.

Manon C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZOUERA A. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ida s. | Expérience générale |
Évaluation :

Bonjour à Micheline et Éric Merci pour tout Ida

Belaid M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Andrew S.
Évaluation :

The 24/7 self pick-up was a nightmare. Waited ten minutes for authentication in the online application. Got fed up and walked into the store and the lady did a fantastic job cancelling that self pick-up and making a new contract and sending me on my way.

Mohammad A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicandro M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie B.
Évaluation :

Excellent service !!

Bruno P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVENTON C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mickie r. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent service! If I could give them a 6th star I would, this is how great and easy the experience was for me. Thank u so much and truly grateful!

Ryan T.
Évaluation :

From the moment I picked up my equipment to the return of my equipment at the end of the day, the staff at the 4949 location were absolutely amazing! A huge thank you to Shaïna, Rebecca, and Cédric for their great attitude and excellent customer service! I will most certainly be using this location in the future for my U-Haul rentals, and I will be recommending this location to my network of friends.

Mohamed Karim C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadine D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donato d. | Premières impressions |
Évaluation :

I think they should make the bureau bigger

Pierre L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lucie m. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean T.
Évaluation :

Personnel très gentil accueillant et respectueux et polis

Anila L.
Évaluation :

Keep doing what you do, great service

MARIE N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc-André J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gustavo G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Riccardo S.
Évaluation :

Très bonne expérience à cette succursale! Camion très propre. Le service était rapide et courtois quand j'avais une question de facturation. Rien de négatif à dire!

Camille B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D. | Premières impressions |
Évaluation :

Very good service froM micheline beau regard.

Robert T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giovanni D. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda S.
Évaluation :

When we took the reservation the person said at multiple times that it would be 29.99$ for the day + the km we get their at the person charges 72$ on my card at tells us that we have to return the véhicule in 4 hours! They tell us that they will refund the money once we get back and charge only what is due. We get back in less then 4 hours and they charge an extra 22$! This is a real scam and the employees are liars! Never going to work with you again!

Mohamed B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew A.
Évaluation :

Nice, helpful, courteous employees. I have rented from this U-Haul location previously and I will be happy to rent from this location in the future.

Laurine C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo Morales G.
Évaluation :

Service de la part du personnel exceptionnel, efficace et courtois

Andrew T.
Évaluation :

Great staff, very friendly, and very informative!

louis philippe T.
Évaluation :

Merci

samy B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo Morales G.
Évaluation :

Excellent service de la part du personnel!

Luis H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bienvenido P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francesco G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc F.
Évaluation :

J'ai pris le service de location de camion (pas d'entreposage). Le service a été rapide et efficace, de bonnes mesures de sécurité ont été prise avec la pandémie de COVID-19 en cours. Personnel professionnel. Je recommande

manon c. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrick s. | Expérience générale |
Évaluation :

VRAIMENT TRES BIEN J'AI DUE PRENDRE UN ENTREPOT PLUS PRES DE CHEZ MOI SINON JE SERAIS RESTER CHEZ VOUS

EVANGELIA T. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything was executed smoothly with no issues.

LUC A. | Expérience générale |
Évaluation :

The manager, mrs Beauregard, was very helpful and friendly. But her staff was horrendously rude and imbecile. They don't know anything about customer service. They should be fired, or harder trained

Marie R. | Expérience générale |
Évaluation :

We were impressed by U-Haul’s products and comprehensive services. Truly everything one needs to plan and get through moving, with a lot less hassle. Great friendly service at the storage warehouse -

julien g. | Expérience générale |
Évaluation :

Friendly staff, covenient storage at a great price.

FRANCESCO C. | Expérience générale |
Évaluation :

A big thank you to Cedric extremely professional and patient answering all my questions with a smile on the telefone and when I met him in person to close the storage he was great Bravo Cedric!!!!!

Richard B. | Premières impressions |
Évaluation :

Une belle équipe

sylvia r. | Expérience générale |
Évaluation :

No lightings in the storage

tarik y. | Expérience générale |
Évaluation :

the manager not friendly at all

mauro u. | Expérience générale |
Évaluation :

the manager is very complicated. it does not contribute anything to the relationship with the client, on the contrary, it believes that it does us "a favor" in serving us when it is actually the oppo

emile t. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff member were # 1 Micheline and Eric Thank you !!

GUY N. | Expérience générale |
Évaluation :

Mme Beauregard was very helpful Highly recomend this facility

Marie R. | Premières impressions |
Évaluation :

everything one needs in one place, really time-saving.

MICHEL C. | Premières impressions |
Évaluation :

Good service

CONCETTA A. | Expérience générale |
Évaluation :

Very very satisfied

cindy c. | Expérience générale |
Évaluation :

the staff is the best parst of this warehouse thank you

Emilio M. | Expérience générale |
Évaluation :

The reason I would not recommend is that you charged a friend’s credit card and cashed in our cheque for November 2018 after charging me $15 in September. You can call a loyal client for a late fee.

Michael O. | Réservation |
Évaluation :

The dark guy a t the Burlington ...plains road depot didn't service the truck ...both mirrors came losse and almost caused me an accident on the way to Montreal.

jason f. | Expérience générale |
Évaluation :

the lady there is very customer oriented great service and very clean

nathalie L. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you for a great service from the manager.

michel c. | Expérience générale |
Évaluation :

merci bcp j ai vraiment apprecier j etait mal pris ca ma bcp aider le temps de me trouver un nouvel appart excelkent service sauf le cadenas qu on oblige a acheter j ai moins apprecier

Terence D. | Expérience générale |
Évaluation :

Thanks for a pleasant and affordable storage experience.

MELISSA H. | Expérience générale |
Évaluation :

Très bon service

RICHARD P. | Expérience générale |
Évaluation :

Clean, good staff. Access to loading dock a little difficult and would have liked to have access to locker until at least 10pm.

JEAN-PIERRE B. | Expérience générale |
Évaluation :

Quand on dit qu'une seule personne peut faire toute la différence, Micheline Beauregard en est là preuve. Son engagement envers U-Haul et ses clients est remarquable. Merci à elle et son équipe👍

FREDERIC B. | Expérience générale |
Évaluation :

Merci à Mme. Beauregard et à toute son équipe. Service courtois et attentionnée. Je recommande sans réserve. Bravo!!!

mihail t. | Expérience générale |
Évaluation :

I would have liked the automatic lights to stay on longer since the button to reactivate them is pretty far from the locker we had.

LOUISE M. | Expérience générale |
Évaluation :

All went well

SUPPORT C. | Expérience générale |
Évaluation :

Exellent service over the last 20 years.

caroline l. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent service! Excellent personnel!

emmanuel p. | Expérience générale |
Évaluation :

En français svp ici au Québec ..et j'ai vraiment pas aimer le staff appelle ma mère de 83 ans à 7 30 le matin elle aurais pu attendre 9-10 am pour lui compter une grande histoire ,info personnel.

Gaetane B. | Expérience générale |
Évaluation :

N/A

louis philippe c. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you!

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