Customer Reviews for U-Haul de Saint-Léonard - déménagement et entreposage

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Service très courtois le véhicule était prêt à notre arrivée personnel très sympathique

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It could be cheaper

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Everything went ok, and I do recommend it for next time, but I'm still waiting for reimbursement of the 18 cad security deposit.

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Encore une fois, rapide et courtois

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Eeduce waiting time asking fir infirmation already filled in during check in on line

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Excellent service and help by the lady , who guided me through the entire process, as it was my first time U-Haul experience. 👍👍👍

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L'expérience de service à la clientèle était très moyen. Les employés étaient assez indifférent lors de ma présence au comptoir. On m'a donné des informations contradictoires au comptoir de service, c'est-à -dire qu'une employée m'a indiqué que la tarification se faisait à l'heure peut importe la plage horaire réservée, alors qu'une autre personne m'a indiquée que toutes les heures étaient payables même si le camion est retourné avant la fin de la plage horaire réservée. J'ai donc payé plus cher qu'attendu. Le camion était propre. Autre points généraux : Il est compliqué de modifier sa commande par téléphone et la création de compte sur le site de U-Haul n'est pas fonctionnel (j'ai essayé sur quatre appareils différents et avec l'application U-Haul). Service en anglais la plupart du temps, je suis assez déçu à ce niveau. En générale, je décrirais mon expérience comme étant assez ordinaire.

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it's always a pleasure to hire you, everything always goes according to plan...

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Retard de une heure de temps. J'avais l'impression qu'on s'intéressait juste à me facturer et non à la satisfaction du client.

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I have nothing but COMPLETE PRAISE for Micheline Beauregard! She went above and beyond any expectation in assisting us. I would HAPPILY do business with your establishment in the future, and will gladly refer my friends and acquaintances there!

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Respect reservations that customers have already paid, stop staff from hiding equipement from customers, stop harrassing customers. Offer compensation for customers who have had to endure such horrible service. My rental cost me nearly 500$ CAD and to be treated this way i will be taking my business elsewhere next time.

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Very bad experience I had with the staff, I returned the vehicle with the same amount of gas I received but they still charged me for not filling the Gass! That was last time trying Uhaul

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On m'a donné une mauvais adresse pour le ramassage au début j'étais inquiet mais ça c'est arranger merci

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Excellent service Excellent staff Had an issue with my bill, they took care of it with out any hesitation I would defenetly recommend

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Un énorme merci à Micheline pour son aide, sa grande gentillesse et sa bonne humeur! Je recommande à 100 %

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Everything was great staff very curtious and helpful especially Michelin who helped me with everything.

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Micheline fait un excellent travail.

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Excellent!!! Thanks again!!!

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J'avais réservé 12 couvertures il n'y en avait que 6. Les 6 manquantes ont été remboursées au retour. Un des deux personnes à l'accueil pour la prise de véhicule n'était pas très agréable au contraire de l'autre. Aucun souci pour le retour.

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Good service.

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Nous avons contacter service a la clientele pour leur dire que le site d'internet fonctionnait pas pour le retour y m'ont dit de laisser les cles et qui ferait le suivi mais y as eu aucun suivi d'inscrit a mon compte. La gerante super gentille et sympathique

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Le service à la clientèle n'était pas du tout adéquat, les employés peu cordiaux et beaucoup de problèmes rencontrés durant tout le processus de location du véhicule. Ne donne pas du tout le goût de requérir des services de UHaul à l'avenir.

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The store manager was amazing. She really went above and beyond to help me and give me the right information. I would definitely recommend this place. They deal with so much pressure yet still always find ways to assist as much as possible.

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staff was nice but need to be a bit more professional in their words/attitude. They provided us all the necessary info efficiently.

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Merci 🙏

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Merci

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RAS

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I found the truck dirty, and left it as I found it but still had to pay an extra cleaning fee. Otherwise everything went well

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Un grand merci pour Micheline et toute l'équipe.

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your site is really bad made, I have to fill up 2 times the same information on line, and when I went to the store, the clerk have to do it all over again 2 more times, is incredible how bad is that system

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I rented the wrong truck needed a truck with ramp. I had the truck for 30minutes of travel time only to realize it was not the right truck needed. I still had to pay rental for truck. Very disappointed never got to use it

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Micheline m'a offert un très bon service à la clientèle Merci

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Keep up the good work

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Everything was great

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Le service à la clientèle est exceptionnel avec madame Micheline, monsieur Massyl et Cedric. A la reception, ils m'ont très bien accueilli, ça parle bilingue, ils m'ont aidé à trouver un storage qui correspond excrement à mes besoins. Au retour du camion, sans faire exprès, j'ai oublié la clé à l'intérieur avec le contact allumé. Normalement, la charge pour ouvrir les portes et pour booster la batterie c'est plus de cent dollars, mais ils m'ont juste une trentaine de dollars. C'est vraiment gentil de leur part. C'est un succursale à recommander !!!

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All good

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Very friendly staff they went out of their way and took extra steps to help us. Really appreciated and will come back to you in future. Merci.

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Très satisfait de ma location chez cette sucursale. L'équipe du weekend a été très amicale et gentile avec moi. Le départ a été vite fait et la van qu'ils m'ont donné était bien propre. C'est pas la dernière fois que je louerai ici.

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Excellent service! Je recommande cette place! La gang du week end souriante et accueiillante

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excellent service de la femme agee tres souriante le camion roule tres bien et aussi tres economique et jai pas eu aucun probleme en roualnt avec le prix est vraiment imbattable chez uhaul le discount a cote ma charge une fortune juste pour une location de 4 hr jai meme pas fait 20 km donc cest uhaul pour la vie!!!!

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Keep Micheline Beauregard as manager, she was very helpful to me and my daughter (Julie-Crystal Traicheff) who rented a truck and I rented a storage space for 2 years. Being a customer service manager myself, Micheline Beauregard manager has the qualities you would look for in customer service. While I was waiting my turn I witnessed her deal with difficult clients and I am ashamed to say one of them was my niece and her friend who gave her bad attitude, I would have refused to service them but Micheline kept her calm and was very respectful through the entire procedure. Bravo Micheline !!! The service Micheline gave us was remarkable not to mention her sense of humor. Give this woman a raise !!!!! Thank you Micheline for all your help, I will and have recommender this U-Haul to many people. I want to apologize to Micheline Beauregard once again for the trouble my niece caused. Thank you, thank you thank you Micheline!!

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The whole experience and staff were great! I received a courtesy call from the Location Manager Micheline Beauregard! she is great! amazing customer service! I will definitely come back again and recommend UHaul! Thank you again. Yassir Bouslikhane 438-929-4538

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L'après midi ou nous avons loue le camion, on nous explique que nous devons fermer le contrat Via un site internet. Il nous donne même un petit papier avec des instructions. Massyl Cheryl a été très serviable. Lorsque nous avons ramène le camion le même jour quelques heures après, on suit les instructions donnés. Ça ne marche pas. Leur application ne voulait pas accepter le positionnement gps. Nous avons donc refait l'opération 3 fois. Au bout de la 3e fois nous appelions le service client et parlons a Marilou qui essaie de nous aider mais l'application ne marche pas plus. Elle écrit donc des notes afin que le commis du matin ne charge pas les frais. Mais le commis du matin CÉDRIC GUILLAUME NE LIS PAS LES NOTES ET NOUS CHARGE LES 20$DE FRAIS pour avoir fermé le contrat pour nous. CÉDRIC NOUS RÉPONDS et ne me laisse même pas finir mes explications qu'il nous dit qu'il a fait sa job, que d'autres véhicules ont réussi a fermé l'application.... Je lui dis de ne pas me couper et monsieur EST ARROGANT ET ME DIT QUE C'EST MOI qui devrait l'écouter. Donc je me fâche et je le coupe la parole. Il me raccroche au nez. Heureusement que mon épouse a pris la carte d'affaire de la gérante Mme Micheline BEAUREGARD que nous avons appelé d'ailleurs tout de suite après. C'était son jour de congé. On la réveille et elle nous dit qu'elle va vérifier le dossier. Comme je suis pas très patient car on vient de me froisser, j'appelle le service a la clientèle et leur demande des explications. Marie nous reponds et me demande le numéro de dossier et elle RÉUSSIT A VOIR LES NOTES DE MARILOU DHIER SOIR. MARIE DECIDE DENVOYER UNE NOTE A LA GERANTE pour lui dire que son magasin doit me faire le remboursement car nous avons bEL et bien appelé. Quelques minutes plus tard, la gérante nous rappelle, elle s'est déplacé a son magasin et me dit que je serai rembourse mais qu'elle ne voit pas les notes de Marilou mais le fait quand même. Son employé lui raconte son côté de l'histoire et lui dit que je lui au raccroche au nez. IL FAUT AVOIR DU CULOT POUR RACONTE DES CONNERIES. JE LUI AI DIT DE LE METTRE SUR LA LIGNE ET QUIL LE DISE DEVANT MOI!! ÉVIDEMMENT ELLE NE L'A PAS FAIT. PS: J'AI DIT A LA GERANTE QUE JAVAIS FILM ET PHOTO DE LODOMETRE, DU GAGE DE LA TANK A GAZ, DU VÉHICULE EXTERIEUR ET INTERIEUR, UN FILM OU ON VOIT ETAPE PAR ETAPE JUSQUA CE QUE L'APPLICATION REFUSE LE POSITIONNEMENT GPS, ET LE FILM OU ON PARLE A MARILOU QUI ESSAIE DE NOUS AIDER ET QU'ELLE NOUS DIT DE DEPISER LA CLÉ ET QU'IL N'Y AURA PAS DE CHARGE!! PS2: NOUS AVONS FILME CAR UN TRÈS BON AMI A VÉCU UNE MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC EUX ET NOUS A CONSEILLER DE TOUT PRENDRE EN PHOTO ET FILM. C'EST INCROYABLE MAINTENANT... ON DOIT TOUT FILME SINON ON SE SERAIT FAIT CROSSE. MESSAGE A MME BEAUREGARD, LA GÉRANTE. DÉFENDRE VOUS EMPLOYÉS EST UNE CHOSE DE NORMALE MAIS QUAND ILS ONT RAISON. VOTRE EMPLOYE EST ARROGANT ET PARESSEUX ET MAL POLI. J'AVOUE AVOIR HAUSSE LE TON DE MA VOIX ET D'AVOIR ÉTÉ MAL POLI. MAIS JE TRAITÉE MON PROCHAIN DE LA FAÇON DONT IL ME TRAITE. IL M'A COUPÉ LES PAROLES, A ÉTÉ IMPOLI DONC EN TANT QUE PERSONNE QUI NE SE LAISSE PAS FAIRE DANS LES VIE PAR PERSONNE NI BOSS NI PRÉSIDENT NE ME PARLE COMME CÉDRIC LES FAIT. SI CÉDRIC AVAIT ÉTÉ POLI ET COURTOIS JE L'AURAI ÊTRE AUSSI!!! ÉVITER CETTE SUCCURSALE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Les deux couples noirs qui travaillent le soir offre un excellent service.

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The gas level was wrong, just a little mistake from a new employee.

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The service from the people at this location is excellent. The cargo van was in great condition and clean. However, what is disappointing is the online mobile check in option and the uhaul server in person. It takes an un-normal amount of time to get the system working properly. When trying to check-in via an app.. I had to wait a long time in order to get my information verified. The people onsite were amazing despite these challenges, and I completed a hard copy contract

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C'était parfait, bons conseils et bon accueil.

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Have been renting with U-Haul a few time before, this location had the best customer service I've seen by far!

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Merci pour votre service de location. Vos camion sont propre et dans un bon état, c'est apprécié. Je vais relouez à votre magazin prochainement sans crainte. À la prochaine

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Thanks

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Pare brise était vraiment sale de l'intérieur. Mérite d'être vérifié.

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