Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
I rented covers and a trolley but they forgot to put them in the truck. Also the final price was higher than estimated even with lower millage and missing equipment. The answer I got is that the estimate was wrong. Terrible experience.
Nicolas S.
Évaluation :
5
I had prebooked a storage unit on the Cremazie site to be used for the goods I was moving that day and Manager of Metropolitain location offered me a unit at her location. She said all the U-Haul's work together and that she would reach out to the Cremazie office to cancel the unit and ensure I wouldn't get charged. I was charged and the contract was still open and I only found out when I received my monthly bill on my credit card. This money needs to be refunded as I never stepped foot on the cremazie site and was promised it would all be handled.
Alexandre G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jeandre Alberto B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Pascal D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gilles L.
Évaluation :
5
I was take care by Micheline the métropolitain branch in montreal qc
She helped with a storage space she went above and beyond to help
We need more employees like her
sandrina a.
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Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
roman jennifer (hendricks) h.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Merci à Micheline et à son équipe pour les très bons services que j'ai reçus au fil des années. Cela fait près de 16 ans que j'avais un entrepôt chez U-Haul à Saint-Léonard
TEVA CANADA I.
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Expérience générale
Évaluation :
3
Here are my comments: Counter rep was very polite and courteous, I give him a big thumbs up. However, I cannot say the same about the lady manager, who is very arrogant and impolite. I had a reservation confirmed and only received the truck 1h30 after the intended pickup time and was told the previous client asked to keep it longer. I simply asked if I could be compensated given that I had 2 workers waiting on the truck and for which I had to pay. Furthermore, that U-Haul has a policy that guarantees reservations. The manager's response was very rude and quite disappointing for someone representing a big and respected organization such as U-Haul. Thank you and I hope this message reaches the right people.
Pedro B.
Évaluation :
5
They were so well organized I can't even begin to describe it! They even stayed 20 minutes after closing to help us return our rental. I don't care where I live in Montreal this is where I'm going to rent my next moving vehicle.
Daniel G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Younes R.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Pablo Ignacio C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jose R.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Pasquale P.
Évaluation :
5
Bien
Fateh B.
Évaluation :
4
The after hours drop off process is complicated
ABDEL Z.
Évaluation :
2
We did not reserved at this location, but were send there the day of the moving. They did not have the equipment we reserved and it took us around 40 minutes to get to the other location to get it (with the truck so the KM were charges to us). Then, we had to get back to where we were, so more KM. They also did not have a parking lot to leave the car and I was the only driver, so it made us lost a lot more time. The employees were nice and tried to help, but it was overall very unpleasant.
I will be filing a claim for all additional costs due to uhaul not honoring the reservation. The truck was not available and was forced to use a smaller van. Therefore, the move was incomplete due to the lack of cargo space. All additional moving fees, temporary storage space with be claimed towards uhaul and will request compensation for all the costs and damages caused. The formal request will be mailed directly to uhaul head office.
I was charged for a damage that has no proof I did it. It was a red paint and when I asked to look at the camera surveillances the angles weren't good to proof correctly if the red spot was there when we arrived. They weren't organized and seemed mixed up when I arrived to pick up the truck. Very disappointed since I am paying a damage that I didn't do and it seemed a bit sketchy the whole scenario… Definitely not going back to that UHaul…
Sabrina L.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Stephany L.
Évaluation :
5
Personnel accueillant et très courtois
Anne-Marie D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jade C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lucie V.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
normand M.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Fanor N.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Pierre M.
Évaluation :
1
The customer services is not good. And the price is very high.
Its my first experience with uhaul , so All equipment was good, only things that need to be reviewed is that the employees doesn't have more info to explain to you in advance the rules and the fees to be paid if we didn't returnback the car on time.
Mehdi M.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ricardo C.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Chakib C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Aline D.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOSEPH P.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Cindie G.
Évaluation :
5
Mme Micheline and her team are top ! Excellent quick service. Will recommend anytime!
Eduardo M.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Martine L.
Évaluation :
5
Great overall service and friendly staff!
Iannizzi N.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
tassadit C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Eric B.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Excellent staff, very caring and helpful!!!!
Stephane L.
Évaluation :
5
tres bon service avec micheline
remi l.
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Expérience générale
Évaluation :
5
stationnement pour les voitures des clients
Adel C.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jean François R.
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Expérience générale
Évaluation :
3
The reason why the 3 stars is because the truck wasn't ready on time. However the lady at the office was very helpful and nice.
Mice invasion damaged my belongings and I ended up throwing most of them along with cleaning them still today as I am writing this review. The very reason why I rented out a storage was because I was away and wanted to avoid repurchasing new stuffs once I came back but looks like I need to buy replacements after all, what a waste. The online payment system always crashes so it is really unreliable. Also there was a rent increase which I was not informed of.
Tamar V.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Fadoua B.
Évaluation :
5
The rates for second day are exorbitant and have no sense. It is nothing to do with 19,95 you show on your trucks... Disappointed
Ia already had two bad experiences with this company buy, this last one was what i expected. Th eteller was a bit rough and rude but, at the end, I needed the truck and that's all.
Javier J.
Évaluation :
4
Nous avons reçu un service extrêmement professionnel et courtois de la part de Madame Micheline Beauregard à l'établissement d'entreposage de Saint-Léonard à Montréal (QC). Anand Sonone et Marcelle Bozoc
J'ai loué l'entrepôt un 16 du mois et j'ai été surpris de devoir payer le 15 du mois. Heureusement que j'ai pris mes précautions et que je payer toujours le 15 du mois. Vos avis disciplinaire font peur, comme la confiscation du véhicule si on a le malheur de stocker des gallons de peinture. Il faut faire attention.
didier a.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
genevieve r.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Luc V.
Évaluation :
5
very good services, very efficient and professional
Yasel P.
Évaluation :
5
Lieux très propres. Température ambiante de l'établissement d'entreposage idéale en tout temps. Personnel poli, cordial et aidant.
Smell of fuel was prominent in cabin with engine running. At times I felt obnoxious because of it so I had to drive with Windows open. Luckily the weather was nice.
Costantino R.
Évaluation :
5
Service courtois et professionnel.
Emmanuel Valery J.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lilianne M.
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Expérience générale
Évaluation :
4
Returning the vehicle at the same gas level is very frustrating. Despite following the representative's instructions given in the morning, the I provided was almost found to be not high enough. A second rep. Said the level was acceptable. In my opinion, vehicles should be provided with a FULL tank, or a more accurate method should be established.
Martin C.
Évaluation :
5
Tout a été à la hauteur
Sammuel P.
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Premières impressions
Évaluation :
5
I received excellent service as usual
i highly recommend uhaul metropolitain. fast and efficient service
Christopher C.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Munish S.
Évaluation :
5
It's hard to improve when all went so well. The staff was polite and efficient. Good job to all involved.
custumer service : excellent, they explain everything you need to know, they are very patient, they make sure you are confident when you leave. Well done
Gilles F.
Évaluation :
2
Staff weren't wearing masks, did not do an inspection of the vehicle with me prior, they just handed me the keys. A big difference from previous experience at other uhaul branches in Montreal
Jerome H.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
UMBERTO M.
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Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sergio S.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
rachid a.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Incroyable- superbe- ultra bien géré - great job Micheline
micheal o.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
valentina M.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael John R.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
fatima zahra f.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Je suis satisfaite sur toute la ligne.
marie-eve b.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Micheline Beauregard was a real pleasure to deal with. She was courteous, professional and provided very quick service. Thanks again, Micheline!
Tony M.
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Premières impressions
Évaluation :
5
A la hauteur
santerre m.
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Expérience générale
Évaluation :
5
La gérante était formidable . Elle avait des réponses à tout. Merci beaucoup . Madame, Micheline Beauregard
YVONNE J.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DANIEL F.
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Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
fiston mapesa l.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christine B.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Meeci, Micheline! Thank you for all of your help.
Elsie W.
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Expérience générale
Évaluation :
5
La seule raison pourquoi j'ai quitté c'est simplement une question de proximité j'ai trouvé un local dans un entrepôt à 5 minutes de chez moi au même prix. Merci de m'avoir rendu service au moment où j'en avais besoin.
mario g.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jessika l.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jim l.
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Premières impressions
Évaluation :
5
La qualité globale de la gestion du centre est vraiment géré de main de maitre. Une personne de grande expérience très appréciée.
pascal b.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Bonjour voici mon évaluation nous avons toujours été très bien servi nous voulons faire une attention toute à fait spéciale pour Micheline étais à notre écoute et toujours disponible pour nos demandes je tiens à féliciter toute l'équipe. Daniel Bouchard
daniel b.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
charles c.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Je suis très satisfait d'avoir embauché vos services,tant que je garde mes affaires,ils seront en sécurité avec vous et il n'y a jamais eu de revers. Merci
antonio j.
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Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
genevieve r.
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Premières impressions
Évaluation :
4
Mon seul probleme est que l’access coupé a 10pm est tres problematique, ca prends un access jusqua minuit
Benoit M.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Les lumières ferment trop vite dans les couloirs, et il n'y avait aucune lumière pour éclairer notre unité.
sarah koch j.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Professional, friendly and customer focused from start to finish. Merci beaucoup!
E-RAYMOND P.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Winzor B.
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Expérience générale
Évaluation :
5
My wife and I as anglophone Ontarians entering Quebec to live in the province for the very first time we were warned ahead of time that Quebeckers are not very friendly to non-French speaking people. Our experience at UHaul De Saint Leonard proves that theory to be total nonsense. Courteous, professional and most helpful service was provided by all who were there. Great job and Merci Beaucoup!
E-RAYMOND P.
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Premières impressions
Évaluation :
5
merci
FRANCIS B.
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Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Giovanni D.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le personnel polie et courtois et côté propreté super 👍🏻 beau travail de tous .et Micheline bravo
NOEL V.
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Premières impressions
Évaluation :
5
The manager, Micheline Beauregard, helped me in a moment of crisis when a rude and abusive mover left my things outside of my storage. She spoke with the police on my behalf and learned more about this mover and had him banned from all U-Haul facilities to protect those who use the facilities. She also checked the video footage of this mover to confirm that he stole two items of furniture from my belongings. After I spoke with the police, the mover eventually came back and returned my two items to avoid arrest. Staff who came later came to see if I needed assistance as well. Excellent staff, very kind, friendly, and professional. I would recommend this facility to anyone.
rita g.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Thanks to Micheline for her good service
emile p.
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Premières impressions
Évaluation :
5
tank you vary motch
guerino v.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
marie-eve p.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jean luc Q.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Personnels très sympathiques uhaul de saint Léonard,pas de longue paperasse pour location de camion. Qualité prix ,rien à dire.Seul petit bémol,pas d éclairage dans le local d entreposage.Merci a micheline et son personnel.
patrick c.
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Expérience générale
Évaluation :
4
efficient, no issues or quickly resolved and friendly staff.
RUI D.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ZOUERA A.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Bonjour à Micheline et Éric
Merci pour tout
Ida
ida s.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent service! If I could give them a 6th star I would, this is how great and easy the experience was for me. Thank u so much and truly grateful!
mickie r.
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Expérience générale
Évaluation :
3
I think they should make the bureau bigger
donato d.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lucie m.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Very good service froM micheline beau regard.
Robert D.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Giovanni D.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
manon c.
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Expérience générale
Évaluation :
5
VRAIMENT TRES BIEN J'AI DUE PRENDRE UN ENTREPOT PLUS PRES DE CHEZ MOI SINON JE SERAIS RESTER CHEZ VOUS
patrick s.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Everything was executed smoothly with no issues.
EVANGELIA T.
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Expérience générale
Évaluation :
4
The manager, mrs Beauregard, was very helpful and friendly. But her staff was horrendously rude and imbecile. They don't know anything about customer service. They should be fired, or harder trained
LUC A.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
We were impressed by U-Haul's products and comprehensive services. Truly everything one needs to plan and get through moving, with a lot less hassle. Great friendly service at the storage warehouse -
Marie R.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Friendly staff, covenient storage at a great price.
julien g.
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Expérience générale
Évaluation :
5
A big thank you to Cedric extremely professional and patient answering all my questions with a smile on the telefone and when I met him in person to close the storage he was great
Bravo Cedric!!!!!
FRANCESCO C.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Une belle équipe
Richard B.
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Premières impressions
Évaluation :
4
No lightings in the storage
sylvia r.
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Expérience générale
Évaluation :
1
the manager not friendly at all
tarik y.
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Expérience générale
Évaluation :
1
the manager is very complicated. it does not contribute anything to the relationship with the client, on the contrary, it believes that it does us "a favor" in serving us when it is actually the oppo
mauro u.
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Expérience générale
Évaluation :
5
The staff member were # 1 Micheline and Eric
Thank you !!
emile t.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Mme Beauregard was very helpful Highly recomend this facility
GUY N.
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Expérience générale
Évaluation :
4
everything one needs in one place, really time-saving.
Marie R.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Good service
MICHEL C.
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Premières impressions
Évaluation :
5
Very very satisfied
CONCETTA A.
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Expérience générale
Évaluation :
5
the staff is the best parst of this warehouse thank you
cindy c.
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Expérience générale
Évaluation :
2
The reason I would not recommend is that you charged a friend's credit card and cashed in our cheque for November 2018 after charging me $15 in September. You can call a loyal client for a late fee.
Emilio M.
|
Expérience générale
Évaluation :
2
The dark guy a t the Burlington ...plains road depot didn't service the truck ...both mirrors came losse and almost caused me an accident on the way to Montreal.
Michael O.
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Réservation
Évaluation :
5
the lady there is very customer oriented great service and very clean
jason f.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Thank you for a great service from the manager.
nathalie L.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
merci bcp j ai vraiment apprecier j etait mal pris ca ma bcp aider le temps de me trouver un nouvel appart excelkent service sauf le cadenas qu on oblige a acheter j ai moins apprecier
michel c.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Thanks for a pleasant and affordable storage experience.
Terence D.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Très bon service
MELISSA H.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Clean, good staff.
Access to loading dock a little difficult and would have liked to have access to locker until at least 10pm.
RICHARD P.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Quand on dit qu'une seule personne peut faire toute la différence, Micheline Beauregard en est là preuve. Son engagement envers U-Haul et ses clients est remarquable. Merci à elle et son équipe
JEAN-PIERRE B.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Merci à Mme. Beauregard et à toute son équipe. Service courtois et attentionnée. Je recommande sans réserve. Bravo!!!
FREDERIC B.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I would have liked the automatic lights to stay on longer since the button to reactivate them is pretty far from the locker we had.
mihail t.
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Expérience générale
Évaluation :
4
All went well
LOUISE M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Exellent service over the last 20 years.
SUPPORT C.
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Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent service! Excellent personnel!
caroline l.
|
Expérience générale
Évaluation :
2
En français svp ici au Québec ..et j'ai vraiment pas aimer le staff appelle ma mère de 83 ans à 7 30 le matin elle aurais pu attendre 9-10 am pour lui compter une grande histoire ,info personnel.
emmanuel p.
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Expérience générale
Évaluation :
3
S.O.
Gaetane B.
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Expérience générale
Évaluation :
4
Merci.
louis philippe c.
|
Expérience générale
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.
