We did not reserved at this location, but were send there the day of the moving. They did not have the equipment we reserved and it took us around 40 minutes to get to the other location to get it (with the truck so the KM were charges to us). Then, we had to get back to where we were, so more KM. They also did not have a parking lot to leave the car and I was the only driver, so it made us lost a lot more time. The employees were nice and tried to help, but it was overall very unpleasant.
Chloé L.Customer Reviews for U-Haul de Saint-Léonard - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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I will be filing a claim for all additional costs due to uhaul not honoring the reservation. The truck was not available and was forced to use a smaller van. Therefore, the move was incomplete due to the lack of cargo space. All additional moving fees, temporary storage space with be claimed towards uhaul and will request compensation for all the costs and damages caused. The formal request will be mailed directly to uhaul head office.
Giovanni C.the final price is x3 the advertised price
julien M.Personnels très compétents gentil serviable Merci e c'est succursale 5 étoiles
Dary B.I was charged for a damage that has no proof I did it. It was a red paint and when I asked to look at the camera surveillances the angles weren't good to proof correctly if the red spot was there when we arrived. They weren't organized and seemed mixed up when I arrived to pick up the truck. Very disappointed since I am paying a damage that I didn't do and it seemed a bit sketchy the whole scenario… Definitely not going back to that UHaul…
Sabrina L.Personnel accueillant et très courtois
Anne-Marie D.The customer services is not good. And the price is very high.
Evenold S.J'ai dû aller en arrière de la bâtisse U-Haul pour prendre possession de mon camion de 15 pieds. D'habitude, il le gare devant l'établissement afin de faciliter l'embarquement. Il avait 3 employés à l'avant du comptoir.
francine L.Its my first experience with uhaul , so All equipment was good, only things that need to be reviewed is that the employees doesn't have more info to explain to you in advance the rules and the fees to be paid if we didn't returnback the car on time.
Mehdi M.Mme Micheline and her team are top ! Excellent quick service. Will recommend anytime!
Eduardo M.Great overall service and friendly staff!
Iannizzi N. | Premières impressionsExcellent staff, very caring and helpful!!!!
Stephane L.tres bon service avec micheline
remi l. | Expérience généralestationnement pour les voitures des clients
Adel C.The reason why the 3 stars is because the truck wasn't ready on time. However the lady at the office was very helpful and nice.
Christian G.Excellent customer service
Simon T.Excellent service
Antonio R. | Premières impressionsVery smooth transaction. Keep up the good work.
Christopher H.Great and rapid service!
Dario V.Nice peoples
claude G.La réceptionniste Micheline ne sait pas répondre aux clients. Elle nous prend de haut comme si on avait 12 ans. Des réponses bêtes, aucun tacte. Je suis vraiment déçu cet fois ci. Par contre Mme Napoléon était très professionnelle et très compréhensible.
Faycal S.Mice invasion damaged my belongings and I ended up throwing most of them along with cleaning them still today as I am writing this review. The very reason why I rented out a storage was because I was away and wanted to avoid repurchasing new stuffs once I came back but looks like I need to buy replacements after all, what a waste. The online payment system always crashes so it is really unreliable. Also there was a rent increase which I was not informed of.
Tamar V. | Expérience généraleThe rates for second day are exorbitant and have no sense. It is nothing to do with 19,95 you show on your trucks... Disappointed
VICTOR O.L'équipe a toujours été à la hauteur, je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires mais cette Fois-ci j'ai vu un commentaire fait par une personne qui je crois était la personne quand je suis allé vraiment pas gentille imbue d'elle-même a lancer son permis de conduire, même que la personne qui l'accompagnait lui a demandé de se calmer et elle ose mettre un commentaire négatif quand elle a été servi dans les normes en peu de temps, on m'a même dit quand elle est partie qu'elle n'avait même pas de réservation, et elle agit comme ça, sa vie doit être misérable.
MATHIEU V.Le service à la clientèle est de la grosse marde... les employer on aucun respect et ça travaille au ralenti... en plus de ne pas porter de masque sous prétexte qu'il y a un plexiglass
vanessa L.Everythink was ok.
Frederic K.Belle accueil et belle équipe. Merci pour tout
CHANTAL Z. | Expérience généraleIl manquait de lumière dans la boite du camion et je n'ai pas reçu les couverture que j'avais payé.
Gabriel F.Ia already had two bad experiences with this company buy, this last one was what i expected. Th eteller was a bit rough and rude but, at the end, I needed the truck and that's all.
Javier J.Nous avons reçu un service extrêmement professionnel et courtois de la part de Madame Micheline Beauregard à l'établissement d'entreposage de Saint-Léonard à Montréal (QC). Anand Sonone et Marcelle Bozoc
Anand S. | Online Move InExcellent service, excellent experience.
Nina B.Le niveau d'essence ne concordait pas avec le niveau réel. important pour le client de toujours vérifier cette information avant le départ et ainsi mieux calculer la consommation d'essence pour le retour de la camionnette.
Stephane R.J'ai loué l'entrepôt un 16 du mois et j'ai été surpris de devoir payer le 15 du mois. Heureusement que j'ai pris mes précautions et que je payer toujours le 15 du mois. Vos avis disciplinaire font peur, comme la confiscation du véhicule si on a le malheur de stocker des gallons de peinture. Il faut faire attention.
didier a. | Expérience généralevery good services, very efficient and professional
Yasel P.Lieux très propres. Température ambiante de l'établissement d'entreposage idéale en tout temps. Personnel poli, cordial et aidant.
Eric G. | Expérience généraleArranger le site web tout les etapes etais un enfer.le lien du couriel ne souvrais pas, juste qu'à temps que j'enlève le FR de l'adresse internet, ensuite tout était en anglais et à chaque fois je le changeais en français la page ne fonctionnait pus, pour finir remplir les étapes pour accélérer l'enregistrement le code postal n'était pas reconnu, minuscule, majuscule, espaces, il ne reconnaissait pas mon code postal et finalement la vérification du camion la mise à jour n'a pas plus être enregistré
Ruth J.J'ai bien apprécié les unités par contre les heures d'ouvertures ne conviennent pas.
Magalie Comtois L. | Expérience généraleJ ai reçu un excellent service a la clientèle merci
Marc Yves N. | Expérience généraleYou can at least wash the vehicles before handed to your clients
Giovanni B.Merci
luc V.J'ai loué avec l'option de ramassage avec le téléphone cellulaire, lorsque j'ai suis arrivé et j'ai voulu récupérér les clés à l'extérieur elles n'étaient pas dans la boîte. J'ai dû rentrer danse magasin et parler quand même avec la commis. Mes clés n'étaient pas prêtes encore.
Antonio R.Equipment was clean with old stains.
Akhila J.Van sent le mazout tout le temps, doit ouvrir les fenêtres pour aérer en tout temps,
Eric G.Smell of fuel was prominent in cabin with engine running. At times I felt obnoxious because of it so I had to drive with Windows open. Luckily the weather was nice.
Costantino R.Service courtois et professionnel.
Emmanuel Valery J.Returning the vehicle at the same gas level is very frustrating. Despite following the representative's instructions given in the morning, the I provided was almost found to be not high enough. A second rep. Said the level was acceptable. In my opinion, vehicles should be provided with a FULL tank, or a more accurate method should be established.
Martin C.Tout a été à la hauteur
Sammuel P. | Premières impressionsI received excellent service as usual i highly recommend uhaul metropolitain. fast and efficient service
Christopher C.It's hard to improve when all went so well. The staff was polite and efficient. Good job to all involved.
Daniel K.J'ai eu un service parfait 👍
Anne B.The website lagged and bugged while trying to return the car after business hours and I wasn't able to duly complete the form. However, I called the morning after and Micheline Beauregard helped me understanding the bill and fixing some extra fees that shouldn't have been charged. Therefore, I would recommend U-Haul de Saint-Léonard.
Hubert B.custumer service : excellent, they explain everything you need to know, they are very patient, they make sure you are confident when you leave. Well done
Gilles F.Staff weren't wearing masks, did not do an inspection of the vehicle with me prior, they just handed me the keys. A big difference from previous experience at other uhaul branches in Montreal
Jerome H.Very well organized! Good customer service! We will always go to this one in the future.
Philippe S.The website wasn't working and once I Arrived in person the ATM machine took forever to work. After what I brought back the truck past opening our and got charged with a $20 fee that nobody add warn me about. Very bad experience overall
Alexandre G.Bon service, bon prix.
Abdelhadi K.Les employés donnaient l'impression qu'il veulent pas travailler !! J'ai vérifié qu'ils ont de camionnette disponible sur le site web avant de rentrer. Je suis rentré, ils n'étaient pas accueillants DU TOUT !!! C'est comme s'ils étaient en pause et je l'ai interrompue ! D'abord on m'a dit qu'il ya pas de disponibilité, sous prétexte qu'un client vient de réserver la camionnette. Je sors, je revérifie encore une fois, je trouve de disponibilité, je rentre de nouveau, on me dit ‘on peut pas vous faire la réservation maintenant' Je sors, je fais toute la procédure sur le site web et je rentre pour la 3 eme fois à 17h50. Hélas, on me dit qu'il faut attendre jusqu'à 18h, la demoiselle était sur son cellulaire et me parlait d'une façon impolie. Je reviens à 18h, je leur montre le numéro de la camionnette et le code et tout. Encore, leur manque de professionnalisme m'a coûté 15mn, et ils devaient tout vérifier de nouveau. Enfin j'ai eu la camionnette, Mais ca m'a pris 30mn de stresser et j'ai dû manquer un pick up que j'étais supposé faire à 18h30 !! Équipe pas du tout professionnelle !! A ne pas recommander du tout
Ahmed Wassim L.Je suis vraiment satisfait et j'ai aimé ma première expérience de conduire un grand van
Bader B.The wait time to figure out the issue with my reservation took much longer than expected (issue with pricing -- what I was being charged was more than what I had originally been told), but other than that, everything went smoothly.
osoria E.Air conditioner not working.
laura G.Service très courtois le véhicule était prêt à notre arrivée personnel très sympathique
Patrick D.Incroyable- superbe- ultra bien géré - great job Micheline
micheal o. | Expérience généraleJe suis satisfaite sur toute la ligne.
marie-eve b. | Expérience généraleMicheline Beauregard was a real pleasure to deal with. She was courteous, professional and provided very quick service. Thanks again, Micheline!
Tony M. | Premières impressionsA la hauteur
santerre m. | Expérience généraleLa gérante était formidable . Elle avait des réponses à tout. Merci beaucoup . Madame, Micheline Beauregard
YVONNE J. | Expérience généraleMeeci, Micheline! Thank you for all of your help.
Elsie W. | Expérience généraleLa seule raison pourquoi j'ai quitté c'est simplement une question de proximité j'ai trouvé un local dans un entrepôt à 5 minutes de chez moi au même prix. Merci de m'avoir rendu service au moment où j'en avais besoin.
mario g. | Expérience généraleLa qualité globale de la gestion du centre est vraiment géré de main de maitre. Une personne de grande expérience très appréciée.
pascal b. | Premières impressionsBonjour voici mon évaluation nous avons toujours été très bien servi nous voulons faire une attention toute à fait spéciale pour Micheline étais à notre écoute et toujours disponible pour nos demandes je tiens à féliciter toute l'équipe. Daniel Bouchard
daniel b. | Expérience généraleJe suis très satisfait d'avoir embauché vos services,tant que je garde mes affaires,ils seront en sécurité avec vous et il n'y a jamais eu de revers. Merci
antonio j. | Expérience généraleMon seul probleme est que l’access coupé a 10pm est tres problematique, ca prends un access jusqua minuit
Benoit M. | Expérience généraleLes lumières ferment trop vite dans les couloirs, et il n'y avait aucune lumière pour éclairer notre unité.
sarah koch j. | Expérience généraleProfessional, friendly and customer focused from start to finish. Merci beaucoup!
E-RAYMOND P. | Expérience généraleMy wife and I as anglophone Ontarians entering Quebec to live in the province for the very first time we were warned ahead of time that Quebeckers are not very friendly to non-French speaking people. Our experience at UHaul De Saint Leonard proves that theory to be total nonsense. Courteous, professional and most helpful service was provided by all who were there. Great job and Merci Beaucoup!
E-RAYMOND P. | Premières impressionsmerci
FRANCIS B. | Premières impressionsLe personnel polie et courtois et côté propreté super 👍🏻 beau travail de tous .et Micheline bravo
NOEL V. | Premières impressionsThe manager, Micheline Beauregard, helped me in a moment of crisis when a rude and abusive mover left my things outside of my storage. She spoke with the police on my behalf and learned more about this mover and had him banned from all U-Haul facilities to protect those who use the facilities. She also checked the video footage of this mover to confirm that he stole two items of furniture from my belongings. After I spoke with the police, the mover eventually came back and returned my two items to avoid arrest. Staff who came later came to see if I needed assistance as well. Excellent staff, very kind, friendly, and professional. I would recommend this facility to anyone.
rita g. | Expérience généraleThanks to Micheline for her good service
emile p. | Premières impressionstank you vary motch
guerino v. | Expérience généralePersonnels très sympathiques uhaul de saint Léonard,pas de longue paperasse pour location de camion. Qualité prix ,rien à dire.Seul petit bémol,pas d éclairage dans le local d entreposage.Merci a micheline et son personnel.
patrick c. | Expérience généraleefficient, no issues or quickly resolved and friendly staff.
RUI D. | Expérience généraleBonjour à Micheline et Éric Merci pour tout Ida
ida s. | Expérience généraleExcellent service! If I could give them a 6th star I would, this is how great and easy the experience was for me. Thank u so much and truly grateful!
mickie r. | Expérience généraleI think they should make the bureau bigger
donato d. | Premières impressionsVery good service froM micheline beau regard.
Robert D. | Premières impressionsVRAIMENT TRES BIEN J'AI DUE PRENDRE UN ENTREPOT PLUS PRES DE CHEZ MOI SINON JE SERAIS RESTER CHEZ VOUS
patrick s. | Expérience généraleEverything was executed smoothly with no issues.
EVANGELIA T. | Expérience généraleThe manager, mrs Beauregard, was very helpful and friendly. But her staff was horrendously rude and imbecile. They don't know anything about customer service. They should be fired, or harder trained
LUC A. | Expérience généraleWe were impressed by U-Haul's products and comprehensive services. Truly everything one needs to plan and get through moving, with a lot less hassle. Great friendly service at the storage warehouse -
Marie R. | Expérience généraleFriendly staff, covenient storage at a great price.
julien g. | Expérience généraleA big thank you to Cedric extremely professional and patient answering all my questions with a smile on the telefone and when I met him in person to close the storage he was great Bravo Cedric!!!!!
FRANCESCO C. | Expérience généraleUne belle équipe
Richard B. | Premières impressionsNo lightings in the storage
sylvia r. | Expérience généralethe manager not friendly at all
tarik y. | Expérience généralethe manager is very complicated. it does not contribute anything to the relationship with the client, on the contrary, it believes that it does us "a favor" in serving us when it is actually the oppo
mauro u. | Expérience généraleThe staff member were # 1 Micheline and Eric Thank you !!
emile t. | Expérience généraleMme Beauregard was very helpful Highly recomend this facility
GUY N. | Expérience généraleeverything one needs in one place, really time-saving.
Marie R. | Premières impressionsGood service
MICHEL C. | Premières impressionsVery very satisfied
CONCETTA A. | Expérience généralethe staff is the best parst of this warehouse thank you
cindy c. | Expérience généraleThe reason I would not recommend is that you charged a friend's credit card and cashed in our cheque for November 2018 after charging me $15 in September. You can call a loyal client for a late fee.
Emilio M. | Expérience généraleThe dark guy a t the Burlington ...plains road depot didn't service the truck ...both mirrors came losse and almost caused me an accident on the way to Montreal.
Michael O. | Réservationthe lady there is very customer oriented great service and very clean
jason f. | Expérience généraleThank you for a great service from the manager.
nathalie L. | Expérience généralemerci bcp j ai vraiment apprecier j etait mal pris ca ma bcp aider le temps de me trouver un nouvel appart excelkent service sauf le cadenas qu on oblige a acheter j ai moins apprecier
michel c. | Expérience généraleThanks for a pleasant and affordable storage experience.
Terence D. | Expérience généraleTrès bon service
MELISSA H. | Expérience généraleClean, good staff. Access to loading dock a little difficult and would have liked to have access to locker until at least 10pm.
RICHARD P. | Expérience généraleQuand on dit qu'une seule personne peut faire toute la différence, Micheline Beauregard en est là preuve. Son engagement envers U-Haul et ses clients est remarquable. Merci à elle et son équipe
JEAN-PIERRE B. | Expérience généraleMerci à Mme. Beauregard et à toute son équipe. Service courtois et attentionnée. Je recommande sans réserve. Bravo!!!
FREDERIC B. | Expérience généraleI would have liked the automatic lights to stay on longer since the button to reactivate them is pretty far from the locker we had.
mihail t. | Expérience généraleAll went well
LOUISE M. | Expérience généraleExellent service over the last 20 years.
SUPPORT C. | Expérience généraleExcellent service! Excellent personnel!
caroline l. | Expérience généraleEn français svp ici au Québec ..et j'ai vraiment pas aimer le staff appelle ma mère de 83 ans à 7 30 le matin elle aurais pu attendre 9-10 am pour lui compter une grande histoire ,info personnel.
emmanuel p. | Expérience généraleS.O.
Gaetane B. | Expérience généraleMerci.
louis philippe c. | Expérience générale