Customer Reviews for U-Haul de Saint-Michel - déménagement et entreposage

694 évaluations

3637 Boul Cremazie E   Montreal, QC H1Z2J4

(514) 667-5706

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

groupe arrimage i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien Q. 
Évaluation :
4

Sometimes the clients there are very sketch and makes you feel unsafe, but the staff there are amazing and helped with all my problems! Thank you again!

catherine r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jonathan g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Il n'y avait plus personne pour nous accueillir lorsque nous sommes retournés à la succursale et il était pourtant plus tôt que 19h...

Valerie B. 
Évaluation :
1

Lack of visibility, unclear to where is the clerk.

Rebecca R. 
Évaluation :
5

J'ai sélectionné le lien français et ce questionnaire est en anglais. Je ne vois pas l'option pour le mettre en français. C'est mauvais.

Serge C. 
Évaluation :
4

Personnel accueillant et qui se force à parler français : BRAVO! Indiquer où se stationner (pas évident) et où prendre de l'essence à proximité .

Isabelle C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Je n'ai pas reçu ma facture finale Tel que convenu

Andre A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain L. 
Évaluation :
3

Simple and easy service that did the job perfect, but paid for a platform on wheels for furniture that I never got it as promised.

Alexandre S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Plein M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILIPE L. 
Évaluation :
5

Merci pour le bon service !

TERRY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILIv L. 
Évaluation :
2

La publicité est frauduleuse! 19,95$ par jour mais quand on additionne tous les ajouts c'est 70$ pour un aller-retour de 20km…Bref, du vol!

Dominique N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre anthony R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chiby N. 
Évaluation :
5

J'ai beaucoup aimé le service

fakak M. 
Évaluation :
4

Service clientèle au téléphone est misérable…

Alain R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain L. 
Évaluation :
5

Merci pour le service

Olivier Stephane A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I returned a car with the same amount of gas but I forgot take a picture after they charged me 120 and I can't do anything only cry

Ozziel R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good job ! Thanks

Olivier Stephane A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celsina A. 
Évaluation :
4

merci l'entreposage fut fort pratique

lucie d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ThomasSamuel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francesca - Domenico S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

La vérification du camion doit être améliorée.

JULIE V. 
Évaluation :
3

Le personnel de l'entreposage a été super. Par contre, la politique de U-Haul de ne pas rembourser au prorata du temps restant est inacceptable lorsque l'on paye pour un mois au complet.

Hafid F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The truck ramp is to high for the trucks. Difficult for loading and the space is a bit small when 2 pickup.

cesar r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Overall really good. Only one issue, at the begining their were no checkin-checkout process, I didnt receive any communication when it became active. Had to find that once there (after a drive from Gatineau) and wait almost an hour on the phone before getting the code and instruction. Aside from that it was all good.

Assane G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric D. 
Évaluation :
5

Amazing Team

Josiane M. 
Évaluation :
4

Could be better if they offered trailers also

Assane G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yves T. 
Évaluation :
5

Its perfect

sunil K. 
Évaluation :
5

The return of the truck was tougher because at Ste-Agathe, it was close.

ALAIN L. 
Évaluation :
1

Il a fallu booster le camion deux fois il ne repartait pas. Cela a fait que les demenageurs ont dû aller chercher un powerpack pour le booster avec l'une de nos voitures. Tout ça nous a coûté plus de frais car plus de temps

Marie Suzanne L. 
Évaluation :
5

It was fast and straight forward to get a unit and store my things. I appreciated the after-hours check in check out system.

David A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only problem: gaz guage was incorrect: when i try to submit it to the link sent at pick-up, it didn't work. Il gave back the truck with more gaz in it, but no reimbursement was done. Overall, it was easy to do the renting, pick-up and give back. Merci.

Chloe M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bijan J. 
Évaluation :
1

The person Who served me charge de me 89c km from wednesday,the week-end beurre they charger me 49c.big difference.be careful.they didnt paye me back.and not fix error

Mahmut C. 
Évaluation :
1

Horrible client service. Terrible agents. Never again. Garbage company

Viet D. 
Évaluation :
2

J'ai du attendre plus d'une heure pour prendre le camion, même si j'avais fait la réservation en ligne, au moment que je suis arrivé il y avait pas de camion disponible, alors, ça sorte à quoi faire une réservation en ligne?

Marlon E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

belkacem B. 
Évaluation :
3

I will recommand to take and return the truck during normal business hours

Eric K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nachiketh R. 
Évaluation :
4

l'espace sur le coté de l'immeuble d'entreposage pour débarquer les boites n'est pas facile d'accès.

SYLVIE CHANTALE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The battery of the truck was dead

zaki amir A. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ThomasSamuel C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hassan E. 
Évaluation :
5

Agréablement surpris par la propreté et le niveau de sécurité.

Andre P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

People were nice, There are no clear instructions about where to drop off the truck exactly

Christophe N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabelle L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dany P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marleny V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theo W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good service

Aniel M. 
Évaluation :
4

ATTENTION : La majorité des communications sont en anglais (courriel et questionnaire d'évaluation) alors que la langue première au Québec est le français.

NORMAND B. 
Évaluation :
3

still waiting for the final receipt , uhaul estimated my rent for 170$ but i need only to pay 70$ i am still waiting for the final receipt

mourad M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonino M. 
Évaluation :
1

You guys charged me an extra day on my rental, plus i actually returned the truck with more gas than when it was given to me, and i got a surcharge. I have pictures as proof.

steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arezeki L. 
Évaluation :
4

Ne pas prendre 250$ en otage pendant 6 semaines lorsque vos aimables clients paient par carte de débit. Vraiment pas commercial

Thomas D. 
Évaluation :
1

pour deposer le camion aucun problème. Par contre service client, encore nul. Lorsque le code pour acceder à notre entrepot loué chez u-ahul ne voulais pas fonctionner...le service 24/7 laisse bcp à desirer une fois de plus.

Loena N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gery S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had a bad experience poor service one of your agents accused me without proof with bad behavior translation

Hamza D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anderson D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thinh D. 
Évaluation :
5

Very polite and helpful staff that took the time to offer me the right equipment Excellent expérience

elson F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bobby T. 
Évaluation :
2

Je me suis fait VOLÉ mon téléviseur 40 pouces dans mon unité d'entreposage!!!

YAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Seulement 2 places pour le déménagement et sur la rue il est toujours impossible de se stationner car c est pliens !!!! …lorsque les deux places sont pris il faut attendre……ouin c poche attendre quand tu paye 100$ par mois Uhaul entreposage sur le boulvard cremazie est a montreal !

Jean-luc F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie L. 
Évaluation :
1

I rented a pick up to tow another Uhaul trailer that I rented and needed that pick up to bring it back to 306 Crémazie Ouest. The service at 3637 Cremazie E. was poor, only one employee and a line up of impatient costumers. I was suppose to pay around 50$ for the pick up rental and I was charged 125$ on my credit card for a 2 hour rental. That`s a theft. I hope you will look into this and give me a credit for the extra charges. I hope I will never have to use Uhaul aver again. If you can fix this, I will not say anything bad about your company. If you can`t, well, you know what will happen. A dissappointed costumer.

Rachelle L. 
Évaluation :
5

My van had a dent in the back and a scratch on the back right light so I was worried the whole time that would be charged to me at the end, I would have prefer that the van was in perfect condition outside like it was inside.

Vanessa L. 
Évaluation :
2

The wait was too long to come pick up the equipment (and you should add chairs so sit while waiting) and the costumer service was not pleasant

Lisa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alberto Salomon L. 
Évaluation :
5

Place la clientèle en avant

Pamelo Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Je n'ai jamais reçu ma dernière facture. Tu m'as coûté un peu cher je trouve.

JEAN GUY H. 
Évaluation :
2

The charging dock is awful. Almost impossible to get on with a standard car. Even with a truck, you have to get some speed to get on it. I Ieft two days after the month payment and I had absolutely no refund for the unused part of thw month that's a shame.

JULIEN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was too far from my house. I requested downtown but there were no trucks available.

Amie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

caroline R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QiXiong X. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

La personne qui m'a servi a la succursale était vraiment bête, comme si les clients peuvent deviner quand il a besoin de quelque chose comme un permis de conduire. J'ai du retourner sur les pas après avoir reçu un courriel 15 min après mon départ et perdre 40 min sur mon itinéraire. Les couvertures ne m'avaient pas été remises. Lorsque je suis retourné cherché, le même homme me parlait en me pointant les couvertures comme d'une évidence même. Évidement, personne ne est excusé et le kilométrage m'a été aussi facturé. Le lien envoyé de vérification du camion par texto m'a été envoyé une fois je conduisais, pas fort. Une foi le lien cliqué, il ne fonctionne plus. Pratique, vraiment.

Stéphanie G. 
Évaluation :
5

The truck was clean and in good condition. I got the truck without delay or waiting. Easy way to bring back

José C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENSLEY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe C. 
Évaluation :
5

Warm welcome and professional staff

boulahfa M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nacim M. 
Évaluation :
5

Excellent service.

Nathalie V. 
Évaluation :
4

Manque de ventilation

Claude J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claudio C. 
Évaluation :
2

Le stationnement client inexistant devrait etre signaler sur le site. Le garage avec sortie en tete d epingle devrait etre signaler. Pas pour debutant. L essence a 1/8 est inacceptable Mais personnel correct aucun probeme. Jw suis satisfaite

valerie C. 
Évaluation :
3

Waiting to unload the van was way long. Therefore I've been charged by the private rental company which I found disgusting because you have only 2 decks which were occupied by people.

Alphonsine Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bilel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paulo p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Pamela G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vahid S. 
Évaluation :
2

L'entrepôt ne pas vraiment avec la température régularisé comment vous dit dans la publicité, services a la clientèle très déçu que des jeunes qui changent tout le temps manque de respect avec un attitude dégradant en vers la clientèle, répond pas lors que ont pose des questions, pas des réponses si besoin pour l'intercom ,aucun connaissance lors des problèmes des codes ,pas de dynamisme ils son toujours au téléphone où semble-t-il qui sont endormi, pourtant cet un travail relax et pas trop compliqué. Le service à la clientèle c'est ne pas pour tout le monde alors faut bien choisir son personnel lors des entrevues manque sérieusement d'empathie et savoir faire ,vous pouvez toujours faire mieux.

claudia l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

On nous a mal indiqué où on devait stationner le camion. Résultat : nous avons eu une contravention, qu'ils ont chargé sous “frais de nettoyage”. Ils ne nous ont même pas prévenu de ça, j'ai vu un montant en surplus chargé sur ma carte de crédit donc j'ai appelé pour avoir des informations. Vraiment ordinaire, je recommande de faire affaire avec une entreprise qui ont un stationnement où c'est clair que l'on peut s'y stationner.

Rose B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raphael Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICCARDO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frederic b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Votre lien en français nous emmène à un questionnaire en anglais ! Cependant après avoir cliqué pour transmettre notre réponse vous offrez la possibilité de choisir la langue. Cette possibilité devrait être placée tout au haut de l'écran pour que votre client puisse faire son choix. Comme cela il sera plus satisfait du service obtenu et pourra vous donner de meilleurs notes et commentaires ! Merci. quand même !

alain C. 
Évaluation :
5

Thank you!! Impeccable in all senses.

Ana Maria D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

People working there were excellent.

Brenda K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The rep was always not present. Had to wait 30 min before he shows up. Did not understand my need also

Genseric F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

padideh B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendoline N. 
Évaluation :
1

Next time, Uhaul should give a real estimate to the client with all the costs. Passing from 90$ Before the trip to 243$ after the trip for a 40km ride is insanely too expensive and is not representative of the real cost at the end. Plus, I did get a reservation number for a 20' truck on july 22 and when I got to the spot to pixk the truck on july 31, the app was telling me that i did not have any reservation. So I had no truck at all with many people waiting on me. But I did have a reservation and it messed all my plans. The phone support was really bad. Letting me wait 30 minutes to bring me back to the main menu at the end. I tried 3 times total with the same results. Worst experience ever.

Guillaume B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josee G. 
Évaluation :
3

Quote I received was wrong, ended up being 3 times the price…

Emily W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN-PHILIPPE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timoko B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEKOTO S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It's been over 24 hr since I returned the vehicule and I still haven't received a clear bill stating what was charged.

Antoine B. 
Évaluation :
4

Le chariot que j'avais demandé n'était pas disponible...

Yves-Alain H. 
Évaluation :
5

The employee did an great job. The previous customer was late with my truck. Will use again.

MIKE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emmanuel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

veronica M. 
Évaluation :
4

Très bon service avec personnel courtois et choix d'accessoires de déménagement. Très bon système de sécurité. Facilité de stationnement à l'intérieur appréciée au niveau de l'ascenseur avec chariots fonctionnels disponibles. J'aurais apprécié avoir une note explicative concernant l'accès à mon unité de storage. le système d'accès est compliqué mais très sécuritaire .Aussi il n'y avait pas d'air climatisé sur mon niveau.

paul emile p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The procedure to get the key was way complicated. If I would have known in advance what to expect. You also never contacted my alternate contact. So why do you ask for an alternate contact to get the keys? It's not even a security mesure, I can give you the name of anyone I know. You have to check again your self serve procedure again because it just doesn't make any sense and it's so complicated.

Guillermo M. 
Évaluation :
3

The young agent I met this afternoon is not very sympathic, he looks angry !!

karim A. 
Évaluation :
4

Tout s'est bien passe par rapport au storage. La seule chose qu'il faudrait remédier, c'est que le site web permet de réserver des spaces meme s'il n'y a pas de disponible. On reserve un local a l'avance et quand on arrive avec les affaires, on risque de ne pas en avoir.

HECTOR M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I went to your offices on may 25th to get a spot for the month of June. I explained in detail to the person who attended me that I only needed the month of June since I'm moving the July 1st. The guy started the contract from the same date I was there (may 25th) which means that will have covered only until June 24th. When I received the email asking me to make the payment for another month I was confused because I pointed since the beginning it was only for June. I drove to the offices again to clarify the situation. In short, I had to pay $206,02 for the 5 remaining days of the month because they weren't able to receive a payment for only 5 days. Again, I only asked for one month and I ended it up paying 2 month because of someone else's fault.

ponciano bencosme e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HASSENE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Aerol M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonia V. 
Évaluation :
1

Expérience désagréable et malhonnête. J'ai fait la réservation de deux storages pour le mois de juin en spécifiant au préposé présent le 1er juin que ma location de camion ne me permettait pas de vider le 30 juin comme stipulé sur le contrat. Celui m'a dit que je pouvais venir le vider le 1er juillet sans problème lorsque j'allais avoir accès à mon camion. Le 1er juillet, Uhaul m'a chargé un mois complet de loyer pour juillet pour les deux storages. Le 5 juillet, j'ai reçu un email confirmant la fermeture de dossier et de mes deux storages. Donc en ce moment je paye pour deux storages dont je n'ai pas besoin et qui sont fort probablement loués à quelqu'un d'autre. J'ai tenté à deux reprises de discuter avec le manager. Une fois en personne le 1er juillet et par téléphone le 5 juillet 2022. Il n'a jamais voulu trouver une solution alors que j'étais prêt à payer des frais de retard malgré la mauvaise information que j'ai reçue. Me faire payer le mois de juillet alors que je n'ai pas accès à ces deux storages est hautement malhonnête. Cette expérience met fin à mon envie de faire affaire avec vous dans le futur. Merci David Mathurine

David M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Monte charge souvent bloqué par alarme et aucune intervention possible. Ascenseur bloqué par entretien pendant une heure, l'employée nettoyait les locaux vacants pendant que les clients attendent un ascenseur disponible (lors de deux visites distinctes.) Local d'entreposage dangereux, vis à nu partout, 2 meubles endommagés et blessure à la cheville, grave négligence de U-Haul, plainte envoyée à la santé publique sur les risques de blessures. Le pire endroit en ville, Crémazie Ouest => génial. Jean-Talon Ouest => génial. St-Michel? Juste des ennuis à chaque visite. Plus jamais U-Haul, j'irai voir Depotium la prochaine fois, merci!

laurin c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paulo p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTO F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

manon t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hinda H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

J'aimerais souligner la gentillesse de l'employée (Mathilde) qui m'a aidée le jour où j'ai pris possession de l'unité. Elle a été patiente et très juste avec l'information fournie. C'était la fin de son quart de travail et je suis arrivée à la dernière minute et elle a accepté de m'aider. Merci Mathilde et merci à l'équipe d'avoir de bons employés à votre succursale uhaul.

Genania O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rmi P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Branden B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonino M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'm still waiting to hear back from my request to be reimbursed.

gloria d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les alarmes se déclenchent pour le client même s'il suit à la lettre les recommendations. Ce n'est pas rassurante comme situation et c'est toujours flippant. C'est comme si on des braqueurs qui se font prendre la main dans le sac.

clarice e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arielle H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We reserved 10*7, but the store tell me there is no room since first come, first serve. This is stupid. Can you explan if it is necessary to reserve previously? The customer service did not explain it.

Junji O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Philippe G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When you reserve a unit online, the unit you choose is not reserved. I reserved a 15x10 and when came to the building I was told that only 5x2 or so were available. Fortunately for me the manager working there had called me before I came to make sure that I was coming and put it aside for me. So only after the clerk and the manager talked together, I was told that there was one 15x10 available for me. So thank you to this wonderful manager but the U-Haul company has to do better with their online service. The website lets you think that your unit is waiting for you but it is not the case.

Hafid F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farhad K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mercidieu étais super comme personne. Vraiment gentil, très sympathique et serviable. Vraiment satisfait avec eux!!

Brenda K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Service de piètre qualité. Personnel desagreable. Réservations non honorées et aucun effort pour trouver une solution ou offrir un dédommagement.

Miriam R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Redouane I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Malgré que l'entreposage en soi était propre, pratique et accessible, le personnel est vraiment ce qu'il manque. À la succursale de St-Michel, le gérant est odieux et se permet de traiter les clients n'importe comment. Lors de mon départ, il m'a infantilisé puis m'a indiqué qu'il allait me charger le mois suivant (et que c'était de ma faute vu que la carte de crédit était au dossier), et qu'en plus de tout cela, il allait relouer l'unité sans problème pour qu'ils puissent être payés en double. J'ai trouvé ce comportement abherrant et je suis en attente du upper management pour voir s'il peut y avoir une résolution. Bien sur, j'attends de voir la résolution de ce conflit avant de laisser un avis public sur Google.

Jennifer T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service. Facile d’accès. Endroit sécurisé.

Sonia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Taille de l'unité fournie ne correspond pas à celle réservée en ligne, Colonne dans l'unité Personnel lent Ascenseurs se referment toutes les 15 secondes, impossible de charger et décharger, cela crée beaucoup de stress

Estelle A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Trés bon service par les employés. Seul défaut, les allées entre les entrepôts sont un peu étroites.

liza m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isabelle d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kurtis m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bernal m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aris a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Youssef M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Je ne connais pas la politique des autres compétiteurs mais j'aurais aimé que pour le dernier mois de location d'un espace on puisse payer moins cher qu'un mois entier. Exemple: je quittais le 5 mars mon paiement arrivait le 26 février et j'ai dû payer le plein montant de location… Ce serait une belle promotion pour U'Haul de favoriser le nombre de jours au dernier mois et diminuer la mensualité…. Très bon service!!!

jacques d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIMON P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christiane b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai trouvé le personnel très courtois, attentif et très aidant. C'était la première fois que je louais et je suis très satisfait.

Yves B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

U-Haul pour nous comme une bonne recette de maman cc miammiam

denis b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tout va bien, je suis satisfait

joao n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hossein K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

So I seen a great improvement since I last rented there.

KEKOTO S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Nous avons dû recommencer l'enregistrement 3 fois car les unités sélectionnées étaient déja prises

alexandre p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melanie v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Khalil super sympatique et pourrais facilement devenir un leader dans votre équipes

denis b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bambata L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je n'ai pas quitté Uhaul, j'ai juste changé l'adresse , je suis à l'entrepot de Montreal ouest maintenant car ce près de chez moi à lasalle. J'aime Uhaul , il est meilleure, bravo Uhaul

regine e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnauld L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff need to be more accurate in guiding costomers. The telephone cummunication is a mess when you need it most. With that being said, the customer service as whole needs to be revewed.

clarice e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean yvon p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

le monte charge était non disponible, nous svons du prendre les petites ascenseurs client en avant ce qui nous as causé du retard

LEON NOEL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

propreté, qualité sur service, pratique. Un peu cher cependant. Merci

manuel p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

youssouf o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karine R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

You guys doing a great job i think the only thing i would change is the hours you close too early

Farhad K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel fiable

BADIH A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HECTOR M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très satisfait du service, la personne a l'accueil est très sympathique et professionnel

toptek i.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brice-Patrick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mathieu n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le service offert a été exceptionnel, merci encore à vous!

DAVID P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kekoto S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aris a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

LES HORAIRES D'ACCESSIBILITÉ NE SONT PAS PRATIQUE POUR LES GENS QUI TRAVAILLENT EN SEMAINE. Les codes d'accessibilité ne fonctionnent pas et nous manquons de chariots pour transporter nos affaires.

Annie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Aspect sécuritaire: aucun code d'accès pour accéder au site. Par comparaison, mon site d'entreposage en Floride nécessite un code d'accès 1)pour ouvrir la barrière et accéder au site. 2) pour ouvrir l'ascenceur, Ici tout individu peut y entrer comme dans une grange....C'est le seul point négatif

paul emile p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would always refer to U-Haul as my source of storage and rentals.

Kent J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

tres bien

PAUL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

C'est le pire service que je n'ai jamais reçu. Lors de la sortie des meubles, le monte charge ne fonctionnait plus et le personnel n'a absolument pas collaboré. C'est un manquement essentiel au contrat qui mériterait une poursuite.

ANTOINE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The elevator didn't work for a while so they stored my stuff in a temporary location. When I came back to take my stuff, the lost half of what was in the temporary location without even trying to call me.

Olivier B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Put hand sanitizer in the entrances, by the garage and by the front. Also, why are there so many people wandering around without masks on? The contractors you hire do not wear masks, and there were many others there working not wearing them either. It's stressful and unpleasant. They also come into the elevator with you without a mask. I will avoid this U-haul in future and advise others to do the same.

Adam B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABEL K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

L’entrée n’est très propre et beaucoup de poussières.

manon t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Il y a un problème avec l'ascenseur qui refuse de s'arrêter au 3e étage, là où est mon espace. Le personnel était efficace et agréable.

Richard T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

cette femme de race noir au uhaul cremazie merite une mention spéciale tres humaine elle m'a dit que je le merite accueil très sympathique access au chariot elle m'a proposé facile d'accès au premier étage s'informe si tout va bien je vais vous recommander a tout mes amis merci

Annie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The ramp tô her loading dock is extremely steep. And only one service elevator? Come on.

ANTHONY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Nous avons eu de grandes difficultés lors de nombreux appels pour réserver le camion. Le personnel sur place en arrivant étaient tout mêlés et ont du refaire une réservation de lockeur. Il y avait deux camions à l'arrivée ce qui a retardé le dépactage. Pour aller chercher les choses au lockeur, même problème avec une rampe qui est indisponible. Par contre, cette fois-ci le monsieur de la réception était sympathique et rassurant (9 août en matinée). Merci à cet personne!

helen M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

giovanni G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MarieCeline Suzy P.  |  Expérience générale