Customer Reviews for U-Haul du Centre-Ville de Montréal Cité 2000 - entreposage

4 282 évaluations

2000 Notre Dame E   Montreal, QC H2K2N3
(Brasserie Molson)

(514) 526-9189

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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2000 Notre Dame E
Montreal, QC H2K2N3
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  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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Richard G. 
Évaluation :
4

We got the truck half full of gas and we were told to give it back half full. We had an approximate 2h trip so we filled the truck before hitting the road. Turns out that truck was pretty new and didnt consume much gas and the needle barely moved (about 1/8 of the way down). It cost me 120$ to fill half and they only reimbursed 35$ saying it was the max allowed, that it was "under the table" and "not allowed normally" so I basically lost almost 50 something dollar that you guys got for free. I'm still pissed about it. That location, who was supposes to cost around 200$ woth taxes cost me more than 250$. Money I could have saved by using a competitor if I knew you wouldn't reinburse the gas money

OLIVIER S. 
Évaluation :
5

J'ai louer 2 fois pendante le mois ma reservation ce bien passé. Pas des stress. Merci Alessandre

Luciano D. 
Évaluation :
5

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Isabelle G. 
Évaluation :
5

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Grygorii S. 
Évaluation :
5

Tres facil a rentrer et sortir, ils ont tous l'equipement pour aider au demenagement

PATRICK F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Michael D. 
Évaluation :
5

Relatively fast. There was no issues with the serviece. Relativement rapide. Il n'y a pas eu de problèmes avec le service.

vincent G. 
Évaluation :
5

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Shannon P. 
Évaluation :
5

Je fus impressionné par le superviseur responsable de la direction. Autant Malana, que son supérieur immédiat, ont su bien réagir devant la situation... (Terminaux non-fonctionnels). Je les ai trouvé ....très classe. Bravo à eux 2. Une grande qualité de service à la clientèle. Michel Blais

Michel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Carl B. 
Évaluation :
5

Very good customer service

Stphane M. 
Évaluation :
2

Train your employees to provide better quality customer service: more courtesy, more caring nature, more patience to listen to the customers grievances. I refilled the gas in the car, and the customer service agent refused to believe me. I offered my receipt for the gad purchase. She couldn't have cared less if she wanted. I was outraged by her tone. She refused to give her name despite multiple requests. She tried her level best to charge me jan extra $20+ for gas. I will never rent from uhaul again

Rafae S. 
Évaluation :
3

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Robert S. 
Évaluation :
4

Trailer was not cleaned out from last client

Alan G. 
Évaluation :
1

The gas in the truck was half empty. It took us 5 times to gas the truck exactly to give back the truck with « half of the gas tank », it is ridiculous to give the customers a car that is half empty when the customer doesn't know how much liters we have to fill the tank. If it's not returned properly, it's 30,00$ If the level of gas is not correct. Please for next customers, full the tank and ask the customers to return the truck with the tank full as well. We spent 45 minutes at the gas station for all this waste of time. Won't return to Uhaul again.

Guillaume C. 
Évaluation :
1

The reservation was changed one day before by changing the time to 5:30pm instead of 8:30am and the store address as well, eventhough it was already paid and confirmed. The phone number indicated in the website doesnt not work properly. I ended up going to the store where I was going to get the truck and asked help to the person that was on the counter, at the beginning she was not willing to help me out, but she understood that the phone number was not answering at all, so she updated the reservation with the proper place and time to get the truck, way too much miss understandings for a day before the service. I would never ever tell a friend to rent a truck if you guys anymore.

Rodrigo A. 
Évaluation :
1

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Anas C. 
Évaluation :
5

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Migline B. 
Évaluation :
4

truck was very old. it run around 150000km. when I put it on parking light for 4 hours the battery was discharged. I faced a lot of difficulty getting help to jump start the truck in night. I asked for help on uhaul in night and they sent help in morning at 9AM. overall I will say truck was not well maintained. It was making very weird noise.

Arshdeep S. 
Évaluation :
5

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Louis T. 
Évaluation :
5

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FRANCOIS B. 
Évaluation :
4

Un frigo de 69 pouces de hauteurs ne rentre debout avec le diable dans un camion de 10 pieds, il faut le rentrer droit sans le pencher et sans diable.

daniel L. 
Évaluation :
5

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Maria M. 
Évaluation :
5

I think you're doing so good already. Keep on doing. Best regards

Rene G. 
Évaluation :
4

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Alain H. 
Évaluation :
1

Be up front about whether the fee is an HOURLY fee or a DAILY fee. Terrible response from the site when I tried to inquire about the situation. I was charged $200 more than expected despite returning timely and intact equipment (per their report). The final bill should be settled while the client is still there in person.

arielle M. 
Évaluation :
5

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Sara Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The system was down and we were unable to perform automatic check-in. If the online webpage could tell us what was required for automatic check-in I could have arrived and not needed to use the line. Because it was not clear we had to wait for an hour in line before receiving our rental late.

Elise R. 
Évaluation :
5

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Shih-Ching H. 
Évaluation :
1

louer un 26pied et la plateforme était coincé. *oublié de lever les électroménagers à bras. Le camion n'était pas en norme la roue tremblait. Le camion n'était pas propre a la prise de possession.

Jessica F. 
Évaluation :
5

Absolutely perfect. Kind employee and very fast check out. Merci!

Dominique G. 
Évaluation :
3

The seller was a bit rude.

Olivier P. 
Évaluation :
5

Mot to much waiting on the morning

Claude V. 
Évaluation :
4

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william C. 
Évaluation :
4

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Cyrille T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was quoted about $50-$60 and ended up having to pay 3x that amount

Emily W. 
Évaluation :
5

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Jessica P. 
Évaluation :
3

My overall experience with U-haul wasn't great. I booked my Truck and moving day almost two weeks in advance. I also fully paid and picked picking up location that was convenient for me. However, one day prior to my booking date, I found out that they have changed my Location to somewhere extremely hard to reach and also my pickup hour was changed from 7AM to 10 AM. The new location wasn't even reachable with public transportation it was in the middle of nowhere. I was able to alter the location and timing by the editing the option. However, I didn't have much options to pick this time. It randomly changed my picking-up location to somewhere else still very far away but at least it was reachable with public transportation. I wasn't able to change it to my initial preferred location. I tried to speak the customer service. I scheduled a call after 1,5 hour someone called after 2 minutes talking she told me she needs to connect me to the scheduling office. after 1:15 hours waiting on hold the call got disconnected.

Seyedmohammad P. 
Évaluation :
4

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Mayank R. 
Évaluation :
4

On ne m'a pas expliqué que pour le retour du véhicule après les heures d'ouverture, il fallait prendre des photos avant de déposer les clés. J'ai déposé les clés pour procédé au retour et j'ai eu la méchante surprise de voir que l'on me demandait des photos j'ai trouvé cela vraiment déplorable et désagréable .

Laurence Muriell K. 
Évaluation :
5

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Dominique C. 
Évaluation :
4

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Adrien D. 
Évaluation :
1

Absolutely horrible experience. Would never recommend this place/service.

Raunak T. 
Évaluation :
4

not ream me with hidden fees. 150 bucks for four hours is absurd

hester C. 
Évaluation :
5

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Simon B. 
Évaluation :
2

takes a while to pick up a truck or van. I guess everyone comes at the same time so it's hard to manage that.

Charles G. 
Évaluation :
4

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Walid K. 
Évaluation :
5

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Grygorii S. 
Évaluation :
2

I followed the online instructions to return the vehicle, which stated to lock the vehicle. I locked the doors and put the lock back onto the back of the truck, as it had been when we picked it up. Two hours later, I received an extremely rude phone call from an employee at this location because they could not access the vehicle's cargo area, since I had locked it. In the phone call, the employee yelled at me and said "I don't know WHAT you were thinking" in a rude and condescending manner, and blamed me for delaying the next customers, even though I returned my rental 7 hours before it was due, so it should not have needed to be rented out immediately to new customers. The phone call made me feel unwelcome at uHaul and frustrated with my experience. There should be clearer instructions on how to leave this cargo area, since I assumed it should be locked up the way I picked it up, given the instructions to lock the vehicle.

Charlie M. 
Évaluation :
1

J'ai eu un camion à 11h au lieu de 9h. Ils m'ont envoyé dans un autre établissement à 8km (a faire en vélo) parce que le camion que j'avais réservé 15j à l'avance, n'était plus disponible quand je suis arrivé à 9h. Ils m'ont trouvé un camion de 20pi, (le double de la taille que j'avais commandé, et dont je n'avais pas besoin). Pour le tarif, je veux un dédommagement, car mes déménageurs on attendu devant chez moi pendant plus d'1h. Comment on fait? J'attends une réponse rapide. Merci.

Kilian R. 
Évaluation :
4

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mark S. 
Évaluation :
5

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paul M. 
Évaluation :
5

excellent service et personnel efficace

Julie S. 
Évaluation :
2

I spent a week refreshing multiple times daily online to find, and finally paid for a 10x10 storage unit, reserved a truck for my move a few days later. Upon arriving at the facility, my 10x10 unit had been given away to someone else because I hadn't moved anything into my unit yet. They waived the cost of two separate units for one month to make up for it but the belongings I have will not fit inside them as the ceilings are far too low. I did not get a guarantee on a 10x10 unit being reserved for me in the next two days, though I did get offered for that to be free for a month, if it were found. The person from the front desk helping me did not make a large effort to explain any of this, I needed to reiterate and ask a lot of questions to navigate and figure any of this out. Not impressed.

William P.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Employee came to help right away and sent final email immediately.

Martin G. 
Évaluation :
5

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Tony J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Karma A.  |  Premières impressions 
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4

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Claudette D. 
Évaluation :
5

Very positive, smooth experience throughout, thank you.

David B. 
Évaluation :
5

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Thierry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Petit problème pour enregistrer notre dossier. J'ai due revenir sur place pour faire ouvrir mon dossier après enménagement des boxes. Il est regrettable qu'une liste d'attente en ligne pour des boxes de grande dimenssion ne soit pas offerte par U-Haul. Et qu'on ne puisse pas voir le prix de ces boxes en ligne si aucun ne sont libres. Le site et l'application U-Haul ne sont pas très bons. Mon compte U-HAUL n'est même pas lié avec mon dossier de location d'entreposage...

Philippe B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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sacha M. 
Évaluation :
5

The bill was not correct I was overcharge and you don't replay to my e-mail for à remboursement of the difference ! I'm very disappointed

Noah P. 
Évaluation :
3

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Nathanaël B. 
Évaluation :
5

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Mo S. 
Évaluation :
4

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Denis T. 
Évaluation :
3

I have reserved a furniture trolley at 7$ for my today rental, but at the time of my pick-up, there was NO one available, even the staff 30-40 year-old female looked around, she could NOT get it. For that, she wrote a note on my paper, said I did have it. After my returned my truck, I have received an invoice with this 7$ furniture trolley charge by email. That is quite unbelievable. My call was to reach out to make it corrected, however, the the representative on the phone told me: I have to go the site to correct it, as my home is 40KM away, it takes too much time, unreasonable; or I have to call it tomorrow at 7:00am, ensure I could get somebody attention on correcting this. I felt very disappointed: why the lady working at counter didn't make this change in the computer system, and she didn't stay there till my return. Her carelessness caused extra problems to clients and the company. I ask for a quick response from U-Haul.

Wen W. 
Évaluation :
5

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Marie-Laurence H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Have more 1 way trucks availible so I'm not forced 2 pay double the cost of my move and feel screwed over by you guys.

Jennifer P. 
Évaluation :
5

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Veronique L.  |  Premières impressions 
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5

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LAWRENCE G. 
Évaluation :
4

Didn't even have to go in

Brigitte S. 
Évaluation :
5

Everything is excellent

Abul H. 
Évaluation :
5

Je n'ai rien à dire de négatif sur le point de service à Montréal. Le jeune homme qui nous a répondu à été vraiment très agréable et professionnel. Cependant, au service de Longueuil nous n'avons pas du tout été bien servi. Et je suis plus que déçue de la difficulté à être servi à français. Encore une fois ce sondage est en anglais. Très très très déçue...

Audrey B. 
Évaluation :
5

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Jesse L. 
Évaluation :
1

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Lief R. 
Évaluation :
5

Give the location of the nearest gas station at pick-up time. Instruct where to find a button the the hazard lights.

Alla M. 
Évaluation :
4

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Luciano D. 
Évaluation :
1

Been billed twice. Spent an hour on hold when calling customer service and they could not fix the problem. No french customer service. The robot lady from the answering machine sounds like she is going to kill herself. The reservation app would not accept my credit card (mastercard). Pretty bad overall.

Yan D. 
Évaluation :
1

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GHISLAIN K. 
Évaluation :
2

Pick up was fine, but the return was chaotic

Maxime D. 
Évaluation :
5

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Juan Camilo G. 
Évaluation :
4

In the morning it's quite busy at the location with only 2 people working. I felt bad for them, and the line was long so maybe have more people at the front desk early in the morning to accommodate several customers.

Shannon H. 
Évaluation :
5

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Maxime Q. 
Évaluation :
5

Personnel sympathique, professionnel et efficace - Éric Hamaoui

ERIC H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Marc-Antoine D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Adama T. 
Évaluation :
5

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Alice S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Casandra P. 
Évaluation :
2

Customer service is way too long, waited on the line for 1h15min and the call hung up. Also, the charges were incorrectly billed to my credit card. Finally, we were returning the truc after the opening hours and the lady at the counter did not advise us that there was a check out process to do on our phone when we would return the truck. They wanted to charge me 20$ for not doing it and I had to argue with customer service for them not to charge it.

Erika V. 
Évaluation :
5

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Philippe P. 
Évaluation :
5

Lady at the counter was very friendly and professional, she deserves a raise!

STEPHANE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keling D. 
Évaluation :
5

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Dominique C. 
Évaluation :
5

Very good service, fast and courteous

Stephen T. 
Évaluation :
5

Très satisfait d’un excellent accueil et très bon emplacement.

Cite K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Igor P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan B. 
Évaluation :
5

There were the town`s firework on the day I brought back the truck. Luckily the policemens let me in and I managed to deliver on time. Could be a good idea to predict that and notify the customers.

jerome S. 
Évaluation :
2

I brought back the truck with one or two litres below what I had to. I got charged almost half a tank, which is well above what I should have paid with penalties (stipulated in the contract) taken into account. I will not recommend your services as this is clearly a breach of contract.

Jean-François L. 
Évaluation :
1

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Thomas B. 
Évaluation :
3

mobile application does not work. It was impossible to add the mandatory pictures & ids. Thus, it is absolutely useless. Streamline your line-up process instead (12 people with reservation in the line-up when I came). thx

Cyrille T. 
Évaluation :
4

Thanks

Nicolas G. 
Évaluation :
5

Merci mille fois pour une compagnie comme la vôtre avec un personnel efficace courtois. Nous avons pu faire un excellent déménagement. 10/10

Guy L. 
Évaluation :
5

Les travailleurs sont courtois et rapide. Je recommande cette place

Abdoulaye S. 
Évaluation :
5

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Nawash M. 
Évaluation :
4

I was happy with the service although very disappointed with UHAUL. I had reserved 2 weeks ago for a pick-up at 1 mile away from my home and a drop off at 5 miles from my new home. 14 hours before the pick-up, I was informed that the truck was no longer available and I had to travel 30 mins to pick it up and drive back 50 mins to drop it off . Very disappointing !!!

Sylvain D. 
Évaluation :
4

I had to bring back the truck late and I have been charged for an extra insurance for the next day. I agreed to be charged for the extra day but for the insurance I didn't use I think it was unfair and could have been granted as a nice gesture, specifically that the contact I talked to knew that I didn't use the truck an extra day. She didn't want to make any gesture towards it.

Magali G. 
Évaluation :
4

Thé dolly I had reserves was not available, I did not receive a code so I had to go to the counter and wasted time waiting for a code that did not arrive, price was way more than what was calculated when I reserved and even if the taxes weren't included it still was almost 50 % over which is hard to explain. Not sure I would go back because of those reasons

Daniel D. 
Évaluation :
5

Equipment was clean but brakes felt really soft especially after loading the truck. Steering felt really weird and vague, had a hard time keeping it going straight.

Ahmad S. 
Évaluation :
5

Very friendly staff, kind and smily

Jean-philippe R. 
Évaluation :
5

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Gaetan V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Il y avait des crottes de rat a terre dans l’unité.

Tomas M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

À plusieurs reprises, ma carte d'accès ne fonctionnait plus. Je suis restée coincée pendant 2 heures dans un ascenseur en me rendant à mon local d'entreposage.

Anne-Sophie D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YANIK G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

L'entrepôt est généralement très propre et facile d'accès. Mon expérience avec U Haul a été une très bonne expérience. Afin que ce soit vrai, il ne faudrait que les payments mensuels ou prélèvements automatiques continuent. J'ai quitté mon espace de rangement lundi le 20 juin 2022. Et tout était en règle lors de mon départ. J'ai cependant oublié de faire mon code sur le panneau (log out) lors de mon départ, désolé…

JEAN PIERRE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Peter H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je suis resté longtemps et j ai toujours.ete content de.venir dans ce lieu que j ai trouvé très propre

Marc B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Souris, souris, souris I could notice it within my visits.

Oscar C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les passages étaient bien éclairés mais l'intérieur du local trop sombre

Pauline G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The receptionist with long nails is amazing very helpful and friendly. She is the best. Make sure yo treat her well so she wont resign like the ones you had before her Thanks Jerry from MtLdecor unit 723 and 724

GROUPE MTL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Even though the online reservation program was misleading and qlmost caused a catastrophe because it didnt guarantee a locker.... the worker was ablento figure out a way to accommodate me... i was very thankful

Redmon M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bien que l'équipe à la réception mon aider, ma réservation n'étais plus "disponible " à mon arriver. Bien que réservé 3 semaine à l'avance avec un numéro de confirmation, on m'a annoncé à mon arrivé que mon unité n'étais plus disponible et qu'il fallait que je paie plus chère pour avoir un unite. On m'a dit" quelqu'un d'autre la prit avant vous". Leur solution: Si je n'étais pas content, je pouvais aller ailleurs…. Après un déménagement, l'entreposage n'est pas une partie de plaisir et je n'ai pas apprécié que mon unité n'étais plus disponible et qu'on me laisse sans options et surtout quand je suis arriver à la date réservé sans retard. La superviseur des lieux m'a offert un mois gratuit, ce qui n'etais pas suffisant. Elle a fini par m'offrir assez pour comblé la différence de tarif pour le "nouvel" unité. Très insatisfait de la méthode de réservation de u-haul. Complètement unacceptable. Je ne vais jamais recommandé u-haul.

Marco G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bharat C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The parking lot is the only issue. Cars are parked for more than 30 min and sometimes is not even clients' but staff's. There are only 5 spots on the deck and 3 were taken by people working on site.

Rafael T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le seul problème , il faudrait m'expliquer pourquoi je doit passer la carte avant de prendre l'ascenseur, une fois , je peux comprendre pour la sécurité, mais je doit TOUJOURS faire l'exercice DEUX de suite pour que l'ascenseur puisse fonctionner. Et la distance entre la boite pour passer la carte est assez loin de l'ascenseur, et moi j'ai de la difficulté à marcher, c'est vraiment épuisant quand on a un déménagement à faire . Très frustrant ce détail. J'ai pensé aller demander à la réception, mais le couloir pour nous y ammener est tellement long , que je me suis décourager d'aller pauser la question. J'espère avoir une réponse la prochaine fois que je vais aller à la réception pour faire ouvrir les porte .

Patrick C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sont toujours prêts à nous aider au besoin.

Dominique P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

S'identifier à deux panneaux pour l'accès à l'unité est un peu déroutant. Merci!

Rachel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Étant à la recherche de locaux pour musiciens et en ayant considéré plusieurs lieux, mon choix s'est rapidement porté vers Cité 2000 essentiellement pour le côté sécuritaire (accès par carte magnétique, nombreuses caméras, gardiens, présence à la réception 24h/24, quais de déchargement surveillés, plate-forme de gestion en ligne). Les locaux sont proposés à des tarifs abordables. De bonnes améliorations ont été apportées au cours des années : ascenseur, rénovation du hall d'accueil, machines distributrices, sanitaires rez-de-chaussée. Les studios sont inclus dans un bâtiment U-Haul ce qui pour les musiciens permet facilement la location de véhicules pour le transport d'équipement pour les spectacles. L'amélioration que je souhaiterais voir apporter serait une solide rénovation des sanitaires aux étages (mon local est au 3ème). Je souhaite pour ma part demeurer encore de nombreuses années à Cité 2000 car c'est une place stratégique et une communauté intéressante pour les musiciens.

Guillaume D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bon service, endroit propre et semble sécuritaire

Hugues R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

C'est un bon service et le prix est bon aussi

ALEJANDRO N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghislaine L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a delicate situation to handle with the departure of a disgruntle employee... which translated into the need to change the lock, codes and administration information. The staff were very helpful and easy to deal with. Their help with this delicate situation was definitely a plus.

*CODE BLEU P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Would prefer access past midnight.

Giancarlo F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrey P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J’aimerais avoir accès 24/24 et 7 jours par semaine.

Robert D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

i was very disapointed to have reserved a storage space to come back and learn it as given to someone else and nothing else was available with the same description. I ended taking a smaller one but i am very unhappy by that experience

Eddy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIDIER M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff at reception desk were great

mathieu l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

hello, and yes pleased and was a bit hard first so as a lady was so roude wow and i tryed to be kind NO so i do as i do now she is gone and all ok and happy with all i go pay bill and look in to locker and see all ok and take things and a great place thank u have a great tues ,

EVERARD W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvon T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Propre et bon service

Edward S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATONDO N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deaglan D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yao Gilles Cesa k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J’aime la succursale du centre ville de Montréal

Valerie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

J'ai noté average parce que vous avez correspondu avec moi en anglais alors que je suis francophone. C'est peut-être anodin pour vous mais pour moi c'est un grand manque de respect. J'imagine si on ne vous écrivait qu'en français? Vous n'y comprendriez rien Au Québec, c'est majoritairement en français qu'on doit travailler et correspondre… l'exception c'est l'anglais!

Pierre T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pablo Rocks.........deserves a trophy for above and beyond customer service

Robert D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENE V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabrielle P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Une des préposée au "desk" n'est pas très 'amicale' ni aidante Il n'y a pas toujours quelqu'un au "DESK" ce qui fait attendre pour avoir une clé très long et aléatoire.

Productions KOTV II I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Je n’ai pas pu profiter de ma location, l’espace était obstrué par une poutre, dont on ne m’a pas informé de l’existence et je n’ai pas pu en trouver un autre pour mon budget.

Olivier D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

All staff I interacted with on Notre Dame in Montreal looked high on weed and very slow every time

Manon O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOURAD B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Winston S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

madame brown inc L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le prix est élevé.

daniel p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Digi-Sat Plus T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Des rats ont abîmés mon divan. Malgré tout les points positif que j'ai ressenti, le final est quand même problématique.

Jean-Charles M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je suis satisfaite de tout et je trouve que les gens sont très sympathiques je les remercie énormément merci beaucoup pour tout le monde qui ce sont occupés de me servir bonne journée à tout l'équipes et encore merci.

Christiane C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Pour les locaux de musiques, avoir l'accès 24h serait vraiment super!

JULIEN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I congratulate you on this business model and execution on all levels . If only every company operates like this . Every detail done with friendly and polite staff . Keep it up . Excellent does not reflect how impressed I was .

Keyvan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There were mouse droppings on my furniture that was left on the ground of the storage. 3rd floor storage was OK but the 1st floor storage I share with my husband had this issue. It's unacceptable. The staff is always helpful and kind, overall cleanliness aside from this one issue was good. There was no one to stop people from smoking in the dock area and wear a mask. The smoke was getting into my moving truck and onto my objects.

Carolanne L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Il est impossible de rejoindre cité-2000 par téléphone, on doit appeler à répétition pour être retransféré au bureau chef. Il faudrait un moyen efficace pour les rejoindre. merci

Sphère Media 2.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pouvez-vous changer le nom de la gérante madame Karin ne travaille plus chez Uhaul SVP

JOEY T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

My mattress got completely ruined by mice, I had to leave it behind and buy a new one. I found mice feces in my bags and boxes. I've been trying to talk to someone about a refund or compensation and costumer service is not calling me back after they said they would. I am frustrated and disappointed with my experience.

Tanya S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had to go through 5 people to be able to close my contract and it took several days...

IVAN GUADALUPE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Vous êtes des escrocs sans aucune considération de la relation clientèle. Aucune valorisation de la fidélité du client.

ALAIN K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There were mice in the locker that ruined my mattress.

Ian R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff- super attentive.

Jose M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Productions S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fraternité Chrétienne d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ETIENNE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mustafa o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel serviable et compétent.

NASSERDINE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon services

Foucher c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sophie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Enorme manque de communication lors des lockdowns et nouvelles mesures imposés par le gvt depuis la pandémie. Nous avons dû avoir recours à la pétition pour accélérer la réouverture des locaux à un certain moment. Air climatisé non fonctionnel durant le printemps. Pénalisant les locaux sans fenêtres accumulant la chaleur. Pablo = Splendide humain.

ALEXANDRE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci pour votre excellent service et tout est très bien expliqué les gens sons polie merci à Pablo qui m'a très bien servis

Nathalie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Pablo fais un travail extraordinaire. Un service de qualité. Il est venu juste pour moi dimanche pour que mon dossier sois parfais.

olivier p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

bien merci

Production Pixcom i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The registration system and process needs to be simplified more. Access hours are also not the best.

IVAN GUADALUPE L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCOIS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Berata C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIRELLA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Félicitations à l'équipes du centre ville de Montréal. Je reviendrai s'il le faut. Bonne continuation et succès continu.

Valerie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

* PRODUCTION DE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service, merci

Jean-Marc F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

La personne qui s'est occupé de mon ouverture de dossier n'a pas voulu appliquer une promotion présentement offerte par Uhaul

Philippe R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lillian R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

He was my pleasure, customer service's it's great, easy to apply. Everything was exellent. Merci

Valerie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nous avons apprécié le service et nous n’avons jamais été inquiets pour nos biens.

Nadia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le prix étant un peu élevé, c’est pour ça que je n’ai pas donné 5 étoiles, autrement, excellent service, la température et l’humidité contrôlées ont fait en sorte que mes outils non pas rouillés pendant plus de deux ans sans entretien.

Maxime R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

J’aurais aimé qu’une portion du quai de chargement descende au niveau de la voiture

amar b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

blondine p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivier V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le système d'accès en auto a notre dame n'est pas idéale . Il faut tout le temps sortir sur la rue pour indiquer son arrivé . Ce n'est pas pratique . On devrait pouvoir y entrer avec un carte d'accès dans passer par le speakerphone

Yannick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amar b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

m'belu-kora t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Within a couple of days loading the unit I found rat droppings everywhere and in and on everything... I commented it at checkout and it was not a surprise to the attendants. I also used 3 u-boxes during the same period... except for the moving helpers, which seemed to have no experience with uhaul and clients, the uboxes were clean. I was expecting a little more professionalism and cleanliness

Marco P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Acceuil vraiment excellent!!! Le personnel de tout le UHAUL ont été vraiment aidant et à l'écoute. Le seul hic est qu'en réservant mon uhaul j'avais lu que les heures d'ouverture était de 5ham 10pm et ce ne semble pas être le cas, mais le préposé à l'acceuil m'a rassuré que dans le besoin en de rare occasion ça peut se faire. Bref, mauvaise indication sur les heures d'acces en ligne. Sinon le service a vraiment été impeccable

Gabrielle L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The person at the reception, was very clue less and asked me to figure out the issue I was having. She definitely was not qualified for the job.

Salman S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthieu P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques B.  |  Expérience générale 
Évaluation :