Customer Reviews for U-Haul du Centre-Ville de Montréal Cité 2000 - entreposage

4 051 évaluations

2000 Notre Dame E   Montreal, QC H2K2N3
(Brasserie Molson)

(514) 526-9189

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(514) 526-9189

2000 Notre Dame E
Montreal, QC H2K2N3
(Brasserie Molson)

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
1

I feel I was overcharged for a mere 3 hours, and I am not happy.

Mylène C. 
Évaluation :
3

Maintain the line and stock accurately so people don't have to wait in line for hours just to be turned away

Saige K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calum B. 
Évaluation :
5

Tout est parfait . Seul bémol min reçu de paiement ainsi que ce questionnaire en anglais seulement.

Valerie B. 
Évaluation :
3

I am REALLY disappointed with the rental system, not the staff. I had booked almost 2 months in advance to be sure to have a truck and finally, there was not the size of the truck at the place where I was supposed to go to pick up the truck, nor for the time which I needed. I had to go get the truck further from my house.

Melanie B. 
Évaluation :
4

Bonjour! Je voulais juste vous prevenir quant aux photos que nous avons prise lorsque nous avons rendu la fourgonnette. Nous avons rendu les clés avant de nous rendre compte qu'il fallait ces informations, nous donc fait de notre mieux pour les informations. Merci de votre service! Bonne journée!

samantha A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo V. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Santiago L. 
Évaluation :
5

No verification with the clerk when I pick up the truck

Stephane R. 
Évaluation :
5

Merci pour votre excellent service!

Richard F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie B. 
Évaluation :
5

Easy return. Just give the key. No waiting, no need to wait in the lineup. The only issue is you can't be reach over the phone. I called and waited more than 45 minutes. Never answered so I hang-up. I called 3 times never succeed to reach U-Haul customer service.

Eric B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moussa Harouna A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicolas H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUNSHI J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane M. 
Évaluation :
5

Improve the pick up process long line up for not much value, same when i bought boxes a week ago via your website. The order wasn't prepared and I had to do the lineup, basically you're teaching your customer that the online website is useless

Yacine S. 
Évaluation :
2

I am really disappointed by my last experience with uhaul. For these raisons : - rented outside opening hours, it was a mess to take possession of the truck. Customer service only speak english ( in Quebec, we should be able to speak also in French), it took around 30-40min to do the whole process. A waste of time. - i asked to get a tray for electro and got a simple one, kind of useless.

Romain L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clea M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible experience from the beginning tilll ….

valentin V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Apolline G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie D. 
Évaluation :
5

Customers should be informed of the option to select a one way rental . Would save a lot of kilometres especially for long distance rentals.

DENIS N. 
Évaluation :
4

Le premier camion que j'ai reçu avait une crevaison à un pneu arrière. Je m'en suis aperçu seulement à la première adresse du déménagement. J'ai dû revenir pour qu'on me remettre un autre camion. Ce qu'ils ont fait sans problème. Mais cela occasionne du retard dans le déménagement.

Denis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mylène J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LapChau L. 
Évaluation :
5

Great job !

FRANCOIS C. 
Évaluation :
1

The personal let us wait for a good 30min nobody in the store to help, very rude personal!

Ethan K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T. 
Évaluation :
4

L'entrepôt est généralement très propre et facile d'accès. Mon expérience avec U Haul a été une très bonne expérience. Afin que ce soit vrai, il ne faudrait que les payments mensuels ou prélèvements automatiques continuent. J'ai quitté mon espace de rangement lundi le 20 juin 2022. Et tout était en règle lors de mon départ. J'ai cependant oublié de faire mon code sur le panneau (log out) lors de mon départ, désolé…

JEAN PIERRE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Because of the efficiency of the staff and the larger space of this location makes it my prefered location even if I have one 5 minutes from my home. Even with the extra 15 minutes drive, i am ready to leave faster than the closer location.

Benoit G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu A. 
Évaluation :
1

I was not informed when picking up the keys that I needed to use my phone to drop off the keys and since I didn't have a mobile phone I could not do the drop off properly and was charged $100. This is absolutely ridiculous, I have been unable to contact customer care (even scheduling a callback I was on hold for an hour).

Emma S. 
Évaluation :
1

he charge me 16$ for missing gas but is not true! i return the truck the man for inspection was there he check the truck and told me everything is fine but after he charged me 16$ for gas despite i put the gas more than before, so no i must loose time calling customer service to fix this problem

Mohamed B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frans G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph V. 
Évaluation :
4

The dolly was missing from our reservation so we had to go back once the location opened. When we arrived, there was a long line and only one agent working. I completely understand the staff shortage but if there was a way to flag this during pickup and then simply be able to grab the missing equipment on site without having to o, that would have been ideal.

Anne F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire V. 
Évaluation :
3

The guys outside helping out with the trailer were really nice! 5 stars as for them. The personel inside not so much but the worst was the state of the trailer. Super rusty, had to fight with the door to open and close it and the socket felt lose.

Alexandre L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny C. 
Évaluation :
4

The truck was fine, with all the equipment I reserved, but the self check-in process was very painful with the Android app: the camera feature was not working, so I had to go to the mobile site and was finally able to proceed. The worst thing was the experience at the U-Haul storage location: the 10x10 storage that we had reserved a few weeks ago was unavailable when we arrived because the previous client just kept it! The client service agent offered us 2 boxes 5x10 instead but they cost twice the price of the original box we booked. We asked to get the same and we were told the manager do not work on Sunday, but we were offered one free month for one of the 2 boxes. Then we noticed there were only 2 unloading decks which were busy all the time and when we could get there, we noticed that the deck was too high to be able to connect the track from the truck and it was extremely painful and dangerous to unload our kitchen appliances. I used to rent a storage location from an unknown brand in Longueuil and the experience was way better.

Alexis C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just let people know when booking a rental that there's parking to leave your car on the other side of the street. Since the street is a one way, you have to drive further to come back on the same location but take 10 minutes more.

Louise D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William F. 
Évaluation :
5

La roulotte était propre mais il restait de la terre sur le plancher le long des parois et dans les coins.

Claude G. 
Évaluation :
2

More staff in the showroom/ counter. The app function does not work. It gives an error saying you're not at the right location. This creates huge queues of customers trting to get assistance in the showroom area

TIMOTHY B. 
Évaluation :
4

For my renting experience I don't understand your policy of changing the pickup location . Initially I wanted to pick the trailer in St-Hubert where the trailer was available at the time I've reserved it. So to go in Montreal was 1 hour extra.

Claude B. 
Évaluation :
5

Avoir plus de préposés le matin Il y avait une préposée et plus de 30 clients

René A. 
Évaluation :
5

I normally prefer to pick up my keys at the counter but sometimes there is a long waiting line in the store so it would be great if you could please provide ability to switch reservation at the last minute to 24/7 truckshare

Razvan L. 
Évaluation :
1

Got robed on gaz. Put 40$ of gaz for 37 kms, showed the proof to representative who argued that I had no proof with disrespectful attitude resulting in being overcharged for gaz that I didn't. No customer care at all. I would appreciate a call back to discuss that matter

Phillip M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven K. 
Évaluation :
5

Mercii

Forand E. 
Évaluation :
4

Il y a u un problème informatique qui a créé un retard de plus de 20 minutes, il faut améliorer le système informatique. Aussi, toutes les communications et documents reçus sont en anglais, il faudrait pouvoir les avoir en français.

Francine D. 
Évaluation :
2

VERY BAD CUSTOMER SERVICE ... RUDE AND INCOMPETANT

David L. 
Évaluation :
5

Je suis resté longtemps et j ai toujours.ete content de.venir dans ce lieu que j ai trouvé très propre

Marc B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis D. 
Évaluation :
5

Thank you so much

Richard D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc F. 
Évaluation :
4

Please check the real mileage on the odometer. The mileage was different between the contract and the truck, it cause problem when you need to close your rent on the app. The contrat requires you bring back the truck with an amount on gas... why the previous customer wasn't concern about it...I paid for him ? The app for the return is complicated when you return your rent when the office is closed. More than 10 minutes to close the rent with the app. I never received a final bill by email, only email contract.

Bruno F. 
Évaluation :
2

Souris, souris, souris I could notice it within my visits.

Oscar C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les passages étaient bien éclairés mais l'intérieur du local trop sombre

Pauline G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Container arrived as scheduled to our location. It arrived in Hawaii a week later but we were promptly reimbursed the 50$ a day. All staff in Kahului was amazing. Avery one we talked to was cooperative and great. Only thing: trying to get someone on the phone takes much too long. More than 1 hour wait!!! I had to try many times to get an answer. Uhaul staff goes above and beyond once you get a chance to talk to them. Mahalo

Celine S. 
Évaluation :
2

Trop de temps et sucis pour prendre la voiture

Alejandro C. 
Évaluation :
5

I would simply recommend that employees are less in a rush. I wanted to ask more questions when taking and bringing back the van. The employees were courteous; however, I felt they did not really have time to explain things so the answers where short and not very detailed.

Cedric M. 
Évaluation :
2

Les disponibilités des camions ne reflètent pas les disponibilités des rendez-vous en ligne.

Simon L. 
Évaluation :
3

Bonjour, Au départ, lorsque nous prenons le temps de réserver au moins 2 semaines à l'avance a un endroit autorisé par U-Haul, je m'attends à un respect de notre entente. Ce qui ne fut pas le cas. On annule notre rendez-vous à 48 heures d'avis. Il a fallu insister pour trouver une autre solution. On nous change l'établissement et l'heure de la prise de rendez-vous. Bref on ne respecte pas le contrat. Je suis très insatisfait de votre entreprise que je qualifierais d'entreprise qui ne respecte pas les ententes signes. Très décevant comme service à la clientèle. Autres points : 1-Je trouve que nous devrions prendre possession avec un camion plein d'essence. Ce qui n'est pas le cas. 2-Aucun rapport n'est exigé concernant notre expérience client. A titre d'exemple, je trouvais que la transmission semblait glissé tout au long du voyage et un bruit apparent provenait du moteur. Bref une expérience plutôt difficile. Décevant.

Sylvain B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger L. 
Évaluation :
5

Everything was ok.

Nicoleta S. 
Évaluation :
3

I booked an open trailer on line and checked-in on line. Pick was scheduled for 9am . Had to wait til 10am to served. Drove out at 10:15 am. You should have a counter for customers with reservations and who have checked in on-line to reduce wait time.

MICHEL L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S. 
Évaluation :
5

La seule chose difficile a été de parler a un représentant U-Haul pour la réservation du véhicule. 90 minutes d'attente!

Serge L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEBASTIEN N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alexandre B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pauljr C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre A. 
Évaluation :
1

Do not charge people cleaning fee of 25$?!? When i moved 10 boxes in the van and it was in the same condition that i got it!!

christelle E. 
Évaluation :
3

Cleanliness inside cab left to be desired and the rental equipment was missing… i then had to run around for the two missing items, which made me leave the location late and got me to get it back a little late as well (about 20min each). It was also difficult to get the gas gaged at the exact same amount and the surplus charge was monstrous.

VERONIQUE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annie F. 
Évaluation :
5

It would have been nice to be able to drop off at one of the locations nearer to the airport

derek W. 
Évaluation :
4

Bel endroit accueillant. Parc contre ma confirmation de retour reçu par courriel est uniquement en anglais ???

Roger G. 
Évaluation :
1

Charged me $25 for. ‘Piece of plastic' Put the gas meter below where it actually was on my receipt. You want to be able to trust companies like this so you don't have to faff around taking pictures before you get in and out. The van was filthy when I got in and I've been ripped off. Definitely won't use this location again

Jennifer M. 
Évaluation :
4

I was charged extra money for 6L of fuel. I have photo that prove that I should not pay for this.

JeanFranois L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHALIE G. 
Évaluation :
4

Staff was friendly, helpful and accommodating.

Arthur S. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was fantastic!

Jacques R. 
Évaluation :
2

Pros: They were very nice, offered some suggestions. Cons: They did not follow requests such as: being careful with some boxes that were tagged as fragile, they tossed a lot of boxes at the end, ignored boxes that had information such as "fragile" or "keep up in this direction". Failed to follow the way asked to arranged the boxes. Dropped all boxes in a badly manner at the end. A lot of them got damaged. My friend had to lead them because they were somewhat disorganized and still ignored us some times.

Cristian C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonardo Niccolo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN CLOVIS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Éthienne C. 
Évaluation :
5

Maybe don't make us pay a whole second day of rental for just a few more hours. Especially at night when no one is going to be using it.

Paul K. 
Évaluation :
1

service was one of the worst we had experienced in a long time. The person at the front desk was very rude. Vehicle was dusty. When we started the vehicle we noticed the gasoline was not at the level documented in the paperwork. When we returned the vehicle we waited for 10 minutes for someone to come. Nobody came although your instructions said someone would come to complete the return. We need to rent a vehicle in the near future. We will definitively look for another alternative.

Leticia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Eve T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aynour K. 
Évaluation :
5

The appliance dolly was not inside the truck when I arrived, despite that I had booked it with the truck rental. The office clerk gave me one.

YOAN B. 
Évaluation :
1

J'avais loué un 20' et on m'a avisé la veille du déménagement qu'il n'y en avait plus de disponible! Après énormément de pression ils ont réussi à me trouver un 15' mais c'était trop petit et j'ai du faire 2 voyages entre montréal et Alma……… 500km de distance entre les 2 villes

Michelle T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis D. 
Évaluation :
5

The receptionist with long nails is amazing very helpful and friendly. She is the best. Make sure yo treat her well so she wont resign like the ones you had before her Thanks Jerry from MtLdecor unit 723 and 724

GROUPE MTL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Even though the online reservation program was misleading and qlmost caused a catastrophe because it didnt guarantee a locker.... the worker was ablento figure out a way to accommodate me... i was very thankful

Redmon M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bien que l'équipe à la réception mon aider, ma réservation n'étais plus "disponible " à mon arriver. Bien que réservé 3 semaine à l'avance avec un numéro de confirmation, on m'a annoncé à mon arrivé que mon unité n'étais plus disponible et qu'il fallait que je paie plus chère pour avoir un unite. On m'a dit" quelqu'un d'autre la prit avant vous". Leur solution: Si je n'étais pas content, je pouvais aller ailleurs…. Après un déménagement, l'entreposage n'est pas une partie de plaisir et je n'ai pas apprécié que mon unité n'étais plus disponible et qu'on me laisse sans options et surtout quand je suis arriver à la date réservé sans retard. La superviseur des lieux m'a offert un mois gratuit, ce qui n'etais pas suffisant. Elle a fini par m'offrir assez pour comblé la différence de tarif pour le "nouvel" unité. Très insatisfait de la méthode de réservation de u-haul. Complètement unacceptable. Je ne vais jamais recommandé u-haul.

Marco G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bharat C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The parking lot is the only issue. Cars are parked for more than 30 min and sometimes is not even clients' but staff's. There are only 5 spots on the deck and 3 were taken by people working on site.

Rafael T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le seul problème , il faudrait m'expliquer pourquoi je doit passer la carte avant de prendre l'ascenseur, une fois , je peux comprendre pour la sécurité, mais je doit TOUJOURS faire l'exercice DEUX de suite pour que l'ascenseur puisse fonctionner. Et la distance entre la boite pour passer la carte est assez loin de l'ascenseur, et moi j'ai de la difficulté à marcher, c'est vraiment épuisant quand on a un déménagement à faire . Très frustrant ce détail. J'ai pensé aller demander à la réception, mais le couloir pour nous y ammener est tellement long , que je me suis décourager d'aller pauser la question. J'espère avoir une réponse la prochaine fois que je vais aller à la réception pour faire ouvrir les porte .

Patrick C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sont toujours prêts à nous aider au besoin.

Dominique P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

S'identifier à deux panneaux pour l'accès à l'unité est un peu déroutant. Merci!

Rachel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Étant à la recherche de locaux pour musiciens et en ayant considéré plusieurs lieux, mon choix s'est rapidement porté vers Cité 2000 essentiellement pour le côté sécuritaire (accès par carte magnétique, nombreuses caméras, gardiens, présence à la réception 24h/24, quais de déchargement surveillés, plate-forme de gestion en ligne). Les locaux sont proposés à des tarifs abordables. De bonnes améliorations ont été apportées au cours des années : ascenseur, rénovation du hall d'accueil, machines distributrices, sanitaires rez-de-chaussée. Les studios sont inclus dans un bâtiment U-Haul ce qui pour les musiciens permet facilement la location de véhicules pour le transport d'équipement pour les spectacles. L'amélioration que je souhaiterais voir apporter serait une solide rénovation des sanitaires aux étages (mon local est au 3ème). Je souhaite pour ma part demeurer encore de nombreuses années à Cité 2000 car c'est une place stratégique et une communauté intéressante pour les musiciens.

Guillaume D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bon service, endroit propre et semble sécuritaire

Hugues R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

C'est un bon service et le prix est bon aussi

ALEJANDRO N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghislaine L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a delicate situation to handle with the departure of a disgruntle employee... which translated into the need to change the lock, codes and administration information. The staff were very helpful and easy to deal with. Their help with this delicate situation was definitely a plus.

*CODE BLEU P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Would prefer access past midnight.

Giancarlo F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrey P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J’aimerais avoir accès 24/24 et 7 jours par semaine.

Robert D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

i was very disapointed to have reserved a storage space to come back and learn it as given to someone else and nothing else was available with the same description. I ended taking a smaller one but i am very unhappy by that experience

Eddy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIDIER M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff at reception desk were great

mathieu l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

hello, and yes pleased and was a bit hard first so as a lady was so roude wow and i tryed to be kind NO so i do as i do now she is gone and all ok and happy with all i go pay bill and look in to locker and see all ok and take things and a great place thank u have a great tues ,

EVERARD W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvon T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Propre et bon service

Edward S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATONDO N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deaglan D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yao Gilles Cesa k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J’aime la succursale du centre ville de Montréal

Valerie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

J'ai noté average parce que vous avez correspondu avec moi en anglais alors que je suis francophone. C'est peut-être anodin pour vous mais pour moi c'est un grand manque de respect. J'imagine si on ne vous écrivait qu'en français? Vous n'y comprendriez rien Au Québec, c'est majoritairement en français qu'on doit travailler et correspondre… l'exception c'est l'anglais!

Pierre T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pablo Rocks.........deserves a trophy for above and beyond customer service

Robert D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENE V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabrielle P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Une des préposée au "desk" n'est pas très 'amicale' ni aidante Il n'y a pas toujours quelqu'un au "DESK" ce qui fait attendre pour avoir une clé très long et aléatoire.

Productions KOTV II I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Je n’ai pas pu profiter de ma location, l’espace était obstrué par une poutre, dont on ne m’a pas informé de l’existence et je n’ai pas pu en trouver un autre pour mon budget.

Olivier D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philippe R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

All staff I interacted with on Notre Dame in Montreal looked high on weed and very slow every time

Manon O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOURAD B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Winston S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

madame brown inc L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le prix est élevé.

daniel p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Digi-Sat Plus T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Des rats ont abîmés mon divan. Malgré tout les points positif que j'ai ressenti, le final est quand même problématique.

Jean-Charles M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je suis satisfaite de tout et je trouve que les gens sont très sympathiques je les remercie énormément merci beaucoup pour tout le monde qui ce sont occupés de me servir bonne journée à tout l'équipes et encore merci.

Christiane C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Pour les locaux de musiques, avoir l'accès 24h serait vraiment super!

JULIEN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I congratulate you on this business model and execution on all levels . If only every company operates like this . Every detail done with friendly and polite staff . Keep it up . Excellent does not reflect how impressed I was .

Keyvan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There were mouse droppings on my furniture that was left on the ground of the storage. 3rd floor storage was OK but the 1st floor storage I share with my husband had this issue. It's unacceptable. The staff is always helpful and kind, overall cleanliness aside from this one issue was good. There was no one to stop people from smoking in the dock area and wear a mask. The smoke was getting into my moving truck and onto my objects.

Carolanne L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Il est impossible de rejoindre cité-2000 par téléphone, on doit appeler à répétition pour être retransféré au bureau chef. Il faudrait un moyen efficace pour les rejoindre. merci

Sphère Media 2.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pouvez-vous changer le nom de la gérante madame Karin ne travaille plus chez Uhaul SVP

JOEY T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

My mattress got completely ruined by mice, I had to leave it behind and buy a new one. I found mice feces in my bags and boxes. I've been trying to talk to someone about a refund or compensation and costumer service is not calling me back after they said they would. I am frustrated and disappointed with my experience.

Tanya S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had to go through 5 people to be able to close my contract and it took several days...

IVAN GUADALUPE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Vous êtes des escrocs sans aucune considération de la relation clientèle. Aucune valorisation de la fidélité du client.

ALAIN K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There were mice in the locker that ruined my mattress.

Ian R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathalie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff- super attentive.

Jose M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Productions S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fraternité Chrétienne d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ETIENNE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mustafa o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel serviable et compétent.

NASSERDINE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon services

Foucher c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sophie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Enorme manque de communication lors des lockdowns et nouvelles mesures imposés par le gvt depuis la pandémie. Nous avons dû avoir recours à la pétition pour accélérer la réouverture des locaux à un certain moment. Air climatisé non fonctionnel durant le printemps. Pénalisant les locaux sans fenêtres accumulant la chaleur. Pablo = Splendide humain.

ALEXANDRE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci pour votre excellent service et tout est très bien expliqué les gens sons polie merci à Pablo qui m'a très bien servis

Nathalie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Pablo fais un travail extraordinaire. Un service de qualité. Il est venu juste pour moi dimanche pour que mon dossier sois parfais.

olivier p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

bien merci

Production Pixcom i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The registration system and process needs to be simplified more. Access hours are also not the best.

IVAN GUADALUPE L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCOIS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Berata C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIRELLA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Félicitations à l'équipes du centre ville de Montréal. Je reviendrai s'il le faut. Bonne continuation et succès continu.

Valerie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

* PRODUCTION DE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service, merci

Jean-Marc F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

La personne qui s'est occupé de mon ouverture de dossier n'a pas voulu appliquer une promotion présentement offerte par Uhaul

Philippe R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lillian R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

He was my pleasure, customer service's it's great, easy to apply. Everything was exellent. Merci

Valerie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nous avons apprécié le service et nous n’avons jamais été inquiets pour nos biens.

Nadia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le prix étant un peu élevé, c’est pour ça que je n’ai pas donné 5 étoiles, autrement, excellent service, la température et l’humidité contrôlées ont fait en sorte que mes outils non pas rouillés pendant plus de deux ans sans entretien.

Maxime R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

J’aurais aimé qu’une portion du quai de chargement descende au niveau de la voiture

amar b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

blondine p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivier V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le système d'accès en auto a notre dame n'est pas idéale . Il faut tout le temps sortir sur la rue pour indiquer son arrivé . Ce n'est pas pratique . On devrait pouvoir y entrer avec un carte d'accès dans passer par le speakerphone

Yannick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amar b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

m'belu-kora t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Within a couple of days loading the unit I found rat droppings everywhere and in and on everything... I commented it at checkout and it was not a surprise to the attendants. I also used 3 u-boxes during the same period... except for the moving helpers, which seemed to have no experience with uhaul and clients, the uboxes were clean. I was expecting a little more professionalism and cleanliness

Marco P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Acceuil vraiment excellent!!! Le personnel de tout le UHAUL ont été vraiment aidant et à l'écoute. Le seul hic est qu'en réservant mon uhaul j'avais lu que les heures d'ouverture était de 5ham 10pm et ce ne semble pas être le cas, mais le préposé à l'acceuil m'a rassuré que dans le besoin en de rare occasion ça peut se faire. Bref, mauvaise indication sur les heures d'acces en ligne. Sinon le service a vraiment été impeccable

Gabrielle L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The person at the reception, was very clue less and asked me to figure out the issue I was having. She definitely was not qualified for the job.

Salman S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthieu P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

pas de commentaire

Natatsha C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

We wanted to empty the sotrage but the U-Haul locker did not work even though we had the righ key. After the staff help, we had to wait 2 hours for a technician to come, after we had to negociate hard for someone to cut the locker as we were told initially to come back in the morning whereas we rented a car for this and needed the packages out on this day. All in all we had our packages out but the manager was not friendly and the customer service was from this person was not professionnal. It's ok to make mistakes but at least take responsability and offer the right solution right away whereas putting the fault on the client when it's U-Haul problem.

Zola Leslie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Karine, es une employer , professionnelle, courtoise, merci , a elle et son equipe pour le support et laide quelle a apporter au bon fonctionnement de ma CIE. . Au plaisirs de la revoir bientot..l

yves juneau e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

-J’ai trouvé une petite souris morte et beaucoup de caca de souris dans mon unité et plusieurs de mes bien ce sont fait rongé par les souris aussi. - Le message automatique de bienvenu lorsqu’on appelle chez U-haul pourrait être plus agréable!🙂

antoine olivier p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Système de carte d'accès sophistiqué et très informatisé mais J'ai dû m'ajuster avec quelques difficultés lors de ma première utilisation autonome. Il serait souhaitable de remettre à chaque nouveau client un document plus précis sur le 'ou, quand comment' de chaque étape (.Carte d'accès, Check-in initial, locations des points d'accès, ascenseurs spécifiques, , limite des déplacements, accès au débarcadère et check=out.) La première carte d'accès qu'on m'a remise était au nom d'un ancien client. Je n'aime pas être obligé de NE PAS prendre mon propre cadenas et être obligé d'acheter un cadenas de plus de $10. Sinon le personnel est poli, acceuillant.et serviable. Les heures normales d'accès ont été réduites pendant la pandémie et j'espère qu'elles seront rétablies dès que possible.

yvon r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ann B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very very helpful staff

Rebecca C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Besoin un plus gros entreposage (10×10) . Les employees m'ont beaucoup aider et aussi celle pour la location du camion. Connaitre les produits et vraient tous respectueux.

John A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The new elevator to the second floor was non functional the day I rented my unit and as such had to move my things into a unit on the 3rd floor and wait for the following day to transfer my contract to a unit in the 2nd floor and move all my things again. Then on 2 separate occasions, the same elevator was not working when I needed to get things from my storage. Last week, I had to get a 300lbs piece of equipment out on a dolly from the emergency stairs because the elevator was broken again. I arrived at 11am and was told the elevator wasn't working. I left my number and asked to be called with an update and waited til 330pm before calling back and being told the elevator would not be fixed that day. I wasted half a day waiting and then had no choice but to move the equipment down the stairs in my own. I don't have complaints about the staff but my unit has a part of the it being taken up by a column and the unit is not discounted for the lost space, which I accepted. However, to arrive there to recooperate items and not being able to, on account of the elevator not working on more than one occasion, makes no sense. Further, I asked that management contact me regarding this and no one bothered calling. I suffice to say, I emptied my unit and didn't bother renewing it.

haik m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillaume L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marion H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thé receptionist during our first checking was not helpful. She was tired or upset, mumbling something and couldn't even answer a basic questions as that was was our first experience with U-Haul. In the end The on floor guy answered everything and told her who to ask and what to do. It was a bit weird communication experience and felt like we owe something to her or disturb her. The rest was very smooth and well organized.

Kateryna H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le local était plein de crottes de souris et mes boites de papiers aussi. Le courrier et la facturation étaient en anglais. Langue que je ne connais pas. Nous sommes au Québec ou la langue est le francais. Jacques Boisseau

cafe c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Robert B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabelle G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything was ok, except the price was quite high for the space rented and used only as storage - It would be nice if UHAUL revises their storage price to be customer friendly. Merci

Ifeoma A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YVES B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sophie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLA O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marion H.  |  Premières impressions 
Évaluation :