Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Alma-Plano

1362 évaluations

3401 Alma Dr   Plano, TX 75023
(@ Parker)

(972) 516-1018

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Novah was very helpful, he was very patient in helping people

akshay kumar b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hermes L. 
Évaluation :
4

Manager did an excellent job rectifying a difficult situation.

Bryan G. 
Évaluation :
4

While it was cooler inside the building than outside I expected a climate controlled unit to be a little bit cooler.

ASHLEY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Torey T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very polite, friendly, and helpful.

John B. 
Évaluation :
5

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Vincent F. 
Évaluation :
5

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LYQUITA W. 
Évaluation :
5

My U-haul Helper was very friendly He showed me my unit explained everything to me, customer service 7 star

Lyquita W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Noah was extremely helpful, they are a 5 Star rated business and I give them a 10 + Plus. Saved us a bundle with very competitive rates. Definitely do business here again!

Richard A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabra R. 
Évaluation :
5

Great customer Service. Professional and courteous. Have rented at this location several times over the years and always a great experience

SABRA R. 
Évaluation :
5

Nicolette and Dustin are excellent!!!

Torey T. 
Évaluation :
5

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Burton C. 
Évaluation :
5

Perfect size, perfect service!

james B. 
Évaluation :
5

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Ogheneyome O. 
Évaluation :
5

The salesman and sales lady was very quick and Efficient. The salesman started taking care of us from the moment we walked through the doors he started to get us setup with our storage unit. He showed us the unit and how to gain access. The sales lady was very friendly and assisted us with a dolly that we were in need of. I appreciate them doing there job and taking care of the customer during this busy weekend.

Ernesto S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Outstanding customer service from Dustin and Nicolett. Very happy with my service.

Brian S. 
Évaluation :
5

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Johanna B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the crew provided the best customer service possible

ADEL A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff has been more and helpful and seem to truly care for the customer. Sad to say but this seems to be the exception in business these days.

Randy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Keith J. 
Évaluation :
5

Great customer service!! One of my best uhaul experiences at this location!

MATIAS C. 
Évaluation :
4

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Channie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

National UHaul should do a better job supporting software issues- I was trying to check in for the 1st time and software was down nationwide leaving me in a terrible predicament. It must happen way more frequently tjan it should - you have great staff at my location- back it up with great software PLEASE

Catherine H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Richard N. 
Évaluation :
5

This was a last minute decision to use UHAUL @2:30PM. Arrived at location 3:20PM and had equipment by 3:45PM. Staff were friendly, accommodating, and efficient. Staff made sure I was aware of storage promotions and expectations of return. Best experience I have ever had @ UHAUL. Equipment was in great working order. Had trouble with the check-in process on an Android 6 device and had to use another device. Liked the overall check-in process once it worked. Keep doing what you are for the next customer.

ANTHONY L. 
Évaluation :
5

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Gene M. 
Évaluation :
5

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Fredric C. 
Évaluation :
5

Maintain the friendly and prompt service I experienced.

Patrick K. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly, helpful, & professional.

Melissa C. 
Évaluation :
5

Customer Service was Awesome

CORETTA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. 
Évaluation :
5

Would use this facility again

Lucinda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Margaret B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Noah helped me swap out one truck for another quickly and efficiently. When I have Uhaul needs in the future, I'll return to 3401 Alma.

Eric N. 
Évaluation :
5

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Monica W. 
Évaluation :
5

This location is by far the best of all UHaul facilities I have ever used.

IRAJ M. 
Évaluation :
5

The service was awesome for pick up and drop off.

Farida P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark P. 
Évaluation :
5

Hard to beat this experience. Friendly, fast service Clean trucks.

Melvyn T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwen W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edmond P. 
Évaluation :
5

Great staff and service! Will definitely use again! Thank you all! I appreciate all of you!

Derassa C. 
Évaluation :
5

On Sunday, March 28 2021 @ 1300 I don't know the guy name but, he was very high speed knowledgeable and had very good customer service. The store is 3401 Alama Dr 75023

Johnathan W. 
Évaluation :
5

It would have been nice to get a receipt that shows starting mileage and gas level and total price paid and ending mileage.

Kristen G. 
Évaluation :
1

Website does not work for before/after hours. Door not unlocked at opening in time for dropping off equipment.

Katherine N. 
Évaluation :
5

The ignition switch needs to be fix other then that it was great

Dallas D. 
Évaluation :
5

A top-notch experience from beginning to end! Great location, great staff!

Brett T. 
Évaluation :
5

Great, and fast Customer Service was provide by the associate. The Uhaul the was clean. Would definitely rent from here again.

Jennifer M. 
Évaluation :
5

Very nice,helpful and courtesy

Norma M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gidget A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Quick, easy, plenty of parking/turn around space, easy to find, easy to get to, fast service.

Deborah C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reza K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caleb B. 
Évaluation :
5

I have never experienced a place of business to go extra extra above and beyond and out of their way to ensure it's customers are thoroughly assisted in anyway possible. UHAUL Storage on ALMA Drive in Plano,Texas... spoiled me rotten. Anytime I needed help with something it was never a problem! Thank you all so very much for putting up with annoying me. You are the best ever!! So humble and grateful for all of your help and kindness. Very professional & above average knowledgeable too!

WILLIS L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great! Online booking was easy, customer service was great in store, and return was quick and simple! Thanks so much!

Melissa L. 
Évaluation :
5

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GARY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Didn't get his name, but I believe he is the manager. Came to me in the freezing cold and both pick up and drop off. Really helpful and professional. I will go here first for any rental needs including storage if I need it.

KEVIN RONALD B. 
Évaluation :
5

The two people at the front desk were amazing!! I believe they were husband and wife. They were amazing, so kind and so sweet. Even whenever I had to stop the process to resolve my outstanding issue with Uhaul, they were very patient. 10/10 would recommend. Give them BOTH a raise! (;

Shantel W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Equipment ran well was available when expected, return was simple

Steven M. 
Évaluation :
3

Great truck, and services. I'm just not happy about being charged for an extra day once the representative told me I had until 6:30 pm and I returned it at 5:30 pm.

MARCOS D. 
Évaluation :
5

The gentleman who assisted us was fast and efficient. I've had some 3rd party, junkyard, cigar smoking rental truck company employees that made me pause. This was definitely a Nordstrom experience compared to that. Thank you U-Haul!

Frank C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Torey T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Michel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

I like you just the way you are. I have things in storage and am very satisfied with truck rental. Best thing, you are very close to where I live.

Tonya T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane C. 
Évaluation :
5

Great and fast customer service!

Demetrie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN RONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOAZZAM ALI M. 
Évaluation :
5

Our rep was very professional and polite. Good Job sir!

Cari W. 
Évaluation :
5

Customer service was perfect. Thanks to the young lady that took care of us. She's was very good.

Blanca M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES D. 
Évaluation :
5

This was my first rental from Uhaul but I was impressed from start to finish. Merci.

Shingo A. 
Évaluation :
5

Super easy and convenient.

Lauren K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwardo D. 
Évaluation :
5

The staff was amazing! So kind and helpful! Would definitely recommend this location to everyone!

SALENA T. 
Évaluation :
5

The customer services was excellent. Those guys went above and beyond/

CHASITY M. 
Évaluation :
5

Cannot improve on the people. Dustin and his wife are wonderful. Make you feel like you are part of their family

Bruce R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nitin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mckenzie and staff was so helpful this year helping me with all my needs and truck rentals. Not to mention Jason was very helpful my last days. He was so Nice and helpful. I will be back. I Love this location!!!

Alma B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The truck growled a little during acceleration. Both people (p/I and dropping off we're great.

BRUCE R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YU MIN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anitra J. 
Évaluation :
3

The truck was filthy on the outside. The interior of the cab and box were swept and clean but the windows were so dirty and heavy with bugs that I had to clean them when I fueled up the first time. The truck had been driven from somewhere in bad weather and was covered with mud and dirt.

Edward C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zooni B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA KAY P. 
Évaluation :
2

Accept left over boxes as advertised. I was denied a return due to "lack of space". Come on, they're folded. It was approx. 10 boxes.

GUSTAVO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

THANK YOU!! COMPLETELY HAPPY CUSTOMER :)

WILLIS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERI R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marla S. 
Évaluation :
5

My experience was Great! Manager was very helpful!

Angela M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B. 
Évaluation :
5

I liked the friendliness of the personnel.

Thomas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ching Yi C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alexander M. 
Évaluation :
5

Make the key code keys easier to see and move and give more instruction on how to open the box.

Tanya G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDAL S. 
Évaluation :
5

Hello, i had a swell experience, so good in fact, the guy behind the counter was working so hard when i got there, he was sweating and out of breath! Please help him out in anyway y'all can, thank you, he was amazing!

Miguel G. 
Évaluation :
4

The location is great. U-Haul app, on the other hand, sucks. I wasn't able to pick up using the app, because it did not take the picture of my DL. Not even the attendant was able to do it, so he had to go old school. Returning was the same, app/website did not work. App/website sucks.

MARCELO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH S. 
Évaluation :
5

Staff was professional, helpful, and answered all questions. They made the experience enjoyable. I would highly recommend this location.

Jimmy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

harry C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack H. 
Évaluation :
5

Friendly and professional

DONNA H. 
Évaluation :
5

Very easy

Linda H. 
Évaluation :
4

Very inconvenient that the card key they give you is no good for 24 hours. I show up with a truck to unload by my access is delayed 24 hours?! What is up with that?!

thomas L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christina C. 
Évaluation :
5

Nothing. This location is our favorite. Great people and never had any issues with the trucks/vans we rented.

Margaret B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
1

When I pulled up in my uhaul truck, the tenant ran out and was yelling at me to leave?? she said "Your not supposed to be here your supposed to be at the other side of town" ? I said "your telling me you have no storage units left to rent" ? She assumed before even asking and telling me to leave that I was there to drop off my rental truck. WHO DOES THAT? ABSOLUTELY UNACCEPTABLE

Jesse s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

McKenzie was welcoming and accommodating! She did her best to make this part of my move smooth and I would highly recommend this facility if you have storage needs.

Ryan E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

This U-Haul storage facility is the best very clean. The management and staff has excellent customer services. I recommend this Uhaul facility to anyone looking for a storage company.

Mona M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-haul met my expectations except for price.

Nina B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had continual break Inn first month and my storage code WAS given to an outside party to gain access into my store. 2.When I confronted the manager says oh Ms Crockett we cannot help u if your lock was picked -this being the case why should I offer insurance?? New boy cleaning for 2 days disabled my phone with an app and confirmed that he did it

Charlotte C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our agent Becky was very professional and helpful

Henretta M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The representative was awesome and very warm and knowledgeable. It helps to speak to someone that is so passionate about her job. I am the same way. And you can tell when people not only love what they do but they share compassion for others. Lastly I liked it because she made the experience real and was honest about the safetyhood about the location and knowing she lives on the property which tells me she will make sure it's looking great. I asked her about job opportunity iew which her pride shows

Charlotte C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne B.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very good customer service

Janice R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I rented for 2 years and had no issues or problems, check I was easy checking out even better! Love the App, so customer friendly and convenient!!!

Debra B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was great. I had a payment issue but the store manager got everything worked out for me.

Feyadia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Never any problems with the staff or the facility. The staff was always helpful and knowledgeable.

MAUDE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went smoothly. Easy check in and return.

Olugbenga D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Marian has been SO helpful. I've been in & out of our 3 storage units a lot the last month. And she's always been there to answer questions & help me. I truly appreciate her.

DIVERSIFIED I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very bad experience the transport trailer was late and out if the way the guy w trailer was rude made me load car myself, the truck was out date and had a blowout when I arrived in Texas very experien

Jerome B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Office hours could be a bit longer, maybe open earlier.

BARBARA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This location was convenient for me and has always been clean and well maintained. I also appreciated the cameras located throughout the facility and staff were frequent visible around the property.

DIRK L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Uhaul Representative was knowledgeable about producrs and services, and very attentive to my moving needs.

Shelise T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean facilities and the staff was great.

Mona M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for letting me have my things. There were a lot of things that were not going to be able to be replace Thanks

Michelle M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A pleasant business atmosphere,, needed to put in place a set of dependable movers and the ones I had left his cards @ the plac

Rajkumarie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The support staff was really helpful and did an excellent job in connecting and later diconnecting the trailer to my SUV . Will definitely use this facility again

Mirza B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We are very pleased with our experience.

Elaine W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very polite and courteous

Ramona A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I liked the space I rented , it was just a little expensive than Public Storage for the same sq.ft. Other than that everything was well.

Lumantha M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is very hard working and friendly.

loretta k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff friendly and efficient. Storage space clean

annie e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Water leaks in multiple places. My unit - 1118 - directly affected with 2 leaks. Manager was apathetic and offered no help. Definite liability. Writing Google review as well...thanks for the reminder.

Thomas M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Have been very happy with services.

PAUL H.  |  Expérience générale 
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