Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Big Bend Road

1 871 évaluations

650 Big Bend Rd   Ballwin, MO 63021
(Sulpher Springs Rd)

(636) 527-2130

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Ballwin, MO 63021
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  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john R. 
Évaluation :
5

Trucks were dirty outside… Albert took very good care of me.

CHARLES L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alton C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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STEPHEN E. 
Évaluation :
5

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VINCENT K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin F. 
Évaluation :
5

The guy working the counter was nice and very efficient. Everything was easy to use and understand.

Nicholas M. 
Évaluation :
5

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Thomas G. 
Évaluation :
5

Jared was very helpful. He's great.

CHARLES IAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jared was very professional and handled my transaction quickly.

John G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Gentleman who assisted us was outstanding!

DEANNA S. 
Évaluation :
4

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Mark K. 
Évaluation :
5

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Jerri L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jason M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald A. 
Évaluation :
5

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GREGORY E. 
Évaluation :
5

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Karen B. 
Évaluation :
5

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Alyssa N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B. 
Évaluation :
5

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william f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Terrance B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jered was great to deal with!

Jeff C. 
Évaluation :
3

The male staff was friendly and helpful yet wasn't waiting on me the female staff seemed lost or anxious to rent me the highest unit even after I satiated I was in a financial bind hence me needing storage. Eventually I got a unit. Only to finish and find out I needed a lock. She didn't state or mention it. Worst part I was in a domestic situation on the lot, cameras are there. No one intervened or called the police. I had to call the police! It was semi the worst experience ever! 

Keisha Shelton S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The online app is horrible. It did not see the reservation

Tommy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOMMIE B. 
Évaluation :
5

Jered is OUTSTANDING! He is always so helpful and knowledgeable. We feel very well taken care of. Customer care seems like a thing of the past until you experience Jared. We wish we could give him a raise!

JOHN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and friendly staff.

Stacy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KAH K. 
Évaluation :
5

Truck was not clean but fine for what we needed.

Kevin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Will G. 
Évaluation :
5

I've rented from this location twice in the past couple of months and every single person I've communicated with has been excellent! They are very friendly and a pleasure to do business with.

NICHOLE C. 
Évaluation :
5

Thank you!!

TERESA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABDUL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara H. 
Évaluation :
4

The restroom was clean but outside and around the corner from the main customer area. Very gas station like.

Molly B. 
Évaluation :
5

The staff was friendly and helpful. The facility was clean. The location was convenient for our needs.

ELMER P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I booked online, and never actually had any contact with any employees at the facility, but the online checkin and checkout was very easy. The facility was very clean. My only complaint is the large road reflectors on the floor right inside the door to indicate where to park the carts. This makes it very hard to go in and out the doors with a loaded cart. Several times, a cart wheel hit a reflector and caused things to fall off the cart. A painted yellow line or tape on the floor would suffice and not cause any problems.

Keneth C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and knowledgeable

Martin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harindra G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebekah B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebekah B. 
Évaluation :
5

Alfred was the best customer service rep ever. I'd recommend your services at U-Haul to anyone and will keep in mind for future should I be in need of storage space again. Thank you so very much!

KAREN N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sería bueno que incluyan soportes para el celular cuando uno utiliza el GPS en los autos... Gracias...

Cleber C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary S. 
Évaluation :
5

This location was amazing. I got the van I needed. Jared was extremely professional and fast. I wish I could remember the name of the young man that set up the appoinment. He was also amazing and so polite. I went to the site on Manchesster Road first. Have used them for many years. They were not at all helpful. The young woman worked didn't even help me with the 800 number when I asked. She also said all U-halls were not related and didn't even offer to call around for my van. I won't go back there again! Big Bend is my go to location from now on.

Rosalie K. 
Évaluation :
5

Your staff- Aabdy, Albert and Sdie- all three are excellent!

Sandra R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Truck leaked

JUSTIN W. 
Évaluation :
5

Ensure the tank is full when a customer picks up the vehicle. I was told that the tank was full and I was to return it full. I drove 18 miles and had to put 6,75 gallons in it to refill it. I doubt this vehicle used a gallon every 3 miles.

Keith I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SENTHIL P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremiah G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Konstantin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES A. 
Évaluation :
5

Check-in personnel were quick to the vehicle and quick going through their "check-in" procedure. No issues at all.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC F. 
Évaluation :
1

Coordinate with the store when customers want to do after hours rentals. I reserved a vehicle but the manager/owner changed the lock to where the code I was given thru the app didn't work. The girl the next morning confirmed that and alluded to that happening regularly! To top it off, there was no sympathetic tone to my issue from the girl, and she even had the nerve to tell me “well, I'll only charge you for the day…” I WASN'T RENTING IT FOR MORE THAN AN HOUR…do you think I'm stupid?!?! Stay away from this location!

JEFF S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas T. 
Évaluation :
5

Excellent

Thaddeus B. 
Évaluation :
5

WhenI brought the truck back it was right at closing and he stayed and checked it in. When the extra mile for my business.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson A. 
Évaluation :
5

Nothing. Honestly, this went perfectly. I really wish I remembered the member's name who helped me (Andrew?- and if I have the right person's name, another man came in while I was paying for the rental earlier, and told him that he was the best and that he would put a review out for him. If he didn't, this counts as two.) but everything went without a hitch. Merci.

Gregory S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIRK F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl K. 
Évaluation :
4

Very Helpful

Scott E. 
Évaluation :
4

We have had a great experience renting at this location. Friendly staff, clean facility.

michael b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ike T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS N. 
Évaluation :
5

Fast and friendly pick up and drop off experience

Kelly M. 
Évaluation :
5

Windshield Wipers need to be replaced

stephen R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the radio did not work in the truck but other than that it was fully functional

STEVEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deron K. 
Évaluation :
5

I have used this location twice in the last month, they are very friendly and helpful

Penny T. 
Évaluation :
2

I reserved a truck for 2pm showed up a little after and they had no key for the truck (I chose a truck because I had to move a stove it would have been most convenient) As I waited for them to call other employees to find the keys they said they would rent me box truck at no extra cost. I paid over $50 and have 3 pending charges from uhaul. I can say the employees were very nice, professional and apologetic.

SARAH G. 
Évaluation :
5

Jeannine is excellent and helped us with all moving needs.

KATHLEEN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK K. 
Évaluation :
5

Extremely satisfied, excellent staff & service, highly recommend

BENSON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS O. 
Évaluation :
5

Albert was great

BOB B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob N. 
Évaluation :
5

Nothing i was in and out before you know it. It dont get no better than that

ROBERT C. 
Évaluation :
3

Make U-haul available at customer's location often if not always, if possible. Customer should not pick up at another location/town and be charged mileage

Dennis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel P. 
Évaluation :
5

Staff and especially the Manager Jared were great!

PAUL M. 
Évaluation :
5

OVER ALL GREAT!

Cynthia D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve K. 
Évaluation :
5

The info should all be gathered before the customer shows up for truck. Should reduce keystrokes on day of move to absolute minimum.

Gary T. 
Évaluation :
3

Van was dirty inside and outside. I had to clean the bugs off the windshield just so I could see. I also cleaned the inside cargo hold as well with a leaf blower to remove leaves and dirt. After driving it for an hour the oil change required alert activated and remained on for the rest of the rental period. These are things that could have easily been addressed.

Douglas L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam S. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff. Thank you!

Jonathon D. 
Évaluation :
5

The manager at the location I used was excellent! Very efficient and very friendly. I appreciated it!

Eric B. 
Évaluation :
4

Do not like having to use smart phone to pick up van. It said it would take 10 minutes but it took over an hour.

James Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy D. 
Évaluation :
5

Nothing--Very efficient!

Lisa W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOMMIE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas W. 
Évaluation :
5

My wife and I have done business with this location for several years for storage. Jeanine was terrific when I returned the truck. Helped me make the process so quick and comfortable. She is professional and personable. A great reflection on U Haul.

Gregory H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan B. 
Évaluation :
5

Very friendly, knowledgeable and accommodating

ERIC K. 
Évaluation :
3

Van was ready, clean, and ran fine. Pickup of van however was delayed 1/2 hour due to agent attending to customer on phone and dealing with technical issues with system. He suggested going through phone to complete check in but it was not successful. Drop off of van was quick and easy. Overall, I would use again assuming that the delay was just due to bad timing for the agent.

Matthew T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK C. 
Évaluation :
4

The gate code wasn't working. They had to open the gate for me several times. I'm really hoping they have it repaired when I have to go in next week.

Kellie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Although while there another customer was waiting to have a problem fixed, he booked a space 3 wks. Prior got there and it was not available. Salesperson said she could not resolve it with a little larger bin because the computer would not let her. He was sent away with nothing or no help. My experience everything worked but I did not like what happened to him. No solutions offered.

Cindy K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARLTON F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I rented online, for no contact and because I thought I might not be there before the office closed and I needed access to it. When I arrived at the unit after renting online, the unit had a lock on it....I had to walk all the way to the officer, make contact with someone and have them remove the lock. They removed the lock before I got back, and I looked around for the FREE LOCK which was supposed to be inside the unit....IT WAS NOT, making me walk all the way back to the office for the 2nd time. If you're going to advertise no contact move in, and move in completely online....then HAVE THE UNIT OPEN AND READY!! LUCKILY the office was open, if it was closed and I was unable to get into my unit, I would have been late to return my truck at the location on Manchester. These two inconveniences COULD HAVE BEEN WORSE, but it was still an inconvenience! Got my steps in for the day tho, so yay for that!

Michael E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

A nice-sized facility that is wellmaintained, the manager runs a tight ship, while personable and conscientious. The only thing I would like different is a slightly lower volume of music in the inside building so that I can hear myself think

Patricia B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANNINE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Except for the u- haul trucks parked in the way

Keith S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quinne H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was helpful, friendly and accommodating. Would definitely recommend. Thank you!!

matthew p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

After using several storage facilities in the area, this location is by far the best! The staff is always friendly and accommodating - often going above and beyond, and the storage facility is the most immaculate I have ever seen!

barbara w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Susie was extremely helpful, kind, and professional.

Debra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Helpful, clean, fast. Knowledgeable.

joann w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was clean and he gentlemen I worked with were very friendly and professional.

Christopher M.  |  Réservation 
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