Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Citrus Park

4914 évaluations

6111 Gunn Hwy   Tampa, FL 33625
(E Of Veterans Exwy)

(813) 962-7338

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Thanks

JOSE C. 
Évaluation :
5

Best service at any other U-Haul location ever. Super fast hitch installation.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO B. 
Évaluation :
5

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FRANK W. 
Évaluation :
4

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Carlton C. 
Évaluation :
5

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DEBRAH G. 
Évaluation :
5

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Dakota W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service by Gary Sobers

NATALIA D. 
Évaluation :
4

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Jennifer P. 
Évaluation :
4

The storage and truck cost more than I had reserved. I had reserved a ground level storage unit that the person in store said didn't exist, but he one I ended up with cost more and has insurance on it that I don't think is necessary. Overall, not convenient and not cost guaranteed for having reserved everything.

Angela C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The drop off was quick and easy. Perfect ending to a successful move.

Martin B. 
Évaluation :
5

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OLGA G. 
Évaluation :
5

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CARLOS A. 
Évaluation :
5

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MICHELLE B. 
Évaluation :
5

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Julie P. 
Évaluation :
5

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LUIS L. 
Évaluation :
1

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Victor R. 
Évaluation :
5

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Angeles C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Ian H. 
Évaluation :
4

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jon A. 
Évaluation :
5

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JEANNE G. 
Évaluation :
5

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JOSEPH C. 
Évaluation :
5

I checked in on a Sunday morning with no waiting. Le personnel était amical et serviable. Access to the climate-controlled storage building was easy and secure. We rented a UHaul truck so it was great that the storage building had a loading dock for the size of the truck that we rented. The carts were very helpful. I needed to switch to a larger unit and the staff was helpful in making this transfer.

Tony L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The process to return the UHaul truck was efficient and quick. Merci.

Tony L. 
Évaluation :
4

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SONDRA F. 
Évaluation :
5

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Anthony C. 
Évaluation :
5

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Karen B. 
Évaluation :
5

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Robert P. 
Évaluation :
5

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JORGE N. 
Évaluation :
5

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LYNN K. 
Évaluation :
1

I had a hitch installed and the installer failed to return screw caps that I now have to purchase. Additionally several screws and bolts were not reinstalled properly.

JAMES A. 
Évaluation :
5

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Virginia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was ready for me and the staff was professional and friendly.

Patrick N. 
Évaluation :
5

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JAMES F. 
Évaluation :
5

the young man that helped me was great! He couldn't have been more professional. Simply outstanding!

STEVEN L. 
Évaluation :
5

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Jerman R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Carmen V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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JUBERT A. 
Évaluation :
5

Easy, simple, no problems. was cool having my first month free but there wasn’t any military discounts :/

jay F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MIGUEL A. 
Évaluation :
5

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ALLISON S. 
Évaluation :
5

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bridget b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ajay D. 
Évaluation :
5

Everything was easy

STEVEN H. 
Évaluation :
5

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DANIEL P. 
Évaluation :
5

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VERONICA M. 
Évaluation :
5

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MATTHEW H. 
Évaluation :
2

Dont ask the Question if you can't handle the truth: #1 CALLS to this store DO NOT GOTO the LOCAL U-HAUL. they "Roll-Over" to the call center( I can hear the Local store HU the call so that it Goes to the call center and the call center is 45 minute wait always #2 YOU MADE ME PAY IN FULL when you didn't have the parts at all and "I WAS STUCK WITH UHAUL HITCH INSTALL" (Could of got it sooner elsewhere #3 YOU CANCELLED MY INSTALL 2 hours before my scheduled time AND I HAD BEEN WAITING 3 WEEKS FOR MY INSTALL DATE !!!! #4 THEN I didnt hear from UHAUL AT ALL SO AND I PAID FOR THE HITCH IN FULL 3 WEEKS AGO THEN DIDNT HEAR FROM UHAUL FOR ANOTHER 4 DAYS....SO I THEN tryed to call the UHAUL store and OF COURSE I get the call center AGAIN !!! AFTER HOLDING 45 MINUTES WHEN I SHOULD OF BEEN AT WORK. So I had to ask the rep can you locate my TRAILER HITCH I ORDERED 4 WEEKS AGO?? AFTER ANOTHER 30 MINUTS ON PHONE THE REP LOCATES ONE AND SAID WE WILL SEND TO THE STORE ITS GONA BE ANOTHER WEEK...5 WEEKS NOW. #5 A WEEK LATER I GET a text SAID my install date was of a THURSDAY WTF !! I didnt set a THURSDAY. SO AGAIN I called the UHAUL STORE AND GET THE CALL CENTER AGAIN I WAS ON HOLD FOR 45 MINUTES and we set a date ON SATURDAY JUST LIKE THE ORIGINAL DATE 6 WEEKS BEFORE. AND THE REP SAID Dont worry Mr DeVane its gona install in 30 minutes I Promise. #6 SO I SHOW UP AT THE UHAUL ON SATURDAY and the guy said well its gona be 1hr and 30 minutes!! (NOT 30 MINUTES) NO ONE should go thru that !! WAY to much stress and NO ONE AT THE STORE KNEW ANYTHING ABOUT THIS.(AND THE PHONES DIDNT RING AT ALL SO THE CALL CENTER LIES ABOUT ROLLOVER CALLS) So in short I was out 250,00 $ for 6 weeks while UHAUL was screwing off And I located the HITCH my self because NO ONE FROM UHAUL CALLED ME! So will I sent you a customer ... NO ! Contract Number: 20836334

gregory D. 
Évaluation :
4

Telephone and office wait times longer than expected.

Frank T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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WADE S. 
Évaluation :
5

Staff was professional and efficient. Place is well organized and clean.

IMRE G. 
Évaluation :
5

Great facility... super easy turn in process.

Robert C. 
Évaluation :
5

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BELKIS C. 
Évaluation :
5

Excellent rental & service!

MARK S. 
Évaluation :
5

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CARLOS E. 
Évaluation :
3

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ROBERTO R. 
Évaluation :
4

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THOMAS G. 
Évaluation :
5

Great group at the Gunn Hwy Store

Arleen L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The location is nice and the employee that helped us was nice, but the van smelled like burning cigarette factory and there was broken glass in the back! Absolutely unacceptable.

Douglas S. 
Évaluation :
5

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David N. 
Évaluation :
5

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COLLEEN H. 
Évaluation :
4

Overall love the walk through process of checking out and in with attaching photos. Love that it is quick and efficient. The only problem is there is no info about your lock box. When you look at it you can't see that the locks are unlocked. I have used lock boxes at other locations where you drop the keys into a box. Yours is very confusing. It would be nice if you could include directions with it. Also they had to call me the next morning to find out where the keys are.

HEATHER S. 
Évaluation :
5

Alison was my girl and I promise that she will be my girl from now on! )I hope that's her name, I'm working and I do t have my papers with me) Do, I'll be back at the end of this month!

LUIS R. 
Évaluation :
5

I am a returning customer, and really appreciate this storage

Taiwana L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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WALTER B. 
Évaluation :
5

Everything okay. !!!

RICHARD M. 
Évaluation :
4

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ANAYDA C. 
Évaluation :
5

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Jose C. 
Évaluation :
5

This was my first UHaul rental experience in the past 8 years. I had difficultly navigating the UHaul site to rent my truck. I called the Citrus Park location on two occasions to correct my mistakes on the site, talked to two different females and got all of my mistakes taken care of. The vehicle was very clean and handled very well. Thank you Citrus Park Haul for a good experience.

DONALD R. 
Évaluation :
5

Service great for booking storage unit. Returned truck at same level. Was still chg for not having enough gas. 6 $and some change . No big deal.

CARLOS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The mobile app check in is ridiculous. Not sure what is the purpose of mobile check in since you still have to go inside to get the key to unlock the truck. Also on returning the truck the mobile app states to scan a barcode???? What barcode between two black doors??? Again STUPID and a waste of time. However, the staff was very friendly and helpful. No complaints. I think they know the mobile app process is a joke. If it were not for them I would have rated poor/below average.

Sharon G. 
Évaluation :
5

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CHARLES G. 
Évaluation :
5

Excellent location. Staff was amazing. Very courteous, knowledgeable and a great personality. I would rent from this exact location again.

DEBRA S. 
Évaluation :
4

I am extremely disappointed that I was charged and additional 33,33 $ even though I returned my rental truck 1hr and 45mins. early. Unfortunately location just closed 15 minutes earlier so I put my keys in slot box as the older gentlemen that works told me to do and he took the keys, Unfortunately I couldn't get online to sign out. My mileage and gas was accurate and the agent told me I would be charged 20 $if they were closed when returned and they checked it out in the morning (7am). It cost 19,95 $ to rent for a day, I only used truck from 1:03 pm - 5:15 pm 8/8/21. I have been a customer with a storage unit with my mother Pearl Campbell for almost a year and I am extremely disappointed and dissatisfied with this service transaction. The agent doing rental transaction should be very specific with return instructions and charges when telling customer, not just saying it would be a 20 $charge if location was closed upon rental return. I should not have been charges 33,33 $, would like a refund please. Karin Albert

KARIN A. 
Évaluation :
4

You have ignored my request for phone calls ONLY

Teresa H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location exceeds expectations every time you visit and is unlike any other location. The staff here are all professional unlike other locations

ANTONIO G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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JOSE G. 
Évaluation :
5

The van had a tire warning light on. And it smelled of cat urine. It was terrible I had to stop and get an air fresher and deal with it. Not happy about the smell at all

STEVEN P. 
Évaluation :
5

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Ansley A. 
Évaluation :
5

The staff is great! Thanks, Paul

PAUL C. 
Évaluation :
5

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Daniel T. 
Évaluation :
5

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CARMEN G. 
Évaluation :
5

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Deborah K. 
Évaluation :
5

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DOUGLAS G. 
Évaluation :
4

I was told the truck had a quarter tank to be returned with, but I realized it was marked on my contract as 5/16 when I returned. I had put 2,5 half gallons in the truck already, drove a total of 14 miles and was charged for another 2 gallons of gas. This means the truck got less than 4 miles to the gallon, which is total nonsense. I generally don't have a problem with Uhaul, but this was disappointing to say the least.

ELIAS G. 
Évaluation :
5

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SARAH C. 
Évaluation :
5

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PAUL P. 
Évaluation :
5

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LINDA H. 
Évaluation :
5

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Russel M. 
Évaluation :
5

You don't have to do nothing but keep up the good work excellent service

THOMAS J. 
Évaluation :
5

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Shaterrica L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I really appreciate Brian's help on my pick up and return. He truly went above and beyond in helping me get the items in the van.

Sheri S. 
Évaluation :
5

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Ismael R. 
Évaluation :
5

Yes the young lady that helped me Jasmine was very helpful and she had a bunch of people there she was very very good

ALEX M. 
Évaluation :
5

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Ismael R. 
Évaluation :
4

I've had a unit there for 16 years. No major complaints. Always felt my property was safe and secure. Few minor concerns: Limited access hours especially on weekends unless you wanted to pay more. Very very difficult to reach storage building many times during the weekends due to heavy volume and movement of rental trucks. Overall very satisfied.

DARRIN D. D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

súper helpful customer service. thank u so much!

WILLIAM V. 
Évaluation :
5

Great service

Maurice M. 
Évaluation :
3

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Cristina P. 
Évaluation :
5

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KATHY B. 
Évaluation :
4

Very impress by the new truck rented.Easy to drive, very stable on the road. I reserve a 20' but end up getting a 26'.

Marco M. 
Évaluation :
5

Great service

MAURICE M. 
Évaluation :
5

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CARMEN M. 
Évaluation :
5

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Nicole B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Picked up truck check engine light was on tried to call location and went to a call center which took 30 minutes to speak to someone

ROXANNE B. 
Évaluation :
5

The truck had leaks in the windshield and water in the cabin. It was a bit uncomfortable in the rain. The employees at the location were great though. Becky was great at the checkout

EDWARD A. 
Évaluation :
5

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DAVID T. 
Évaluation :
1

I got there and did the app to get my moving truck 1 hour delay my truck was blocked in. I had to stand in line twice to get someone to move the vehicles blocking my truck. Finally just got another truck. Complete cluster fuck and I was paying 150 $for movers which pushed us back. Will never deal with this location short staffed and mismanaged.

Roger L. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

LEYLA O. 
Évaluation :
1

Upon returning ALL the equipment, truck and auto transport to the location on my contract I am having SO MANY ISSUES. Even after having to go back to the location in which I returned the equipment in early I talked to the manager John and still am getting messages about equipment not being returned. I am honestly never using Uhaul again and I have used Uhaul for years for all my movesâ€" this single experience has literally ruined the brand for me â€" I have never had to go through so many different avenues for mistakes made out of my control. It's a never-ending battle that is being handled poorly. Neither was Christopher any help for me calling the 1-800 number because he couldn't get in contact with anyone at the stores or a GM and he kept saying I returned to the wrong location when I kept telling him “no I did not” because that's not what my contract said and even after emailing him a copy of my contract he still was not helpful because I had to drive back to location where I returned equipment. At the location, talking to the man in charge still didn't resolve the issue because I am still getting these calls, texts or emails about equipment not being returned when in fact it wasâ€"IT IS DRAININGâ€" and makes my move that much more stressful.

Priscilla B. 
Évaluation :
4

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CELENE B. 
Évaluation :
5

Bien

YANS G. 
Évaluation :
5

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JAMES K. 
Évaluation :
5

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RONALD M. 
Évaluation :
5

All around perfect

JOEL K. 
Évaluation :
5

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JONATHAN L. 
Évaluation :
1

There was no key drop box so I spent an hour in the parking lot at night on hold with customer service. They were finally able to direct me to the lockbox to leave the key in one of the cubbies. I drove around the whole location multiple times and wasted my night.

Dillon A. 
Évaluation :
3

Drop off area was very crowded and space was limited to drop off the trailer. We had to unhook and manually push it back to an out of the way spot. The should supply a portable jack or something to move equipment to a proper location. Seamed a bit too complicated for such a large location.

Andreas B. 
Évaluation :
5

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Sagrario H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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pete h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tarik H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The person who waited on me was talking on his phone, and I had to wait about 5 minutes for him to help me. He seemed like he didn't want to be there. And why do I need 2 extra people on my application? And I could barely read the space number, because he didn't tell me what it was. My daughter took a guess.

wanda d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Morena A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Denise B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MONIKA J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Could not get ahold of anybody by phone on Monday 7/5/21,. Had to drive up to speak to some one.

David C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I wish I can give a higher rate. I've been nothing but please with the service and staff.

frank s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DORIS R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Trina H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Place was clean safe and the staff was very friendly and helpful thanks

Stewart m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Patricia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Not able to talk to store on the phone.

John V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Antonio D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Zolan A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Heather B.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

One of the reasons I chose this location was the hours of access...The directions for the access codes are confusing.....there are three keypads!!!! I did manage to gain access for my first dropoff but am concerned if I'll be able to figure out when I bring another load.

Dawn D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I had a trailer hitch installed a few months ago and the general manager, Patrick Walker made the transaction work on time and within budget, to our mutual satisfaction in spite of a couple of minor glitches. He also became involved in our storage rental unit agreement due to a conflict between our agreement with an on line agent and the policy of the company. He resolved the issue with no delay and fairly, according to our agreement, and to our satisfaction. The facility is clean and well maintained with easy access. The personnel at this 6111 Gunn Hwy location have been helpful and knowledgeable. I highly recommend this business.

Michael B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility. Clean and spacious.

Ellis D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I setup a reservation for a unit and everything seemed okay until I got there. I was told I would have 24 hour access but the hours on the door said differently. The Confirmation email didn't give clear directions on how to get into unit. My code didn't work to get into the door. I went in behind someone else and when I got to my unit (after I had to search and find it) I opened it and alarms started going off. I had already loaded a cart full of stuff and tried to call the front office for assistance but was transferred to customer service and placed on hold. There was no way to speak with anyone in the front and after being on hold for over 10 mins I loaded my things back into my car, went to the office and canceled my reservation. I received a full refund and will not be using uhaul storage or recommend it to anyone.

Marc C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Thank you for the wonderful customer service!

Kristine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DARLENE V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very kind understanding and willing to accommodate every situation 2 Thumbs Up

CHANTELLE D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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PAUL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy customer! I've been using Uhaul for my storage unit for 3+ years and completely satisfied. I've never had any issues and have nothing negative to say. Would recommend to others! Great experience

ANDREW F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

After driving a UHaul truck 3 hrs to Tampa I was exhausted. I had reservations at Extra Space after they "sold me" on the first mon the free. Unfortunately once I got there I discovered the Free didn't include hidden fees for Admin fee and required renters insurance and only their locks can be used. My "FREE" was close to 100 $. As tired as I was I couldn't let that happen! I called UHaul they also told me 1st month was free but this time it was REALLY FREE! :-). During this time of Covid, not working, not being able to afford my home any more and moving in with a friend I needed every break possibly. I was thrilled! I jumped back in the truck and went to 6111 Gunn Highway Tampa, FL Where there service was exceptional. I'm so happy I didn't just say OK and give those other guys my money! Save yourself the time and effort just go to UHaul!

Angela C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CLAUDETTE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ronald D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was friendly and helpful and the storage area was clean

Stewart m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean and friendly staff.

MARK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Door of unit is very stiff and needs attention.

Todd W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Amanda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was treated very well and my questions were answered.

Joan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SHANNON D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My experience with this GM was my worst experience ever. He illegally charged my card without my permission at least 3 times. Fire the GM and change that illegal practice and it would have been a great experience.

Rickie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent experience! Excellent costumer service!

Francisco S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good

Franicsca M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Lenore R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JUAN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lioudmila p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

the price online and on the wall in the store was 15 $dollars less than what they told us in the store for the exact same unit. We had a reservation with the amount on it and they still would not honor the price.

Freddy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

Tasha F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nelson helped me get setup with my storage unit. He was super kind and knowledgeable. Climate controlled storage facility is very clean. I'd recommend it to anyone who needs storage

Joshua B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sara was extremely patient and helpful.

Owen M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people in service were excellent, and help me with everything, thank you

JUAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had my remote checkin completed and i was in and out in 1/2 hr or so....very quick and knowledgeable staff.

Chris W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was sold a unit that didn’t have a lock removed from it so my movers had to leave me With time restraint had to move with my sister on a last minute fly in. Everything that can go wrong went wrong

cecilia b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Allison was well informed and very helpful!

Steven P.  |  Premières impressions 
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