Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Dairy Ashford

1 443 évaluations

2415 S Dairy Ashford Rd   Houston, TX 77077
(24 hour access - outside units and designated interior halls only)

(281) 596-9615

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

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Houston, TX 77077
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

U-Haul team, I forgot my thermos in the cargo van. I would appreciate it if you would save it for me. I will pay tomorrow for the thermos.

Vincenzo Carrano 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY MINIEL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

diosmey miranda 
Évaluation :
4

I reserved pads and at moment of pick-up (office was closed and I did it through the app) the pads were not included

Yenni Hernandez 
Évaluation :
5

Bien

Alexis Gonzales 
Évaluation :
4

Not much, everything met my expectations. Thank you !!

Kemble Walters 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Srianong Vongmahamongkol 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Jimenez 
Évaluation :
3

HOW ABOUT SECURITY CAMERAS OF SUFFICIENT RESOLUTION TO CATCH THE MASSIVE BREAKIN. How 'bout employees that don't threaten you with the Police. How 'bout employees that are not worried about getting home a few minutes late and that don't DENY ME SERVICE HOW ABOUT A GD WEBSITE FOR FREQUENTLY ASKED QUESTIONS ?? HOW ABOUT YOUTUBE ORIENTATION VIDEOS ?? How about bouncing customers with a million questions to CENTRAL CUSTOMER SERVICE INSTEAD OF MAKING ME WAIT ??

Anthony Constante 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hal Scoggins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niki Griffin 
Évaluation :
2

For Customer ORIENTATION, I believe you need an Introduction, Overview & Frequently Asked Question 1 to 3 page sheet (handout & web) FOR BOTH (a) Trucks (b) Storage (and (c) as a SALES AID (not necessarily a give away but a Branch Laminare Sales Retail Tool). U-haul SHOULD also have YouTube videos especially for Trucks: (1) I have had to wait 50 minutes to RETURN A TRUCK because a customer was asking hundred questions initial questions. You want Customers know Ins & OUTS; BUT, IT SHOULD BE MORE STREAMLINED.. FORGET THE APP, Web site pages (also on the APP,). (2) YOUR SECURITY SUCKS !!! !!! 25 out of 482 Storage Units damaged and/or broken into at S. Dairy Ashford branch, Houston TX.. The CAMERAs caught faces, vehicle, and license plate. THERE WAS NOT ENOUGH RESOLUTION (clarity) for them to be useful.What The Hell ?? !! ?? THERE NEEDS TO BE CHOKE POINTS WHERE CAMERA QUALITY IS OF SUFFICIENT RESOLUTION (both a HIGH & LOW resolution system !!!

Anthony Constante 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISRAEL PENA 
Évaluation :
1

This was a horrific experience for me, not necessarily because of the store above but just the overall Uhaul customer service and the way I was treated. I originally had a truck from the Uhaul Dealer at Copy & Postal 2386 S Dairy Ashford Rd, Houston, TX 77077 and upon my arrival at 5pm when my truck was guaranteed ready, the owner told me the truck was there but full of someones stuff and he had no key. He then proceed to yell with me and deal with it, and I had to walk across multiple roads to get to the Uhaul above. At this store, they would not give me a 10' truck either and instead told me I had to get a bigger one and pay more if I wanted one, even though the guaranteed truck wasn't ready, and they told me I needed to deal directly with the guy I ordered from. After numerous back and forths between stores, I ended up just getting the larger truck and having to pay more for a truck I didn't order and wasting two hours. Don't recommend either store - Rude employees who are unhelpful

Carson Nunnelly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jevin Goleman 
Évaluation :
1

They have broken into my storage two times.people stay away from this storage place.

WENDINGOUNDI COMPAORE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I WAS REFUSED SERVICE. THE POOR, POOR OVERWORKED CLERK (C.C. OR SIERRA) CLOSED MY SCREEN RECORD. SHE REFUSED TO RE-OPRN IT WHEN I REQUESTED TO RENT ANOTHER TRUCK

Anthony Constante 
Évaluation :
4

S.O.

tammie green 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon pettigrew 
Évaluation :
5

Daniel, Crystal, and CeeCee were all very courteous, accommodating, patience, knowledgeable, and very relating as they provided services and information during my truck rental and storage rental. Thank you all for making my U-Haul experience smooth and easy.

Nancy white  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Uhaul staff was very helpful and knowledgeable. Very clean facility, and I especially appreciated the available clean restrooms for clients next to the storage area. Excellent! Thank you.

christina mclemore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Telicia Nelson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jevin Goleman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excelente atención y buen servicio, 100 % recomendado

johnny rojas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davon Goudeau 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier Herrera 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and generous

cashonda RIDEAUX  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Genares 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Towe 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IBE CHIDOZIE ANTHONY JR  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Elliott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PERCY MORRIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

obie wilder  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fast friendly check in, check out!

Gilmar Noj 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cearah Marin Bobanda 
Évaluation :
5

Thank you all for keeping my belongings safe and secure

CURTIS NICHOLSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Davis 
Évaluation :
1

Items were stolen

KRISTIN NEWMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Very rude personnel. Wasted more than 30 mins in the check in process

Carlos Gonzalez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colin Allison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmin Cotton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Davis-Kemp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARQUES ALLEN  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Awesome staff ! Thank you for your help these last 3 years !

rafael thompson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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brittey cavins 
Évaluation :
1

I picked up trolley on Saturday paid for one day and was supposed to return Sunday before 5 but I wasn't able to come out so I return it on Monday at 4 , I thought I was supposed to be charged 1 extra day but I was charged for 2 extra days. I'm not happy about that.

Matthew Odia 
Évaluation :
5

All is good! Highly recommend it!!!

joseph maga 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN ROZIER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLEURETTE FLEURANT 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey Collins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phylicia tate 
Évaluation :
5

Customer service is the best. Very courteous and professional.

Ricardo Arriaga 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON ANDERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I liked she gave me a lock. Good business practice. Liked multiple entrances, away from busyness. Liked sales office vending supplies, boxes, & truck rentals. Sales brochures & site map were excellent.

Anthony Constante  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rebecca Tittle 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaylah Spencer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager had a awesome name and was super nice

Daniel Lucas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quinchella Jackson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Berry 
Évaluation :
5

good price

Tandra Simcox 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kumesha Sanders  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Cabral 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

micheal burch 
Évaluation :
5

Staff was awesome and very helpful.

cynthia savage  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep people like Ms. Cindy around and your company will continue to flourish! She's the absolute BEST!!

Brittney Washington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ms. Cindy is THE BEST at what she does. We were customer's for the past 4 almost 5 years and truly appreciate Ms. Cindy for how well she treated my family and I. Your company should be honored to have a wonderful asset like Ms. Cindy working for Uhaul. Because of her I've recommended numerous people to your Dairy Ashford location. Merci!

Brittney Washington 
Évaluation :
5

It was really nice that the workers were friendly and gave me water on a hot moving day. He didn't have to, but it was well appreciated! It was a plus that the equipment was well maintained :D

Sharrise Williams 
Évaluation :
5

N/a

Stacy Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They went above and beyond especially the Manager Daniel

Daniel Lucas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA NGUYEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angelo gladney  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danielle musgrove  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony escalnte  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was perfect thanks for everything.

JUANITA WILLIAMS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Manis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENA LOGGINS 
Évaluation :
5

Mrs. Cynthia is the absolute best when it comes to management.

Justin Morris  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE GREATHOUSE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHALEQUA ROGERS 
Évaluation :
5

The energy of these two people are definitely needed around the world. They were very informative about every concern I had and assured me 1 000 % on my options. I cant remember their names but hers started with a C (she had the most comforting energy EVER she even made my baby smile and he's not a smiling baby, lol) AND THE GUY HAD THE BLUEST EYES of the clearest ocean on a bright sunny day( I felt like swimming, lol). They were warm and welcoming (I hope he knows that his training day was a day turner for me), I felt like home just being there. I hope I am able to see them again next time I go. HIGHLY RECOMMENDED LOCATION!

Jessica Johnson 
Évaluation :
5

They people working there were so sweet and friendly Great service

Ehab Mahmoud 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASHAWN TURNER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

halane celestin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nageshbabu Chintha 
Évaluation :
3

Staff could be a little friendlier.

alex garcia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sara mokahal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arash Aghassi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Castro 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shonda Childress  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

These are some crooks, be very careful. They upgraded my truck on their own and then charged me for it. Also. I requested a dolly, it wasn't in the truck. Yet they charged me for it.

Sammie K Galloway 
Évaluation :
5

Very professional..fast .. friendly. The young lady got me in and out!!!

Alison Gandy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It would be more convenient if the vehicle was filled up with gas all the way up on checkout to make it easier for keeping track of gas usage/filling up.

James Chang 
Évaluation :
4

Even though the hours changed from being able to access until 10pm to being able to access being stopped at 7pm everything still worked itself out. Also my move out date was not 8/4/23 it was 8/2/23 idk how that happened but I like the place pretty well never had a problem at all.

julionne Young  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Front desk/resident personnel was outstanding!

William D McLaughlin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Elliott 
Évaluation :
5

Very nice clean and friendly staff

Victor Rodrigiez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ricardo petillo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

helena youstas 
Évaluation :
5

Love this place

horace hodges  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N/a

Sean Morgan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERMAINE OWENS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Castro 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe Greathouse 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESMONA YOUNG  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The roof on the truck needs repair. My things were extremely wet!

Karl Walker 
Évaluation :
1

This truck was old and had a bad engine, the check engine light was on during the whole drive, I had some performance issues with the truck, the AC kept going on and off during the drive and I was soaked with sweat and the humidity was terrible, I had trouble breathing. I took photos and called uhaul customer support and they didn't do anything.

Fadi Aqeel 
Évaluation :
3

The person wasn't pleasant to deal with.

Ismail Idies 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren Smith  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eleshia Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clodine Hudson 
Évaluation :
4

Associate was very helpful and accommodating. My one issue that I had with the experience upon returning the truck is that my truck was due back by 5:40p. I called around 5:10p to let them know I would be there no later than 6:00p due to traffic and travel (per my GPS). She made me aware that I would have to pay for another days rental just for an additional 20 minutes. She suggested I keep the truck until the next day since I'm already being charged for it. I was highly upset, because when I got there the next morning, the GM did make me aware that there was a 15 minute Grace Period and she let me know as long as a person calls, they can work with them as long as the time is not excessive. I let her know I did call ahead of time, but the associate was insistent on me paying for an extra day behind a 20 minute delay. She did not offer to adjust the total or reimburse me for the extra day rental even after explaining the situation. This really did not sit right with me.

Keisha Jones 
Évaluation :
5

Ashely and staff are very professional. I rented and used trucks for moving on more than one occasion. It always went well. I'll always use this location as my go-to for moving and storage! ❤️

Ursula Mireles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Continue doing what you doing.

Thomas Holmes 
Évaluation :
5

The lady at the place was so helpful and kind.

alvaro forero 
Évaluation :
5

Well when I got the truck is was not on a half of tank and stated that she wanted the truck back on a half of tank I have pictures of before and after and now want to charge my card 72 extra dollars after I paid 54 on Friday something is not adding up

Sabrina Tatum 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin Toy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chantelle Drayton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

delores ramirez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

N.D.

Lakiesha Cecil 
Évaluation :
1

I originally booked the truck for 3 hours, from 11:30 until 2:30PM CST. Reservation number 88968255 However when I arrived to pick the truck up, the lady at the counter told me I would only be able to have the truck for an hour, and told me that she could look for another truck near by for me, or cancel the reservation. This was my only day off work and I had a limited window to move what I needed to move, so I could spend time chasing a truck I already reserved days in advance, at that location, for a set time frame. Second, she did not have the appliance dolly I had rented, and her attitude was generally trash, and you could tell that she did not want to be there, and did not want to do anything to help. That's all I got for my previously booked 3 hour window to move a fridge: 1 hour instead of 3, no dolly, and a bad attitude, and I got it all for the "low" price of almost $100 for the rental, mileage, and fuel. Please have someone reach out to me as I do not believe this reflective of how you want your employees to operate.

Christopher Grinnell 
Évaluation :
3

I got charged $15 for 30 miles use of a pick up truck. The gas gauge barely moved after I returned the truck.

Anthony Zamany 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN HERNANDEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Although the employee was not feeling well she handled everything with professionalism and courtesy. This is my second time getting a vehicle from there and I will continue doing so in the future.

Carlos Demerutis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana Hammer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FIDELIS ILUORE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaram Lim  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaram Lim 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALI MOUKDAD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RASHAWN AUSTIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really nice and friendly people at this location

William Castro 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Twanta Lockhart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chauntelle Ricks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OMOTUNDE ABIMBOLA  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I have come to this location for years. Bryson should not be allowed to work here. He was beyond unprofessional. If you want details reach out to me, for the Sunday book to return by 3:00pm. I'm considering legal charges.I wouldn't recommend.

Sophia Mbuguah 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Brenda Bell 
Évaluation :
1

I had the worst experience with this U-Haul I made my reservation in the U-Haul the worker did not verify my information I was leaving a very abusive relationship and they sent my information to my husband cause she did not verify my information so he knew where I was then I was 10 minutes late picking up the truck cause I didn’t have transportation and they said I was to late and the truck I rented was gone and told me to go across the street very rudely so I did and he had a truck but it was old and only went 50 and he was rude to after it was all down hill I will never use U-Haul again I will not refer anyone to U-Haul cause this company does not care about it’s customer’ at all 🤬

MARGIE JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

She was pretty disrespectful and didn't wanted to help much of my uhual drop off. My drop off location was wrong and I had to pay to leave the uhual in another place so they wouldn't charge me 3x the price I payed. I had to struggle with the people from customer service where they kept sending me to different departments and it took them more than half and hour so I was able to drop off the uhual to its location

REBECA VALDEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Opiela 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yong lin 
Évaluation :
5

Cindy was very helpful and pleasant.

Christopher Cason  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Airen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrina Jackson 
Évaluation :
3

The last time we went there. there was urine in the elevator. Forgot to tell the stuff sorry really need to put a camera in there.

steven abrams  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mayrelis Romero De la Fe 
Évaluation :
5

My only problem was with the so call moving company Exquisite. They left us in a bind. The owner Steve was very rude and difficult. His people never showed up. This put us in a bind having to unload the truck by ourselves. I would not consider them a "Five Star" company as quoted to me by the Uhaul representative.

Kirk Stevens  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I haven’t been a customer but one day ask me after 30 days.

fredrick thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people were great. I wish they had a dolly available per my reservation

Catherine Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

quinton JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly staff willing to help with anything

andre valentine  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff present at the time of move in at this facility was very helpful.

Kamran Shahid  |  Online Move In 
Évaluation :
4

1/14 I could not get in my storage because it was double locked, my lock and Uhaul lock. I went to the office to ask the young man for the key. He said that we are not responsible for your key. I explained to him that I didn't purchase Uhaul lock. It cost me $159 for the locksmith. I would like reimbursement.

MARVA FANT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The process went smooth not to long and the young lady was really respectable and Polite

Earvin Tyler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was provided with great customer service, in person and over the phone! Merci

STEPHANIE RAYME  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Recibí muy buena atención al ayudarme con me petición, les doy las gracias.

Nora Rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina Woodard  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The unit was not large enough and I have items stored outside my unit door. There were some expensive items. U Haul threw the items out without any warning or notice. Will never use U Haul storage again. Also the hinge came off the door on unit 266.

Willy Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmin Cotton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dolores ramirez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larenzo THOMAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA GBUNBLEE  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilson ramos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN MARTINEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julionne Young  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rheana Bounds  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry Parkerson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff helpful!

Jane Stephenson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESSO OMOLEME  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Not sure why there's bad rating and reviews but I had a great experience and was very happy with how helpful the staffs were. This place is very secured as well and I would highly recommend this storage facility to anyone who is looking.

JENNIE GONZALES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

From start to end, great experience

RALPH SROUJI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Savannah Dansby  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Freddie Fernandez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio hamilton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anquenette flakes  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The price for the 15’ truck was a higher price advertised elsewhere

Elizabeth Bean  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henrietta Bodunrin  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alozie chukwuneme  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dione Kirkpatrick  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Overall it's a good business which is widely used, however the staff I encountered could be much more pleasant.

Dianne BaileyRijsenburg  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No good lighting inside the actual unit

Diedra mallory  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARLAND EVERSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hedzelit Bayaborda  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Asia Green  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal Beasley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff very friendly and helpful.

Laura Alvarez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gonzalo ferrer  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Lo malo fue que me pidieron dejar un depósito en la cual me dijeron que me lo iban a de volver y no me dieron mi reembolso

adelayde segura  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Im not sure why im being text the survey again i already did it once. Its clean and secure, but the elevators weren't working and for people with disabilities this is a problem and for the movers as well. I also had to wait because something happened with the computer were they had to correct the unit that I was given other than the elevators and that it was just like any other u-haul store.

RobertE BarnesJr  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My things were secure,that is good.

Augustus Gibson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The elevators were broke, and for anyone with disabilities definitely an issue. Other than that it was clean and courteous service. Also a computer issue were units got mixed up somehow but was fixed.

RobertE BarnesJr  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not sure why I see negative comments about poor customer service but I thought the staff were super nice and helpful. I rented a storage space there and Cynthia was super sweet. She answered all the questions I had and did her best to get me the deal that I wanted.

JENNIE GONZALES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The best storage facility I have ever used.

Shalena Kilgore  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Customer service was trash

TORIAN WATKINS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caswella Evans  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady I spoke to was very helpful with my move out.

Arliyah Sangster  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would give 5 stars, however, on the day of my scheduled move the elevators weren't working and my unit was on the 2nd floor. The employee at the storage was aware of this and didn't inform me. I had to reschedule and lost my security deposit with the moving company. U-Haul did compensate part of the deposit.

lucy woods  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IBRAHEEM & SEBA ALI  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khadijah Foreman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I parked my trailer there for a few months, everything went as expected.

walter salgado  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pius Egu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly, knowledgeable staff with well maintained facilities …

Pete medina  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good location, clean and csafe

GILBERTO BLATTNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN MCCARLEY DIMITRY  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharnette Barefield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albany Fitchett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love Cindy and Love Rick! Rick passed but you know what a beautiful Man and Family he created! The Best!

DEEANN JELLESED  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My storage unit had a huge leak & water seeped into my unit when I was moving out.

Julia Ahadi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Estrada  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albany Fitchett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia cormir  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Need new employees with better attitudes! I got charged for a convenience fee because of the website didn't work properly when I tried to return the rental truck and your rude employee going to tell me oh well you just got to do is go online you don't have to put in a code so evidently she doesn't know y'all website and I got charged the convenience fee and had to call another facility to have my money refunded

NAKIA STARKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love this location and everyone is always so nice friendly

Mary Dorsey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff, a location that was convenient and secure in all ways.

Eric Vincent  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tenita Bossett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

montay jackson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fredricka Harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN MCCARLEY DIMITRY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All's well

MARVA FANT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Couldn’t have asked for better service, thank you!

judy martinez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I’ve been a customer for several years at this location and have found that customer service is great!

REBA HILL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff and management were awesome

Donna Campbell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

mark martin  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Management was not up to par employees were very disrespectful and unhelpful

Marcus Harrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

............

Rodolfo Morales  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donnisha Evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delicia Roberson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE CORLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hated to leave great staff and location

michael weaster  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krista Cunningham  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

imani mcdonald  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Chaisson  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHLOE BATISTE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Robertson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel Baldwin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I found great rates and availability for a parking space, staff are very friendly and tentative. Would definitely recommend this business.

Milton Ordonez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems with this facility. Great job U-HAUL!

andromeda mendoza  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I know my furniture was in a safe place! Its not my first time renting with U-haul, I"ve rented Teucks, Vans and Storage Areas many time. Its just a good safe place.

LEONOR TRUJILLO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly, fast and helpful

RALPH SROUJI  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The customer service I was offered when I first wanted to rent the unit was great. However, some customer feedback for you that may help you because it probably means I won't be using this location again. The door to my unit did not fully open from when I first rented it and I was told by two members of staff that a work order would be in place to fix it. This made moving challenging because we kept having to prop the door up. I came back twice to ask for this to be resolved and it never was. Needless to say I was able to work around it but for the inconvenience it didn't leave me feeling positive. If it takes two months for a work order to be put it and it doesn't get fixed, it doesn't make me feel I'll be recommending it to another person.

Nam Anh Vu  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Customer service from woman was not good at all first impression.

kailin roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rose harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISRAEL BRANDT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great just hated the location and area of Alief.

TRICIA RILEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The individuals running the shop aren't professional and act like they don't know how to properly conduct business. I had to send an email to ensure that they removed me from their storage log once I moved out. Took them approximately 20 days and they tried to charge me. Someone should make sure they aren't taking advantage of Customers.

JASON CROCKETT  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

elevator dirty, dark hallways, light sensors did not work. I let office know multiple times

James zimmerman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHLOE BATISTE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will use it again if I need a storage facility.

Hedy Gilmore  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This place was the worst place ever and would never rent from this place again. The faculty was ok except the girl names Cynthia she was really mean and rude and caught an attitude with the customers.

Stephanie Cortez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Jeffrey Bannister  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I left due to the fact it was not climate controlled. The light sensor come on as you are leaving. I paid for the month of May, moved out a week later. Still got sent an auto draft. Need new staff.

lathea gaddy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Iam very satisfied with the smooth transition

sam dejesus  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Not a good experience with this place at all. I will never go there or recommend this place to anyone.

carrie amos  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There was only one thing wrong. Some things were damp and moldy but that could have been from Harvey with power down or just a lot of excess moisture.

KATHY LYNN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

👍🏼

jose escobar  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The office is still contacting me about reoccurring billing for a storage I moved out of a month ago.

Mirage Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only issue I have is that I closed out the storage unit on 3-25-19 and didn't receive the email confirming the account was closed until 4-7-19. Also not given a prorated refund.

Claytie Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Was told I would have access to my unit until 10 PM. Came at 6 on a Sunday and could get no access and no one to help me for over an hour. Manager not reachable. I had an 8 PM move out deadline missed

carrie amos  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bad customer service.

rosaro baglietto  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Managers where very helpful and nice. loved this location. will return agian.

Nathan Gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Unfortunately I had some bad experience with location. 1st, my storage was block by AC unit so wasn’t able to get my belongings. 2nd, when I finally moved out of storage and I told the GM days later

Marco Franco  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

After years of having an internal climate controlled unit my unit received significant water. I lost so much. Insurance is useless they don't call you back. Very poor quality of service.

LINDA BUTTS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Housed my few precious Harvey remanents.

elaine boyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I've been receiving certified mail for 2 months for a storage I do not have! This has yet to be taken care of! This location is the worse!!!!

laquaqa harold  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It wasn't the computer trouble that double and triple charged me into overdraft that led to me leaving. It was the unconcerned, unresponsive, unavailable and unprofessional employees that did it.

LUCAS HALL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with service and personnel.

cindy smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had an excellent experience renting a storage unit here on Dairy Ashford. Workers were very nice and helpful.

beth steier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Cindy at Dairy Ashford and Mandy at Athens North Avenue War excellent employees that helped me throughout my moving experience I recommend them to be given a promotion

Jack Bostick  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great personnel front desk. Thanks

betty humphrey  |  Réservation 
Évaluation :
4

Thank you. Very friendly staff.

Wendy Mcbride  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The hours are horrible. I had a really hard time access my storage as I work during the day and need the ability to move in the evenings. This location does not allow that as it closes at 7pm.

nadiyah hakim  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Terrible customer service. The day my contract was up the storage facility was closed. I removed all my items the next morning and was charged over 800 in fees after the fact. Also, there were

hannah guthrie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice storage facility. No issues accessing the property at any time.

charles omoruan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been a customer at this facility since 2012 and have used their vehicles and storage spaces. They always gave me good service. I'll be back!

Teressa Smythe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful management

barry rava  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Y’all did well. Customer service was excellent.

shomari richardson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I moved my belongings into storage following the flood from Hurricane Harvey. The staff was very friendly, helpful, and generous in accommodating my needs during a busy and stressful time.

holly blausen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly employees and always helped when needed.

Nanette Holland  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff at this location are very very disrespectful and rude. They completely lack the fundamentals of quality customer care. Also, the phone is never answered.

vivian mason  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Overall it was a good storage building. The lighting in my individual units should have been better.

john serbeck  |  Expérience générale 
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