Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at El Paso Airport

1 828 évaluations

8450 Montana Ave   El Paso, TX 79925
(Btwn Airway Blvd & Hawkins)

(915) 772-1860

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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El Paso, TX 79925
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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

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MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Leonardo went above and beyond

KENYA T. 
Évaluation :
5

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Eduardo L. 
Évaluation :
3

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MICHAEL L. 
Évaluation :
5

I have used the facility a few times, in cases of emergencies or remodels. They are always helpful and friendly.

Dolores R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jaime N. 
Évaluation :
5

Absolutely loved this location. Great prices and over the top on hospitality. Absolutely recommend this location to every and anyone. The owner most of the time helped his customers personally or was always available. He always served us with the best care. Thank you again.

BIANCA J. 
Évaluation :
5

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PRISCILA R. 
Évaluation :
5

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thomas F. 
Évaluation :
5

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MARIA U. 
Évaluation :
5

The best customer service I've ever had at any business!!! The Manager and his people worked in sync to make my decision and my rental equipment what I needed for the job I was doing. Kudos to this place and if UHaul has employees like this…. It will always get my business and my friends too after I tell them about my visit!!! Thanks again!!!

DANNY B. 
Évaluation :
5

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MICHEAL B. 
Évaluation :
4

Not charge 20 dollars for 2 gallons of gas

josh C. 
Évaluation :
3

Didn't have equipment I rented online. I had to buy a new dolly.

Richard B. 
Évaluation :
5

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JOSHUA R. 
Évaluation :
5

It was a great pick-up … and the service of the people that woks there was perfect . Thanks for everything

Harold David B. 
Évaluation :
5

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JOSHUA H. 
Évaluation :
5

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JOSE T. 
Évaluation :
5

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ROSA B. 
Évaluation :
5

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ROSA B. 
Évaluation :
5

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JENEBA T. 
Évaluation :
5

This trailer was perfect for our HUGE sectional and drove very well on the freeways. Made moving from Odessa an easy experience.

BRIANA C. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly.

robert C. 
Évaluation :
5

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ROBERT H. 
Évaluation :
4

Truck was very slow wasn't going the speed if we were uphill it was the worst. It got the job done . Other than it was good..

BECKY R. 
Évaluation :
5

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ROBERT H. 
Évaluation :
1

First off the truck was so damaged that I had to take a continuous video just to cover my the extent of damage. The worst part of it was the general manager Leonardo Rubacalba was such an ass with me! He first off told me I couldn't be there without a mask, I told him I didn't have one, he asked me to wait out side so he could get my account ready. I waited outside as a courtesy thinking he was getting my keys as I rented it online. He then attended to four customers then I went inside and told him just give me the keys to the truck I rented. He said I have to do it online. I tried the online check in and it never gave me a code. So I told him I'm here just to pick up the truck he said he is not going to attend me cause I don't have a mask and he also said I don't have a contract with him so he can say no, I said I have my contract with uhaul not him. He then told me it's his store so he wouldn't help me. El Paso has a mask mandate only for city buildings and schools. Despite governors executive order GA-38 where nobody can require masks. After the fact while I was on the phone trying to get customer service to make a complaint and still on waiting an hour and a half lost from arguing he finally said here is the form and the keys. I am awaiting a call from someone higher than him to follow through with the complaint which I lost valuable time and thank god my meeting to close on my home was postponed. He was the worst experience I have ever had and I am going to post bad reviews on Yelp google and any other platform I can find if this situation isn't remedied! He was being an asshole just to be one! If he fears for covid then he should stay home in a bubble of work remotely. He had his on and behind his plexiglass cage he was rude and the worst.

Adam A. 
Évaluation :
5

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Peter K. 
Évaluation :
4

Allow customers to rent the uhaul longer than 48 hours without having to request an extension or need to return the truck and replace for an available truck.

RONALD H. 
Évaluation :
5

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DANIEL M. 
Évaluation :
5

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VERONICA F. 
Évaluation :
5

Friendly and caring staff. Vehicle was cleaned before use.

LORIS B. 
Évaluation :
5

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Rafael R. 
Évaluation :
5

Nothing everything was great!

PEDRO B. 
Évaluation :
4

Definitely recommend. Price is decent for the services offered.

Austin M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

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Jacqueline P. 
Évaluation :
5

OVER ALL EXPERIENCE WAS AMAZING

FRANCES V. 
Évaluation :
5

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RAY T. 
Évaluation :
5

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Isaac E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Christopher B. 
Évaluation :
5

Trouble with the gas level, I put more due to being scared to pay one more cent. Hard to gage that. Once I drove it, the line for gas went even higher, thus I overpaid an already expensive move for me. Please consider this.

RAQUEL O. 
Évaluation :
5

All was well. Cesar gives excellent customer service.

Adrienne W. 
Évaluation :
5

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Ana P. 
Évaluation :
4

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andrew v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was so fast, it took me longer the online part. But everyone there were so efficient . My last experience was terrible but this time I was convinced to keep making business with Uhaul. Thanks!!!

Sagrario Z. 
Évaluation :
5

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MICHAEL M. 
Évaluation :
5

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ERIKA Z. 
Évaluation :
5

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RICARDO G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROSA G. 
Évaluation :
5

Associate that helped me was very friendly and kind. I appreciate kindness in todays cruel world

JOHN B. 
Évaluation :
5

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ROSA G. 
Évaluation :
1

Checkout was easy. Vehicle was good, except mirrors should be adjustable. All was well except for return after hours. Instructions, that I followed did not work. Should have been as easy as check out, but didn't work. I left vehicle and came back hours later. Please fix this problem.

JAMES R. 
Évaluation :
3

The online system needs to be improved. Gas charges ridiculously expensive. Drove the truck for less than 20 miles. Forgot to put gas 13.00.

JUAN D. 
Évaluation :
4

No major complaints. Unit was clean and well maintained, and workers were competent.

ANDREW F. 
Évaluation :
5

Good 👍attitude and very kind and friendly.

ANITA M. 
Évaluation :
5

Nothing you guy help me get helping to unloading and help me in the computer thank you

MARIA C. 
Évaluation :
5

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Raymundo A. 
Évaluation :
5

I alway get good service and help if I don't understand

maria c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The owner and staff are incredibly helpful and courteous. The facility is very clean.

MAE Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks the quickest in and out ever.

Hugo M. 
Évaluation :
5

Light in front of my unit is out. It's dark in front of my unit. I think it's unit 3026. When you walk in, make a left and walk all the way to the end turn right and it is dark.

MaryHelen S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Coffee !

GREGORIO JOSE V. 
Évaluation :
4

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RANDYWARREN S. 
Évaluation :
5

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Francisco D. 
Évaluation :
3

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LUIS V. 
Évaluation :
4

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JESUS JAIME S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Professionalism to the maximum attention possible. All the personal was well oriented with service and product offered. Totally worth doing business with them.

Jean D. 
Évaluation :
5

Team worked to get my trailer ready a day early so I could pick up and extended my rental to meet my needs. Supportive throughout

joseph W. 
Évaluation :
5

Nothing.

BRANDON L. 
Évaluation :
5

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MILTON N. 
Évaluation :
5

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Shaianne H. 
Évaluation :
5

Establish another location in the 375/Montana Ave. Area

JESUS T. 
Évaluation :
5

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DELIA S. 
Évaluation :
4

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RAMON I. 
Évaluation :
5

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Kevin F. 
Évaluation :
5

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MERLE D. 
Évaluation :
5

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Christopher R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It's the Best place to have your stuff in storage! Merci.

JOSE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT G. 
Évaluation :
5

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Lelia P. 
Évaluation :
5

I just think that if you're renting the truck already be charged for the two items inside the truck extra if used or not it's really unfair because the price and sell for the truck I think it's fair enough for the truck and the two items inside

JESSICA D. 
Évaluation :
4

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GABRIEL EDUARDO S. 
Évaluation :
4

Representative was courteous, helpful, and knew what he was doing. He unhitched the trailer for me, which I was not expecting.

Timothy W. 
Évaluation :
4

Rick the owner told me I can smoke in the uhaul so I did and when I returned the uhaul I was charged extra

carmen s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOGAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH M. 
Évaluation :
5

Personnel at this location we're friendly and helpful. I had no issues picking up or dropping off the truck. Super easy process. Thanks team!

John F. 
Évaluation :
5

Great experience . Everything that was promised was delivered!

Alexander C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD B. 
Évaluation :
5

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CLAUDIA R. 
Évaluation :
5

Great customer service!!

BENITO T. 
Évaluation :
5

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ann C. 
Évaluation :
5

Nothing, you all were quit at helping us when we were in a jam. And you took so much stress off of our minds thank you for every.

JAMES M. 
Évaluation :
5

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CHERINO F. 
Évaluation :
1

The original location didn't show up got work and I was super late for moving because I had a nice go across town to get a different truck . Very unprofessional

DEREK D. 
Évaluation :
4

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Veronica M. 
Évaluation :
3

Disliked the counter persons avoidance in helping with van rental. I specifically asked the man to come outside and see damage on the van they pulled up and left running and he said to just note it on the app and seemed afraid to help.

John T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONICA D. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are currently doing.

RUBEN E. 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing.

HUGO A. 
Évaluation :
2

I got the 7:30 am appointment so that my husband could drive me to work. I got there and it took about 40 minutes to check in because they didn't have a part for my car. They told me they may have to find the part in another location. In the end, the reason I was given was that someone had changed the part in the box. My husband had to leave me at the store and I had to order an Uber to get to work. I was also late for an 8:30 am meeting. In the future, you may want to pre-check all parts are in store for hitch installments that are scheduled and have a metric for how long check in should be. When I checked out, I was simply thanked and nothing else. I had to ask one of the clerks if he could walk me through what was installed. The clerk should have asked me if I had any questions or if I needed an orientation to my new hitch. I've never had a hitch in my life so this would have been very appreciated.

Laura P. 
Évaluation :
4

Si uno renta una troca, el storage debe ser de igual capacidad o más grande

Miguel H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Chastity S. 
Évaluation :
4

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JAVIER V. 
Évaluation :
5

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Jesus L. 
Évaluation :
5

When I was calling to rent the trailer I was on hold for a long time. It looks to me like they were really busy and might need more employees to take care of several customers that had been waiting for a while. Even when I picked up the trailer it took a while because of how busy they appeared to be.

NOE B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUCAS M. 
Évaluation :
5

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DEWEY T. 
Évaluation :
5

I Loved it ... Thanks

Maria A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was just telling my daughter that this U-Haul location is the best run location I've ever dealt with, and I've dealt with a few! Leo and his staff are always very nice and helpful, and completely professional. Every position is filled with knowledgeable, helpful personnel. Leo could teach other stores a thing or two!

Fran R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MEDARDO B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

En el U Haul de ls Dyer en El Paso TX no nos trataron bien, un Guero racista se porto muy mal no nos quiso conseguir un Storage más grande y de acuerdo a la Troca de 15 pies, que habíamos rentado.

Miguel H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Velma A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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The Gideons I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

If the storage facility was open 24 hours that would be great.

alejandro g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Aucun

Herve G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Yvette s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelical S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was fantastic, super helpful.

Daniel U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRIKJALIL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was great went above and beyond to help with all my needs thank you guys. Storages were clean I had a very good experience

DELILAH Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So far we have had a very good experience.

Reynaldo L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It’s good to know you can feel safe regardless of the time you go .

Emily S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Absolutely great experience staff did everything they could to help my situation

DELILAH Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Gloria T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRIKJALIL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Byron L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geoffrey G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Did not reach out when their was an issue resulting in a late fee. Very unsatisfactory service!

andrew v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Satisfied

Gloria T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

What an amazing people and facility.

cesar e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MaryHelen S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosemary a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEOFREDO C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina F.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathon M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachael W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mr. Rubalcaba was extremely helpful and assured me of the facility. I felt assured of the safety and cleanliness of the facility. I felt confident in placing my household items in this facility. Merci.

Maria H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best storage facility i have ever used. Very secure and clean. Staff was always courteous and helpful.

DOLORES LUGO M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean

Winston C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My move in was great the only glitch was me, the first day I went to the wrong locker and set off the alarm. The employee was very nice and friendly after I showed him my ID(that is what makes storing there great). The second day I set off the alarm again this time not entering my access code. So all in all I caused the most problems in moving in.

David S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I enjoy going to this location the staff is always friendly and very helpful. I know when I go to this location that customer service is going to excellent.

Diane P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for your kind service. Ms Gonzalez

christina g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice man at the counter ,very helpful

ruben m.  |  Réservation 
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