Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Grand Concourse

7 232 évaluations

383 Grand Concourse   Bronx, NY 10451
(@ 144th St)

(718) 402-4100

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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383 Grand Concourse
Bronx, NY 10451
(@ 144th St)

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

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Albert V. 
Évaluation :
3

Bad experience one day I came a half hour before closing the office closed while I was still in the building at my storage unit elevator stop working I had to call using the elevator emergency phone someone came show me out the back way I had storage I was taking out I had to drag it through the parking lot to the front entrance so that I could load it up and leave HORRIBLE experience never again!!!! UHAUL should have a closing announcement for all customers to hear which it does not !! take note make an announcement to notify people what is going on!!!

Sharon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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PATRICK E. 
Évaluation :
5

Excellent company I love working with them NEVER no problems 😊 Everything is easy Instructions are simple CAN'T BEAT THEM PRICES ARE REASONABLE HIGHLY RECOMMEND

NORMAN P. 
Évaluation :
1

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EIDALIZ H. 
Évaluation :
4

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CRAIG P. 
Évaluation :
1

I called the location beforehand to see if an adjustable hand truck would be available for my use. I was told by the young lady that they have one but that it couldn't be held. I then drove to the Grand Concourse location to ensure I would have it knowing the amount of boxes to be handled. It was then that I was told by another employee that the $89tx hand truck could not be held when I questioned the price the same employee that handled my call that morning quoted the before tax price. The parties I was making the rental for advised me that due to illness they weren't able to leave DC as planned. Consequently I returned the truck paid the required fee but was denied the refund of the hand truck which was left with the TWO OTHER hand trucks now on display.

ARNOLD H. 
Évaluation :
4

The self pick up and drop of was generally seamless. Was a little inefficient though to walk down the street to find the vehicle only to have to come back to the lot to get the key from the lock box. The technology works great though.

Dale J. 
Évaluation :
5

STAFF IS VERY HELPFUL AND KNOWLEDGEABLE.

Damian W. 
Évaluation :
5

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LINDA W. 
Évaluation :
1

Van was smelling tires had no air . Customer service was rude not helpful

KHRISTOPHER S. 
Évaluation :
5

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SHARON E. 
Évaluation :
5

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SEANCHRISTOPHER W. 
Évaluation :
5

The staff was great! The location service Rep Doris Santiago was very efficient, clear, plesant. She really made sure my reservation was accounted for and explained all the details of my rental.

KYLEJUSTIN D. 
Évaluation :
3

Wasn't much assisting upon return dudes just wanted to rush home instead of assuring that I was able to properly close my contract. But I was able to reach customer care to assist me with the issue

BRANDOND L. 
Évaluation :
5

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BHARAT P. 
Évaluation :
3

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JUANITA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Minerva R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DEBORASONIA-HULL R. 
Évaluation :
4

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ISRAEL R. 
Évaluation :
4

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MUSA B K. 
Évaluation :
5

The Dominican lady was very professional, explained the guidelines thoroughly, and has a great demeanor. The men back of the house took the time to answer my questions since I've never driven a van. Everyone was kind and very professional. Service was fast, easy, but thorough. Would I recommend this place? Absolutely!

CARMELA T. 
Évaluation :
5

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JOSEPH M. 
Évaluation :
5

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GERMAN JR C. 
Évaluation :
2

My overall experience was good except for one thing. when I was driving into the city in the pouring rain I got a call from Mashine stating that my drop of location abruptly changed. She told me there was nothing I could do and it was the way it is. When I asked to speak to a manager she told me there was not anyone I could speak too and her manager Kenisha was not available. She was so rude and short while I was surrounded by traffic and car accidents. This makes me never want to use Uhaul again and I warn all my friends despite having a previous positive experince.

Michael P. 
Évaluation :
5

All good

DANIEL L. 
Évaluation :
5

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CLAUDIOE M. 
Évaluation :
4

While the facility is very clean and well run NYC rodents are still a problem. I only saw one during a visit, there are many visible traps around. I can honestly state that my belongings (stored for six months) were not at all effected by them. And, I checked to make sure. The facility does make sure that you are not leaving garbage or storing food or other inappropriate materials. It was very easy to get in/out with my SUV and their rental trucks. The access hours worked great for me (5am to 10pm). I would definitely use them again.

Francine J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Convenient location but not much clarity about where to pull in. I was treated a little rudely by the guy checking in my vehicle.

AUSTIN H. 
Évaluation :
5

Explain about tolls upfront. I had to go back in to ask how that worked.

Amy R. 
Évaluation :
5

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JOSEA A. 
Évaluation :
4

Merci

WALI S A. 
Évaluation :
5

That's the uhaul location I ever been to

RONNIER F. 
Évaluation :
3

Your truck need severe maintenance and upgrading. They are broken part in and out of truck, the side window can be move without extreme pressure. Window handle is broken making it difficult to open window, which you know is a safety condition. Shocks are so worn out you feel you riding a horse, bumppydie Bump! All throughout the roads. The outside of the truck look like they were use in combat. I SHOULD HAD LISTEN TO ADVISE L, THIS RENTAL PLACE IS BELOW EXPECTATIONS AND NEED TO BE INSPECTED.

Marisol Y. 
Évaluation :
5

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ANGELICAESMERALD D. 
Évaluation :
3

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Yazmin M. 
Évaluation :
5

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MONIQUEM G. 
Évaluation :
5

Muy agradecido con su servicio de excelencia. Muchas gracias

RAMON N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly staff clean unit conveniently located

Sanah C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUNGELIQULET J. 
Évaluation :
5

Very excellent service

AMARA K. 
Évaluation :
5

Courteous

EMILY R. 
Évaluation :
5

very good and fast service

JOSELUIS L. 
Évaluation :
4

It's ok

BRAHIMA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANIBAL O. 
Évaluation :
5

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raymond J. 
Évaluation :
5

I want a refund from yesterday please

eddie H. 
Évaluation :
5

Excellent thanks

MUFTAHU S. 
Évaluation :
5

For storage area, something needs to added to assist getting items up to storage room at upper level of split floors

STACEY P. 
Évaluation :
1

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Asia Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond J. 
Évaluation :
1

Staff didn't tell me details about my rental contract' bad attitude specially Latina female ‘ very rude ‘ huge line but she was on the cell phone having a conversation'' she even forgot to give me my contract i have to come back after I load the truck with my furniture to pick up the contract paperwork

MUHAMMED I. 
Évaluation :
5

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WILFREDO F. 
Évaluation :
2

Employees were not friendly and ignored phone calls from customers. When there were issues during move-in, they did not help resolve the issues at all.

CEDRIC A. 
Évaluation :
4

24 hours access would be better

PRENTIS JR S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

service was just perfect.

STEVENANTHONY R. 
Évaluation :
5

The people at this location are very nice and friendly

ANNAMARIE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Make sure equipment is in the van or truck if ask for

Di-jon S. 
Évaluation :
5

Nothing all is well

EVERET C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rohan D. 
Évaluation :
1

Good explanation of the customer is getting. Respect and courtesy. I took more an hour and half to sort out what I already paid for online. Customer service is not that good. Drop off service was horrible I was over charged. Unexpected charges.

Stella U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MBAREK M. 
Évaluation :
3

Send your customers their receipt when you close out their order. Stop blocking people knowing they gonna pay and yall pocketing the money.

SHARASIA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIND D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY S. 
Évaluation :
5

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LUCHIANAC O. 
Évaluation :
2

Didn't have my reserved vehicle when multiple were available. No early notification about missing vehicle. Substitute truck had bad key ignition system making it difficult to start truck. Also majority staff very non professional.

RUSSELLTHOMAS II J. 
Évaluation :
3

Véhicule too old and too expensive. Also consumed too much gas

BILA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABDULLAH A. 
Évaluation :
4

The return process was not easy. The link kept giving us problems, it wouldn't upload pictures or submit. We then called customer service and after waiting 40 minutes the call dropped. Called again and got a call after 15 minutes, before completing our return the call dropped. We never got a call back.

Luis R. 
Évaluation :
5

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A'LEXUSDESHAI W. 
Évaluation :
1

Poor customer service. People at the front desk got too much attitude Very unbothered Very slow attending to customers

STEPHEN A. 
Évaluation :
2

People behind the counter need to be trained. They are unprofessional, unable to solve problems, not polite and not helpful.

DEVRIM A. 
Évaluation :
4

The employees were very polite and helpful. However, there needs to be more employees working to decrease the overall wait time since it seems each 'transaction' takes about 15 minutes. In addition, there should be at least a bench or a few seats so people can wait more comfortably. I'm 8 months pregnant and had to stand for about 45 minutes until I could be helped (the employees were very friendly/helpful though once I did get to the counter).

LINDSAY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANIBAL G. 
Évaluation :
5

Ninguno

LUIS JOEL B. 
Évaluation :
5

👍

ALFREDO H. 
Évaluation :
5

Despite being a busy location with some rough customers it could'nt hurt for the team to be more freindly.

ALEXWOLFF M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackriel P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rayvon B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STARLINJAVIER O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMESA E. 
Évaluation :
3

The truck that I received from uhaul it was very outdated! In 2021 we shouldn't be rolling up windows or hearing the loud engine everything should be automatic n to do a much better job on mechanics!

Sandy G. 
Évaluation :
5

Excellent very good service

JOSEALVARO D. 
Évaluation :
5

Manager Micky and the entire team at this location always provide excellent customer service. Move in was fast, easy, and the way the uhaul is organized makes it easy for customers to navigate

CURTISEARL W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nadine r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The transmission was not working properly.

IBRAHIMASORY D. 
Évaluation :
4

Didn't provide furniture dolly and didn't refund me the money back for it.

Christopher C. 
Évaluation :
5

At times the online Uhaul site experience is unpredictable.

Vincent F. 
Évaluation :
1

Paid for equipment that wasn't available.

CROASHIAJ N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS L. 
Évaluation :
4

Please Clean the vehicles. It was dirty and also had a large spilling.

MALIKDAVID J. 
Évaluation :
5

Truck rental should include to cart to load

JUANP F. 
Évaluation :
3

Basic maintenance like fix the exhaust leak, clean and deodorize the interior, smells bad. Wash the exterior oftenly. It took 2 hours to get the app working and too many steps to rent a simple truck. Make it easier.

Theodore A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE J. 
Évaluation :
3

Provide more helpful customer service by taking care to look at the paperwork and check the truck over, rather than dismissing a customer who is returning the equipment.

Hilton V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lourdes D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

There were no uhaul vehicles at this location and we had to go to another, moving our plans back by an hr.

RICARDOLUIS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVONEA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SADDEKKAID A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PORFIRIO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy C. 
Évaluation :
4

Was not happy that with so many vans available the rep would not rent me one she stated that it had to be online only. Made us rent a truck.😡

JUANEMILIO F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARLO P. 
Évaluation :
1

This is the second time I'm using this location and receiving bad customer service . The employees here always have nasty energy, and don't communicate efficiently, or even give the proper information about policies and the vehicles . Very upsetting to have to go through when focusing on moving .

ADJUAAJAMU J. 
Évaluation :
5

Those vehicles should have a cameras when you need do reverse and you need to Install a bar for hold the furniture in the back.

Jose H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALDE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTORRAMON M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

El lugar muy conveniente y buen personal

pedro c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mame S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simone M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elvin b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service and the young lady who help me was very helpful thank you guys

Delaina C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful and courtesy!

Bernard R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and excellent customer service

Lolita M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only thing I would say, I transferred my storage unit to bigger unit and the new unit needed to be swept as there was a lot of dirt on the ground. I didn't have the time to go and ask to have it cleaned up, but for the future this should not have been the case.

Jamillah A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

How prices don’t increase

Myra V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The space is a bit small hoping to start running my business out of it so it’s not gonna work and I will have to move it to a bigger version especially once I finally get to talk to the manager who wasn’t there today as well yesterday but I’m going to come tonight.

Aaron W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Krista (spelling might be off) was very friendly at helpful! I would highly recommend using the facility. The spaces are smaller than most assume, so I would recommend checking out the units prior to fully committing to a locker. But, I believe they are willing and able to work with you to find the right storage unit.

James V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent staff. Thanks to Lilly and Francia! At 383 Grand Concourse location in the Bronx! They were amazing!!! They deserve a commendation for their customer service skills. They greet everyone with courtesy and respect. Very knowledgeable on the services UHAUL provides. Again, I can't say enough on their professionalism. They offered me the perfect storage unit and I appreciate how they insisted on helping me find the perfect unit and truck rental.

Michelle C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Most of the female staff were/are not pleasant

MICHELLE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Flor C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only problem I have is getting through on the phone. The wait time is ridiculously long.

LAURIE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLADYS D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabrielle F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fnot G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the good work

keturah E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Agent was very knowledgeable and personally took the initiative to show me several units when the original person that shows units was unavailable I did decide to rent a unit at the facility.

Anthony l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

very help full and quick service thanks guys

Marie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

In customer service the personnel was very polite and with good information about the storage and payment.

pedro c.  |  Premières impressions 
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