Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at I-45 & Richey

3 151 évaluations

16405 I-45 N   Houston, TX 77090
(Between FM 1960 & Richey Road- South Bound Access Road)

(281) 440-5113

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(281) 440-5113

16405 I-45 N
Houston, TX 77090
(Between FM 1960 & Richey Road- South Bound Access Road)

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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

No problems. Move went smoothly.

JOHN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector F. 
Évaluation :
5

N.D.

Diana R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vaxcella C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARVIN P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaha J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAUREEN L. 
Évaluation :
1

This location is knowing for stealing money for mileage: I was scammed. They never informed asked me about the number of miles I need for my travel, instead they entered an amount without mentioning it and later charged me for extra

SHAUNTIA H. 
Évaluation :
4

Give clearer instructions on drop off . I was not informed I was to heft in the website before I dropped off the key after hours. So when I was asked to upload pictures of said vehicle I was unable , do to me dropping of key first.

Maria H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT LEE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLIE K. 
Évaluation :
1

You can call me at 8328907312 i will let you no

CYNTHIA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earlkisha M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASONIA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Auleen Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Well I have a family emergency my father fell and broke his hip in Odem Texas. They had a uhual dealer there I went to them and explained the situation they said no problem. I had to rent another uhual a week or so later to go get another car and was denied or put on a black list do to poor communication which cost me extra to have the car a extra day than rent a trailer some where else it was the worse.

EDWARD B. 
Évaluation :
1

The employee who was in the equipment return simply pointed in a general direction for the car hauler to be parked and then when it was already parked came over and said it needed to be moved to a different spot. He barely spoke a word to us and hardly even acknowledged our presence.

ALYSON K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATALIE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORNELIUS B. 
Évaluation :
5

I never received a receipt via email for any of my transactions.

MARK A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELIPE P. 
Évaluation :
5

N.D.

Parnell R. 
Évaluation :
4

My car hauler was not hooked up properly because when I drove a car onto it, the car hauler popped off of my hitch raised up and hit my truck. I tried to file a claim in the app but it just overlooked the fact that I said I had damages and I returned it after hours. Not a good look on U-Haul's part, it seems that all they care about is their own equipment and not other peoples property.

JAMAR S. 
Évaluation :
5

A pleasure speaking to all of you. I cancel several times location and size of U Hauls. Customer Services very pleasant continue to help me with my location and choice of U Haul positive attitude. They treated me like a relative. I throughly enjoyed the PROFESSIONAL SERVICE U Haul Customer Service gave to me & family. CHEERS!!!!!!!!

JASMINE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KANDI M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April W. 
Évaluation :
5

maybe some chairs to sit in while waiting Pull tickets

CAROLYN B. 
Évaluation :
1

Place equipment out of service when it has been severely damaged.

QUINCY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN R. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Karen E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T. 
Évaluation :
1

this is not my order and is the wrong email. I am Mr. Vallery and this has nothing to do with me. shownough1@gmail.com

KRYSTAL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH H. 
Évaluation :
5

Mr. Trinity provide excellent customer service. He answered all of my questions and made sure I was comfortable in driving the truck. I appreciate his mannerisms and informative service.

Janice H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEO B. 
Évaluation :
5

They were very nice.

joseph M. 
Évaluation :
4

I liked the old days when you received the truck full of fuel and then returned it full of fuel. I would have been able to make make entire trip without stopping. My truck has 2/3 full when I got it. I wound up putting some extra fuel in the truck. If it was given to me full I would have only put back exactly what I used.

Rand T. 
Évaluation :
3

No one told me I would be charged for bringing it back after hours

Amanda W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam L. 
Évaluation :
5

I thank God for Uhaul! Once again I'm out of a tight situation. Thank you Uhaul !!!!

RAYMOND C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONNYA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHTEREL S. 
Évaluation :
4

Fast service and was very nice and respectful

ASHLEY G. 
Évaluation :
5

Amazing customer service

Geovani B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TA NAIJANAE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very great staff clean trucks

ALLANA S. 
Évaluation :
4

NO BODY SPEAK SPANISH

DANIEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAMIEN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANSON M. 
Évaluation :
5

Christina is always amazing

LAUREN J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OMAR B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The mobile drop off needs more improvement

DYMAND H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karlen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

T Sha F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WYATT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dakota N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ATOSHA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nothing but you just need to put more effort thanks

Christianah D. 
Évaluation :
3

Technician took it upon himself to "fix" what he called a ground fault in a professionally installed 7 x 4 trailer hookup on my Jeep. It works just fine with my boat. By the end of the trip whatever he did led to "right rear flasher failed, gas cap light, and numerous bells and whistles which I don't know the cause of. I'm taking my Jeep to U-Haul of Lawton,OK tomorrow to put back what the tech in Houston changed. Hope it works, otherwise you'll be hearing more from me on this issue.

James B. 
Évaluation :
1

I was very unsatisfied because of the way my auto pay all of sudden was messed up.They tried to say I was the one who had the issues was not true.The staff was not helpful at all and asked me to remove my things. I need to have some fees paid for my bank account.. I am very unhappy because I had been there for almost 2 years and all of sudden I began to have issues. I have not had anywhere to live for that long and now I have to find somewhere to put my things.Very unhappy

FRANCHESTA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZANETA S. 
Évaluation :
5

Well I didn't see much to be improvement. But I did want to say this location was very flexible with my schedule. There was two guys that helped one help me with a trailer gosh I didn't get his name and then I had to go back and rent a small truck that Cody help me with. I was very stressed these two days and they both made my day easier . Thanks guys

Juana P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda R. 
Évaluation :
5

They take care of all your moving needs.

Tim W. 
Évaluation :
5

The 2 staff members on duty were very helpful and pleasant. They made the end of my moving day perfect

MATTHEW W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherrell R. 
Évaluation :
5

Good customer service

REGINALD W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good customer service.

Reginald W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTAVIA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACE LAWRENCE W. 
Évaluation :
3

The rental options on the contract need to be clearly stated.

JOHN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan L. 
Évaluation :
5

Everything was great

Vernadra H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherrell R. 
Évaluation :
5

This location is great & the employees are very helpful. Thank y'all!

Chealsie R. 
Évaluation :
5

Make sure the cabin doors are able to close all the way.

DAVID N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trishana A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was always helpful and polite.

trina c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was good

LINDA H. 
Évaluation :
3

This location advised I could return my trailer to any location I chose. This ended up being incorrect and a source of much frustration.

JOHN A. 
Évaluation :
5

A/C quit working in truck

Charles S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre D. 
Évaluation :
4

The staff was friendly. The trailer was not that clean, there was a lot of what appeared to be wood dust and there must have been some sort of black smudge on the floors (wasn't really visible) that got on a lot of the boxes and furniture.

ALEXANDRA V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONIQUE B. 
Évaluation :
5

Cody and Marcus have provided excellent customer service each and every time I have used their services.

OLGA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDDY J. 
Évaluation :
5

Stay open a little later.

ROGERS W. 
Évaluation :
5

Justin is a Jewel , his customer service skills as awesome. He treats every customer with a caring heart ♥️. I watched him interact with several customers before serving me and I was impressed… Keep up the good work Justin. Janice Dockery, Satisfied Customer Satisfied Customer

Janice B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY J. 
Évaluation :
5

Always good service ,specially the guy in the lot he is very helpful

MAJID G. 
Évaluation :
5

Great staff. Made everything smooth and easy

JAMAAL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DU KHANH T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEENA S. 
Évaluation :
5

Everything was good!

REGINA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaTanya F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Slow to wait on customers. Line was to the door with no since Of urgency from staff

Reginald A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks! So much” to your staff for all your help.

Thomas D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Teamwork was very evident

LIONEL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy buem servicio al cliente

Gil C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Trinity was so helpful Friendly I love this location so far you need more guys like him

ERICK F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I have an inside unit and there was nothing to prop the door open when moving in. Made it a little difficult. I would suggest adding kickstand to the bottom of each door on the inside to help keep the door open.

Saundra L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Too many cars parked by employees at the exit gate key board. You have to get out of your vehicle and run back to exit the property. I consider this a real safety issue. They should park up front in parking spots not at the exit gate. Same cars everytime.

Calvin R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janice d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Richey staff ok....Ubox people need to get stuff togrther....

Barbara L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was professionally greeted Davis. She provided information and made me feel secure about storing my possession. The storage was clean as well as the surrounding ground. I recommend this location.

Helen P.  |  Premières impressions 
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