Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at I-75 & Detroit

1 052 évaluations

3011 Council St   Toledo, OH 43606

(419) 329-4789

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis P. 
Évaluation :
4

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Rich K. 
Évaluation :
5

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james R. 
Évaluation :
4

Interactions were very friendly and positive.

Martin R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

India R. 
Évaluation :
5

The representative was super nice and helpful and, despite being busy, expedited things well. I would definitely rent from this location again!

Helen S. 
Évaluation :
5

Check in process went smoothly and the associate hooked up the trailer (in the rain) which was very helpful. Great customer service!

Steven W. 
Évaluation :
5

The staff that assisted me in Toledo was phenomenally helpful. He made the pick up a breeze. Truly appreciate his customer service. Patricia Torchia

Patricia T. 
Évaluation :
5

I went 4 miles over and he charged me over 4 and the guy where I picked it up said it was only 0,4 cents to go over the miles.

Stephanie F. 
Évaluation :
5

😃

catherine C. 
Évaluation :
4

I had to drop off my truck after hours and had to use the app for check in. The app issues were NOT the fault of your location, but it is a challenge to use at times. If you don't have Wi-Fi when the location is closed (after 5:00pm) it's difficult to complete the return. process.

Kip W. 
Évaluation :
4

Keep up the good work 💯👍🏾😁

Clifton G. 
Évaluation :
5

Very nice to deal with, very professional and quick service

destiny H. 
Évaluation :
5

Nothing. I had a great experience and the men working were very friendly and helpful.

vince F. 
Évaluation :
5

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Carlos M. 
Évaluation :
5

Tracy has always had a polite attitude and he has the best staff. Thanks Steve

Lanice A. 
Évaluation :
1

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Rodger W. 
Évaluation :
2

Stop over charging bs I got charged e extra 30$

Chelsee F. 
Évaluation :
5

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Thomas C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Steve, who was working the counter, was great. Very helpful.

margaret M. 
Évaluation :
5

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danielle L. 
Évaluation :
5

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Marletta J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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charles h.  |  Premières impressions 
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5

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MARCUS N. 
Évaluation :
5

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Aaron N. 
Évaluation :
4

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Mary C. 
Évaluation :
5

I was very happy when I did not half to pay right and have first month free that was really a relief for me

markeisha e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Richard S. 
Évaluation :
5

My experience was excellent will use this facility again if needed

gwennata w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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max r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William P. 
Évaluation :
5

I love how U haul took an old building and modernize the building, It's beautiful.

Lashonnia K. 
Évaluation :
5

I've used this location several times and The people that work here are always very nice very professional and I'm always impressed.

Michael D. 
Évaluation :
4

Steve at the self-storage facility seems like a great employee.

Randall E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing!!💯👍🏾🙂

Clifton G. 
Évaluation :
5

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Robert R. 
Évaluation :
5

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marletta j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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SHONTE H.  |  Premières impressions 
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4

The gentleman who took care of my rental was very nice and efficient

Mark B. 
Évaluation :
5

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DAI'LAHNTAE J. 
Évaluation :
5

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joseph s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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stefanie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was to satisfaction. Nothing needs improving. In fast, out fast! Love it!

IZETTA B. 
Évaluation :
5

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Latoya K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT P. 
Évaluation :
4

Originally was told the size I had would fit a house luckily they had a better one staff excellent

donna r.  |  Premières impressions 
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5

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Colleen J. 
Évaluation :
5

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Mary B. 
Évaluation :
5

Great Service

THOMAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joan G. 
Évaluation :
5

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Angel G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Todd D. 
Évaluation :
5

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Paul H. 
Évaluation :
5

S.O.

Kevina T. 
Évaluation :
5

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Daun K. 
Évaluation :
5

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Gregory C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Melissa G. 
Évaluation :
5

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keshonna g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall, I had a great experience with the facility; however the online billing system was a bit cumbersome. I rented two separate units and would pay the monthly rent online for both at the same time each month. There were a couple of occasions where the online system didn't pay the rent for one unit and I was charged a late fee. Other than that, it was a good experience.

Tisha V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT K. 
Évaluation :
5

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Jameica R. 
Évaluation :
5

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Emery G. 
Évaluation :
5

The service was great and the staff is very Courteous and friendly

patty A. 
Évaluation :
5

Just maintain your consistency

William P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierrette D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy R. 
Évaluation :
4

The only thing is I would be bit concerned to go in that neighborhood at night. Other than that agents were kind, friendly and helpful.

SCOTT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY M. 
Évaluation :
5

Excellent experience. Steve was very helpful and professional.

tawnia R. 
Évaluation :
1

It is paramount for the Uhaul personnel to perform two actions to improve the overall customer experience: 1) To perform a ‘walk-around' the vehicle before the customer leaves, and 2) To remind the customer to look at their text messages to perform the equipment evaluation before leaving the premises. Neither of these occurred upon my rental and it almost proved to be catastrophic for me.

KEVIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Samuel P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEATRA J. 
Évaluation :
4

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ALEJANDRO R. 
Évaluation :
2

Paid for a unit and cant get in it same day has a lock 🔒 but y'all didn't give me a key 🥺😔 I don't like this hope y'all fix it in the am

Christina H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA SUE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierrette D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and courteous. Very helpful in me getting into my rental very promptly and explained everything in detail. Would recommend family/friends for sure.

Malik B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devon W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Need more dollys

Jennifer J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney W. 
Évaluation :
5

S.O.

Michael W. 
Évaluation :
5

Excellent staff.

Duncan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jer'Rikka W. 
Évaluation :
5

I forget her name, but it started with a D. She was totally awesome. She was helpful and kind and nice and I can't say enough about her. Great hospitality!

JAMES M. 
Évaluation :
5

The female who wrote up my contract was absolutely wonderful I lost my contract so I can't give her name but she was extremely helpful and so professional and knowledgeable and she had great attitude

DEWANNA L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelica J. 
Évaluation :
3

The cab was very dirty . Sunflower seeds all over the floor. It was not cleaned in long time. Fowl order coming from cabin. Truck drove and handled very well though.

Bryan D. 
Évaluation :
4

Briezana was very patient, helpful, and professional when the electronic system was having difficulties processing my contract

JOSEPH P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTIE G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ALISON YOUNG C. 
Évaluation :
1

Arrived a month late and a whole bunch of hassle. Worst experience ever! Continuing to be charged months after pickup and no communication back.

robert F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

The gentleman working there was friendly and professional! A+++

Cyril K. 
Évaluation :
5

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LECRESHA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LECRESHA G. 
Évaluation :
5

nothing outstanding service

james M. 
Évaluation :
5

Everyone was polite and professional.

crystal D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nichole N. 
Évaluation :
5

Tracy Brown is great to work with!

Maggie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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devon l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The two indivduals (failed to get names for onced) were so efficient and helpful it was a BREEZE to get in, find the right trailer, and get on the road. So appreciated them!

Jocelyn D. 
Évaluation :
5

Very friendly...and quick.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

UHaul does a great job

janice F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Never received an email for the drop off that we were told I would be receiving.

AMANDA M. 
Évaluation :
5

All the employees were really nice and funny. It was a pretty straightfoward pick up experience. This is not a problem with the location, but the UHaul website itself didn't save some of my documents submitted prior to pickup. Like i said, great service and nice people at the location though.

Christine K. 
Évaluation :
5

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Jaron T. 
Évaluation :
5

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Michael B. 
Évaluation :
5

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FARIS S. 
Évaluation :
5

The young lady who completed the paperwork for the rental of my storage unit was very friendly and courteous as well as the young man that checked me out. I appreciate good and efficient customer service.

Ellen D G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

friendly and helpful, good job

Daniel N. 
Évaluation :
5

It was a very clean and efficient also Jason Hawkins was very tentative all my needs

Roy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey M. 
Évaluation :
4

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michelle h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When returning the truck, there was only one employee and I needed to wait a little longer than expected. Not a bad thing but unexpected.

Judy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Hire more help to assist the only person working that day as he was overwhelmed having to unload a semi-truck and wait on me as a customer.

Frederic B. 
Évaluation :
5

Lady there was very nice and accommodating.

Adam S. 
Évaluation :
5

Everything was fine Briezana was an awesome help

DEJ'A W. 
Évaluation :
5

Briezana the best

Leroy V. 
Évaluation :
5

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AGHYAD D. 
Évaluation :
5

They have awesome staff!!!

krystal c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The roof did leak and I had some water damage to my personal belongings.

tamika j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I Highly recommend this location it has the best staff!

Dawn R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Hard to get in contact with people in the main office.

Dyamond D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Alyssa L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff went out of the way to help us as we drove from Muncie to Toledo to move my son for from one college to another .The drive took a lot longer than indicated as we had to drive 50 with the trailer load. They worked with me on the phone to line everything up so it would be ready to go .We arrived one min before closing an they greeted us on the intercom making sure we where in .Great experience !!

Dawn R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christian h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It took us a while to get into our unit after arriving, because we were initially assigned to one that was much smaller than we asked for. I am glad I went back and clarified, because it had been mislabeled in the system. That wasted some precious time, but the staff was helpful in getting the issue resolved.

Kelly S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marquita K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alicia b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service agent was very professional caring helpful friendly and efficient.

curley l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff corrected unit size and provided access card to facility which I did not have.

SHELIA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melody h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I don't know why my card said that there was a extra charge of 15$ added to the 100$ that was for the deposit. But I will take that up the bank. Other than that I'm very pleased with the service.

Dennis H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

otto s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shalone B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was great and the staff was nice

tina r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tisha V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best storage facility I've ever been to. Very clean and staff was very friendly as well!!

phillip d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only complaint was the steps involved in cancelling the contract. I was hospitalized with heart issues and yet was expected to come into the facility to sign paperwork showing I had moved out. I understand their liability concerns, but that was a bit over the top.

Tony J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I very much disliked the fact that I've held my storage unit for over a year and for the last month I couldn't get prorated for the monthly payment when I used the storage for a week after my payments due date. Exceptions should be made for loyal customers.

Syreeta P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

demetric w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sonja s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and accommodating staff! Would highly recommend them

tara r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome customer service. The young lady assisted me & my husband very well.

Portia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have had several storage units at this location and 1 particular storage for over 7months and this last experience was bad, The manager called and lied saying it was a foul smell coming from my unit and the day I moved out the guy who was there said there was never any smell and why would he lie and put that in my notes, Please delete any notes on my account because it was no smell and he also looked I side my unit because how he know it was bags I stead of boxes

Martina C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Most businesses give you the impression that you are supposed to do business with them...but here I felt appreciated for my business and that left me not feeling as if I had just been taken advantage of. I will definitely recommend this office to anyone needing a place to store their belongings.

deborah c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff lost my info at times and that was frustrating.

sharlynda g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

General Manager Tracy Brian runs a clean tight shop. It was a pleasure during business with him on my exit of Toledo, Ohio.

Lawrence B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmela B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Javon was a big help and well appreciated

Patience R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

General manager great guy good businessman

Lawrence B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

duane h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alltra j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tracy was awesome!! Everything worked out great!! Thank you

Phyllis K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CONNIE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great facility would use again without any reservations.

Raymond B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Best Experience Ever!

Dominque W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

⭐⭐⭐⭐⭐

Latwan W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This I Haul facility has restored our faith in UHaul. If all U Haul was operated this well they will continue to be a good company.

gordon m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was just fine...

Michael w J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Na

Dana H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The unit and the facilities were clean and secure. I like the new card check in and out. I would rent a unit there again.

gretta w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tracy made our first experience with U-Haul storage amazing. He helped us maneuver the truck, talked us through the process and assured us of the security. 5 stars isn't enough, he deserves 10!

gordon m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Keycard gave me problems at times, but other than that everything else was ok

Dorian C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was the best and the employees were great thanks

Cheryl F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility

timothy c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant staff, no issues if so very well tooken care of.

stephanie p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

excellent service in both locations.

Heath L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really good service

oscar r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very perfectional and very clean

JOE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very perfectional

JOE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will return if I need to use U-Haul again ... great customer service

Katrina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The elevator was kinda a pain to use

Danielle H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No rating and no comments - facility not used.

Clyde H. S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff. A special thank you to Steve, who removed the locks from my Uboxes when I lost the keys. Would use this location again, and recommend to friends and family.

greg l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very satisfied with the service. I would highly recommend to anyone.

Michael B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would have liked a refund of the U-Haul not used when turning in the U-Haul.

Ringo W.  |  Expérience générale 
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