Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at McCullom Lake

1902 évaluations

2019 Richmond Rd   Mc Henry, IL 60051

(815) 669-4039

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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2019 Richmond Rd
Mc Henry, IL 60051

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I think the man that that set me up with my van was new. His instructor was patient, kind and informative. I've rented trucks many times here and have a storage unit. I even get my propane refilled here. Always friendly and professional. Thanks

DANIEL W. 
Évaluation :
5

Awesome experience! I loves being able to self checkout! It made the pickup quick and efficient. We always use Mchenry UHaul! 😊ðŸ'

ANNIE C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

judith J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID B. 
Évaluation :
5

Caleb, GM was very friendly & made my experience very pleasant. The pickup truck was clean, ready, and parked at the front door when I arrived. I have rented from this location several times in the past & just like this rental experience all were very positive. I recommend renting equipment from them and will continue to do so for all my rental needs!

DAVID J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES V. 
Évaluation :
5

First time using the mobile pickup/return and I loved it. So easy.

Jordan L. 
Évaluation :
3

We left without blankets and furniture dolly. We were told our account would be credited but that has not happened.

LISA ELAYNE L. 
Évaluation :
5

Rien

STEVEN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH G. 
Évaluation :
5

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TESSA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEE S. 
Évaluation :
5

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Donald S.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall P. 
Évaluation :
5

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Jeanette H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I had the same gentleman thru the whole process. Was very friendly and thoughtful. The process was quick and easy.

LINDA B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa P. 
Évaluation :
5

Very friendly staff⭐⭐⭐⭐⭐

TIMOTHY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARIA P. 
Évaluation :
5

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DALE P. 
Évaluation :
5

I felt safe there as well. Good security

Karen E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYMBERLY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

everything went great

JOHN K. 
Évaluation :
5

I checked in on line so easy to use... excellent experience!!

KEN K. 
Évaluation :
5

Staff as very helpful got me a month free for storage...showed me how to use the facility and key card. Was very helpful. Also rented a truck on line everything went smoothly with that...

KEN K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverely V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DAVID C. 
Évaluation :
4

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MARK B. 
Évaluation :
1

Enter customer info correctly next time

RAMON B. 
Évaluation :
5

Great clean, freindly place

Jacob M. 
Évaluation :
5

All staff were polite and helpful, but Caleb in particular was outstanding! I was impressed w the security. Everything was always clean and well maintained. If I had any problems with my lock(not the slide bar) the staff were always helpful. I will definitely recommend Uhaul McHenry storage!

Deborah H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Prompt service-no problems!

JULIA S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebekah O. 
Évaluation :
5

Great service and facility

Brian M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA S. 
Évaluation :
4

The counter was very busy due to being near the end of the month. Staff handled the long line with positive and helpful manner. My only complaint was the near hour long wait in line.

Ronald B. 
Évaluation :
5

Thanks

RONALD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra T. 
Évaluation :
2

The guy knew they had 20 reservations for 9am and yet there were only 2 people there to assist customers. Not to mention that part of their system was down which made it even worse. Several customers walked out.

OSCAR S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY C. 
Évaluation :
5

The agent was friendly and helpful. The trailer performed perfectly. Will use Uhaul again. Good work!!

RALPH L. 
Évaluation :
5

Fast service and we brought the truck back on the wire ( due time ) and were checked out quickly effortlessly and painlessly... Great experience.... We will be back

dan J. 
Évaluation :
5

Nice staff. Easy check in and out.

TREVOR B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURIE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAM D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STANLEY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELLI B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice place to store

JOSEPH F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

As usual, McHenry U haul was perfect!!!

GARY W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

krystal w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIK D. 
Évaluation :
5

Staff was knowledgeable and helpful. We literally arrived at one minute before closing time. He never hesitated to help us pickup the trailer. We were quickly hooked up and on our way.

MELISSA S. 
Évaluation :
4

I cannot contact customer service the phone keeps ringing saying the wait time is 20 minutes. I waited over an hour trying to talk to somebody regarding my bill.

DANIEL R. 
Évaluation :
5

Always well taken care of,great staff

KEVIN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA L. 
Évaluation :
5

I've had to rent space for the last 4 years and each time I need to accommodate a new option for me needs, I receive excellent service. I trust the operation and location and highly recommend McHenry UHALL for storage and utility vehicle rentals.

LISA B. 
Évaluation :
5

Very easy to work with and great service

JONI P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Needs more larger units. I was able to get a Mid size unit and I'm on a waiting list for a larger one. Staff was very helpful and polite. Not pushy at all like other storage units I looked into.

Michael G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keven H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRETT H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard S. 
Évaluation :
5

All-around great experience for what we needed.

DAVID S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For the trailers to pull a car I think you guys should put a winch on them just in case you can't get the car up there. Everything thing was great. The guy that help me was outstanding.

DANNY S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID A. 
Évaluation :
5

Great customer service and easy to rent a truck.

JOSE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renilo B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher E. 
Évaluation :
5

All good like always

Gregory W. 
Évaluation :
5

Everything was perfect used you before and would use you again! 👍🏻

CHARLES F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald K. 
Évaluation :
5

McHenry location was very good to me in and out no problems I rented a 15 foot truck to move some couches and everything was flawless from start to finish 5 stat uhaul McHenry

JOHN R. 
Évaluation :
5

Staff on site were quick to find available storage units on site and to provide me a few choices to pick from. Overall the staff were professional, quick and friendly. I would recommend this facility to store my items in the future.

William S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY O. 
Évaluation :
5

Service was great when I signed up for the unit. It was easy to get in and out when I needed something. Always clean and the temp controlled portion was as it should be temp wise so you got what you paid for. Closing out the account was also super easy and no hassles. Overall really great rental experience.

Laura L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE H. 
Évaluation :
5

Very happy with the experience. Called and told the guy what I needed. Told me they'd have one next morning at 9. It was. Went off without a hitch. Rented a pickup and a auto transport. Handled great.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN C. 
Évaluation :
5

Great people to work with

Greg W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I asked about renting a truck to move my household goods to my new home in Florida and was told I might have to travel 50 miles to pick up the truck.. Downer. Why can't they get it to m Henry for m pick up?

CLIFFORD N. 
Évaluation :
4

The bathrooms need constantly cleaning. The floors are only washed down periodically and you had a great housekeeper you never should have let go. Hope that helps!

Susie F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No improvement necessary

Greg W. 
Évaluation :
5

S.O.

Christopher T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGERY D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Key card worked about 15 % of the time. Employees have a serious lack of integrity; had excuses for everything. It was almost comical listening to their excuses, as if they're intelligent. Will never be back. Recommend you look at training program for the employees, or letting them go.

David K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Thank you

TRACY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aucun

DAVID L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is outstanding!

PATRICIA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy in and out. Covered loading and unloading. Very clean and secure.

DOUGLAS M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Caleb was great! Thank you for an awesome experience!

Allison S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff made the move in easy

Paul S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mike shop is Great

BRANDON D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

suzanne t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very helpful staff

Donald J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The representatives assisted me in finding a unit directly across from my existing unit. I was also allowed a day with access to both units in order to transfer all of my things. They were extremely helpful and made the transition smooth.

Kris C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Caleb and other employees were helpful and courteous. Caleb is s good listener and his customer service is excellent.

Deborah H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service rep was informative and answered all my questions. He walked me through the facility and showed me the unit I am renting. I appreciated his time and help! Very good service!

Kathleen W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean and safe

Bill S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility

Malgorzata l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Magaret M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very kind and friendly

Stephanie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

very nice storage facility and easy to load/unload

John L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rogelio R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service was great!

Carli N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My only complaint was that we were billed for the next month on June 18th. We had the unit empty on the 20th and came to find out that there is no refund. So now we have an empty storage unit for a month. Overall experience was great.

BRad P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIFFANY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emory S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very nice and helpful

Stacy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you to your staff especially Caleb and I'm sorry I did not get the name of the lady that maintained the units and facility as well blonde hair very nice lady . She was so helpful as well.

Helen O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I can’t remember who helped me but I was there right before close on a Sunday and needed a unit right away, and he was very helpful, quick, and informative about everything I needed to know!

Megan K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phil S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There are no trash bins available for boxes and small items to be discarded when cleaning out the locker.

Josephine S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larea S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It does the job. Some of the things u-haul puts into place, doesn't make sense. 24 hour access is advertised everywhere but you pay extra. Staff is not needed with the swipe card And garage fob. I should not have to pay extra to access MY stuff in a facility that I pay for. I have had to speak with the staff at the front desk several times. They were very nice. There was always plenty of staffing when I visited. With that being said, anytime I called the store, I got the call center and was told they were too busy and they would never call back. I was told on many occasions that if anything was needed just to call. I have NEVER made it to the McHenry office. Only the call center.

Eric C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

People were nice and informative unit was clean

Michael W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

Malgorzata l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, secure, friendly, helpful.

LAURIE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly.

Becky M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

UHaul storage perfect for us, climate controlled unit. Cleared clutter out of our home so we could sell it. No problem closing acct. 2 mos. later. We bought & used their boxes - they have many sizes.

Diane K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful

John T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with our experience.

Richard A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic staff and facility.

Robert B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice employees at the McCullom Lake facility.

Mel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

clean well maintained easy in and out

Mitchell R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

clean and adequate

Michael S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Christopher S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

1st time using storage , so I was surprised how clean the facility is. The only issue I had was not enough flat carts.

Alice R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I only wish that I could have gotten myself into my unit after hours but everything else was fantastic

Sheri R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Caleb was very helpful and took the time to make sure I got what I needed

Diane M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

Darren R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There is an area where people just dump unwanted stuff. Becomes unsightly. Should be able to get to your storage unit even if the office isn't open. Should get a refund if you move out early.

David M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

A person was added to my account without permission. Given personal information (unit number, pay date, credit card being used to pay) also without permission. Complete violation of trust!!

Lauren S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

knowledgeable, friendly

Yvonne P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

went very smooth-needed a storage unit once we got everything in the truck, called and talked to your staff and I was all set. when we got back they showed us how to access everything. Well done

Sig S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility and unit were clean, and the staff was very helpful with showing us the security procedure for checking in and out. Moving supplies can be purchased in the office which is convenient.

Josephine S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service! Convince in mind with all aspects from renting space to borrowing a vehicle.

Edgar H.  |  Premières impressions 
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