Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Mesa Rd

1348 évaluations

8801 Mesa Rd   Houston, TX 77028
(Ley Rd & Tidwell)

(713) 631-2344

Location Hours

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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(713) 631-2344

8801 Mesa Rd
Houston, TX 77028
(Ley Rd & Tidwell)

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Everything was Great...... Stellar customer service

ROBERT BURNS JR G. 
Évaluation :
5

I felt forced to take the ins. Based on your policy the I would have to pay entire cost of any truck damage immediately wh

RUBY D. 
Évaluation :
5

Merci de votre coopération.

Gertie T. 
Évaluation :
3

personal was really friendly and equipment was ready.

RICHARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDRA E. 
Évaluation :
5

Can not think of anything at this time. Keep up the good work

Coletta S. 
Évaluation :
4

No comment

dorothy J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Briana D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERSON JOEL G. 
Évaluation :
5

They every nice and helpful

IESHA LACOLE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLIVIA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAFFERY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERARDO S C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGER C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHONDRA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMETRI W. 
Évaluation :
5

Professionnel

ROCHELLE B. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and went out of the way to make sure I was satisfied

duncan s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep being friendly and helpful

DUNCAN S. 
Évaluation :
2

The location was shorthanded and the reservationists was rude

DENNIS T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARNEZ J W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ms Davis, is awesome, explain the contract and instructions very well. She should be given a raised, this young lady has the best attitude and very professional customer service. Awesome 

Lawanda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

How long does it take uhaul to refund the difference back to my card ending in 0267. Uhaul owes me a refund of 75.00. Thankyou, waiting on my refund please?? S.Joyner

SHIRLIE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRAKASH B. 
Évaluation :
4

Well I was given my credit refund in a timely manner versus the last time I waited. But the online rental wasn't available when I got to this location as was completed and I gave reference number and had to go through again even though it was supposed to be reserved but they did have the size truck I needed

LINDA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONICA H. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

PRINCESS A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOURDES F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Winston W. 
Évaluation :
5

Customer Service Ava(Eva) is an excellent employee, I would rate her a 10+ and also I spoke with Lucreasa in the call center and she gave top rated service.

PRECILLA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDGAR G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J. Grant T. 
Évaluation :
5

N/ a

ANTHONY F. 
Évaluation :
5

AWESOME!!

Shanita F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA S. 
Évaluation :
5

Excellent service.Ava is great.

BETTY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS W. 
Évaluation :
5

Everything was explained to me real clear and I really appreciate it the way to customer service Worth

Travis S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanesha S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good people

LEE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No comments

HARVEY T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would recommend everyone anyone to U-Haul Storage

SERITA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Demetrius and his staff is always been very cordial and helpful.

barbara d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your Manager Demetrius Collins is the reason I continue to give my business to UHAUL and recommend this UHAUL office to anyone that needs Moving and Storage services. Thanks again Mr. Demetrius Collins you ROCK Man!!

Jean M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Breanna G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS W. 
Évaluation :
1

Inform the customers about what they are spending their money on. Very simple. Basic customer service 101.

LUISANTHONY U. 
Évaluation :
1

I paid 85 $. For 43.. mile

DAMON H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

You had one girl trying to run everything. She was so amazing. No internet connection in the building due to the metal roofing. So really had trouble with upload of drivers license. She had 3 more people behind me. The location was also out of dollies which luckily my strength made up for it in my single person move. But the girl was amazing.

TIMOTHY B. 
Évaluation :
1

I was over charged on my credit card. Once i called to ask about it. The lady Ms. Ava Davis was very rude and disrespectful. Wasn't helpful at all.

kimberly B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTA V. 
Évaluation :
5

Todo bien gracias

LYDIA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRIN L. 
Évaluation :
5

Ava was very helpful and she has great customer service!!

Tasia G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You can hire more employees like Ava Davis.

ADDISON I. 
Évaluation :
4

The cargo trailer I had rented had been stolen from the lot, but the two ladies working there were very helpful and got me into another vehicle.

WENDY T. 
Évaluation :
5

Great service keep it that way

Andres H. 
Évaluation :
1

I would recommend my any one here. They need a whole new staff they are rude unprofessional and ghetto. They need to shut it down and start over, Keeping none of them. Especially the manager

Jason H. 
Évaluation :
5

The best ever amazing experience the help and considered about the customers needs is meet is above and beyond I truly appreciate how I was help

Brandi T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Comunication

Victor V. 
Évaluation :
5

Quinton is a new hire. He was very helpful and courteous.

Karen T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ave she is super

ANGELA C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ricky H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN HANNAH P. 
Évaluation :
2

New employees, Retraining , customer service skills

AFOLARIN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Truck had chicken crumbs and clearly wasn't sanitized

Sharonda J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONJI J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James F. 
Évaluation :
4

Not lie about the return mileage. I took a picture of odometer before I turned off the truck. The person who processed the check-in added miles to the reading. When I asked the young lady at the counter to go double check she would not and told me to talk to management the next day. This is the second time a uhaul company added mileage to my turn in. I made it a habit to have proof by snapping the picture of before and after. Sad because I will not return to this location due to the dishonesty. Even though my rental and reservation was handled with up most courteous employees, one spoiled the whole experience for me.

CORDELL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No changes needed.

LONNIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus B. 
Évaluation :
3

follow thru with the correct cleaning and sanitizing the equipment

WILLIE P. 
Évaluation :
5

Keep up with the good se

LAWRENCE M. 
Évaluation :
5

Personal for pick up, and return were very cordial, and accommodating. 5 Stars!!!!

REGINALD H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY H. 
Évaluation :
1

Reserved a dolly for my move. Did not get the dolly. Requested that the charge be removed since I did not get it. Manager advised that he'd remove the charge but it was not removed.

Shawna C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary K. 
Évaluation :
4

Thanks for the great customer service ..

Felecia J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Staff wasn't helpful and assured me they closed in 7mins while I struggled with an online reservation. Would not rent here again. The equipment was dirty and not maintained properly. Did not feel safe at highway speeds

DEVIN H. 
Évaluation :
5

Customer service was great 👍

harold H. 
Évaluation :
5

Demetrius provided us with an awesome experience and I will recommend this experience to my circle.

Taelor B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

First of all, when I arrived on time for my rental there wasn't a key in the box tht I was given,(2) I was given combernation to three other boxes Which two of them the combination didn't work and the other one also NO KEYS. So I ordered a Lyft to get to the location, no keys, I had to order ANOTHER LYFT to get back to my home and again to return to the location once they were open 60 $in Lyft charges tht I should not have had to do. (3) The truck tht they TRIED to give me had standing water in it as well as trash. Now as we speak I've yet to get my 50 $from y'all for not having my RESERVATION in order for me. Now bcuz of the fact that my truck wasn't ready, I had to spend an additional 40 $that I NEVER SHOULD HAVE HAD TO DO bcuz UHUAL wasn't PREPARED for my reservation...

Derek C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie J. 
Évaluation :
3

When someone pay, unlock storage immediately.

TONJA c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The GM at this location ROCKS!!! He will go up & beyond for you! Always willing to go the EXTRA MILE for you in any way possible. If you walk in this place “grumpy “ you'll leave out filling amazing. He'll try his best to fix the situation (if there's a issue) & all will fall in place.

LATRICHIA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent A. 
Évaluation :
5

It was a very big help. Thank you to the person that helped us, that day..

Beatriz C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tazra u.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my best experience ever with Uhaul.

Jeffery C. 
Évaluation :
5

Great customer fast reliable and suggested better rating manager was awesome ..

Felecia J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan M. 
Évaluation :
5

Great guy glad to come back.

Victor E. 
Évaluation :
3

Customer service didn't give me a receipt for boxes I purchased I try to return boxes I didn't need so because I didn't have receipt unable to get refund. I had receipt for use of truck.

GWENDOLYN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felecia J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN R. 
Évaluation :
1

Very dissatisfied with the employee handling the transaction, first he charged me for the insurance coverage even though I had rejected it, second he never checked in the equipment when I returned it and ended up charging me for several days of rental . This extra charge caused my bank account to be overdrawn. This caused a lot of trouble and could've been easily avoided if the employee would've done his job righ.

Ernesto M. 
Évaluation :
4

ONLINE PORTAL NEEDS MAJOR WORK FOR MOBILE PICKUP HAD A PICKUP AT 5AM AND HAD TO WAIT UNTIL THE STORE OPENED FOR SOMEONE TO HELP ME, CUSTOMERSERVICE OVER THE PHONE WAS COMPLETE TRASH AND SAID IT WAS MY CARD THAT WAS FAULTY WHEN TALKING TO THE MANAGER OF THE STORE HE SAID THAT IT WAS THE ONLINE PORTAL NOT TAKING THE PICTURE OF MY DRIVERS LICANSE. HORRIBLE EXPERIENCE I WILL BE CALLING TODAY TO GET MY MONEY REFUNDED. THE IN PERSON MANAGER OF THIS STORE WAS THE ONLY HELPFUL ONE AT ALL THROUGH MY ENTIRE EXPERIENCE

John W. 
Évaluation :
5

Very Satisfied

Schunta V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolyn joyce P. 
Évaluation :
5

You might want to add one or two more employees around the 1st of the month or Saturdays.

ERIC W. 
Évaluation :
3

I was told overcharged by 20 $and I took the exact route that I had previously taken when I rented a truck back in February. A 65 $round trip then cost me 87 $this time.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

D ERICA M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLEMETENE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALTON D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicole t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great ðŸ' location. All staff very professional and understanding, willing to help. Thanks

ROSIA M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin O. 
Évaluation :
2

The reservation process was horrible. I went to two different locations Not truck was available and was told to go to a third one. Finally after much complaining I got a truck under a new reservation. When the day was over U-Haul called to enquire whether I will use the truck. Unbelievable the lack of control and disconnection between owned and franchised stores...

DIEGO O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francisco M. 
Évaluation :
5

Service was solid and quick. Used this place twice and will use it again

Andrew D. 
Évaluation :
5

The manager and staff were very helpful and friendly! They really do everything they can to help you move stuff into the storage. The manager is the best!! Thank you so much!!

Cindy C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tangela F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moris L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doretha B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

MR. DEMETRIUS WAS A GREAT CHOICE FOR YOU TO PICK YO RUN THAT STORE AFTER MR. JERRY LEFT MR. DEMETRIUS THERE IS AWESOME AND DOES GREAT WORK AND HE SHOULD GET A RAISE FOR HIS AWESOMENESS

OCEANIOUS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Over charged at times,and refuse to give refund!

GABRIEL N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Cool

janice d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Infested with roaches, rats & there were holes in my unit which lead to ALL of my possessions being covered with mold!( I had no idea of the infestation until after move out!) I rented my unit for over 6 months, which I had no need to frequently visit, under the impression that my possessions would be safe. Would NEVER recommend this location!

Alyssa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My things were soak and wet with mildew and mold in everything. The gm took pictures but because I didn't have insurance on the building they say they are not responsible for my items . HORRIBLE STORE. I'm out of furniture & clothes with a newborn baby and they don't even care to replace nothing

Danviel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The location was unpaved, which was gross! Since it was raining when my things were loaded, everything got splashed with mud! It was understaffed and the staff that was available did not know how to unhitch my car; my friend had to unhitch my car. If there is any other option for you, save yourself a headache and take the other option!

Taunya P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OCEANIOUS G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very impressed with the overall experience. The rest rooms were in excellent condition as well. I would recommend a friend

Fefi J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

There was ONE staff& she didn't know how to unhook my car from the dolly; my friend had to do it. She was the only staff there so unhooking the dolly from the truck took even longer.

Taunya P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They went above and beyond for us. Thank you all.

Lisa C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very impressed by the clerk who was there...I think his name was Chris...he helped me a lot...he was very knowledgeable and courteous to me as well as other customers coming in...

John J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was perfect how they greet you when you walk in especially how they help me the customers service is amazing the best experience ever i love the ways the truck was help us alot

Brandi T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Lexis was very helpful but the manager was horrible. She don't even acknowledge her customers when they walk in the door. The truck was full of roaches, went back in to tell the manager she was rude.

Porschia L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

with a guest feel employee shouldn't answer the phone while helping customer in front of you, After waiting a whole hour to get unit manager was able to hop in and help. She was great! Took care of me

andrea f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and courteous. This particular location has a higher standard of customer service. Great experience overall.

Darrell T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager mrs Ella is awesome and she makes sure the employees are very helpful and big and customer service.

Erica a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Waited in line for 15 mins

TRACY T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was satisfied.

Ramona S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was a problem getting in to my unit due to the bad weather the staff was understanding and professional they documented both times I tried to get to my unit. When I called they were courteous.

Pamela B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager was awesome great customer service.

Erica a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I would recommend uhaul storage to friends and family

Jacalyln M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very polite and helpful. Great experience

Darrell T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The management and staff were super helpful and polite. I had an all around great experience and it was a pleasure.

Darrell T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Chelsea B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My family and friends have used the Uhaul store on Mesa Rd all of our lives and we will continue to do so. I have rented at other locations and non come close to the hospitality they are traditional.

Dominique D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

They are great to work with and It’s very warm, friendly, flexible and understanding people who understand of everyone’s daily lives of different circumstances and were able solve problem.

mahogany r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility is well kept, very clean. The service I received was excellent.

Peggy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was greeted when I walked in the door and was assisted moments after the transaction was smooth and I was a happy customer.

timothy h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, clean facility.

Tony B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I just paid my account on November14th, its due on the 3rd of every month. I just got an email saying I'm 14 days late so I was charged en extra 15 dollars..

takeitha m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Was told that the unit 1418 would be clean and it wasn't. I rented on a Saturday afternoon. My new just purchased this year king size mattress got wet during rain. Storage was fallen apart.

Kendra J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The manager Micheal Billings Jr., was not helpful choose another storage facility. They don't care about you property all they care about is the money they make off of you.

Phillip and Chastity E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The manager Micheal Billings Jr. , did not respond to me for over a month about my storages. When he did contact me it was as if I was bothering him. All I was trying to do was , not to lose my things

Chastity E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

madilyn m.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Nice experience

jazarnique o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good customer service.

Octavia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My delivery was rescheduled 3 times without notification and we had to pay another month of storage for all 6 uboxes.

Kari T.  |  Expérience générale 
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