Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Montgomery Hwy

3 901 évaluations

1402 Montgomery Hwy   Dothan, AL 36301

(334) 794-6681

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUDREY G. 
Évaluation :
5

This was actually my best experience with Uhaul.

Kelly P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL S. 
Évaluation :
5

Customer service people were excellent at check in and return

NICHOLAS B. 
Évaluation :
5

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ROBERT K. 
Évaluation :
5

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LINDA B. 
Évaluation :
1

Had to file insurance claim due to mold and rats in our unit

JEREMY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JARED J. 
Évaluation :
4

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RAMSEY J. 
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5

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KIM L. 
Évaluation :
5

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AUDREY G.  |  Premières impressions 
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5

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Rachel B. 
Évaluation :
5

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Rickey L. 
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5

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ROBIN P. 
Évaluation :
5

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Audrey G. 
Évaluation :
4

To stop charging multiple times after you've already gotten your payment. Uhaul should be responsible for any and all overdrafts they cause their customers

SALINTHA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer P. 
Évaluation :
5

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GLENN R. 
Évaluation :
4

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JOSEPH C. 
Évaluation :
5

Awsome staff

DANNY W. 
Évaluation :
4

Customer service was good and process went easily! Excellent

ANTHONY T. 
Évaluation :
5

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Christofer H. 
Évaluation :
5

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cynthia j.  |  Premières impressions 
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5

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WILLIE J. 
Évaluation :
5

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THOMAS R. 
Évaluation :
5

Hanna is awesome great customer service she went above and beyond and made my truck return and rental storage unit very easy thanks so much Hanna

MARGIA M. 
Évaluation :
5

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Debbie Y. 
Évaluation :
5

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Debbie Y. 
Évaluation :
5

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Danny T. 
Évaluation :
4

Service was professional and personable. Van had no washer fluid.

Glen M. 
Évaluation :
5

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CORREY W. 
Évaluation :
4

Rien

Johnny A. 
Évaluation :
5

My rental experience has always been great.The staff are friendly and courtesy.

BILLY T. 
Évaluation :
5

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NATHANIEL G. 
Évaluation :
5

Nothing at this time

Robert P. 
Évaluation :
5

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Damian M. 
Évaluation :
5

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Amanda M. 
Évaluation :
2

My key was in a lock box and I was scheduled to pick up my truck at 7 am. Customer service was no help when I couldn't get lock box open. I had to wait till the office was open and they admitted that lock box had problems. I was also told I had the truck for 24 hours and they said I had to have it back by closing at 5 after getting it 2 hours late because of their broken key lockbox.

Dawnn T. 
Évaluation :
5

Hanna is awesome

SHAWN C. 
Évaluation :
5

I explained everything to Hanna and she took it and fixed most of the problems for me.

SHAWN C. 
Évaluation :
5

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Christopher G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jon S.  |  Premières impressions 
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5

You can let customers know if they pay for the insurance that is a $150 deductible

LARRY F. 
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4

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Frankie P. 
Évaluation :
5

The check in on the app wouldn't let you upload an clean pic

Patrick J. 
Évaluation :
5

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ANDREA S. 
Évaluation :
5

Hannah was the best we have ever worked with.

DAVID D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela R. 
Évaluation :
4

Air conditioner didn't work Inside of windshield was greasy dirty

ARTHUR Y. 
Évaluation :
5

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Damian M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN S. 
Évaluation :
5

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BRIANNA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Employees are excellent and my experience with them has been the best. They are great associates to do business with!!!! Very Pleased!!!

Christina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie R. 
Évaluation :
5

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Correy W. 
Évaluation :
4

Make sure truck is there and ready at pick up time. I had to wait 42 mins.

JUDITH F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Felicia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELINE A. 
Évaluation :
1

I representative left over the truck and I informed her the lights would go on and off during the trip she didn't seem to care then I was overcharged my mileage overage I have paperwork from from the from departure and receipt from drop off overcharged

DAVID L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTORIA C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frances P. 
Évaluation :
5

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Cheryl A. 
Évaluation :
2

No one was present, waited and no one was present , even though doors were open

WILLIE B. 
Évaluation :
5

Rented 6x12 trailer to move furniture from Dothan, AL to Stafford, VA. Equipment was clean, well maintained. Excellent service provided at pickup and turn in.

Scott H. 
Évaluation :
5

Quick service

BRIAN C. 
Évaluation :
5

My experience was good including customer Service.

BRANDI J. 
Évaluation :
5

The staff has customer service as a priority and dress professional along with being friendly!

Nigel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken H. 
Évaluation :
5

The van I rented worked very well for what I needed on that day. I have no complaints.

Eddis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roland M. 
Évaluation :
5

Make sure truck can be ready to use in a safe manner.

DANNIE M S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY S. 
Évaluation :
5

I had to pay $150 deductible on the truck had a dent in it and scratches on it we did not get into no accident and when we rented the U-Haul truck did not pay no attention to any damage or look for any damaged because it was night I didn't notice the damage until Saturday morning before we left the hotel

TRACY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARMESCHA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very pleased with entire experience

JAMES R. 
Évaluation :
5

Nothing, very friendly and polite service from the ladies that was working there.

Frank M. 
Évaluation :
5

Hassle free drop off.

Victor N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY G. 
Évaluation :
5

Excellent

Larry S. 
Évaluation :
5

Thank. You.i was. very pleased.

Essie M. 
Évaluation :
5

The service was very good and very professional I'm just sorry I rented the vehicle and never got to use it. But I will be back!! Hopefully this week! Thanks again for your service.

MINNIE C. 
Évaluation :
5

Thank you for great service.

Joel G. 
Évaluation :
1

I left a item in the pick up an now it's not nowhere to be found. It's not in the lost and found!!!! So one of your employees have taken a item out the truck that doesn't belong to them.

Marissa S. 
Évaluation :
5

The Dothan Alabama location is outstanding. I had barley pulled up when a young woman was out the door helping unhook the trailer.

Ricky L. 
Évaluation :
5

Nothing,very good customer service.

DANIEL C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary A. 
Évaluation :
5

Nice and helpful

Beverly T. 
Évaluation :
3

But truck was not able Passed a gas station Other than that I would recommend people but need to find something to fix the gas hog of your trucks

Charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANNIE R. 
Évaluation :
1

Manager was extremely rude and hateful! Even tried to refuse me service after waiting over 15 mins .then Gave me the wrong truck and then charged me for in correct gas amount and worker refused to listen to me and said there was nothing she could do to refund the amount I was charged even though it was the managers fault ! Terrible customer service! I will never go back here !!!!!!!!!!

Christie P. 
Évaluation :
5

Despite being alone she was helpful and friendly

Matthew S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keona W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

My'Tia S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERRICK S. 
Évaluation :
2

After only a week I came back to the unit to find out that some of the furniture got wet . Not sure of leak or condensation. There were roachs in the unit . Had to by home defense spray to spray items in storage and all the surfaces.

Albert M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALLACE C. 
Évaluation :
3

Ne s'applique pas

LELA A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Cargo Van smelled, bird droppings on the windshield. A film coating on inside of the windshield. A $19,95 Van cost with mileage of 0,69 a mile locally, and added fees, for one day, $96,42

Vickie A. 
Évaluation :
5

Always receive good and courteous service

Willie B. 
Évaluation :
5

All good. Briana was very friendly

Benjamin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAYTON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAMIAN M. 
Évaluation :
2

I reserved a U-Haul on 10-2-2021. The U-Haul wasn't available for me to pickup until the next day. The U-Haul facility that I was told to pickup from was closed and had to go to another one to pickup a vehicle. Then once I returned from moving my household goods the storage that was given to me wasn't available to store my furniture and had to downgrade to smaller unit. Also once I was returning the U-Haul the destination was wrong for the drop-off and was advised to take across town to another location which added miles. In my opinion it was alot of wasted time that wasn't necessary and I definitely wouldn't recommend this to any friends or relatives.

RICHARD L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I reserved a 5x8x9 unit online for $65 a month. When I arrived to move in after driving over 1000 miles I was informed they do not have units that size at that location. I could choose between a 5x5 (which was too small) or a 7x11 which was $30 a month more. Also, the unit is the cargo portion of a retired uhaul truck, which I wouldn't mind except it is at least 12 inches off the ground with no loading ramp so everything had to be lifted up in to the unit. If I had known any of this before I got there I wouldn't have used this facility.

Allison Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Eva M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff goes above and beyond .. making sure customers Satisfied.. Excellent experience 💯🔥🔥

LINDA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The rep that helped me was soooooooo friendly!!!! Her name is Emily. She was so professional and so helpful. I was going through a really hard time and just her positive attitude and how she was able to make me forget what I was going through was phenomenal!!! You have a very valuable employee and she should be recognized for her hard work and how she handles her customers. She is a rare jewel. She is priceless!!!

Christie T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

There are roaches everywhere in the storage units, my air controlled storage room has a window with broken glass and a beam running right across it and I had to pay the full amount for half the space I got. The door is very feeble so it can be easily broken but gets stuck when I try to open it. Only leaving my stuff in here because all other places are booked and I have no other choice.

Karina R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ashley was amazing! She provided excellent customer service and was such a pleasure to work with.

Christopher C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nakia J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

phyllis p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Truck pulled to the right and the seats hurt my back

Glenn W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had great communication during my U-Box rental experience. Let me know when it had been transported and had no issues with the moving company I hired picking it up and dropping it back off.

Kevin C.  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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