Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at N Sam Houston & Antoine

3 169 évaluations

11202 Antoine Dr   Houston, TX 77066

(281) 444-8028

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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ZEESHAN J. 
Évaluation :
2

I had to change out trucks twice due to white smoke coming from underneath the 1st truck. The second truck the powering steering went out had to fight to turn the wheels. Finally received a better truck. I'm in the fleet business an the needs to be a better accountable for your vehicle Maintenance check.

DENECIA J. 
Évaluation :
3

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KEITH B. 
Évaluation :
1

It took almost 20.minutes to get a truck. There was no line. 4 clerks only 1.working. Only one even spoke. I was charged extra for gas and I put gas in the truck. My pictures were taken in the stupid app so the clerk didn't give me my money bc I could only show the pic I took at return last night. It took almost 10 minutes to get my money back. Again no line. 4 clerks one working. WHY have 4 employees standing around, not working not even acknowledging the customers. TRASH experience. Will NEVER use Uhaul again. Get better team members.

STEPHANIE G. 
Évaluation :
5

Very friendly folks. The guys who hooked and unhooked the trailer was very helpful.

DAWN T. 
Évaluation :
3

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NANCYGAIL M. 
Évaluation :
4

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Jesus M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful

MYESHIA B. 
Évaluation :
5

The staff is friendly and super helpful. I have made this location my only one for the last 3 years as they always have what I need and I can get on the road quickly!!

ANDREA B. 
Évaluation :
5

Pleasant experience

ANITA H. 
Évaluation :
5

Nice customer service and excellent service, i recommend it...

ARGENYS M. 
Évaluation :
5

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MICHELLE E. 
Évaluation :
3

Although it took 45 minutes to get the equipment we had to load it ourselves and then the equipment was damaged when we got it. I am glad the tires didn't pop on our 6 hour trip. With the checkout situation they were more than willing to help.

ASIA L. 
Évaluation :
5

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WESLEY L. 
Évaluation :
5

On sight management completely one of the best I rented from in a longer time.

BOBBY A. 
Évaluation :
5

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EDWARD H. 
Évaluation :
5

Stay as you are

BERNICE M. 
Évaluation :
5

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JON H. 
Évaluation :
3

I paid for another month and moved out a week later and you did not refund me my money basically it was free stolen from me in other wards free money and it’s wrong to do your customers that dirty

GEORGE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Cesar O. 
Évaluation :
3

The app is terrible Truck has mechanical issues Cost was super high to move couple of boxes for 2 hours Had to come 2 times to location because the truck was available on the first day because they did not leave a code lock And location was closing when I was there

Jamal Q. 
Évaluation :
5

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KANICWA T. 
Évaluation :
5

Love it

jerry b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

- My "Guaranteed" Pick-up Truck was not available. - The mandatory $10 for insurance was not mentioned when I scheduled the vehicle online. - The Van that I ended up with was dirty and drove horribly - The "Oil Change Required" light was on - At one point while driving the side door, which was not used, slid open - I'm yet to get my final bill but I'm sure this rental which is advertised as $19,99 plus 0,67 cents a mile will cost me $50 for less than 2 hours of use and less than 20 miles driven

TOMMY O. 
Évaluation :
5

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YONTIA S. 
Évaluation :
5

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MARK J. 
Évaluation :
5

Excellent service. Employee are super nice. Merci. 

VIRGINIA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TERRYE W. 
Évaluation :
5

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Shawda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Each and every time I have to do business with this location, they are always friendly and extremely helpful. I appreciate the level of customer service they provide and commend the staff on keeping the property very nice.

RANITRA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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THERESA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GERALD S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JELETAH H. 
Évaluation :
5

Just keep doing what you're doing. No improvement needed.

LESTER P. 
Évaluation :
5

Great. Customer service!! Shenita ceaser is super sweet and her customer service was amazing!!! 😇

ALICIA N. 
Évaluation :
5

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Ed Y. 
Évaluation :
1

I was charged full price twice when vehicle was returned 30 minutes late. I contact the location and notified them before my return time due bad weather

JENNIFER R. 
Évaluation :
5

I was a little shocked to see A convenience charged if dropped off after hours of $20. But when I was renting the trailer they knew I was going to be returning it after hours. I have not nor do I think I'm going to be charged the $20 convenience charge.

IVAN ALEXANDER S. 
Évaluation :
5

Employee was very nice and educated !

RUFAT H. 
Évaluation :
1

It was really difficult to book the reservation and charges was unexpected

AVANISH S. 
Évaluation :
5

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Kimberly L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good experience overall; helpful personnel. No issues

VICTORIA W. 
Évaluation :
4

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CURTIS J. 
Évaluation :
3

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ALLEN C. 
Évaluation :
4

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Donna E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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NICHOLE A. 
Évaluation :
5

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JEFFREY S. 
Évaluation :
4

Employee is very nice and helpful.

CURTIS G. 
Évaluation :
5

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DIEGO G. 
Évaluation :
5

Evrethings was great 👍

JORGE M. 
Évaluation :
5

Very friendly and great customer service

SANDRA G. 
Évaluation :
4

The Agents were Awesome and took good care ofus.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

Uhaul customer service is always great to me renting was very helpful. Thanks you guys!

FALIN B. 
Évaluation :
5

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RAYNER E. 
Évaluation :
5

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James E. 
Évaluation :
5

I would just like to mention that Athena and Rodney gave me the best customer service I've had in a long long long time!

barbara B. 
Évaluation :
5

Great service

DEBORAH B. 
Évaluation :
5

Keep up the great customer service, the entire staff is awesome

KIMBERLY M. 
Évaluation :
5

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Harry D. 
Évaluation :
2

The gentleman whose serve me was very unprofessional he gave me someone else's contract and charge my credit card and he got to tell me that it was not billed yet is bill when I return my vehicle but I felt like he tried to do too much by serving both of us at one time and talking to other customers not concentrating on one person

TELITHA S. 
Évaluation :
5

Never use a rental trailer 24 hrs .. But is always available....

CHRISTOPHER K. 
Évaluation :
3

All emplyees were very professional. One employee could not complete the transaction without me requesting the manager assistance. The alleged issue was that my full size GMC van is not approved to tow a small fiat 500.

HAITHAM M. 
Évaluation :
5

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lanette w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only problem I had was with mice bite into my water I had in the outdoor storage.

nick b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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OJAS K. 
Évaluation :
5

I would definitely, rent from this facility. There service was excellent. Great uhaul service and full on-site storage units. Very busy but excellent service.

jazztenya v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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tammy w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Agent on phone was very professional and helpful as well as the person that assisted me with returning the van.

JACOB H. 
Évaluation :
4

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Ronald K. 
Évaluation :
5

This was a great experience all the way around.

Rita M. 
Évaluation :
5

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DANIEL M. 
Évaluation :
5

Keep up the awesome work and everyone at this location is awesome

KIMBERLY M. 
Évaluation :
1

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THANG T. 
Évaluation :
5

All good.

ROSE R. 
Évaluation :
5

MS.CEASAR ✨ BEST GENERAL MANAGER 💝

TONYA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I felt the rate was too high but the customer service was Excellent God Bless🙏

Jacqueline C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

?

JOYCE M. 
Évaluation :
5

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JOHNNY T. 
Évaluation :
2

Trucks kept swaying left to right when driving! That truck needs a lot of work! Alignment. Tie rods Outer tie rods . Was a horrible ride with my family. Then they want to charge me more and didn't explain anything after requesting an extra day to move my stuff. Charging me for extra 90 miles when I'm reality I should of been given another 50 miles for the next day requested! No explication made over the phone at all

GRACIELA H. 
Évaluation :
5

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YARERI B. 
Évaluation :
5

Truck needs to be fixed transmission is bad need alignment

VERA J. 
Évaluation :
5

Carrigan was excellent. He was an excellent host as well as a courteous service person. He represents U-Haul well. He deserves a winter-skull cap. (Because I heard that the location has run out of them.) Please order him one.

NICHOLAS S. 
Évaluation :
1

I had problems with the storage rental. It had a lock on it so I had to wait another day to get another one. However the new one I don't have a key for I cannot access unless someone is coming outta there. I tried calling the manager for after hours and omg!!! Didn't get no where with her and for her to tell her employee if they don't have another storage unit to refund me my money back, but I already paid for a storage and needed it. I'm a day behind because of the unorganized storage rental. I'm scared to leave town not knowing if the new unit I was assigned might get messed up because I paid cash and yes I do have my receipts. I just wish the person who checks you out explain how to access the gate to get in and make the customer knowledgeable of the process. The problem was fixed I'm just mad I have to pay an extra day because the experience.

Jessica W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people was efficient courteous the place was clean was refreshing to see a business operating like a business supposed to be continue the good work

EZZARD D. 
Évaluation :
5

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Christopher H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Oui

ANSELMO P. 
Évaluation :
3

Only had the truck for a few hours and got charged a full day. That sucked big time.

JONATHAN K. 
Évaluation :
4

This is a big facility so checking in a rental may take a while but everyone was friendly and professional

Robert D. 
Évaluation :
5

Customer service excellent, but vehicle was dirty looks like someone drove it in the mud, but other than that it's a great location

KIMBERLY M. 
Évaluation :
2

Better customer service

RYAN CHRISTOPHER T. 
Évaluation :
5

Keep your manager Shaniqah, she is great, always willing to make sure You are satisfied, jumps right in with her crew!

ABDUR-RAHIM F. 
Évaluation :
1

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JOHN G. 
Évaluation :
5

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SIZWE L. 
Évaluation :
5

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charles m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They rented me a trailer with the lights not working and when I returned to explain they said my truck's connection wasn't working. I checked it and it was working fine. Bad service.

EMMANUEL R. 
Évaluation :
5

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tiffany t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Asia C. 
Évaluation :
5

Wonderful service and manners here!!!

CINDY C. 
Évaluation :
5

Everyone was wonderful to me with there customer service. Exceptional they need a raise Good help is hard to find these days.Keep up the great work .

MARY L. 
Évaluation :
5

I love this location

MODESTO B. 
Évaluation :
5

Shenita is the best. Fast friendly service.

RICHARD H. 
Évaluation :
5

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RODOLFO M. 
Évaluation :
5

Thank You 🙏 I appreciate

SAMUEL H. 
Évaluation :
5

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FRED P. 
Évaluation :
5

Please if you can security guard is needed

RICHARD L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

BRIAN G. 
Évaluation :
3

Better customer service by your in store agents .Fresher trucks. Make sure the mileage is correct and all lights are working

VALERIE C. 
Évaluation :
2

Have another way to rent to customers when your computer systems go down. Systems were down when I arrived and employees had no idea how to service customers.

Jeffery M. 
Évaluation :
2

Vehicle was really old, you can smell the mold inside the vehicle. Vehicle has 180 000 miles. Alignment is not even corrected. Brake pedal makes a horribly loud noise. I also ask the employee “nessa” for a one way truck but she said no. So I had to drive back 20 miles to return the vehicle. Customer service messed up my reservation a total of “3” times. Called me during my trip Wednesday, Friday, and Saturday. Cancelling my reservation and mixing location upon pick up and drop off.

HAMPTON T. 
Évaluation :
5

Everything was great 👍🏾

CHRISTOPHER K. 
Évaluation :
1

People at the counter are rude, but I guess U-Haul can only hire people with no manners

Milton L. 
Évaluation :
5

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DANIEL S. 
Évaluation :
5

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HECTOR MANUEL E. 
Évaluation :
5

The facility and staff were awesome. Thank you for such great service.

ANGELA W. 
Évaluation :
3

The public restroom to be clean 🐀And water getting into unit

KANDYCE W. 
Évaluation :
3

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DUSTIN H. 
Évaluation :
5

Sherreta goes ABOVE N BEYOND TO MAKE THAT PLACE GO!! Even though busy she gets the job done

Sandra D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Due to an error on employees parts, I was rented a different number trailer than my contract showed. The process of correcting this took over an hour and 3 employees. At one point during the process, one employee put on their backpack and began scrolling through their phone while sitting at the desk with others in line. I never received even an apology for the inconvenience. Absolutely unacceptable service.

ANDREW FRAZIER S. 
Évaluation :
4

I went in line to request a trailer the day before, got there and everything was set. The lady that attended to me (Athena) was very friendly and knowledgeable. I give her 2 thumbs up!!

GUY G. 
Évaluation :
4

3 lights on the trailer did not work at all. The turn signals didn't work, no hazards. The dolly I rented had a flat tire completely useless. Store wouldn't refund dolly. I use my truck daily to tow and felt unsafe on road way with no turn signals. Trailer needs service!

STEVEN K. 
Évaluation :
5

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DAVID M. 
Évaluation :
4

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Christopher H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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PATRICK A. 
Évaluation :
5

Excellent customer service definitely recommend.

VIRGINIA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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lakuta t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kam s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Young ladies was awesome

terence s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The store manager (not sure if I'm spelling her name correctly) but Ms. Shermetha went above and beyond the call of duty to make sure I was taken care of. My personal opinion you need more managers such as her, I've never met her personally but I feel as if I've been knowing her for years, what it is I was in a managerial position for over 17 years and what I relate to is she treat the customers the way she wants to be treated. I've had my experience of dealing with some of your other managers and to be honest they can take a 101 managers class from Ms Shermetha she's the manager at the U-HAUL on Antoine and Sam Houston Pkwy

Evenlyn P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Jalisa H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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William L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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tammy w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Security could be improved. Feel free to contact me for solutions

Madison G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very convenient

jerry b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The General manager and her employees are very helpful, friendly and professional.

Teronda P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Donovan H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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victor c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Have not gotten to the unit yet for there was a lock on the door and none off the employee could do anything about it IAM thinking about going elsewhere I was off the weekend now I got to. Take off tomorrow just to get the truck and hopefully they have the unit ready I payed for the uniit the truckabd can't get it done IAM thing ing about going elsewhere and get this stuff before j lose my stuff.

Neil D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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jessie o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I do appreciate the service of Ms.Shanita, she really goes to bat for her customers I was having a issue with a storage, and she did everything in her power to make it right. Which ended up me getting another building it's good to have some one on your team like her, she's Awesome ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Five stars for her

Lanell A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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takishia w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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jesse g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Marilyn H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady, that help me was very professional and had knowledge of her job. The storage containers was nice and clean. I would recommend family and friends to visit this facility. con

GLORIA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Sabrina J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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alshanon p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff i spoke with was very helpful and polite. She answered every question i ask her and was very acknowledgeable about everything. All of my concerns was taking very good care of.

kendra S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ROY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that helped me was very nice and patient with a Pleasant attitude!!!

rosalind s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had been to 4 Uhaul locations until this one on Antoine and Beltway 8 They were able to help me .Excellent service

Melissa S.  |  Premières impressions 
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