Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at NRG Stadium

3 852 évaluations

10621 S Main St   Houston, TX 77025
(South of 610)

(713) 668-7144

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Staff efficient and friendly. Equipment in good condition. This was the best experience with U-Haul that i have had.

JAMES H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN M. 
Évaluation :
4

The representative entered the wrong return date on a 5 day rental and now I have 4 days of late fees. On the first day I contacted UHaul and it was supposed to be corrected but today I a fighting an88 $late fee.

BILLY C. 
Évaluation :
1

The two employees had nasty attitudes, they were taking their time and it was a long line. This location was gross and unkept. The truck I had needs maintenance.

Brandi K. 
Évaluation :
5

Do what was done for me.

RENESSA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B. 
Évaluation :
5

The cargo door on the trailer was hard to move and concerned me that it might get stuck leaving me stranded or my possessions stuck inside. It all worked out okay in the end though. The location , store, facility, and management were all great. Definitely would go back!!!

SHARON P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerold B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KEARA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULITA S. 
Évaluation :
5

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MARK R. 
Évaluation :
5

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JEFFREY P. 
Évaluation :
5

Great Customer service

LLOYD J. 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and knowledgeable the team on NRG and Main street were Awesome !!!

ELIX B. 
Évaluation :
5

AMANDA'S CUSTOMER SERVICE WAS EXCEPTIONAL!!

Rene A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICENTE C. 
Évaluation :
4

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VALLEN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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NATHAN C. 
Évaluation :
5

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REGINALD G. 
Évaluation :
5

Counter people were friendly and fast

DANIEL E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANITA J. 
Évaluation :
5

I think the return process is self explanatory. Very simple and easy instructions.

SHELVEN W. 
Évaluation :
5

Also Outanding Service

Douglas L. 
Évaluation :
5

This was a very good uhaul experience!!

JIMMY J. 
Évaluation :
5

Installer was very helpful. I left smiling. Get the restroom fixed.

GREGORY V. 
Évaluation :
1

The manager was late leaving the employee to open the store and do their duties. There was a line of people, and because of the lack of management it took longer for everyone to get what they needed. I hope I never drop-off or pick-up at this location again.

KELLY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOYCE F. 
Évaluation :
5

Thank You to the Staff all were so professional and very caring of my needs

LANITA D. 
Évaluation :
5

The team at this location is the best! Very helpful and quick...have been renting trailers here for years and they never let me down. I would recommend this location/team to all my friends and family. Merci!

Leslie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis U. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SELENA W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIAMOND B. 
Évaluation :
1

My reservation was booked only for me to call the store and then tell me they were closed. Then after I went to a different store I was told my original reservation had been cancelled but while I had a confirmed email for the reservation . Then instead of being able to pick up the reservation up in person at the store I had to book through the online system which was glitching at the time and cost me valuable move time . Very unpleased with experience

wesley K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xavier G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane S. 
Évaluation :
5

Great service

KERRY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle G. 
Évaluation :
5

Continue excellent customer service, and fast service

STEVEN C. 
Évaluation :
5

The store and staff were great!! One recommendation is the online presentation of the trailer. The 6x12 trailer with ramp shows the width (6'2") and opening of 4'9". The 6 x 12 trailer shows opening of 6'2". I rented that because I need to transport an ATV that is 6' wide. Well when I got to the store, the opening in the back is NOT 6'. It was less so the ATV wouldn't fit. Please update your diagram online to properly reflect the width of the opening.

ROBERT S. 
Évaluation :
5

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JANA B. 
Évaluation :
5

Customer service is great. Just one time I walked in and the rep didn't even acknowledge me and continued wiping the desk. Other than that I have no complaints. Every time I've been in there I had a great experience.

ISABEL M. 
Évaluation :
3

Very slow customer service. It took almost 45 minutes just to get a rep to help me. Lines were very long.

Kayla L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pratish K. 
Évaluation :
5

The team was super helpful during pickup and drop off! Made my family's moving experience a smooth one!! Very thankful to this team and all they did for us!!

ANTONIO B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATELYN T. 
Évaluation :
5

Real good help

KEVIN B. 
Évaluation :
3

You could improve the wait time maybe hiring more staff.And having more equipment available for rental or use.

inez S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DWAYNE C. 
Évaluation :
1

I did the online check-in and uploaded all info, but still had to wait 45 minutes in line when I arrived, with one person working the desk and answering the phone. Another worker was outside helping people hook up equipment, but she didn't have enough help either. Took over an hour to pick up a trailer. No one was available at drop off either, so I just unhooked it myself and left it in a place that made sense.

Gary W. 
Évaluation :
1

I was made to feel like a criminal .Will never rent from this location again.

Marjorie C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fatima P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mia G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P. 
Évaluation :
5

Very courteous. And helpful.

mary B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE S. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent! They were very friendly and helpful!

dylan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie E. 
Évaluation :
5

Maybe hire one more individual to work because you only had 2 employees working this location.

ROSIE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATANIA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAURY W. 
Évaluation :
5

The actual tailor for towing the car was a bit dated meaning it was pretty beat up from wear and tear. Still worked and did it's job.

CURTIS D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVON D. 
Évaluation :
5

AMANDA IS THE TRUTH! Shows professionalism AT ALL TIMES!

Isaiah M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEATRIZ G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIK E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARRIE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M. 
Évaluation :
1

Return location is incorrect on this survey. I returned the truck to Space City Self Storage 13123 Hiram Clarke Rd, Houston, TX 77045 I complained as well as many others on google for this location No One at UHAUL had time to investigate my complaint I attempted to post a review on google but it was never posted. I recently relocated back to Houston and will be moving soon but there is no way that I will ever use UHAUL AGAIN. EXTREMELY DISSATISFIED CUSTOMER

JESSIE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hoa N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH H. 
Évaluation :
5

Horrible expérience in that Uhaul never advised me of change in pickup location. Day was saved by an agent named Aja at this location. I arrived 5 min after closing and she was happy to help me and really performed her job well!

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pheadra J. 
Évaluation :
3

Communicate prior to pickup that there were no furniture pads available. I wasted 45 minutes in line to find out there were none available. Not fun to do on moving day.

William M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jena P. 
Évaluation :
4

Better exit route for the U-Haul. I had to squeeze a 15' U-Haul between a sign and a cement barrier because there were cars and other U-Hauls blocking the exit.

Laura A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

britt C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles R. 
Évaluation :
3

better information for self check in; need to have a signage of steps doing self check out. No signs and had to ask questions via inattentive agents. Customer service experience is near zero but if given better explanation fo self check in outside of the office then we will not be asking "stupid" questions at the annoyed agents.

Jonathan C. 
Évaluation :
5

Turnover time can be improved but it's a busy location so it makes sense. Amanda is awesome and very good at handling a lot of customers while staying professional and courteous. Props to everyone at this locale!!

Javier F. 
Évaluation :
5

Great service at the desk at pick up and great work by your team at drop off!!!

MARK B. 
Évaluation :
3

The van dash indicated the need for an oil change. This message made it almost impossible to see the mileage when I got ready to return the vehicle, because a picture needed to be taken. The message kept getting in the way.

CHARLES H. 
Évaluation :
5

Keep Amanda as your manager... She is excellent

IVANC D. 
Évaluation :
5

I can't think of anything you can do better. The customer service was excellent. Everything was explained in detail. The customer rep was very friendly and cordial.

MARILYN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Soonmo K. 
Évaluation :
2

Truck was fine but no dolly even though I reserved it online. Employee was talking bs

Christine D R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARIC R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malik H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Business was run very well. Asset to Brand. Great customer service.

Grantham C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service ,friendly staff, clean I would use this U-Haul location again if I need storage or a truck.

DANNY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

helen r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tabitha G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service ,friendly staff, clean storage

DANNY L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ashton is a great person!

China M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very kind & helpful due to my EXTREME situation. I have NEVER witnessed the type of kindness from a storage facility that they presented here. This should DEFINITELY be the MODEL for U-haul.

tashun t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ashton was very knowledgable and polite. Excellent service à la clientèle.

Vernon N.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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