Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Pelham

5 220 évaluations

2797 Pelham Pkwy   Pelham, AL 35124
(Us Hwy 31)

(205) 663-3220

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I love this location .the best staff and very clean at all times ...I definitely be back Thank you

Saeid K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bien

Maurice W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUMMER KAY J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I can not say anything negative about this facility. Clean, courteous staff and conveniently located.

Daisy J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blaine M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just expensive is all

Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Would have been a great experience if it had not been that I was promised a 5x10’ and when I got there all they had was a 5x5’

anthony e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joy went above and beyond to help me and my family. She and bell definitely made sure my stuff would be taken care of!

chase t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joy was a joy to work with! Thank you

clementine r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service..really helpful. A person who likes their job.!!!!!

Dolly P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

no open units which is not their fault, the issue is O reserved a unit but the uhaul system is not tied to reservations and there was no available 10x15 unit. It's 2021 why would your system be so ancient and why can't you access and see other location open storage units?

BJ S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only issue I saw was the lack of dolly carts, and the few that were there had bad wheels all around. Otherwise the experience was very professional and not at all a bother.

Michael H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ijaron S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lafacial C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service and spot on advice.

Mike P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

When I got there to move in. The lady stated they did not have anything available. I had made the reservation over the phone. I had to wait until someone moved out that day. In order for me to move in and take their storage unit. That was not a good experience to me.

crystal w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is a rating for the facility itself. The girls up front took a situation that was horrible by the UHaul.com AND UHaul call center, and turned it in to a pleasant experience. By a miracle, they were able to find the unit I requested and was extremely helpful. For UHaul having a website and a phone number that is directed to a call center, they are NOT unified with the processes and the procedures of each individual locations. If a location is not able to hold a storage unit, then the option should not be provided on the website. This can cause a very big mess when you have a truck of 26' that needs one of the biggest units and it not be available, causing the customer to pay more for a late fee or another day with the truck to search for another storage unit. When calling the call center they will make promises but not back up the promises with the actual location. So makes the location look inadequate when really it is the overhead call center not verifying with the workers on the ground floor. This location was very nice and was very helpful during this very stressful time.

Terrance D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly customer services and went out of their way to ensure I had what I asked for.

Edward B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The problem we had was I had a confirmed reservation for the largest storage unit that was made about 2 weeks prior to the arrival. When we arrived we were told that such a unit was NOT available now nor had it been available when we made the original reservation. Fortunately the manager gave us two smaller units for the small cost so we were able to unload our belongings. There is a problem with the web based reservation system.

Charles E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My door code hasn’t worked but I understood it was a problem on your end

Pamela M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I just rented storage 1/7/21 and so far everything is good. Joy was very nice and helpful.

Daisy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Joy Stump was outstanding! She was all alone that day and working with numerous customers at one time, and she managed us all as well as I've ever seen from a customer service standpoint. I don't complete many "How did we do" surveys- but I was compelled to do so on Joy's behalf. Please thank her again for me.

Bruce T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sybil M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I am a senior. Unit was for equipment. The unit ended up being as far away from the entrance as physically possible and in front of a full glass window with full sun. Waste of my time n money

Steven c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The first time I've ever rented a storage at U-Haul. Paul, the gentleman who waited on me was perfessional,helpful. Walked me to my storage space and had me out in just minutes.

steve c.  |  Premières impressions 
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