Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Plainfield Ave

5 495 évaluations

3451 Plainfield   Grand Rapids, MI 49505
(N Of I-96)

(616) 364-7054

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Collin S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew J. 
Évaluation :
3

Advertising said ramp was included. Ramp was not included, had to buy ramps

Debi J. 
Évaluation :
5

More employees are nice.

Stuart J. 
Évaluation :
3

Not being able to see you all I ended up filling up the truck that was only half full in the first place so I paid for using 21 gallons for 28 miles or $100 at the price of gas time there's no no one's going to refund me that money so I'm a little not a real discuss it with u-haul. I wouldn't recommend anybody using it on top of that they double charge me for the helpers

george A. 
Évaluation :
5

Equipment was in excellent condition, staff was helpful, I am a repeat customer.

RONALD LEE M. 
Évaluation :
4

Improve the uhaul share part of your website. I tried returning the trailer through the uhaul share and it crapped out on step 2.

MATT W. 
Évaluation :
3

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Michael P. 
Évaluation :
2

I thought for sure since I was returning the truck before 24 hours had passed on a 2 day rental, that I would get a partial refund. I was informed that it's only when you return a truck to the same location you got it from. That doesn't make sense to me, since now that location has a truck a day early and available for rental. And when I told the employee about the terribly bumpy ride, she didn't seem concerned, I asked if they could at least wave the $18 of over mileage fee. She said no…nothing for enduring a teeth rattling, bone jarring, car sick inducing 3 hour trip. Thankful my cargo didn't seem to be affected. Glad I used ratchet straps to secure everything.

Harry R. 
Évaluation :
5

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Bethany T. 
Évaluation :
3

It smelled like trash was in the bed of the truck when we opened the door.

Austin B. 
Évaluation :
4

Both the pickup and the drop off was a positive experience. This couldn't have been a better way to spend $100! Thanks UHAUL on Plainfield.

Lisa C. 
Évaluation :
5

Friendly staff. Quick and easy in and out.

William S. 
Évaluation :
4

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Diana M. 
Évaluation :
5

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Morton H. 
Évaluation :
5

Thanks for making service easy

Innocent B. 
Évaluation :
5

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Barbara B. 
Évaluation :
5

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Mark F. 
Évaluation :
5

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Angela B. 
Évaluation :
5

Check Engine light was on in the truck. Steering was sloppy. Staff was excellent at check-out and check-in.

Gerald E. 
Évaluation :
5

Crystal was very helpful. I was in and out in less than 15 minutes for pick up. The return was just as smooth.

Stephen C. 
Évaluation :
5

Restore a local phone number! Calling a national call center is not a good idea for a local rental-

Joseph B. 
Évaluation :
5

A WEELED DOLLY WAS LEFT IN THE TRUCK- HAD TO WORK AROUND IT-

Joseph B. 
Évaluation :
4

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David B. 
Évaluation :
5

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Paul R. 
Évaluation :
5

The truck was very old and had over 136K miles on it, so the steering was somewhat challenging. The accelerator was very touchy, too.

Lisa A. 
Évaluation :
4

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Caleb B. 
Évaluation :
2

The woman who assisted me was rude. I had an 11:15 reservation and the trailer wasn't ready for me until around 11:50. When I told her that I didn't find it acceptable to not have my equipment available on time she said, “it's not my fault” with a rude tone.

Ian J. 
Évaluation :
5

I'm not sure the name of either of the individuals who helped me with check in but they wanted to make sure that everything was correct and that I was satisfied with the rental given that I had been given the runaround by a couple of other locations and my reservation. I appreciate that more than they could know.

Christy S. 
Évaluation :
4

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Spencer S. 
Évaluation :
4

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Noreen C. 
Évaluation :
5

Everyone was very nice and helpful, would highly recommend.

Josh L. 
Évaluation :
5

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David C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon S. 
Évaluation :
5

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Teah K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey B. 
Évaluation :
5

You have excellent personal who care and take care of people with respect and dignity. I will continue to do business with you Thanks

Juan T. 
Évaluation :
5

No problems- quick and easy drop off

Donita C. 
Évaluation :
5

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Kerri G. 
Évaluation :
4

It seems like the company website must be very slow because I ended up waiting a long time first when I went in and then again while they adjusted a couple things on my rental on my return. Slow computers….

Vern B. 
Évaluation :
5

nothing

Teresa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN C. 
Évaluation :
5

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Winton C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry O. 
Évaluation :
5

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Thomas D. 
Évaluation :
3

Person working refused, with an attitude, to take his eyes out of his phone and then tried to send me across town to return my equipment or risk being charged extra. His exact wording was “Fine, if you want to risk it go ahead” and then made me disconnect the trailer on my own and move it. He never got up from his seat, or stopped looking at his screen.

Eric G. 
Évaluation :
5

Nothing. This was the quickest and easiest time we have ever experienced at a u- haul facility. Very professional.

Gregory K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheri J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S. 
Évaluation :
5

Appreciate the value of using an actual U-Haul location. Had everything we needed and personal assistance. Very satisfied.

John L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D. 
Évaluation :
3

Can you have an account rep call me? We use Uhaul almost weekly and I would like some input as to how to make it a smooth transfer. We use volunteers, always from our church partners and I don't like to have snags that make them have to wait long periods in order to p/u the truck. Thank you, Cammie A. 616-970-6912

anthony A. 
Évaluation :
5

The service was excellent, the trailer was missing a d-ring tie-down in the front. The technician was able to move one on the trailer, and it worked perfectly for my load. In a very timely manner. It worked well.

Travis K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn M. 
Évaluation :
5

The agent was very friendly, helpful, and courteous.

john R. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. It literally took me less than 60 seconds to drop off the truck. Staff met me at the door.

Fred K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S. 
Évaluation :
5

Great location, awesome staff!

Darrin S. 
Évaluation :
5

We did not have a problem at the drop off site first it was there that directed us right in line and he also filled up a 30 lb tank for us

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M. 
Évaluation :
3

The counter was understaffed. There were workers in the back, but the counter was not manned until a young lady came in from outside after finishing hooking up a trailer for a customer. Waited inside for about 10-15 before she came in to assist the customers in line. The truck I rented was clean inside but overwhelmingly smelled of marijuana.

Brent H. 
Évaluation :
5

Rapide et sympathique

Michael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wagner K. 
Évaluation :
5

Pick up and drop off were super simple, and the employees handling each action did a thorough job.

Paul F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

I'm sorry I don't remember the lady on Plainfield .. but it's a friend of ALS … she made renting the truck , informative , simple and easy ! Now mind you, when I picked up the truck it was pretty busy.. she never lost her can do, polite attitude .. I will be doing my business there again.. BIG MIKE

Michael R. 
Évaluation :
5

The gal handling the desk was doing a great job. She was only one working. Holding it together

FamilyPromise O. 
Évaluation :
5

Crystal at Uhaul Plainfield, MI called me to tell me that I had left something behind the seat of my truck. It was important and I was so grateful. Thank you for going the extra mile.

Kimberly C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron K. 
Évaluation :
4

Rental trucks should have full tank upon customer check put. I thought I was doing the right thing by returning the truck with a full tank of gas (it had 3/4 tank when I received it), but only to find out I lost money by filling the tank.

thomas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William P. 
Évaluation :
5

The trailer was filthy but one of the main guys said the guy he hired was supposed to clean it. The door to the trailer was also fun Lu but we managed to figure out the trick to getting it open. Now that the trailer is off, my check engine light is on. I wish they gave me some tips in towing like putting it in low gear, which I did, and watching the RPM's. I may have to take my car to a shop to get fixed now.

SUSAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sydney H. 
Évaluation :
5

The manager at the Plainfield location was very nice and helpful. I would do business with her anytime. A plus for customer service.

KIM D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Service was quick and on schedule. I highly recommend this location.

Douglas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent M. 
Évaluation :
5

Great service, especially mark who was very helpful.

Dolores W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rory M. 
Évaluation :
3

Check for equipment on lot before calling and saying you late. Dropped equipment at noon. Talked to employee before leaving Didn't check in my return until 7:15pm

Michael D. 
Évaluation :
5

Crystal was wonderful to work with.

Paul G. 
Évaluation :
5

Crystal was very helpful with checkin and checkout. Truck was clean and in good condition.

Jonathan G. 
Évaluation :
3

I was charged 140 for 4 days and 60 miles. Returned the truck to receive a charhe if an additional 100 and mileage being 120 some odd miles. Something isnt adding up.

Samantha P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
3

They said I needed to fill the tank, even talked about advantages of doing it myself. But the gauge wasn't all the way full, and when I filled it it was definitely fuller. Shouldn't all be held accountable?

Dan S. 
Évaluation :
1

They demanded that I have the truck back once I told them I was going to be 2 hours later than planned because of a unexpected family emergency, and I still got charged for 2 days because I was less than 2 hours late.

Heidi A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M. 
Évaluation :
1

Not clearly explained

scott K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANIE RUTH W. 
Évaluation :
5

Crystal and Stacy were very knowledgeable and friendly. I felt valued as a customer. I will be back to this location and recommend this location to friends and family.

Rick S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATT S.  |  Premières impressions 
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