Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Ridgeway Ave

1 824 évaluations

2055 Ridgeway Ave   Greece, NY 14626
(@ Bellwood)

(585) 225-9130

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel P. 
Évaluation :
5

Aucun

GLADYS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITHM H. 
Évaluation :
2

I had gone through the online process to assure it would be a fast process at location. That being said, I waited in line at location for 20 minutes. There was only 1 person working and was doing her best, but was having trouble with customers. I had four people waiting for me to help with the move. I will never use this location again. Very bad service.

Linda M. 
Évaluation :
5

The woman who helped me was amazing. The truck wasn't ready at my allotted time, and she did all she could possibly do to get me a truck. While I didn't have one till 12:30, this was still a great experience. She was the best!

Brian S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emil Z. 
Évaluation :
5

Very easy and very afforadble.

Jim W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE B. 
Évaluation :
5

Great service! Rented several times from this location

Dr Robert J. 
Évaluation :
5

Everything was great

JOHNNYNICOLE L. 
Évaluation :
4

Could of been cleaner

Jaclyn P. 
Évaluation :
5

I did not realize i rented during the busiest time of the year! Long waits but patient and friendly staff. I returned late but they were very understanding. Great place Great people!

Dorene S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIDMICHEAL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig C. 
Évaluation :
5

Had a very good experience at this uhaul , He went above & Beyond. I'm very satisfied.

Sylvia B. 
Évaluation :
4

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THOMASLORIE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very thing is good

THOMASLORIE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE B. 
Évaluation :
5

The manager on duty was excellent thank you for all your help

Vito D. 
Évaluation :
5

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chris D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan O. 
Évaluation :
2

I unfortunately had to keep the truck longer than I had reserved it for and when I called to let them know the girl I spoke with was very rude to me. I was already having a very rough day with the move and did not appreciate how she spoke to me. I will probably not use UHaul again after this experience. I have used them multiple times in the past with never an issue.

Valerie G. 
Évaluation :
5

Dave for President

Bryan F. 
Évaluation :
4

Something sticky on floor in frnt part of storage 2'-2'

Susan N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryanna W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra M. 
Évaluation :
5

Steve and Dave made this an outstanding experience. Moving and storage can be a transitional activity that fills a need. Thank you for your positive contribution to our family's journey.

gary d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only issue I had I forgot to look to make sure the dolly I rented was in the truck. It wasn't but no big deal The employees were very friendly and helpful.

LIBBY K. 
Évaluation :
2

Poor customer service. I had to go to another location to pickup vehicle. No one informed me that this office was out of trucks. Luckily I live close by. Also drop off point was no where near the address I move to. 30 minutes away! Know drop off locations point better.

mandel G. 
Évaluation :
5

Best customer service!

CAMILLELEE Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanisha B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEREDITHDANIELLE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE B. 
Évaluation :
5

GREAT!

Charlotte E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noelle O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was on the phone for one hour trying to contact the local uhaul site just to ask a question which the national uhaul people could not answer. That is ridiculous. Everything went smoothly with the rental but don't have any questions. Also the online registration was complicated. I could not get a rental place close to me even though one was advertised. And when I finally did click the finish button I ended up booking at two locations. Could not back out of the second location online. Had to spend time on the phone getting it right

Carolyn L O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edrick R. 
Évaluation :
5

My storage area was a 5' 10' and all my storage things were well protected and in good condition. Office stafff were always available and helpful with any questions or concerns. I highly recommend using this location for your storage needs.

Leilani L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Picking up the truck can be a little tight if your rental is close to the door.

Hermond B. 
Évaluation :
4

Very nice people

BARBARAL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Etoya S. 
Évaluation :
4

Ridgeway Ave Roch, NY Dave Grinkewitz excellent manager. His Customer Service I give 5 Stars!!!!

LEOLA B.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shardai A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The lady that was at the location when I first picked up the truck was a little scatter brained, and I felt very pressured into buying the insurance but she made it very clear that an accident would “stick with me because of my age”. I also had no intention of paying almost 80 $for a truck but did anyways. Would not rent from here again.

kayla M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mona L. 
Évaluation :
5

Stephen was very friendly and helpful. I loved his customer service. He explained everything in detail and with a smile.

TAMEKALASHA A. 
Évaluation :
5

Nothing, this was the best uhaul rental ever. Van was the cleanest in the Rochester area. Both employees showed phenomenal customer service. Politeness, smiles and professionalism. Number 1 location in my book.

Trina P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA S. 
Évaluation :
5

Great service

LARRYDONNELL E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachari M. 
Évaluation :
5

Nothing. Excellent service.

Ann H. 
Évaluation :
4

Steve was cool! Professional and friendly, great customer service!

LAURAA S. 
Évaluation :
5

The staff at this store is excellent and very kind.

KATHERINE B. 
Évaluation :
5

One problem. I was told I would not be charged for a second day. Upon return less than 2 hours late, I was charged. The gentleman that told me no charge was not there when I returned.

Wanda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTINAMARIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyndsay W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry F. 
Évaluation :
3

The associate was not always friendly or gracious. My unit had a leak in it from the ceiling.

Sharae M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel D. 
Évaluation :
5

Rien

RONALDEDWARD B. 
Évaluation :
5

Rien

TANYAL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela S. 
Évaluation :
5

Thanks for your hospitality, continued blessings.

Angela L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff C. 
Évaluation :
5

Stephen Eckel checked me in and out. He was a pleasure to meet. I would refer this location because of the staff and cleanliness of this location.

DOMINIQUEJOSEPHI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine B. 
Évaluation :
1

I rent from Uhaul on a pretty regular basis, and after this experience, I am no longer happy with renting from uhaul. The woman who initially helped me, was rude and condescending. The truck that I was given, could hardly be kept in the lane when going down the road due to a huge amount of play in the wheel. I have never had a Uhaul employee yell at me or argue with me and treat me like I was stupid as I did yesterday with Camille Zuniga. She has soured me to Uhaul. Please contact me and let me know why it is that she needed a physical copy of my credit card. Also please train this woman that she need not try to badger the renter. Also, you need only explain the “Rules” one time, not keep repeating them over and over. I usually rent from the Irondeqoit location, with Jazz. Boy, I should have done that this time. I will NEVER be back to this location to rent from Uhaul. This was a terrible experience. I also will not recommend this location and am rating this location on both google and Yelp. I don't think Uhaul is going to be happy with my location review, but if yesterday's experience was any indication, I doubt you will even care.

Kory R. 
Évaluation :
5

very friendly

CAROLYNMARIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE B. 
Évaluation :
5

It was just too expensive. I will need to ask friends in the future. Renting a truck for 5 hours was just too much money

Elizabeth W. 
Évaluation :
4

Windows and mirrors were dirty. Would have been nice if van was backed into spot instead of pulled in. This would have eased my initial experience with driving the van

Thomas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry M. 
Évaluation :
5

The self service app was easy to use. My vehicle was clean, filled with gas and gave me no issues. Instructions on how to submit my data were clear and easy enough for anyone to understand. I appreciated not having to wait to be seen as I was pressed for time. I most certainly would use these services again. Thanks Uhaul!

Shirleen M. 
Évaluation :
5

They app and location service didn't work so I couldn't check the truck back in. However the next day it was checked in by the uhaul employee and no extra charges, so that was appreciated. I could have selected the location if there were options as opposed to location services.... Thanks

scott M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CUONGQUOC Q. 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle

RONIEKALATEEFAH B. 
Évaluation :
5

There is nothing to do to improve the experience I had. The employee was thorough with all instructions and very polite. I was very satisfied with my encounter at this location. Would definitely recommend and will use this location for future. My daughter just bought a house in a different county and will need a 1 way rental will highly recommend this location. Thank you for a great experience.

Amy C. 
Évaluation :
5

Some storage facilities are shady. Broken security gates etc. U-Haul watches, and the staff person on duty is diligent in his or her duties. Great Place S.C.

STEVE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very nice facility. Great help to get me going.

Robert M. 
Évaluation :
5

Very pleasant experience

charles G. 
Évaluation :
5

It could not have gone better. Needed a truck last minute notice. Had one within 15 minutes. And that's because that's how long it took me to drive there. Fast courteous service. Checkout was even faster.

Israel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELH S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

Monty was very helpful and kind for my needs

HUGH R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service and information!

jessica G. 
Évaluation :
5

I am over- satisfied with the service I received. Stephen was very professional, knowledgeable and kind. His customer service was superb. Very happy

SONYAN S. 
Évaluation :
3

Fix brakes on older trucks really bad. I rented a hand truck it wasn't in the truck when I got to my location I was pissed. I was very unhappy.

Antoine R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul T. 
Évaluation :
5

Top notch Customer service!

William H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
2

Truck had a blown out exhaust system that was loud and brought fumes into the cab of the truck. Front end (Steering) on the truck was very loose and it was difficult to keep the vehicle between the lines. IF this were a long haul rental I would have been very pissed, but since it was local move I delbt with it. The truck was muddy on the outside by both rear wheels when I picked it up, so that is how it was returned. The staff was good to work with at this locations.

COREYJ M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dejah T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwayne C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Whoever was working the store was very courteous and kind

Leyna T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Wrong storage unit but he called another place and found me a bigger one - he was suppose to credit the charge he did for small unit but instead charged me again!

Susan L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

wrong storage unit size when I got there but he found me a larger one near by = he was suppose to credit my account since he had already charged me - but instead billed me again! I have been on hold 20 minutes so far this am trying to get thru to the store!!!!!

Susan L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICSCOTT W. 
Évaluation :
4

Strange how the gas tank only had a 1/4 tank. Adding gas cause the check engine light to come on and luckily I was passing the location and had them check the engine. The tech cleared the code and we were on our way. I wished the tank was at 1/2 or more. That would have allowed me to complete my move and then fill the tank up. Otherwise it was a good experience.

Richard S. 
Évaluation :
5

Received good customer service and the clean and drove extremely well!

Tammy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan D. 
Évaluation :
5

The easy access and help from the staff were greatly appreciated.

Michel F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice people work there. I would recommend this Uhaul location to anyone.

ADRIENE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your employee was great in handling a demand for the truck we hadn't unloaded yet. Good experience all around.

Julie L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I fell at this Uhaul just after hand surgeries !!!!!! My stitches popped n now my hand is split open n bleeding after my bleeding never happened till i fell at your facility n im still suffering, my knee sometimes wont let me out of bed or get out of the car like today its cold n rainy if i wasn't 2 old 2 move my stuff again b4 i find my apartment i would've ALREADY DONE IT. LAUGH AT WE'LL cover ur last month.Im disabled on disability n now this happen to me ! I want compensated for my pain n discomfort i endure every day

Michelle D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

Tania Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Satisfied customer

louis h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

good timely rental center in Greece always helped me and good personel

Danny T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREG S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had storage there before and decided to get it again for my needs.I did not have any problems in the past good service for my needs.Thank You for being there.Wesley

Wesley M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Garbage all around my unit, broken glass, nails, I picked up the nails and threw them over the fence in the field. First time using a storage facility so maybe they are all this way. Truck should have rope on board for securing.

Jeanine F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the good work.

Annette W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I need a card to get in gate I don't have one

Glenda H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The store was ok...customer service on the phone and truck share 24/7 tech support hung up on me twice after being on hold for 25 minutes the first time and 15 minutes the second.

ADRIENE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both employees that i spoke with are very nice thank you both very much

alicia c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was able to get a storage unit quickly

Denee M.  |  Premières impressions 
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