Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at San Mateo and Montgomery

7 204 évaluations

4020 San Mateo NE   Albuquerque, NM 87110
(S Of Montgomery)

(505) 883-3833

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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(505) 883-3833

4020 San Mateo NE
Albuquerque, NM 87110
(S Of Montgomery)

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Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Great customer service! Highly recommend this location.

Diana T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick F. 
Évaluation :
5

Friendly knowledgeable

Rodney O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anenike R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hind J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

harold T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Muhymin I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dezirie G. 
Évaluation :
5

I do not recommend using the online rental process as it was really glitchy and I had to go inside multiple times for assistance.

Crissy W. 
Évaluation :
5

Associates were knowledgeable and helpful.

Bryan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia Y. 
Évaluation :
5

I've used this location many times. Great service and always has what I'm needing. Thanks

Brian F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa G. 
Évaluation :
5

Everything was excellent, staff was very friendly and helpful. I use this location all the time.

Russell S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel D. 
Évaluation :
5

RANDIE is always helpful and always has a smile.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron S. 
Évaluation :
5

Merci.

Bruce D. 
Évaluation :
4

Good people to deal with

CHARLES K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service. Very friendly staff.

christine A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara J. 
Évaluation :
5

I apperciate the staff at the San Mateo Albuquerque NM Location. Very polite, helpful. The best part is they were so patient with me. Thanjk you Shawna

Shawna C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan S. 
Évaluation :
5

The Best folks to work with

James L. 
Évaluation :
5

Everything Good

Murtadha A. 
Évaluation :
1

My pickup location was changed without consulting me and was changed to a location in Rio Rancho. The only option I was given was to pay to have the container transported to Albuquerque. I don't think I should have been charged for this. Very disappointed!

Chris V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shayanne U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thuy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Britania M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Ensure there are 2 keys...one for the truck and one for tbe padlock.

Wade R. 
Évaluation :
1

I reserved a 10 truck. Thats what i wanted .but when i got there they said they only had a 15 truck.. I was told. On my reservation that i would get 50 my reservation was guarteed for a size 10 truck not 15.

Sonya S. 
Évaluation :
4

Truck was dirty and leaked rain

Laura B. 
Évaluation :
5

All good.

Joseph M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eytan K. 
Évaluation :
5

Jerry Garcia was a very nice employee and very helpful!

BENJAMIN B. 
Évaluation :
5

Randie A. Is a true professional, gets you in and out fast and always with a smile.

james L. 
Évaluation :
5

More people on site, update application

Joe L. 
Évaluation :
4

The location was clean and the customer service staff was polite and efficient. The truck was clean and ran well.

Kateri O. 
Évaluation :
4

If a customer has a reservation YOU should tell them it expires at a certain time THUS A RESERVATION doesn't mean reservation.

Tye G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry N. 
Évaluation :
5

Very courteous, asked all the right questions.

John H. 
Évaluation :
5

The online contactless reservation system is a nice concept but it really is just a headache unless the center is completely automated with the key pickup, you are basically waiting to do it all online to then obtain the key inside with an agent. Thanks to Randie Aplin she was able to take care of the transaction and make it easier.

JAMES E. 
Évaluation :
5

Proffessional servuce and good hospitality

Rosa S. 
Évaluation :
5

Andrea is always very professional, fast and is very helpful. Uhaul needs more employees like her.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roderick S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISABEL G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas I. 
Évaluation :
4

Equipment was not completely cleaned in both cab and truck. Hood latch left open.

Robert N. 
Évaluation :
5

Great gentlemen. A pleasure to deal with.

Sami R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy G. 
Évaluation :
5

Cool people

Julio A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN A. 
Évaluation :
5

Facility is very nice and has many things for sale that all U-Haul locations do not. Staff were very friendly. Only thing is I wish there would have been more information provided about the storage facilities as I have never used u-haul before. The door to the loading/unloading does not work unless you ask an employee to unlock it, and the afterhours entrance is on the side of the building and we did not find it until searching for quite some time. When we called the number for help for after hours no one answered, and the page buttons on the entry box no one ever answered.

Thuy S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thuy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel E. 
Évaluation :
5

Absolutely excellent staff and this location. Andrea was awesome. The young man who took the truck back, didn't catch a name, also awesome. They always treat us VERY well here at this location.

Eric N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber G. 
Évaluation :
1

First 2 trucks were on Empty (Gas Light On). Third truck had a 1/4 tank so I took it. The vehicle was filthy. I had to use the rental location Windex to clean the windows and mirrors caked in mud to see out. They location needs either retraining or firing. They couldn't care less about their equipment condition.

Robert B. 
Évaluation :
5

THE BEST

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brendan P. 
Évaluation :
1

I brought the vehicle back with the appropriate amount of fuel yet was charged a $20 fee claiming I had not done as such. I called and offer to bring the gas station receipt and through the power of math could easily determine based on average miles per gallon and the difference in the odometer in drop off and pick up whether or not I was correct and owed a refund or if the business was correct to charge me as such. However, I was obstinately told I was wrong and a liar and that they would not bother. I was happy to pay if I was incorrect but was instead was undermined.

Thomas W. 
Évaluation :
5

quick and easy process. good job.

Beatha S. 
Évaluation :
5

Give credit to the Customer if we return the truck with more gas then was given.

Victor B. 
Évaluation :
5

Back door was a little sticky with something a previous customer spilled but that's stupid minor, cleaned it so keep rockin' guys, thank you. Always happy with this location and the trucks there.

CORY C. 
Évaluation :
5

Truck was ready and waiting everything was set and good to go. Easy transaction.

Brendan P. 
Évaluation :
4

Had multiple issues with the trailer. Totally unsatisfied with the equipment provided.

Dileep N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW R. 
Évaluation :
5

I needed climate-controlled storage, and they were right on it. Staff were great. Freight elevator difficult to use/open and close doors. BUT: they were almost twice as much as similar storage in Arizona, and eventually I had to squeeze my artwork into spare corners of my home instead of the $140 a month I was paying.

Gwen E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherly O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard G. 
Évaluation :
5

I've use this location many times in the past ,the staff is good and everything is there that you need. Storage is also very handy and clean.

Romuald J. 
Évaluation :
3

Despite the mandate that employees wear masks at work, not a single employee was wearing a mask. WTF!!!!

Patrick L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A. 
Évaluation :
5

Excellent costumer service friendly staff professional and courteous

Sonia D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnold M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. 
Évaluation :
4

Nice people working thefe.

John H. 
Évaluation :
5

Randi provided great customer service!

Robert P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. 
Évaluation :
5

Great job

Stephen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Every time I use Uhaul the equipment is in very good condition and the staff at both ends of my travel are professional and friendly. Always a pleasure!

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominika H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Upon our arrival the ladies manning the counter were friendly and helpful in determining the proper size unit needed to store our stuff. The explanation of the storage unit rental and access was detailed and easy to understand. We were shown the courtesy carts to off-load our items and offered us water during our time there. All had a very positive, accommodating attitude and a pretty good sense of humor. Keep up the good work.

MICHAELLEONARD M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Riannan F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It would have been Excellent but the storage I reserve was not available at all I was pretty upset about it. But Alizè and Josh were extremely helpful and made up for that with their great service!!! Kudos to them and excellent customer service they provided.

JOHN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Take care! :)

Aubrie F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Horrible experience that could have been resolved with clear signage, attentive employees, and a general care of the service you provide. We were charged for an item we never received despite contesting the payment online, had a nightmare getting in after hours (zero after hours support despite providing a number), and an absolute rude checkout experience. I'm genuinely sad we chose this location for our storage and hope that maybe they were just experiencing a bad day or maybe this was a breakdown due to the pandemic / lack of qualified staff. Would absolutely not recommend your location.

Brianna B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

THE BEST ! ! !

Bobby L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Couldn't access my possessions for 2 days due to doors not opening. Called GM multiple times and never got a call back or answer. Would not recommend,

Hailee J.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

On at least three occasions my payment was screwed up with no apology. I recently called to update my credit card for auto-pay, the associate over the phone indicated the computer system was a little delayed but the change would updated once the computer system was up and running. Fortunately, two months after not receiving the confirmation I was told I would be receiving, I decided to call to see if the payment was ever processed. The first call, I was informed that everything went through and my payment had been processed successfully. My most recent inquiry, I was told my CC had been declined. When I asked what CC was on file,the associate informed me that if a CC is declined, that information is deleted. The associate made it seem like I was at fault. My question: How do I know it wasn't a data entry error committed by Uhaul personnel? Because, I supplied that same CC information during the original call which been successfully processed on 2nd call. When I asked these questions, the associate (Patricia) was steadfast that is was my fault. The frustration in her voice was very apparent when she rudely announced, Well, I don't know what happened before but your card was declined! I did inform her that this was the same card I had used previously when I was told it was processed successfully. Now I'm being told something completely different. Rude Patricia said well I can send you the confirmation to your email. Please do, but I am still confused about what happened. Her rude response: Well, you can speak to the manager. I replied, that would be great. Well, I'll have him call you. And then she abrutly hangs up the phone. I have yet received that call from the manager or the email confirmation for the most recent payment. Based upon the history, I would be surprised if I get call in the future stating my account is in the arrears or worst yet, my belongings were auction due to non-payment.

Derwin M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMON G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were professional and nice, I recommend them to the highest👍

Marva A.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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