Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Valley Blvd

2986 évaluations

17959 Valley Bl   City Of Industry, CA 91744
(E Of Azusa)

(626) 935-0226

Heures

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(626) 935-0226

17959 Valley Bl
City Of Industry, CA 91744
(E Of Azusa)

Services dans cet établissement :

Heures

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
3

20 $advertised, paid 120 $

Mario L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

XAVIER I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD D. 
Évaluation :
5

The represent who assisted me was cordial, efficient, professional and went above and beyond to help with my rental (pick up and return). I can't quite remember his first name but his last name started with a V. Excellent customer service!

SHIRLEY F. 
Évaluation :
5

The steering has too much play making it a little harder to drive e.

HAROLD M. 
Évaluation :
4

Answer the phone when I call. It's always busy.

JORGE G. 
Évaluation :
5

The customer service over the phone was very pleasant, the agent took the time to resolve some issues I had and everything was just great!

FLAVIO E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFREDO S. 
Évaluation :
5

I forgot the gentleman's name that helped me but he was helpful and he helped me with a refund.

Ruben G. 
Évaluation :
4

It was good for what I needed it for but I felt it was a bit pricey. I will look for a place that doesn't charge so much.

Tanya C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARRY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE C. 
Évaluation :
5

Excellent service keep it up .

PAWANDEEP S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yuyun L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YUYUN L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNIE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORINNE A. 
Évaluation :
5

They were great , especially Ruth . The best .

Roberto V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding location! The owner waited on us and she was so professional and efficient. I would come back again and recommend this place to anyone who needs U-Haul

FELIPE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA R. 
Évaluation :
3

Get a better customer database for returning customers.

STEVE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA G. 
Évaluation :
1

Stop using my info- this is fraud

SARKIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHENGLIN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS G. 
Évaluation :
5

They no longer answer their phone, but instead all calls are directed through a "Call Center" and reservations are the expected way of doing rentals. When I came to get the rental truck & trailer that I had "Reserved" 4 days prior, it was not hooked-up and ready to go. I was also "pissed" because I had to go home and get my cell phone so that they could record it with their camera that I received a call when they phone to confirm me phone number....They should have told me the required procedure when the reservation was made!

ALAN M. 
Évaluation :
5

You do a wonderful service to peoplel. Thank you.

VELMA S. 
Évaluation :
4

Storage size of units not accurate. Should haVe said approx size. Misleading. I wouldn't have expected this from uhaul. Also was not allowed to actually physically view the space to be rented until I rented it. Felt that they were trying to pressure me and hide something. Explanation was that prospective renters might move in before signing agreement. I asked for them to have an employee open unit so I could view it due to advertised space size discrepancy. Was told no way that would happen so I signed agreement and was escorted to space and it was already unlocked. If I wasn't under some personal time restraints I would have walked out Certainly not what I expected from uhaul after my multiple year dealings with your company. Really gave me a bad feeling.i also got a couple of other surprises as well both when i went to rent a van and to rent the storage space that I found very aggravating If you want to talk to me about those I will discuss them over the phone. Call me 909 275 5858

BARRY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

People there where very nice truck was clean

DEBORAH W. 
Évaluation :
5

Fast service.

ROBERT E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VINCENT C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Clean rental trucks

Alejandro G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA E. 
Évaluation :
5

Everything went great. Awesome service!

HAYDEE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben Jr C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriela R. 
Évaluation :
5

The wire harness had exposed wires. I used my own electric tape to cover.

PEDRO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MYRON A. 
Évaluation :
5

Customer Service Representative, Gilbert , was most helpful during the check-out and check-in process. He should be given a nice “good merit” raise and a Certificate of Outstanding Employee Service. Sincerely, Richard Bailey

RICHARD B. 
Évaluation :
4

Friendly staff and always ready to help and make the process simple

MARIO A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just there are few officers

ZHIQIANG Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chuang Z. 
Évaluation :
3

Staff needs improvement. They are so lay back and careless with customer services. I was told my tow combo would not work when website said it would. Employee forgot to input information. Just need better customer service like other locations.

WALTER S. 
Évaluation :
5

Best place to rent a Motorcycle trailer, great price and service

VICTOR H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria H. 
Évaluation :
1

I've called this location on three separate days and no one answers the phone. I went to this location multiple times to rent a vehicle but there was no one in the office. Each visit the line was long. People were waiting and obviously annoyed with lack of staff. After renting my truck it was dirty inside. I cleaned it out! All the 3 staff members I met were rude and unprofessional. Horrible service.

AMY S. 
Évaluation :
5

none.

Robert E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jane R. 
Évaluation :
5

All I can say keep doing what you guys have been doing, friendly and the staff are great, this was my first time experience and all the transaction with my move went well, thank you

JESUS C. 
Évaluation :
1

Ridiculous clean fees, only four light plastic pallets left in the vehicle charge 80 $. And service is really really slow; the stuff looks not well-trained.

Ziliang B. 
Évaluation :
3

The lady that called me on 1/15/21 at 2:26pm was absolutely unprofessional and rude. Rather than politely asking, demanded that I bring back the truck by 7am.

DANNY H. 
Évaluation :
5

No complications.. Smooth and fast.. Thank you

YINGHUI C. 
Évaluation :
3

the inside dash and seats were dusty and smelled like dirt, and the customer service was average.

DANETTE V. 
Évaluation :
3

U guys are trying to charge me for two days and u only use the trailer one day

Victor G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESEANN R. 
Évaluation :
5

everything is excellent

SIMON Z. 
Évaluation :
1

Not professional and my equipment was filthy

JESUS V. 
Évaluation :
2

Very rude customer service, manager was ready for a customer to walk out without helping, gave attitude to my sister. Would rather have had the chance to find a different location and or another company all together

Richard R. 
Évaluation :
3

The one that I rent is standard ,including doors lock no remote control

MENG T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODOLFO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO C. 
Évaluation :
2

Fix the gas gage on your trucks because I added more gas than I needed to! Plus the l truck I was rented sounded like it was going to break down.

ILLEANA B. 
Évaluation :
5

My attendant was very helpful, thank you for helping me with my situation Best

GERARDO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTURO G. 
Évaluation :
4

Above average experience. Two guys there to check the truck as soon as I drove up. When I walked into the building to get a receipt someone came in and helped me immediately.

Gregory C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james Y. 
Évaluation :
5

This doesn't apply because this was where my truck was taken after being stolen in Pomona, CA. I had no interaction at this location.

Jeanne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD M. 
Évaluation :
2

I reserved a 26 foot truck two weeks prior. The day before the move I get a phone call saying the truck broke down. When I get there. I ask someone else about the truck and they tell me someone reserved it two days ago and I couldn't get it. Didn't make any sense to me. For that reason I don't recommend this place.

DIEGO M. 
Évaluation :
4

6x12 open trailers are hardly available

JORGE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY S. 
Évaluation :
5

I wasn't aware I should have returned truck to yellow tent- I was never advised- tell people what you expect from them- this was my second rental in one month

SERGIO P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitln H. 
Évaluation :
5

Great Service and hours just to far from where I relocated and had to move eventually. Been to other facilities and not as convenient and or great accessibility as this place.

Roy J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a pleasure and convenient experience.

sheila p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very down to earth and caring. They were so quick and professional

ANTHONY L. 
Évaluation :
4

Although you canceled my preorder,but luckily you reordered for me and now I moved out smoothly,so thank you very much.

CHAO L. 
Évaluation :
4

Inform them when you don't have the vehicle that was reserved ahead of time and try to find the location where they can get the vehicle BEFORE the day they are supposed to pick it up. Very poor customer service in that respect

Christopher N. 
Évaluation :
5

It fast and easy!

ROBERT E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY R. 
Évaluation :
4

They need to answer the phones when someone calls. I've been using them for 10yrs on a regular basis and it's rare if someone at the shop picks up.

JORGE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARRY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZONGJUN C. 
Évaluation :
2

Don't lie to people to try and sell them a higher cost insurance. Also, don't try to lie to people about availability.

John A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica V. 
Évaluation :
1

They booked me a 10ft truck and when I arrived, they did not have it and told me they overbooked and does not know why they reserved me for a truck.

Ian W. 
Évaluation :
1

Charged me the full amount of rent for going over 1 day. Should be a prorated rate.

Art M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for clean & very good service

Panida K. 
Évaluation :
1

Manager is so rude. For some strage reazon having preference over people. Money value equals every body. I will not be back to this store. Im a loyal customer and Its sad That I had to be sized like that

OCTAVIO D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCOS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Millicent C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm old with a bad back and arthritis. The staff found me a storage unit close to the entrance on the first floor. Now that's going the extra mile to help the customer and I greatly appreciate it! This is one of the reasons why I go with U-haul before any other truck rental or storage rental company.

Theodore G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy buen servicio

Martha H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Storage facility's access hours and office hours were too inconvenient, but the staff were friendly and helpful. Longer access hours is the most important. I had my storage for 15 years started back in 2005. I definitely had a pleasant experience getting a storage unit at u-haul city of industry.

CHARLES S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muchas gracias por todo

Ivan R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The access hours are 2 additional, which is a welcome bonus, from when I was originally a customer, 20 years ago. I also like the little swap yard in the downstairs lobby area. What a great way to help others with stuff you don't need, such as bed frames, that others might, plus, it also helps the environment, by upcycling.

Veronica T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Supper easy and fast .

Edward V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Everyone I talked to was extremely helpful and informative about my truck return and the storage rental. The manager made sure we were aware of how the contract worked and potential extra fees at check out to avoid any surprises. Excellent location, would come back.

Rosa E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margarita hi C.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khristine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

20 minutes to process a return for a lock the first time. Not even the manager knew how to do it. Had to come back a second day and wait thirty minutes in line while they handled one person. Then was just ignored. Manager and employee just kept chatting. Have never seen such awful service in my life. Is this because I'm Asian?

BRIAN Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tessie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great!!!

GENARO L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well done

Chi N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’ve been helped by majority of the guys there and they are all awesome and so helpful.

Ieisha H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'm giving you guys one star because there's no option for 0 Stars. Which is exactly what I would rate my experience service I was given at Valley U-Haul Storage you guys refuse to let me get my items

Nagisa F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

From the moment I walked in I was greeted with friendly customer service and taken care in minutes! Awesome staff! highly recommend this place for storage needs.

Joseph D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great storage units and friendly staff

Mattia D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Overall, it was a positive experience.

KATY E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good.

Wally R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you thank you for helping us especially the manager you guys are great I appreciate it. Michael McCarthy

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Had to pay a whole month, when I only needed two days before moving things out. Money does not transfer transfer to other service within the facility. Disappointing for those of us that need the funds

Al Velia A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Timing and access could be better

shreshtha A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thnx for helpful and courteous attitude.

Alicia R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Took too long to finish the paper work to pick up the U-Box. I arrived one hour prior to the closing hour and was told that there is licensed forklift driver to take out my U-Box.

Shuhai S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service is great and friendly. 100 percent satisfaction guaranteed

Mathew T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very friendly. And very knowledgeable. Made sure that all my questions were answered before I left. Excellent service à la clientèle. Highly recommend this place.

Miguel P.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Excelleny service

Leonidas T.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The sales guy was excellent he help me a lot...

virgina f.  |  Réservation 
Évaluation :
1

This location will NOT be recommended for future moves and WILL NOT be recommended by friends or families. The supervisor was not helpful and not willing to assist me with my cash refund. The worst..

Dominique L.  |  Réservation 
Évaluation :
4

I wish to thank Ruth E. for her patience, understanding, kindness, compassion as both an employee and a person. Ruth actually cares about her Customers.

RANDY A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very satisfied withe the overall setvice i was given the 2 1/2 years the length of my stay.

SUZANNE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Exceptional staff service, courteous and helpful. Thanks to Ruby, Quintin, George and the restbof the staff. I will highly recommend Uhal City of Industry, CA ED venegas

EDGARDO V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Experienced some of the worst customer service of my life. The GM was at first no where to be found, then extremely unhelpful, and then outright rude. I will not continue to store my things here.

Madison C.  |  Réservation 
Évaluation :
5

I have nothing bad to say. They were always helpful and pleasant to deal with.

Adam Joseph B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

For a facility that big and busy did not have vending machines to get snacks and refreshments while there. Had to leave the premises if I wanted that convenience

JAVIER C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul is a good place for save your properises

Jose C.  |  Expérience générale 
Non reviews have been submitted for this location.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de libre-entreposage
    Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • Icône de conteneur de U-Box
    Conteneurs U-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Icône d'attache de remorque
    Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Icône de propane
    Propane

    Propane service delivered straight to your door!

Retour
Haut de la page