Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at VCU

9 044 évaluations

900 N Lombardy   Richmond, VA 23220
(North of Broad St Corner of Broad St and Lombardy St)

(804) 358-4978

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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900 N Lombardy
Richmond, VA 23220
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The staff who helped us were awesome. Both the guy who advised us when we came into book and the woman who checked us out. Knowledgable about the equipment (we rented a trailer) and personable. Reassured us about the hitch and how tos.

KENDALL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarke G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kira V. 
Évaluation :
4

The greatest negative I had was the use of carts. Not having the use of flatbread carts made the move extremely unnecessarily harder and longer. Due to me getting off at 4:30pm, I would need to either take off from work or feel rushed to move. Otherwise, the staff was always pleasant, helpful and very professional! Merci.

SHAUNTELE DIONNE A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA D. 
Évaluation :
4

Online vehicle checkout process is buggy and ridiculous, had to go inside to actually complete it. All employees I interacted with were polite and helpful! Vehicle return process was quick and easy!

Alexander G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lexus C. 
Évaluation :
4

The engine light was on and a U-haul light was on on the instrument panel. But, I didn't have any problems.

kenneth S. 
Évaluation :
5

Extremely efficient rental and pick up location.

Jacqueline W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA P. 
Évaluation :
2

The second gentlemen who was not even the one I rented from ( the one I rented from was African American and even though extremely busy was professional and helpful) the second person was brash, rude and off putting. When we dropped off the truck he was even more rude and insulting. Definitely not a people person

Raymond B. 
Évaluation :
4

Small crack in the windshield when I got it. I wish the number IDs on the trucks were bigger.

Jo K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda S. 
Évaluation :
5

again icymi,I'm sure I did something incorrectly, but I was charged about $150 twice. I'd like to be able to discuss what I did wrong, or get some of it back. 864.316.6263

aaron P. 
Évaluation :
5

The staff were all very helpful and polite. The manager (Danni) was very responsive and helpful when there was an issue that needed to be resolved.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Dani the manager is AWESOME.

Gary L. 
Évaluation :
4

Van was dirty …the staff were very friendly efficient And accommodating

JEFFERYALLAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam J. 
Évaluation :
5

Everything is perfect for or me ,I wouldn't change a thing.

Willy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward C. 
Évaluation :
5

Not much. Quick, efficient. Courteous, polite

Harry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcia D. 
Évaluation :
4

The only problem was that there was no parking. While Kroger was suggested, the sign that say your car will be towed if you park there say otherwise.

Colleen R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis O. 
Évaluation :
4

Location was neat and clean but the staff were less than welcoming

Melvin D. 
Évaluation :
5

Gas was not at a half full

Michelle J H. 
Évaluation :
5

Reasonable rates and easy checkout

David K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stewart L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stewart L. 
Évaluation :
4

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marleeta T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stan S. 
Évaluation :
1

I DID NOT RENT THIS UHAUL! The person that rented it somehow managed to obtain or hack my information. I called the branch and let them know I never reserved or rented a vehicle. I don't know the person that took the rental out. He/she signed as me and unclear how they were able to rent a vehicle using my name and did not have my ID. If this person accrued parking tickets or tolls, I would be on the hook?? Not happy that any of this occurred and want some sort of answer please. Mike 804.822.1145

MICHAELHENRY D. 
Évaluation :
5

everything went smoothly

KARL S. 
Évaluation :
1

Speedometer wasn't working which caused me to get a ticket for speeding in caroline county

Yahmel R. 
Évaluation :
2

The storage I needed was in a building that only had access up to 7pm. I was put in a building further away and the price was more than advertised inside the store. When I asked I was told that's the wrong price they have to change it. I finally get to my storage unit and there is a huge medal beam in the middle of my unit. I had to maneuver my belongings around it, a huge inconvenience. So I'm paying full price for a unit that's not the size it's advertised as well. First and last time using uhaul storage.

Josephie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The 10×10 unit has a low ceiling so nothing could be stacked up had to get a smaller unit to fit the rest of my things into unit plus the lightening is very dark inside, and needs additional lights to see inside the unit. I travel from Arizona, only to pay put more money to store my items.

Barbara B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTDARYL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby O. 
Évaluation :
5

I would like to say the staff really helped me because this is my first time ever having to use storage. They explain everything and the phone call i got on yesterday the young lady really helped me alot I really appreciate it!!!

Loni D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMEKA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Ordered a 26 footer and upon arrival only a 20 footer was available. On the initial order I asked that a dolly and wrap tape be provided. Since I didn't get the truck size I required I asked for the dolly and tape to be no charge but that didn't happen, either.

Freda M. 
Évaluation :
4

The only incovenient was the stairs, without stairs it would be a 10/10.

Rodrigo C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only negative comment is that our storage unit didn’t have after hours access.

Lisa W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephon S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The best experience at a U-Haul ever. When I arrived 7 minutes before opening I was 5th in line. They opened a few minutes early and I had my reservation within 15 minutes. The workers were friendly and assisted each other with reservations. Absolutely awesome! Keep it up!

Emil D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Didier A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany A. 
Évaluation :
1

I was told one thing at pick-up and when I returned the truck was over charged . Poor customer service

James W. 
Évaluation :
5

Have rented from U-Haul a couple of times and this is the best service and location so far! No waiting for the truck. Girls on the front counter were very helpful. Would recommend this location to anyone in the Richmond area.

Karen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
5

I rent here regularly and Danni and Jason and employees are always helpful and friendly, really appreciate their great attitude and hard work and my rental van is always clean and ready to go.

Ellen S. 
Évaluation :
5

Keep on doing what you're doing you haul it's not broken don't need to be fixed enhance y'all are doing a fantastic job and your job associates with very pleasant and very professional thank you the customer.

WALTER J. 
Évaluation :
5

Very friendly. Easiest uhaul location ever! Merci.

Deborah B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZAYDABDUL M. 
Évaluation :
5

Easy check in & easy check out!! Will be using them again for future moving.

Tanika C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadya W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chantel H. 
Évaluation :
5

Organize the line area more clearly so there's no chance of people cutting.

Michael G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew D.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

caitlin w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THAB P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fix the problem with handheld check in devices to make returns quicker and less frustrating for your staff

Nikhilanand H. 
Évaluation :
5

Great service!

Leonie M. 
Évaluation :
5

2nd time renting from Lombardy St , will be my go-to spot.

larry C. 
Évaluation :
1

My U-Box was delivered to the wrong location, 2,5 weeks late. I was denied a refund. I had reserved a van from Lombardy so I could transport things from my U-Box to my apartment, which would have been less than 6 miles round trip. When I was told my box was not at Lombardy, but at another UHaul 9 miles away, I asked if I would have to pay for the miles driven to the other location â€" where my Box was not supposed to be, and not where I was told it was delivered â€" and they said I would have to pay for the miles, no matter what. Will literally never be using Uhaul again for anything. At every step in my moving experience, they have done the least productive and least helpful thing.

Zach P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jenelle W. 
Évaluation :
5

After moving in, we attempted to go back to the storage unit but the facility was closed. I thought all storage facilities allowed access to the rental unit 24 hours a day. That caused us to have to move items back home because we couldn't get in.

Catherine W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonaysia T. 
Évaluation :
5

Very efficient. Drive right up and someone came right go and I was done in less than 5 mins. Refunded the charge for the furniture dolly that I didn't get at the other location.

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda S. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Tonia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clay G. 
Évaluation :
5

I have been waiting for about 2 weeks. I was told that a manager would contact me about a mistake in my account and have not heard anything back. About a month ago my vehicle was having problems and I was told that i would be able to drop off the vehicle at the nearest location for an additional $100 fee. There was no mention of the fee doubling or tripling. I would like to dispute the payment due to lack of being upfront with me. I have been waiting to speak to someone for a while. I was told that I would have to get a call from a higher up U haul member in order to resolve this sitauation but no one has reached out to me yet. I look forward to hearing back from you.

Hussein A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kizzy W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd L. 
Évaluation :
1

Charged me for more miles than I should have been and did not compensate for filling an already almost empty tank. Not happy!!

Jerome N. 
Évaluation :
3

I returned the trailer yesterday at 3pm I hope I don't get charged because nobody checked in the trailer

KHAYYAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herbert W. 
Évaluation :
5

Nothing But Great Things To Say About This Location..From The Check Out To Check Back In Process Was Seamless. Thank you again and see you soon.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gustavo O. 
Évaluation :
3

There were maggots in my storage unit. It hadn't been opened for a year so how are live maggots there?

KOBIIYANA-NIECHE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RASHIDAASHAKI R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry M. 
Évaluation :
5

Very close to VCU. Have used this facility numerous times and always polite courteous staff.

judy r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Please be prepared for the pick up app to not work and need to go inside with sick, masked employee's. If an employee advise you "Not" to take additional pictures of your equipment, please take precautions. FYI. The check-in process pictures does not save to your mobile device for paperwork. Take your own pictures separately of accurate mileage, damages and gas because you may get charged frivolously!

Arjenette C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGEALEXY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very efficient and well staffed with knowledgeable and helpful employees.

Andrew N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel E. 
Évaluation :
4

Staff was courtesy and friendly however, staff could have been a little more attentive to customers verses carrying on friendly conversations among themselves while customers were waiting for service. Intra-staff conversations slowed service to waiting customers.

Mason M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jamerieka was super helpful for my move-in and move-out!

Marietta W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall great staff and clean up stairs. Area around elevator was a dumping ground. Need more Dollie's & parking. If you advertise that someone can check out outside instead of waiting in line that we be an awesome service which you already offer but no one knows about it. Hope this helps.

Michael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The truck was dirty on the exterior as if a liquid substance was thrown against it. The interior smelled like urine. The last day of rental the air stop working and I was charged with a gas fee when I filled the tank to the capacity that Kroger gas allowed which showed the tank was 3/4 full vs full. I spent $34 and change on gas but was charged $31 and change.

vallery P. 
Évaluation :
5

Great service, very fast.

Royce D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marietta W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel W. 
Évaluation :
3

I prepaid for an appliance dolly but none were available when I picked up the truck. I could have waited for a different dolly but it would have meant returning to the counter and waiting in line on a busy Saturday and possibly incurring overtime charges. I was billed for the appliance dolly anyway

Ellen R. 
Évaluation :
1

Arrived to storage room and instantly got greeted with attitude. Went to my storage at the top floor and there was black tar hanging from the celling and covered all of my furniture. I would like I refund for at least some of my money but I know they will give me attitude. When I arrived to my storage unit there was a red tag indicating I haven't been paying my payments but I paid all my payments and had receipts for all my payments if I could get corporate number to get a refund please let me know.

Kevin O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Truck was in poor repair. Obvious body damage which impacted the ability to use the truck. Bluntly , the side doors could not be opened.

David M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
4

Smooth experience overall, was in and out in minutes.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherylene G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This actual location is the best U-Haul location I have worked with the absolute nicest and accommodating staff. I wish I knew the name of the woman that helped me out I would shout her out. I literally could not believe how sweet she was. After dealing with a lot of not so nice people all week trying to get my son moved she was a refreshing surprise.

Erica F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I feel there are a lot of quirks with the timing of the entry into the elevator And how it works to call the designated floor when going to the second floor.

Patrick M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Office workers were very nice. Storage facility was difficult to physically access and store belongings in.

Robert D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Conney B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyreka S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

You should mention prior to someone moving there that you may get a upstairs storage room.

Gaurang P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were excellent. Very friendly, speedy and professional. Would recommend

Amber W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is great. They are very helpful and friendly!

Mionna H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J'nene W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had great service at the Lombardy location. Our check in person, Danni, was polite, helpful, and very pleasant to deal with.

Claire L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

breannah s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassiopeia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

How do have upper level units and only one set of portable stairs on a floor

Gaia S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The unit is old and was supposed to be climate controlled but it's just a wooden box. I've used uhaul be and the facility was much nicer. I will be moving to a better fain the near future

Toni W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I had to store furniture in a storage that had so access without using moving stairs. Imagine loading a 150lbs couch up to a storage unit without direct access. Be mindful of storage unit needs of people, caution them about if it has direct access

Gaurang P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-haul storage facility was located on the ground floor. The unit was clean and ended up being the perfect size to move my daughter's belongings into

Lisa W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julian M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gloria f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRYDORNELL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional very helpful and nice.

Gina F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A well run facility !

Edgar C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very polite crew. Assisted tour of storage center after upgrading unit size.

Terrance C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It was an easy process to check in and get my storage unit. I like the level of security offered and the fact that there were free flat bed dollies available to help me move my things.

Racquel F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

neville s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATRINAELIZABETH C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When I got the unit I was told I had 24 hr access and turned out that I didn't . So it was very inconvenient for me when I had to rush from work to try to make it there before they closed

Alfear C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARON S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryshawn R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Danni at the front desk was very helpful. Our first storage unit was too small. He got us all squared away without an attitude

Sade H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I feel the building need to renovated explore the two bumpy on the elevator

ALTHEAMARIE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This is the worse storage and experience I have had. I wouldn't recommend this storage to anyone. This storage needs to be shut down. Management wasn't helpful. Corporate wasn't helpful. I hate this storage

Briana M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Worst experience I've ever had. Please pick another uhaul if possible

Danny M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would have preferred someone bring the vehicle out. When I found vehicle it was blocked by another and had to go back to the office.

John L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always love the convenience. Thanks.

Vivian D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irene h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

From the first time I called the staff was amazing. Dequan is an amazing associate to the U-Haul team. This young man went above and beyond for me and my family in my very difficult relocation.

JESSICA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRES L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Desmond W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Rates and hours were on par with similar storage units in the area, but buildings were not clean, general maintenance on the building was not maintained (e.g. trip hazards from broken flooring on elevator landings, fan/climate control units making loud noise and not regulating temperature), sirens going off without bring addressed by security/employees).

Morgan R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

britt-handy v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qubilah M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDYDICKERSON B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darius G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility is extremely well run. Staff is excellent Franklin Butler

FRANKLIN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amazing customer service, phenomenal experience!

LATRICEJERNELL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELFORD C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wm. Bill H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DELVIN D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility and staff. Could use a few more carts and possibly a dolly but otherwise a good experience. Merci!

Mary R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvia F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Juju and the staff were super friendly and helpful!! Juju was very accommodating when we were trying to figure out the right size storage. When we were exhausted and trying to get the last stuff in for the night, a gentleman that worked there offered to go get carts for us. The only thing I can say that is not that great, but it is the city so it makes sense, is the lack of parking and unloading areas. The poor man that was working there was having to juggle every car that came in and get people moving one way or another just to be able to get people in to park for unload or load or get a truck. But, that really didn't affect us that particular day just because we were lucky enough that the loading zone was open, it was just very hairy trying to park and get in and out with all the other cars trying to get around. But the people that worked at U-Haul were used to it and very good about getting people to move around where they needed.

Kerry P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSIE j H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good,fast, easy

BETTY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ada M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ty was awesome and made my move out experience easy! Give that man a raise!

Leslie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff support! Outstanding service!!

Richard C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

uqbah m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

On the late morning of Sept 12, 2021, I came to the VCU location to unload a 6x12 trailer into a 5x10 storage unit and then return the trailer. All 3 staff members I saw were incredibly helpful, friendly, and professional. I wish I'd gotten their names but I was exhausted from driving and didn't think of it. Everyone at this location that day was just a dream to work with, and I truly appreciate it. Best service I've ever experienced at a Uhaul.

erika v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mercedez J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cedrick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Manager, Dannisha Williams, and Tyrek Jones, both expertly assisted, was efficient, and thoroughly explained how the storage unit process worked. They are exceptionally good ambassadors for the UHaul experience. The process was made seamless, and I am very grateful for their assistance. Both Dannisha and Tyrek are to be commended.

ROSALIND W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nacy c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wedyan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCIA F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jason Kruzel did a great job with customer service

Austin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Since Lance left, management has went down hill. But I am hopeful that it will improve.

genova w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For the last 4 1/2 years while my daughter attended VUU I’ve experienced nothing but quality service from this facility.

Herman B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff there was very helpful, kind, and friendly. I did rent a 10 x 10 truck which drove good and was clean. I also had an issue with my storage unit as it was too small. That was a mistake on my part, due to thanking my belongings could fit in that space. The great thing about that situation was, I was able to get a full refund on my storage unit, as I only had it for 2 days. I thought their action on this situation was awesome. I did not have any problems with obtaining my initial payment for the storage unit. I think your agency did a great job with my situations. Thanks for all the agency has done for me and have an awesome day

SEAN J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrone S.  |  Expérience générale 
Évaluation :