Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage at Waco Dr

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage at Waco Dr

Cote générale :

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charles M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua D.
Évaluation :

Make sure tires have air. Rt rear outter dual wheel was flat noticed vibrating at 40mph+ after picking it up.

Stephen J.
Évaluation :

It's kinda hard to see where the Customer Service checkout counter is when first entering the office; maybe have a big overhead sign?

Michael M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharie N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy Y.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wesley Y.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terry W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret Z.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M.
Évaluation :

My reservation pick up was changed to a different location. I can't understand why the truck couldn't have been taken to the location we chose. Also, employees need to be re-educated on the insurance policies. We purchased the SafeMove policy and were told that it covers EVERYTHING. I specifically asked that, in a case example, we pulled into a gas station and hit the awning, would that be covered ? We were told yes, it covers all damage and liabilities. This was not the case. We had a small accident and clipped the side of our apartment building - I filed a claim and was told that the insurance only covers the truck - NOT any other damage or liability. The insurance policies are not clear and the employees need to be fully aware of what is/is not covered. This will be our last move with Uhaul.

MICHAEL R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachael K.
Évaluation :

An awesome experience and we will do business here again.

Crystal W.
Évaluation :

Very nice staff!!!

Khanh B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberlee R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

La Wanda T. | Premières impressions |
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrice B.
Évaluation :

Don't change a thing. I love y'all's customer service. This is the only location I use when I do move.

frederick S.
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friendly staff with smiles

Adrian N.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

kim B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W.
Évaluation :

The manager was great. He went above and beyond to help us with our move.

John W.
Évaluation :

Great Service

Terry M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe N.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jana L.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beau R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe E.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn C.
Évaluation :

Every thing was excellent, I have used this service several of my moved and service was excellent.

steve L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

George B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberto S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine S.
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Our experience was smooth and easy. The gentleman who helped us, believe his name was Cedric, was polite and efficient. Thank you.

YVONNE TUCKER M. | Expérience générale |
Évaluation :

I moved-out of the unit on 9/26/2020; you emailed me with Delinquent Notice. I NEVER received am email for my move-out. This email suggests my move-out was 10-06-20---THAT IS INCORRECT.

Daniel H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

valencia L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelvin K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa P.
Évaluation :

The staff were very helpful and professional. The process was was fairly and easy. The price was as expected.

Robert F.
Évaluation :

Easy clean fast courteous.

Patricia C.
Évaluation :

Always helpful and friendly!

Albert D.
Évaluation :

I secured the rental online. When I got to the store I had to provide DL and Sign papers and authorize charge. Why did I do all of those things online to only repeat once at the store? Waste of my time as well as stores time.

Ann P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marion M.
Évaluation :

Great customer service

Grant D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M C.
Évaluation :

The guy at this location is always helpful. As long as I've had to move and that goes back to when I've came home over 20 years ago this location is who I use.

Raymond D.
Évaluation :

In and out in no time. Great service.

shelly G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deidre W. | Expérience générale |
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

NELSON W.
Évaluation :

With the current pandemic going on people are very concerned about their health. During multiple visits I have seen and interacted with some employees not wear masks to protect those of us dealing with them. The guy who took my last rental when I was returning it was not wearing a mask at all. This made me very uncomfortable as he was not social distancing either. I handed him the keys to the truck and tried to distance myself as quickly as possible. To me this shows a lack of respect or lack of courtesy to those of us who are customers. I probably won't visit this particular location for future needs because of that.

Derek B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Callie N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Callie N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon C.
Évaluation :

Thanks you for making sure my rental was the right size for what I needed. You went above and beyond!!!

JAMES G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D.
Évaluation :

One of the employees was not wearing his mask correctly and was coughing throughout my time inside the store.

Carol L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mose D.
Évaluation :

Best U-haul location I have ever used. When family or friends ask which location to use in Waco, I always recommend this location.

John P.
Évaluation :

We have lived in many parts of the country and used UHaul services locally, this Waco location has always provided excellent service

MICHAEL SHELBY B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aaron P.
Évaluation :

The only thing is yall guaranteed that I had the van reserved and when I got to the location yall didnt have it. But the guys working there have great customer service and attitudes. Definitely will use uhaul again

Vanessa D.
Évaluation :

Moving can be stressful, but so can dealing with customers who have unrealistic expectations of a location that has been a staple in the area since 1977. Despite my coming in right before closing time I was treated with respect and kindness. David was knowledgeable, thorough and patient. I had zero problems with returning and was treated the same as before. Please be mindful of the things that can be out of their control that can lead to a "negative" experience. Good customer service can't be taught and good people and help can be hard to find.

shawn N.
Évaluation :

They were efficient and extremely helpful.

Brent W.
Évaluation :

Credit card system kept crashing. Took over 15 minutes just to pay.

Trey C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dianne R.
Évaluation :

Good customer service

Akeita M.
Évaluation :

The guys were awesome and professional. The online Che kin made everything a breeze.

Catherine C.
Évaluation :

The employees were very respectful and helpful

GREGORY S.
Évaluation :

Telephone reservation system required a very long hold time.

Eugen D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S.
Évaluation :

The trailer had a badly worn tire. The process to pick up the trailer was terrible and took forever even though I had done all the stuff on line to speed up the process supposedly.

Aric I.
Évaluation :

I ordered a 17' truck and appliance dolly TWO days online before my scheduled pick up date of this past Saturday at noon. I get there to be told “there have been no appliance dollys returned. You're gonna hafta come back tomorrow at 9 am and see if you can get one.' What happened to the guarantee....? The man would not do anything to remedy the situation until I applied heavy pressure for him to call elsewhere and find me an appliance dolly. Would not use this location again after this.

Sylvia M.
Évaluation :

Excellent customer service will recommend to family and friends

James G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbra G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan B.
Évaluation :

At time I can't think of anything . Everyone was nice and friendly.

elizabeth M.
Évaluation :

UHaul used to be my go-to for any truck rentals, but next time I will call around to see if there are any better deals. They have totally changed their policy for local rentals since I rented last. It was a lot more expensive than I expected.

Tekayla K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie G.
Évaluation :

Wor oh era were polite and helpful.

Roxanne A.
Évaluation :

Can't think of anything!

Felipe M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan A.
Évaluation :

Things were great. Don't really know how they could be improved.

Robert M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh S.
Évaluation :

Great customer service and maintained equipment. Recommend this location.

Jose L.
Évaluation :

None

Jennifer L. | Online Move In |
Évaluation :

The staff was crazy busy but they still made sure we got everything we needed. Thank you!

paul G. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya G. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruno V. | Expérience générale |
Évaluation :

My only complaint is the cost of the storage facility. I was paying $127.00 a month. I've paid half that at alot nicer storage facilities.

Dawn L. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAXANNE S. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank e. | Expérience générale |
Évaluation :

Very professional staff and very well ran organization.. Every bit of the process was easy and there was nothing at all to me that was not true. I absolutely recommend this facility to others!

VINCENT R. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent facility

Derek A. | Expérience générale |
Évaluation :

This facility was great in its appearance and maintenance and the staff were helpful in offering a good plan for storage.

Matt R. | Expérience générale |
Évaluation :

Only knock is store did not answer phone anytime I called.

jennifer h. | Expérience générale |
Évaluation :

Hi. I am trying to get the Waco Uhaul to contact me on move out of a storage unit. I have called multiple times and get redirected to the call center. They message the property but I get no calls back

George M. | Premières impressions |
Évaluation :

The guys at Uhaul Waco Dr were great to work with. Very helpful and accommodating!

Melissa S. | Expérience générale |
Évaluation :

Great job

patricia v. | Premières impressions |
Évaluation :

great customer service

Delaina E. | Expérience générale |
Évaluation :

There were a few glitches, but they were taken care of

JEFF S. | Réservation |
Évaluation :

I did not use them. I also cancelled my storage building twice.

Delaina E. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything went well, wish there had been a unit on the first floor though

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