Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Waco Dr

5212 évaluations

4216 W Waco Dr   Waco, TX 76710

(254) 753-7357

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G. 
Évaluation :
5

They did great. Had me registered and hooked up and out promptly. Great staff and customer service. All i did is get a tow dolley.

Michael V. 
Évaluation :
3

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Don H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard L. 
Évaluation :
5

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lisa V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

I have no recommendations to make. I did not have a reservation and I came in, I picked up a trailer, and I was out in ten to fifteen minutes. This allowed me to make it twenty miles away to drop off a tractor before the service center closed. I also was able to make it back to drop off the trailer the same day. Everyone was extremely professional, courteous and efficient, as well.

GERRIT C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODERICK A. 
Évaluation :
4

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JAMI-LEIGH R. 
Évaluation :
5

Nothing the guy that runs it is awesome

Gregorio C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR K. 
Évaluation :
5

Always a great experience to rent trucks and trailers from U-Hall

William B. 
Évaluation :
5

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Eric K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica G. 
Évaluation :
5

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Tammy M. 
Évaluation :
5

Great customer service!!

Kiessha B. 
Évaluation :
5

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PETER L. 
Évaluation :
4

Used them many times but they need more drop off locations

Marly M. 
Évaluation :
5

Cedric was very prompt and knowledgeable, was able to transfer my reservation from a different location quickly. Would definitely visit this location again

MICHAEL V. 
Évaluation :
5

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Sandra B. 
Évaluation :
4

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Byron T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Convenient location.

Cindy I. 
Évaluation :
5

Brent gave great customer service, I normally rent the same stuff 5x9 open trailer. His staff is kind and work quick to get you in and out. Merci les gars!

Pedro M. 
Évaluation :
5

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Jean B. 
Évaluation :
1

The guy who rented the trailer to me was rude and impatient and there was no other customers but me. Huffed and puffed because he couldn't find the ordered hitch and straps I ordered, didn't want to answer my questions and talked over me when I was nice and polite the entire time. I made sure to be polite because I wanted to give a review in hopes that people like this be let go so they can get a job they don't have to give customer service because people like this are the worst and put a bad mood on your day. Thanks..

Robert C. 
Évaluation :
5

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Erika H. 
Évaluation :
4

Not a single staff member was wearing a mask - ever. I would have given 5 stars if they had. Very annoying.

Randall L. 
Évaluation :
4

The 1-800 U-Haul information given was conflicting . The return procedures were not clear by the agent that I talk to. I was told that the mileage remaining on a weekly rental could be rolled over to my next rental. And that was not the case.

Donald T. 
Évaluation :
5

Very easy pickup and return.

Kelli S. 
Évaluation :
5

Personally check the fuel gauge. They said 7/8 full, but it was only half full.

Thomas R. 
Évaluation :
5

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Maria G. 
Évaluation :
5

Clean the windshield from the inside. Left over residue from previous customer sneezing, coughing or what ever could have been projected up there. Passenger side windshield wiper totally worn out .

Carlton R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lona A. 
Évaluation :
5

nothing this is how it should be and what I expect

Robert M. 
Évaluation :
1

Apparently rental was only 6 hours and my pick up time was at 730 pm and had to turn it in at 130 am. Unaware of the 6 hour window I turned it in at 730 am and got charged two days of use. 130$ to use a truck for 12 hours.

John M. 
Évaluation :
4

Call center is very frustrating. Average wait time is 20 minutes. It would be better if you could actually talk with the person at the uhaul store you are renting from.

Rhonda B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS S. 
Évaluation :
5

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Eric O. 
Évaluation :
5

They made our move easy & helpful

Barbara T. 
Évaluation :
5

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ERICA V. 
Évaluation :
3

Make sure charges for phones work

Eric O. 
Évaluation :
3

Service customers first . Not go play around some where.

John A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregg G. 
Évaluation :
4

The gentleman that helped me was very helpful and knowledgeable and truly had my best interest in mind.

RIC B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bart C. 
Évaluation :
5

Brent always does a great job.

Pedro M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Horacio S. 
Évaluation :
5

GreT customer service!

Michelle F. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful!

Amy P. 
Évaluation :
4

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Carenna T. 
Évaluation :
5

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DAVID K. 
Évaluation :
4

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Kevin H. 
Évaluation :
5

Since the original U-Hall mess up and can't maintain there trucks they took care of me I got very happy greeting and they look at truck that was broke and waive gass fee for me for the inconvenience which I really appreciate it thank yall so much yall Made this whole experience much better

Kenneth T. 
Évaluation :
5

The guys at that location are great!

Lisa P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H. 
Évaluation :
4

Both times that I rented a car dolly you let me borrow an adapter for the lights and that was a nice extra. Merci.

Scott E. 
Évaluation :
5

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Richard B. 
Évaluation :
4

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PAUL C. 
Évaluation :
2

We asked for dollies and didn't get them. We couldn't reach the store by phone at all. To talk to anyone was a 20 minute wait. We went back to get them which was out of our way and took extra time. When we turned the truck in there was no offer at all to compensate.

John M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James O. 
Évaluation :
5

Fast, great service. Will definitely use this location in the future.

Quentin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian G. 
Évaluation :
1

I rented a tow dolly. My first time to use it. I explained to the sales person that I'm towing a front wheel drive vehicle. Would there be any issues because of the type of vehicle? He said no, Chevy Cruze are towed a lot. When we loaded the car onto the dolly I made sure it was on level ground. Because of the weight on the front end of the car and the low ground effects, the bottom of the bumper got caught and it ripped it loose. It didn't fall off but it is dragging the ground. Now we have to replace it. I found out from a different uhaul that they don't recommend that cruzes be towed. So sad.

Allan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Toby M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah R. 
Évaluation :
4

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Jaime R. 
Évaluation :
5

Nothing everything work out great

Ditirck H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M. 
Évaluation :
5

Fast efficient courteous service

aaron B. 
Évaluation :
3

Truck needs maintenance. Front end shook for 2,400+ miles. I mentioned it to Uhaul employee- nothing was done- concern not addressed.

Tammy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie C. 
Évaluation :
5

Thanks for Cedric help

Marvin O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane R. 
Évaluation :
5

Exceptional service

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandy B.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

My account was messed up because the guy who entered my info, did it wrong. It lead to a lot of problems and I had a hard time cancelling.

Elizabeth N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffie S. 
Évaluation :
1

The uhaul worker failed to let me know that they had transferred my reservation to another location. He could have called so that I wouldn't have had to waste my time and gas driving across town. Then he didn't even say sorry. Then the truck had bald tires. We had snow and the truck got stuck. This was a horrible truck and experience

Adriana B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stan M. 
Évaluation :
5

Resolved any issue, and all my questions, I had at the time.

Kris C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

Definitely a quick turn-in. thanks a lot

Cynthia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

An N. 
Évaluation :
4

Very nice employees

Freda V. 
Évaluation :
5

Thank you Cedric & Chris you both were very professional.

Deborah C. 
Évaluation :
5

Very friendly people. They were ready for me and took good care to ensure a speedy transaction. The return was equally easy and fast.

Joaquim F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhitam N. 
Évaluation :
5

Less than 20 miles used total = no need to fill up gas.

frank L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B. 
Évaluation :
5

Cedric and the other employees had EXCELLENT CUSTOMER SERVICE. They were very helpful and understood what i needed. During these times it was very refreshing to have such good people to help my daughter and I with our needs. Keep up the GREAT work guys!! Thank you again!! Kimberly Allen

Kimberly A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL JOHN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany H. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

JEAN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven M. 
Évaluation :
4

No comments at this time

Stephanie R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Allie was very friendly and professional.

Rebecca T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

La Wanda T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I moved-out of the unit on 9/26/2020; you emailed me with Delinquent Notice. I NEVER received am email for my move-out. This email suggests my move-out was 10-06-20---THAT IS INCORRECT.

YVONNE TUCKER M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deidre W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was crazy busy but they still made sure we got everything we needed. Merci.

Jennifer L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only complaint is the cost of the storage facility. I was paying 127,00 $ a month. I've paid half that at alot nicer storage facilities.

Bruno V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAXANNE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional staff and very well ran organization.. Every bit of the process was easy and there was nothing at all to me that was not true. I absolutely recommend this facility to others!

frank e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility

VINCENT R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was great in its appearance and maintenance and the staff were helpful in offering a good plan for storage.

Derek A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only knock is store did not answer phone anytime I called.

Matt R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Hi. I am trying to get the Waco Uhaul to contact me on move out of a storage unit. I have called multiple times and get redirected to the call center. They message the property but I get no calls back

jennifer h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guys at Uhaul Waco Dr were great to work with. Very helpful and accommodating!

George M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great job

Melissa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great customer service

patricia v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There were a few glitches, but they were taken care of

Delaina E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I did not use them. I also cancelled my storage building twice.

JEFF S.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Everything went well, wish there had been a unit on the first floor though

Delaina E.  |  Expérience générale 
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