Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Alafaya

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Alafaya

Cote générale :

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Daniel F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer T.
Évaluation :

I rented back in October from this place, and again a couple of days ago, and definitely a big change from October. Everyone was so courteous, and helpful. I could of easily went somewhere else, but I believe this place was improving and went out of my way to rent all the way here again. I was able to move my things with ease and everything fit perfect. Thank you guys again for helping me with my move. Y'all rock.

SYKIA H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHALIMAR C.
Évaluation :

The lady was very helpful and nice and she looked for better options for me and my moving stuff. Good customer service.

SEBASTIAN G.
Évaluation :

What I liked the most at this location was the service. UHaul van is a UHaul van, nothing special about it. The service makes all the difference. SV Anthony was quick and accommodating (I was a walk in customer). I would definitely go back there should I need a truck or a van again.

Samuel R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth K.
Évaluation :

Lady at counter was quite curt. Didn't want to answer any questions, told me to just drop off the key and we will email you. As of today, still have not received an email.

Kenneth B.
Évaluation :

I was completely satisfied with the service that was rendered to me by U-haul at this location.

JOSE N.
Évaluation :

I cannot remember the individual who helped me with my rental, but he was very knowledgeable, friendly and expedited my check out and return. Thank you.

LINDA N.
Évaluation :

My experience was perfect. Wouldn't change a thing!

Jordan L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESUS R.
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JENNIFER P.
Évaluation :

They were super quick, professional, and clean.

CHRISTIAN M.
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dimayra R.
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JESSICA O.
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RONALD B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALCHAND R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEE P.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer S.
Évaluation :

I dropped off my rental to the correct location. You charged me $135 claiming it was the wrong location. The people that took the tow off of my truck at that location also claimed it was the correct location. I want my money back.

Abe P.
Évaluation :

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JESUS S.
Évaluation :

M/A

Miguel F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S.
Évaluation :

Parking lot is super small, otherwise, service and vehicle were good.

JULIO D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Enrique C.
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AMADO G.
Évaluation :

excellent service

ROLAND S.
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JOSE R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucas E.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS S.
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LYMARI S.
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Service is always great at this location and the staff is super attentive and Professional

Gary E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzette M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B.
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Bryan H.
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The online checkout process was a little convoluted and disconnected due to the lock box not being able to open using the code and i could not locate the barcode on the front door. The return process was excellent. Vehicle is in good condition and ready to go befor emy arrival

RAFAEL C.
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DIANA D.
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the lot is not large enough ,customers have to park in another business's parking lot.

SANDRA M.
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LESLIE T.
Évaluation :

The trailer was old and well worn but it did the trick. For me that's what counts

RICHARD F.
Évaluation :

Yea indications of how to adjust the mirrors on the 10ft van i had a hard time trying to look back and there was no way to accommodate for me. Other than that all was good. PS: we the tall people need some help with the small inside trucks

URIAN G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin M.
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Return was easy

Ralph C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN D.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nolan B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron W.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis T.
Évaluation :

I paid for the service of leaving the tow dolly in Haines city where I was going to and they sent me over 20 miles away and to Kissimmee to drop off

MICHAEL V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS F.
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WILFREDO R.
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William S.
Évaluation :

The Team there took great care of me

Stephen R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dario R.
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JOE W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORENS M.
Évaluation :

Horrible/overprice

Alejandra C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK W.
Évaluation :

You need on-site parking

DAVID C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

khaled M.
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KEILLA S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Perry G.
Évaluation :

Your app. Mobile pickup. It's garbage. Wouldnt work. And no one would help me. Moving is stressful enough. I had a crew waiting for me and I could not get the truck. Very very upset and mad about my experience.

MITCHELL D.
Évaluation :

I was charge double by this location. I would have never known until I checked my bank account. I had to call them to get it resolved

ZOUHEIR C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thais R.
Évaluation :

I made the reservation online just with the intention to be clear that the store where I will pick up my equipment I need no just explanation I need the physical support to used the auto transport , And was not true.

Ronald S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID F.
Évaluation :

Staff is very nice and helpful.

ROBERT K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M.
Évaluation :

I, RONALD SILVA, DID NOT RENTED THIS DAY. SOMEONE MUST HAVE IMPUTED MY NUMBER ON FILE BY MISTAKE. MY LAST RESERVATION WAS ON 02/2020. PLEASE TAKE OFF THE CHARGES FROM MY ACCOUNT AND FIND THE CORRECT PERSON. MY ADDRESS IS 6422 AGASTIA CT UNIT 104 ORLANDO FL 32835 NUMBER IS 407-717-4656 OR 407-2860091.

JOSE S.
Évaluation :

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Adam B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBIN H.
Évaluation :

The truck had no brakes 50 miles into the trip. We put 5 containers of brake fluid into the truck through out the 400 mile trip due to it having a leak somewhere in the brake system. Be it a brake line or the main reservoir I do not know but without brake fluid the brakes were almost non existent. Only experience in using down shifting and emergency brake were we able to baby it long enough to reach our destination. Tried calling 1-800 Uhaul and after being on hold 2 hours we gave up and used experience and brake fluid to continue the trip versus being stuck in an unknown town for an unknown amount of time.

Esteban D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAMASO E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMEN R.
Évaluation :

Staff very professional and friendly.

Daniel S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry B.
Évaluation :

Otho g. Personnel is great

THEODIS S.
Évaluation :

The staff especially Brit was very professional and helpful.

Robert S.
Évaluation :

Very efficient.

yi-ning A.
Évaluation :

n/a

MARIBEL S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marquella M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naomi H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDRICK H.
Évaluation :

A great group of people

TIFFANY B.
Évaluation :

The guys that took care of me and my wife where absolutely courteous and plain out great! The guy that received the truck upon was the most helpful, but it was a good experience overall

DOUGLASL J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIZ F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime T.
Évaluation :

My drop-off was painless. Was in and out in 5 min. Great personnel

STEVEN M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth T. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lytzamed S. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julio R. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff was excellent... I really appreciate everything they did to make my relocation process a smooth and easy process. JRodriguez

Emilia L. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff C. | Premières impressions |
Évaluation :

The staff was very nice and helpful. Easy pickup and drop off. I should had come here 2 years ago. Thanks for everything.

JAMES C. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALERIA N. | Expérience générale |
Évaluation :

I did not get my refund for the month of October. I had checked out before the end of September and I still got charged for the month of October. I had called the customer service number they had put into the system to get my refund and I never did. Also, I never go a phone call back about it! Someone needs to fix this.

Leonel C. | Expérience générale |
Évaluation :

No entiendo, si yo saque mis pertenencias el 09/04/2020 por que extrageron dinero de mi cuenta September 16/2020 y ademas me envian un email diciendo que el proximo pago sera el 10/16/2020, yo me puse en contacto con mi banco, espero que regresen el dinero a mi cuenta, nadie responde el telefono en sus oficinas, mi numero es el 702 408 7222 para que me den una explicacion, o saber si tengo que hacer un reclamo formal, att Leonel Castillo.

Amanda P. | Expérience générale |
Évaluation :

The only Issue I had was being charged after I had sent in my move out pictures and information online and then the process wasn’t finished on uhaul end. Sending me and my mom notices That I still owed money after I moved out

Magaly C. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa S. | Premières impressions |
Évaluation :

The entirety of the property is too small and unsafe for customers in every way possible. Trucks and vehicles are double parked, there is no space for turn around, and no space for parking in general. No assistance was provided in accessing my unit and dollys were not offered for use. This is the worst experience I’ve ever encountered at any storage facility.

Joshua P. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETHSAIDA R. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aurore N. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert a. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA F. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamia h. | Expérience générale |
Évaluation :

Great workers, very efficient!

Ruth T. | Premières impressions |
Évaluation :

Joshua was very helpful. Great location!

Shelly M. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason N. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrina H. | Expérience générale |
Évaluation :

keep up the excellent customer service.

kamlesh n. | Expérience générale |
Évaluation :

The 2 associates at the front desk were friendly and quick in their service!....very clean facility...not a single bug or roach when I emptied my unit!

jennifer t. | Premières impressions |
Évaluation :

Thank you guys for all that you’re doing in such a crazy time! The two guys who helped me did an amazing job doing so even while following the inconvenient guidelines.

Taylor R. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emilia L. | Expérience générale |
Évaluation :

Great Thank yoy

Ali S. | Expérience générale |
Évaluation :

My unit was always blocked by a uhaul truck. I don’t have access to my unit. I called and filed a complaint with no call back from the manager.

Louise C. | Expérience générale |
Évaluation :

The storage facility itself was great, it was clean and secure. The office staff on the other hand needs some retraining in customer service. The manager down to the one or two front desk employees.

AMPARO B. | Expérience générale |
Évaluation :

5 years of use and everything was perfect!

danny o. | Expérience générale |
Évaluation :

I went 3 times from the 1st time i rented the unit and all 3 time i had to go insidebso they can move some trucks that were blocking my access to my storage unit.. very disappointed.

Billy B. | Premières impressions |
Évaluation :

Brit was fantastic she answered all my questions and took care of my truck and storage locker

Gloria B. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you

Dan B. | Premières impressions |
Évaluation :

Good natured staff. Genuinely concerned about customers, willing to go the extra mile to help customers achieve their goals

Joe A. | Expérience générale |
Évaluation :

The general manager was overbearing and downright dictatorial in the way he runs the facility. It reflects very poorly giving the fact that I have always been treated with respect in other loca

Andrew G. | Premières impressions |
Évaluation :

Manager Josh was very accommodating and helpful. I would recommend this location because of their attention to customer needs and flexibility.

alisha l. | Premières impressions |
Évaluation :

This place is by far the best for customer service! Everyone is so helpful and courteous! Rented a truck and storage unit and everything went fast and easy!

nathan p. | Expérience générale |
Évaluation :

There were times I needed to have access to my unit outside of posted hours.

Jennifer I. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful and accommodating staff.

JAVIER S. | Réservation |
Évaluation :

Store manager Ms. Omega was so unprofessional. I hate to say so, but she definitely needs to have a refresher course on customer service and wake up call that she don't own U-haul, but works for Uhaul

Isreal M. | Expérience générale |
Évaluation :

Great service.

AMBER M. | Expérience générale |
Évaluation :

Checking in and checking out was great. The staff was really helpful and courteous, especially Omega. The only downside to this location is the door, which has two different swipe pads on either side.

AMBER M. | Réservation |
Évaluation :

Although they had given away my booked storage unit, they instead upgraded me at no change to a larger unit (thankfully still airconditioned). The employees were super nice and helpful.

Alex M. | Réservation |
Évaluation :

Worst experience ever! Very unlikely to use uhaul again

GARY T. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent experience!! Had my storage unit for about 3 years and never had a problem. Thank you!

EDUARDO A. | Expérience générale |
Évaluation :

Todo muy conforme

John S. | Expérience générale |
Évaluation :

From pickup to drop off everyone was very helpful !! No worries... no lost time .... went smooth as silk !! Great team !👍

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