Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Altadena

3 680 évaluations

2320 N Lincoln Av   Altadena, CA 91001
(N Of Woodbury)

(626) 791-0952

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

There were not enough workers. The wait time to get assistance is excessive.

BRAD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE R. 
Évaluation :
4

I used the phone check in - it was a little hard to do. Turns out the truck that was reserved for me wasn't ready, so they needed to give me another truck. Contactless pickup was not contactless. However staff was nice and helpful and drop off was ridiculously easy!

Dena M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIMITRI A. 
Évaluation :
5

Great u-haul team!!

JAMES C. 
Évaluation :
1

The person who served me was sick, as they kept sniffling. They weren't enthusiastic about their job at all, and weren't thorough with taken me through the process. I am very upset about my experience

JESSICA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER E. 
Évaluation :
5

None...

NATHANIEL L H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot think of anything. The yard is well maintained and neat and because of that it is easy to get to the rental equipment being taken out. Likewise, returns are simple. The crew at this location are helpful, polite, and focused.

Jerry W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Viktor T. 
Évaluation :
5

The guys are always friendly and professional, going the extra mile to accommodate their customers. There are many Uhaul offices closer to my home But my preference is the Altadena office to do business.

SHARON S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick and easy process. Very friendly and very considerate.

Diane K. 
Évaluation :
5

Quick and easy, great experience

Thomas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY H. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing.

John P. 
Évaluation :
5

No comment

Wilburn L. 
Évaluation :
5

Nothing! The young man who helped us here was friendly and efficient. He was great.

CATHERINE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIAANNE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
4

The steering wheel was filthy. I had to sanitize it and when I wiped it down, my wipe was completely brown.

JANET C. 
Évaluation :
5

All good, I appreciate u hiring young men of color.. Blessings

BRYAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan L. 
Évaluation :
5

Rien

GARY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND T. 
Évaluation :
5

Fast good service

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

Dudes were chill

Thomas G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA V. 
Évaluation :
5

Logan was easy to deal with, super friendly, and super professional. 10/10.

SEAN MICHAEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANINE D. 
Évaluation :
5

the seal around the driver's door in the truck flopped off. The manager messed with it, but after a day I had to take it off. The truck was dilapidated.

Robert W. 
Évaluation :
5

Proactive or automated calling of renters who don't return equipment promised to the next customer. When I arrived for my "guaranteed" pickup, the associate had to call to find out if the renter was going to return the trailer. At previous store close when the trailer had not been returned, a call saying the trailer was promised to another customer and you will be charged an additional 100 $if the trailer is not returned by 7 am, etc.

Casey J. 
Évaluation :
5

Special thanks to Amanda for being patient with me. She was working alone and was very fast and efficient.

DIANE M. 
Évaluation :
5

Merci

LARRY B. 
Évaluation :
5

Very Helpful, very Professional, with a neighborhood feel!

IAN C. 
Évaluation :
4

You should change the sign when you return your vehicle that says wait with your vehicle, a u-haul employee will come out and check you out. There were at least 2 employees sitting inside and were not going to come outside to help me. They saw me standing outside for at least 5 minutes, I finally had to go ask for help.

BRADLEY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE V. 
Évaluation :
3

The truck I rented had a problem with the A/C fan. It would make noises like the fan was rubbing against the siding. Horrible.

Anthony C. 
Évaluation :
5

Make your app work! I set up a reservation and saw the reservation number on the app. but 2 hour later I had no appointment showing in the app and the location had no reservation. They were great and had what I needed to rent and took care of me on the spot. App Issue not a location issue.

Dennis J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERYN L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SETH H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYSON M. 
Évaluation :
5

The cabin of the van had weed in the door handle, and the front window was filthy. However renting the van was easy and went very smoothly

JERIL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

All the people that work there were very professional and very courtesy and very kind thank you so much Joe Rivera

JOSEPH R. 
Évaluation :
1

Is a scam someone from. Uhaul better call me. I rent it almost every week but this location charge me 59,99 $ for 15 ft truck. When it was advertised for 29,99 $. Even in my receipt say 29,99 $ but after I am done they chat Rge 59,99 $ plus mileage is normal. Call me 5623310595

herman S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEOFFREY T. 
Évaluation :
4

0,99 a mile would be more reasonable.

BRYAN R. 
Évaluation :
5

Gone here for many years. Staff has ALWAYS been friendly and professional. Location is waay up towards the mountains, so it is never crowded. Always a nice experience.

SAM A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. 
Évaluation :
5

Friendly staff, efficient, convenient. Everything ready :)

Boris B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean R. 
Évaluation :
4

Equipmemt was typical for uhaul rentals, good equipment, mostly clean. However, customer service is not attentive or appreciative to the current pandemic environment. My rental was for 24 hrs, 10am to 10am. Due to circumstances I called to advise I would be 30min to an hour late for my return, I was expecting a prorated charge. Customer service was not at all understanding of a delay in returning equipment by at most 1 hr and confirmed they would charge me a full day rental for the hour late return, versus a prorated equivalent. I chose to keep the equipment for another 12 hrs before returning because of the additional full day charge and the poor service. I will not be renting from this location again.

Jon J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOROTHY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM V. 
Évaluation :
5

Our service provider was most professional, knowledgeable and personable. Great experience!

DENISE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIEN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

owen p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENALDO J. 
Évaluation :
3

These guys were extremely lazy. There were three of them there at the counter, with only two customers, and I had two guys “helping me.“ They were so slow. It seemed like they were completely hung over or I don't know what. It took forever to do a simple transaction.

CHRISTOPHER K. 
Évaluation :
5

Great staff and lots of trucks.

Sean S. 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful.

SEAN GREGORY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and the cargo van ran excellent! The staff at the Altadena, CA were professional and the cargo van was modern and very very clean!

DANA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD M. 
Évaluation :
3

This was not the location I booked or received confirmation emails, and phone calls from however when I went to check in I found that I was not able to and found an email from 18:00 the previous night with a change in pick up location. This type of late change is unacceptable and should be communicated via a phone call. Additionally there was a voice mail left from the Original pick up location with specific instructions.

ADAM R. 
Évaluation :
5

The staff was really friendly and very helpful!

Endea M. 
Évaluation :
5

Reliable powerful and efficient in their handling of the transaction. At this location the and fleet lot are clean and well sorted, their are welcoming, clear and fast to process the paperwork. This might be strange to rave about services in this fashion but I have been really impressed.

Guillaume M. 
Évaluation :
4

I think the 30 $penalty for returning a car with less than the original amount of gas just makes UHaul look predatory. I fully expected a reasonable fee but when I saw 30 $I went to get gas and came back. This left a bad taste in my mouth.

Richard K. 
Évaluation :
1

You over charged me on the rental. And nobody will respond back.

STEPHEN P. 
Évaluation :
5

You saved me and my wife from a nightmare move situation. I can't say thank you enough. You have been incredible. Every employee made me feel welcome.

ROBERT E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEN Y. 
Évaluation :
5

The service was excellent and veri efficient.thank you so much and keep the good work and in the future we looking forward for another service.

SALVADOR S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

JORGE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL C. 
Évaluation :
5

Thanks for the service

MARGARITO Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meyerer M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Angel is, indeed, an angel!

DEBORAH S. 
Évaluation :
4

The fellow who set me up was very friendly and efficient. Since I had not pulled a trailer in a long time, I would have appreciated a little more info such as talking out loud the hookup procedure, tire pressure, what happens if you get a flat, etc.

Kerry C. 
Évaluation :
2

They harassed me by phone and told me I couldn't extend my rental . I went through the 800 number and they were helpful.

KRISTINA T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

BARBARA Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYDNEY M. 
Évaluation :
3

The staff was polite, but the truck I reserved was not there. I finally was offered a smaller truck, which was not clean or fueled up. While I understand Uhaul can't control what their customers do, the staff didn't seem to have any urgency to resolve the issue.

TUR Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GILBERTO M. 
Évaluation :
5

Person that helped me out was wonderful.

Kenneth G. 
Évaluation :
5

Driver side door of truck didn't latch well. Your QR code system for dropping off, checking and doing photos of the truck was really cool and efficient. I had to drop my truck off at night and I thought it was a really good way to do things.

ANN M. 
Évaluation :
5

Happy with everything

Curtis W. 
Évaluation :
5

Logan was very friendly!

Christina P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN C. 
Évaluation :
5

Logan the manager and staff was friendly and a pleasure to deal with

gregory w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great branch

Immanuel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Two things would make this place better: lighting INSIDE the storage units. (once we forgot a flashlight--impossible) and a dumpster (we had to take all our old boxes/packaging and search for another place to dump them.) Better yet: offer a recycling bin! Everything was clean/safe/friendly! Merci.

navin p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and staff were extremely helpful.

DAWNA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terence A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location.

Debra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Pricing is high. Hours are limiting. I should have access until 10pm.

ryan b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Have not moved into space yet

DAWNELL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Sliding doors are usually left open after business hours , after being a loyal customer my storage acces was blocked and denied , after I was terminated as an employee. Not taking into consideration that I was still a paying storage customer.

Christyan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When I need a Storage I will always come to U-haul thank you for your service.

Loretta P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Esmeralda was very knowable and super helpful. She explained in detail the requirements that are expected of me as far as payment schedules. She was so helpful and she professional

Sheridon D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

trasye o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Cesar was most helpful

Eric B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Detrick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is an extremely well-run facility and the staff has always been very helpful. The rental trucks, which I've used several times, are always very clean, and the storage area is immaculate, well lit and secure. If I ever needed to rent storage space again, this would be my first choice. And I'll continue to use the truck rental services whenever needed.

Paul C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

everyone at the facility was friendly and helpful. I enjoyed doing business and will recommend it highly.

Kelly K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the service and I will do business with you guys again and recommend to others as well.

JORDAN L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The employees have no clue what’s going on at all only when the boss is in there can you get anything done.

Shawn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful. When I was there it was busy and they could use more help.

Kelly K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B.  |  Premières impressions 
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