Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Altadena

3 707 évaluations

2320 N Lincoln Av   Altadena, CA 91001
(N Of Woodbury)

(626) 791-0952

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Be more careful with checking truck after drop off. Odometer was misread and we were charged for over mileage. If was a good thing that we took photo prior returning the truck. After long wait on phone then drove back to the drop off location, the mis-charged was refunded. Not acceptable.

Gurubanda K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COURTENAY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEAN GREGORY S. 
Évaluation :
3

Why did I get charged for fuel?? I brought it back with the exact same amount that i left with. It's impossible to see halfway between 1/4 and ¹/8 as indicated on the receipt of in the truck. Unacceptable ploy to milk a few extra dollars out of a customer.

JOSEPH I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW A. 
Évaluation :
5

Good team

JAMES C. 
Évaluation :
5

The customer service was exceptional. I was in and out in less than 5 minutes.

CINTHIA M. 
Évaluation :
5

Nothing. They're doing a great job.

ALVARO G. 
Évaluation :
1

Overcharged on the gasoline fee, 4 gallons for 12 miles?

EDWARD O. 
Évaluation :
2

Rude customer service when checking in. Had multiple issues beforehand not with this location but with uhaul due to equipment shortage. Not a good experience overall.

Samuel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNETTE C. 
Évaluation :
3

I only ended up at this location because my reservation was not fulfilled at another location and I had to find another van in my area in a huge stressful rush. I WISH there was any other business in my area to rent vans from because what I went through today has scarred me and I truly never want to do business with uhaul again.

Meryl O. 
Évaluation :
1

I couldn't see out the truck window it was so dirty. When I returned the truck, I pulled in before 7 and no one was in the office. I saw someone walk by as I was returning the truck through the website. I asked if he worked there and he gave me such a bad attitude and said they were closed. He was rude and was not helpful. I will be making a huge complaint.

BROOKE L. 
Évaluation :
5

quick and easy. Love it.

TERRY G. 
Évaluation :
3

I had to wait 10 minutes to be helped when I arrived on time to get the keys... but it wasn't that big a deal.

Kayli B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS F. 
Évaluation :
4

Improve the working order of the credit card machine.

KENNETH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick K. 
Évaluation :
5

Excellent customer service Friendly and patient!

Deborah S. 
Évaluation :
5

Everything was easy and people are nice!

KATHLEEN W. 
Évaluation :
5

Thank you! Fast service….

Michael B. 
Évaluation :
5

Best team at U-Haul

JAMES C. 
Évaluation :
5

The crew is always attentive and available to help.

GARO M. 
Évaluation :
4

While this location was great, and the employees here were amazing, I had to go to 3 locations to get a truck that I reserved before the day of, because people hadn't returned the vehicles I reserved and I wasn't informed before traveling 20+ minutes to each location.

BRANDI D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SETH H. 
Évaluation :
4

There were not enough workers. The wait time to get assistance is excessive.

BRAD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE R. 
Évaluation :
4

I used the phone check in - it was a little hard to do. Turns out the truck that was reserved for me wasn't ready, so they needed to give me another truck. Contactless pickup was not contactless. However staff was nice and helpful and drop off was ridiculously easy!

Dena M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIMITRI A. 
Évaluation :
5

Great u-haul team!!

JAMES C. 
Évaluation :
1

The person who served me was sick, as they kept sniffling. They weren't enthusiastic about their job at all, and weren't thorough with taken me through the process. I am very upset about my experience

JESSICA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER E. 
Évaluation :
5

None...

NATHANIEL L H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot think of anything. The yard is well maintained and neat and because of that it is easy to get to the rental equipment being taken out. Likewise, returns are simple. The crew at this location are helpful, polite, and focused.

Jerry W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Viktor T. 
Évaluation :
5

The guys are always friendly and professional, going the extra mile to accommodate their customers. There are many Uhaul offices closer to my home But my preference is the Altadena office to do business.

SHARON S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick and easy process. Very friendly and very considerate.

Diane K. 
Évaluation :
5

Quick and easy, great experience

Thomas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY H. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing.

John P. 
Évaluation :
5

No comment

Wilburn L. 
Évaluation :
5

Nothing! The young man who helped us here was friendly and efficient. He was great.

CATHERINE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIAANNE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
4

The steering wheel was filthy. I had to sanitize it and when I wiped it down, my wipe was completely brown.

JANET C. 
Évaluation :
5

All good, I appreciate u hiring young men of color.. Blessings

BRYAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan L. 
Évaluation :
5

Rien

GARY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND T. 
Évaluation :
5

Fast good service

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

Dudes were chill

Thomas G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA V. 
Évaluation :
5

Logan was easy to deal with, super friendly, and super professional. 10/10.

SEAN MICHAEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANINE D. 
Évaluation :
5

the seal around the driver's door in the truck flopped off. The manager messed with it, but after a day I had to take it off. The truck was dilapidated.

Robert W. 
Évaluation :
5

Proactive or automated calling of renters who don't return equipment promised to the next customer. When I arrived for my "guaranteed" pickup, the associate had to call to find out if the renter was going to return the trailer. At previous store close when the trailer had not been returned, a call saying the trailer was promised to another customer and you will be charged an additional 100 $if the trailer is not returned by 7 am, etc.

Casey J. 
Évaluation :
5

Special thanks to Amanda for being patient with me. She was working alone and was very fast and efficient.

DIANE M. 
Évaluation :
5

Merci

LARRY B. 
Évaluation :
5

Very Helpful, very Professional, with a neighborhood feel!

IAN C. 
Évaluation :
4

You should change the sign when you return your vehicle that says wait with your vehicle, a u-haul employee will come out and check you out. There were at least 2 employees sitting inside and were not going to come outside to help me. They saw me standing outside for at least 5 minutes, I finally had to go ask for help.

BRADLEY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE V. 
Évaluation :
3

The truck I rented had a problem with the A/C fan. It would make noises like the fan was rubbing against the siding. Horrible.

Anthony C. 
Évaluation :
5

Make your app work! I set up a reservation and saw the reservation number on the app. but 2 hour later I had no appointment showing in the app and the location had no reservation. They were great and had what I needed to rent and took care of me on the spot. App Issue not a location issue.

Dennis J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERYN L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SETH H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYSON M. 
Évaluation :
5

The cabin of the van had weed in the door handle, and the front window was filthy. However renting the van was easy and went very smoothly

JERIL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

All the people that work there were very professional and very courtesy and very kind thank you so much Joe Rivera

JOSEPH R. 
Évaluation :
1

Is a scam someone from. Uhaul better call me. I rent it almost every week but this location charge me 59,99 $ for 15 ft truck. When it was advertised for 29,99 $. Even in my receipt say 29,99 $ but after I am done they chat Rge 59,99 $ plus mileage is normal. Call me 5623310595

herman S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEOFFREY T. 
Évaluation :
4

0,99 a mile would be more reasonable.

BRYAN R. 
Évaluation :
5

Gone here for many years. Staff has ALWAYS been friendly and professional. Location is waay up towards the mountains, so it is never crowded. Always a nice experience.

SAM A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. 
Évaluation :
5

Friendly staff, efficient, convenient. Everything ready :)

Boris B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean R. 
Évaluation :
4

Equipmemt was typical for uhaul rentals, good equipment, mostly clean. However, customer service is not attentive or appreciative to the current pandemic environment. My rental was for 24 hrs, 10am to 10am. Due to circumstances I called to advise I would be 30min to an hour late for my return, I was expecting a prorated charge. Customer service was not at all understanding of a delay in returning equipment by at most 1 hr and confirmed they would charge me a full day rental for the hour late return, versus a prorated equivalent. I chose to keep the equipment for another 12 hrs before returning because of the additional full day charge and the poor service. I will not be renting from this location again.

Jon J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOROTHY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM V. 
Évaluation :
5

Our service provider was most professional, knowledgeable and personable. Great experience!

DENISE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIEN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

owen p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENALDO J. 
Évaluation :
3

These guys were extremely lazy. There were three of them there at the counter, with only two customers, and I had two guys “helping me.“ They were so slow. It seemed like they were completely hung over or I don't know what. It took forever to do a simple transaction.

CHRISTOPHER K. 
Évaluation :
5

Great staff and lots of trucks.

Sean S. 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful.

SEAN GREGORY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and the cargo van ran excellent! The staff at the Altadena, CA were professional and the cargo van was modern and very very clean!

DANA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meyerer M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Logan the manager and staff was friendly and a pleasure to deal with

gregory w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great branch

Immanuel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Two things would make this place better: lighting INSIDE the storage units. (once we forgot a flashlight--impossible) and a dumpster (we had to take all our old boxes/packaging and search for another place to dump them.) Better yet: offer a recycling bin! Everything was clean/safe/friendly! Merci.

navin p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and staff were extremely helpful.

DAWNA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terence A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location.

Debra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Pricing is high. Hours are limiting. I should have access until 10pm.

ryan b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Have not moved into space yet

DAWNELL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Esmeralda was very knowable and super helpful. She explained in detail the requirements that are expected of me as far as payment schedules. She was so helpful and she professional

Sheridon D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Detrick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love the service and I will do business with you guys again and recommend to others as well.

JORDAN L.  |  Premières impressions 
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