Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Ames

3 890 évaluations

710 S Duff Ave   Ames, IA 50010

(515) 817-1091

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIN K. 
Évaluation :
5

The sliding door was very difficult to open and close. Not sure if it is just lubrication or something else.

ERNEST B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD H. 
Évaluation :
5

Quick service and friendly assistance by the staff.

Philip C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
5

Text or email when the u-box gets to it's location. I found out it was there early just because I called.

Lisa D. 
Évaluation :
5

I did not have a reservation. I just walked in. It took the ladies five minutes to get in the truck. It ran perfect. Dropped it off 3 hours later and it took 3 minutes to check it in. This place has it going on

Louis A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce Z. 
Évaluation :
5

Quick, friendly check-in and check-out. On-line reservation system could stand to have a bout half the clicks to complete. Far too many added items to click past.

SHANE W. 
Évaluation :
4

Wish they allotted few extra miles on rentals cause we had to drive out of the way to pick it up and return to load

Kirsten J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Autumn H. 
Évaluation :
5

Staff did a great job and took care of ALL the details very professionally!!

JEFFREY S. 
Évaluation :
5

Ryan very helpful Thank you

SOMNUK N. 
Évaluation :
5

Staff was polite, knowledgeable, and quick. Excellent experience.

CARA B. 
Évaluation :
5

Check-in was smooth, friendly, and efficient. Drop off was the same. Thanks!!

Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert O. 
Évaluation :
5

The Ames haul location always goes above and beyond! Very friendly managers and employees. They rock!

JAKE B. 
Évaluation :
5

Well marked easily accessible,professional and helpful.

Tom M. 
Évaluation :
5

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Bill L. 
Évaluation :
4

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GABRIEL H. 
Évaluation :
5

Fast service

GERARDO V. 
Évaluation :
5

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Brent H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Paul L. 
Évaluation :
1

I was 1/2 hr late for my online scheduled pickup. Checked out fine abt 8am and the gentleman said “just return it sometime around this time .” Returned it 4 days later abt 8:45 am but the gal who checked me in charged me for an extra day, saying she had to go by the original scheduled time. Really? Another full day charged for 45 minutes late??

PAUL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn M. 
Évaluation :
5

Fast and friendly service

CHAD S. 
Évaluation :
4

Please double check that there is a ice scraper in the truck.

BRUCE N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLLE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karlo C. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

PATRICK B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan W. 
Évaluation :
5

All of the equipment I reserved was available, clean and functional. The guy behind the counter was professional and knowledgeable, answered all of my questions and got me on the road quickly. My best Uhaul experience so far!

SETH H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason M. 
Évaluation :
5

The representative made the check in smooth and briefed me about the whole process on how to drop it off.

Muhammed W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALKER W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

easy to pick up and drop off. employee helped hook everything up and made it super easy!

Matthew W. 
Évaluation :
2

Put gas in the truck and don't charge for dollies we didn't get.

Evan M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Great job fast and courteous staff

DANIEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry H. 
Évaluation :
4

My room had a mouse trap in it and was dirty when I moved in

Katrina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wesley J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Ames staff was very friendly and helpful

Katy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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SCOTT S. 
Évaluation :
4

I Had a problem with the roll up back door on the 6 x12 trailer I rented. The cable came of the door and made it impossible to close after completing loading the trailer. I was able to take the back bracket off allowing the cable that had jammed the door to become free so I could use the trailer. Trailer worked perfectly other than that incident. Ron

Ronald F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

judith l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAM ALHUDA M. 
Évaluation :
5

We have already recommended U-Haul Storage to anyone needing storage. We were glad to have found it.

Dennis T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This storage unit is amazing! I love the area for loading and unloading. It is so convenient and clear. Plus the free carts to move your things was so helpful. Will definitely recommend and use again!

KATY S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brennon C.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

The staff was very professional and helpful. The pickup and return of the trailer I rented went very well. 5 stars to the staff.

Robert j W. 
Évaluation :
5

THIS IS NOT THE LOCATION'S FAULT - Just be prepared to have the Area/District U-Haul people call you the day or two before and tell you something is not available. They call it an online reservation, it is really more of a request for a reservation. If you are towing with your own vehicle, you are told one thing regarding if your vehicle can tow the trailer, but apparently the person who calls sees something else. On multiple occasions the web site said my setup would work, then when I am told what I reserved was not available, I was also told that what I wanted wouldn't work anyway. U-Haul is the only company that rents trailers you can tow with your own vehicle, so they can get away with this, but it does not make me want to use them in general in the future. BUT - Don't take this out on the local person, more than likely it is out of their control.

KRISTOPHER M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kervin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CASSIDY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BROOKE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haska G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette H. 
Évaluation :
5

Easy drop off location & after going over an accident report that occurred shortly after traveling to Ames,IA everything went very smoothly. Received excellent customer care on this end.

Debra W. 
Évaluation :
5

Nothing. All was great and so easy and the pickup was fantastic.

DONALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
5

One pen used to hold trailer ramp in closed position did not slide out easily, neighbor removed with much difficulty. This was pointed out when trailer was dropped off so company could repair. This trailer had Texas license plate. Employee was apologetic, respectful, and reassuring .that repair would be made before being rented out again.

MARY C. 
Évaluation :
4

Merci!

ALAN M. 
Évaluation :
5

Easy to locate and get into. Thank you

Chris J. 
Évaluation :
5

Allowed me to unhook the trailer/car when I pulled in, ever though I was not unloading til the next day. Very good customer service!!

Patricia S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M. 
Évaluation :
5

Nothing!!!!

RICHARD O. 
Évaluation :
4

The floor of the truck was waxed excessively and made loading and unloading very unsafe

Joshua G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS V. 
Évaluation :
5

Nothing. We'll done

KELLY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirby K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry H. 
Évaluation :
3

The trailer wiring was bad. I had to stop on my trip to fix wiring so that the running lights would work

TUCKER G. 
Évaluation :
5

The return process was great, ONCE my internet kicked in (as I returned the trailer after hours). THAT was quite annoying.

MARC A. 
Évaluation :
5

S.O.

ELIZA MARIE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAIDA D. 
Évaluation :
2

The original vehicle that was requested was from a different location, it was switched to a farther away location, even with a discount in the mileage, the extra distance and gas increased the price by roughly $25-30 Employee informed us that the truck we were given had not been checked in properly and that they needed to correct mileage, fuel level, and scratches all over the vehicle. With the dolly and pads in the vehicle when they were not requested space was lost in our ability to pack additional items in the truck. All in all it felt like we were being nickel and dimed, would not recommend to friends and family.

Samuel B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUES B. 
Évaluation :
5

There needs to be a backup system to online check in. I was having software issues. The representative I spoke with via phone was very good, but explained that she didn't have to option of a manual check in. Your representatives should be able to override the online system when they need to.

Clark C. 
Évaluation :
5

Fabulous experience, due in large part to Shawnda's friendly and competent assistance with both the rental and return process! She is an excellent ambassador for U-Haul!

DIANA C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY V. 
Évaluation :
5

Everything went great, glad you're in town!

STACI H. 
Évaluation :
5

Ryan was TOP NOTCH!! He made sure trailer connection to my vehicle was correct and secured.

DONNA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUENTON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I just wish that someone could walk us through in person how to and where to get into the building and make sure they feel comfortable with everything! I had to call for help the first time! Just rattling off directions is not enough! After I got used to the procedures, though, everything was all right!

Virginia F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Becky J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The access hours aren't terrible, but 24 hours would be more convenient.

Erik F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Could not get into storage bdg.

Cecelia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle R.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The whole process was simple and painless and getting into the building and unit was quick. I wish the halls were marked a little easier to find where you unit is located but we found it quick enough. I will honestly continue to use the storage options as long as need be. Felt much safer than previous companies I've used.

Amanda P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great job! Excellent option for storage.

Adam B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Seemed a little understaffed in the office. No one was there when I came in and there was a wait before staff came into the office. I was a bit confused about the green zip tie on the unit door. I was not told that would be there so I did take it off to proceed with loading my unit. Unit was very clean and was as expected.

patty h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Entry system not well explained and my first access card did not function.

Loren W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allison B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and very helpful!

Shawn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was so user-friendly and easy to understand! The entire process of reserving a unit, checking in, and moving our belongings in was so efficient, clean, and unstressful!

Julia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The website needed to be more transparent about not taking checks and that there were different levels / prices for the neccesary insurance. The facility is very nice and clean.

Dallas T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I dont like companies that send me surveys, just like your cust service reps if i wanted to give them a review i would seek out a way to do so. Not be bothered by emails for useless surveys.

Corey W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employee was courteous and polite, and recommend things for an easy transaction.

ronald c.  |  Premières impressions 
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