Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Bricktown

2 837 évaluations

100 SE 2nd St   Oklahoma City, OK 73129
(West Of Bass Pro Shop)

(405) 235-9446

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de véhicules
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gao V. 
Évaluation :
5

Fast and friendly, even though it was very cold. Merci

Jonathan E. 
Évaluation :
5

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Candi B. 
Évaluation :
5

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Michael L. 
Évaluation :
2

Although the staff was very friendly and super helpful, the storage unit was not secure. The fact that the hinges had the nuts on the outside of the door made for an easy target for theft, which in fact happened. Not only was my unit broken into, but while I was standing in line to report that I was vacating my unit, Two other people were talking about their units being broken into.! Mine happened around Thanksgiving, and theirs happened apparently mid January. There were four customers in the lobby, and three of them had units that were broken into? What are the odds? To me, that says that 75 % of all units had probably been tampered with! Absurd! When you walk into the lobby, there's a giant screen displaying evidence of security cameras. This leads the customer to believe that the building is secure. I was shocked to find out that the cameras were only protecting entry ways. I never ever would have rented had I known that there was zero security and that my unit basically had an invitation to thieves by having the hinges installed backwards. Very disappointed and upset and I will be leaving a Google review to warn other future tenants.

Dayna C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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William F. 
Évaluation :
5

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Nathan G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nate was great! He showed me how to access my storage unit and everything else I needed to know.

Kimberly E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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RONALD P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Well received

Mulugata I. 
Évaluation :
5

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SARA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Albert M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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taylor d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was very polite had a lot of patience with me and had a professional conduct we're always look forward to doing business with him and will refer other customers looking forward to doing business with him again

Eugene W. 
Évaluation :
5

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Jean M. 
Évaluation :
5

The guy who checked us in was excellent.

TERESA A. 
Évaluation :
5

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EP M. 
Évaluation :
5

Great service

TERESA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Robert W. 
Évaluation :
4

I would not recommend the mobile check-out option, either. The website was slow, plus the first link I was sent via text did not work. So I had to call customer service for a new link in order to check out. I do not like that the process requires confirming I'm at the right place by sharing my location. That's where the website kept messing up, no matter which browser i used. I would rather just hit a button confirming I'm at the right UHAUL location.

Melissa G. 
Évaluation :
3

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Jordis M. 
Évaluation :
5

The staff was so helpful and professional.

DOROTHY N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DAVID B. 
Évaluation :
5

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Brian F. 
Évaluation :
5

Chance was very helpful and took extra time to make sure I understood how everything worked. I was very appreciative of his kindness.

KRISTINA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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WILLIAM THOMAS W. 
Évaluation :
4

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Carlos P. 
Évaluation :
5

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Shlomo H. 
Évaluation :
5

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LaShonda V. 
Évaluation :
5

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DIXIE L C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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April W. 
Évaluation :
1

Sales rep admitted to me during the return that they knowingly rented me a truck with faulty breaks. Truck braked on me at highway speeds out of nowhere almost causing multiple accidents. When I mentioned it during the return, I was met with “I know, management won't let us take it off the lot”. This is horrible, and gross. They said “that's why I try not to rent that one”. That's pretty horrible if you ask me. Is it assumed that maybe somebody will crash it and be forced to repay you for it?? I almost crashed it multiple times as it literally slammed the brakes at high speed. I'm disgusted that management at this location would sign off on a truck this dangerous.

Steven W. 
Évaluation :
5

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LISA H. 
Évaluation :
3

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Patrick W. 
Évaluation :
5

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Abby W. 
Évaluation :
2

I booked an open 4x7 utility trailer and told the woman on the phone that I would be returning it to Claremore ok when I got there they told me I couldn't do that I had to rent an enclosed trailer for twice the cost and I had to rent it for to day I was not happy but I had already driven an hour and a half to pick up the load and was out of time

George H. 
Évaluation :
5

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Bonnie R. 
Évaluation :
5

Roy Jennings and his staff are courteous and welcoming. Renting here is always a pleasant and professional experience.

James S. 
Évaluation :
5

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Ginger S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The seat was extremely torn the transmission had to be wiggled until it would start and run a standard Ford thing that's just an adjustment the overall condition of the facility that we rented out was clean the people were neat and tidy and prompt and well educated and helpful

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula P. 
Évaluation :
5

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JOSHUA A. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. Quick process..

Kimberly S. 
Évaluation :
5

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Benjamin W. 
Évaluation :
5

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James C. 
Évaluation :
5

Excellent staff very helpful

Craig M. 
Évaluation :
5

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John C. 
Évaluation :
5

Equipment was clean but something was wrong with a sensor in the truck.

Crysta W. 
Évaluation :
5

Totally new storage concept for me that ended up being very pleasantly easy.

ANTHONY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
4

No change

Kenneth S. 
Évaluation :
5

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Anand S. 
Évaluation :
3

Small property size. Difficult to maneuver.

AARON S. 
Évaluation :
5

We had also rented six dozen moving mats and a dolly. When we picked up the truck, these items weren't included with it. Admittedly, we should have checked before we left, but the staff was able to remedy this quickly.

William C. 
Évaluation :
4

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PAUL M. 
Évaluation :
5

The staff were awesome. The truck on the other hand had issues. The truck needs an alignment (pulls to the right), has a bad shake at speeds of 57 mph and above, also the drivers side rear brakes almost caught fire due to some type of oil on the brake system/ wheel. Noticed a large amount of smoke from that wheel after coming down a hill that the speed decreased while loaded and had to use them alot to slow down. I purchased a fire extinguisher after that to protect my belongings in the truck. So overall people and location awesome. Upkeep on that specific truck needs alot of attention.

Kyle Q. 
Évaluation :
5

Loved the owner, he was kind, knowledgeable, and efficient. Overall great experience

Rashawn P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Prindel C. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff. Great experience

Michael K. 
Évaluation :
4

Everything went just as planned. I got good friendly service with no hassles.

Daniel L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SETH RANDALL C. 
Évaluation :
5

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Amir D. 
Évaluation :
5

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Athena W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just one I wish: I wish you would consider access ramps for us stubborn handicap people like me who just have to do it myself oh and maybe a chair or two so I can rest my stubborn butt LOL😁 Thank you Joy

Joy D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff already had the trailer hitched to my truck when I came out of the office. Staff was very efficient and friendly. Also, the location was ideal for me and anyone living near the downtown area in OKC.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven A. 
Évaluation :
3

charge to much

Dina M. 
Évaluation :
5

Make sure the windshield wipers are in good condition...i had ro stop my trip because of rain...making my trip 25hrs long instead of 14 hrs...

Pamela M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin O. 
Évaluation :
4

The staff was very helpful, knowledgeable, and patient.

Amanda F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service. Great staff. I will highly recommend this location. Merci.

James S. 
Évaluation :
5

First time to rent a moving vehicle. Uhaul made it easy. We had no problem with the truck and made it halfway across the country in 3 days.

Stephen J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kailee D. 
Évaluation :
4

I didn't get an email with the final bill - that's unusual.

Charles H. 
Évaluation :
4

Facility is old and a little inconvenient but the staff is great and makes up for it

Carl C. 
Évaluation :
5

Nothing. Very professional knowledgeable and helpful staff both at pick up and turn in. Will definitely use this location again.

Jeffrey C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
4

The gentleman that rented the trailer to me was very nice, very personable.

Corrie W. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff.

Tetsumori O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENYA T. 
Évaluation :
5

Best service I've ever had, period. Roy has made me a customer forever. He's a rare breed when it comes to Customer Service and need more like him. Thanks,

Peter C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter C. 
Évaluation :
5

This is the best experience I ever had! Thanks

Jasimuddin A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVONNE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candi B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan S. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was good.

Daniel L. 
Évaluation :
5

The customer service person who help me was awesome

Gustavo V. 
Évaluation :
3

Got charged 3 different charges and still hasn't been fixed. Was supposed to be charged 46. But have also charged 89, 114.

Elizabeth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony B. 
Évaluation :
5

Can't think of anything that needs improvement. They even had a clean rest room if you are there awhile loading / unloading.

Joanne W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig B. 
Évaluation :
5

Associate very helpful & nice..

Mary B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The employees need to be more safety-conscious. I paid U-hall to install a hitch on my car, but the installer forgets to tighten/secure the hitch to my vehicle, which was discovered, while the mechanic from a different shop was changing the rear brakes on my vehicle. Had this not been caught by the mechanic the hitch and trailer could have dislodged and potentially caused a serious accident.

Colin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGIO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S. 
Évaluation :
4

Son dropped off rental and it was easy and they sent an email to verify the rental was returned.

MARK K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendrick N. 
Évaluation :
5

Great service. Friendly, professional staff.

Rosemary M. 
Évaluation :
5

The trailer was fine but the previous renter didn't clean it up entirely. There was something spilled along the wall of the trailer on the right side and there were thousands of ants. The rental location should have inspected it better before lease it out again.

Bruce C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Jane Q. 
Évaluation :
4

the self-checkin experience is absolutely awful. that is not a reflection of this specific u-haul location. I also put in 0,1 gallons more than suggested (6g vs suggested 5,9g) on the paper and I still got charged for 2 gallons more. I also chose the dollys for in case we needed them because I expected them to be tagged and that I be charged only if I chose to use it, but that changed which is very annoying.

Thomas L. 
Évaluation :
5

I have used the location multiple times and they ha e been great every time.

JOSHUA F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really appreciated the customer service Nick and Sean provided. Very professional, courteous, and helpful!

Kirke K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lastacia R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you to Roy and staff for providing excellent customer service!

Painted d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAUREN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would have preferred 24 hour access but, 10 p.m. is better than 7 p.m., when the office closes and/or trafgic jams cause delays.

Bonnie M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I didn't return the Key right I put it in trunk

Alfreda Smith A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Abordable

John M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional, courteous and I had a easy reservation process.

Tanya M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Could not access roll up door when moving in.

Vanessa L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Although it's been over a decade since I moved in to the Bricktown - OKC facility by chance wanted to go to Southern California hoping to find work but, didn't have the complete financial means to move across the US with the U-Haul trailer & truck! I'm glad I did and was able to pay my lien off slowly but, surely over time. My greatest wish about that warm March day was how friendly the staff under Lonnie was and under Roy continue to be. Thanks for the U-Haul equivalent to PODS, U-Box! Because truthfully I really need this product in the past and present and someday as an empty-nester for the future! Thanks and hope to retrieve my belongings soon and get what's left of them after the fire and water damage in a slightly good condition. If, not no fair no foul: forgot about changing weather in OKC and the southern Great Plains! Thanks and hopefully will be there in person sometime in mid to late 2021! At least tornado season here as well as there! Thank you for all you have done for me it well appreciated!

LESLIE A H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service. Very helpful.

Victoria O.  |  Premières impressions 
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