Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Broadway Plaza

1 774 évaluations

34 Broadway   Malden, MA 02148
(Rt 99 Broadway Plaza to the left Giovanni's Pizza)

(781) 322-6900

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 8h am à 6h pm
  • Dim : 9h am à 3h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(781) 322-6900

34 Broadway
Malden, MA 02148
(Rt 99 Broadway Plaza to the left Giovanni's Pizza)

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Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 8h am à 6h pm
  • Dim : 9h am à 3h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO A. 
Évaluation :
5

Have items ready in truck when I arrive

Lucas B. 
Évaluation :
5

The customer service was very polite and explained everything clearly.

NEGASHGURMU A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN P. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly, and they went out of their way to be helpful. This is my second visit to this location, and I highly recommend it.

JULIA K. 
Évaluation :
5

Very nice people there

KIRILL L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robbie H. 
Évaluation :
5

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SCOTT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anton C. 
Évaluation :
5

Manager Bonnie was so helpful and pleasant to work with.

Susan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Melodie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

overnight drop-off, no issues.

Karl K. 
Évaluation :
5

This location was good but the other one in Malden not i stop there to rent the van but the worker doesn't give me the attention I walked away to 34 broadway and was raining glad I got the van

NOUR E. 
Évaluation :
3

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ALEX S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRABH K. 
Évaluation :
5

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QINGTING H. 
Évaluation :
5

Uhaul's best location by far...super clean, well stocked store...Yalixa, Sam, Jace and Willy expedited my truck rental and worked great as a cohesive team...Thank you for all your help...Highly recommend this location

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

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Frances H. 
Évaluation :
4

Rien

Marlene P. 
Évaluation :
5

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DENISE A. 
Évaluation :
5

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Rene D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing! The staff was friendly and informative. The truck was easy to use because of the information sticker labels. I knew what to do, although it was my first time driving a truck.

STEPHANIE S. 
Évaluation :
5

Merci.

JOSE S. 
Évaluation :
5

Bonnie was soo.nice

CHARLES B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon C. 
Évaluation :
3

This location was much more reliable. The store was closed, but the drop off process was much easier than pick up. It was a well lit area, and many more people around.

Greg G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REINA M. 
Évaluation :
1

Was charged extra for fuel.

siddharth S. 
Évaluation :
5

Soper

LUIS P. 
Évaluation :
5

Great experience. Staff were excellent. Building neat and clean.

Chuck N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESTEFANIA R. 
Évaluation :
5

Best run Uhaul by far...Great team- Yalixa, Jace, Bonnie and Willy expedited my truck pickup/return quickly and professionally...Super clean shop...Highly recommend.!!!!!! Thx guys

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

Nice! Always a great experience!

DAVID F. 
Évaluation :
5

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Margaret G. 
Évaluation :
5

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Cody Aaron C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCOISE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All told, the worst part was that I was not told about not getting the 2 furniture dollies. That was a big problem when I got to Boston. So nest time, please make sure you communicate bette about changes to my order.

Daniel N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

great customer service

SHANE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Nothing, everything went well. Excellent customer service!

Maria R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAM H. 
Évaluation :
5

The staff member that helped me (Bonnie Alberti) went above and beyond with my rental and explaining everything I needed to know I had a very good experience dealing with her. Thank you, Geno Mirabella

Geno M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service and friendly staff

Fouad C. 
Évaluation :
5

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FEDERICO M. 
Évaluation :
5

The best Uhaul office by far...Super clean, well stocked, well run operation.. Customer service is paramount and it is evident immediately. Bonnie, Kenny , Lexi and Willy facilitated my rental and supplies purchase quick and easy. Highly recommend. Thank you guys for all your help!!!!!!

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

I spoke with someone over the phone regarding late drop off by 3 hours. The person was informative and explained me different scenarios and deadlines and the charges . Dropped off the uhaul team member was nice and informative. Excellent customer service.

Jorge S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELICIA D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENMANUEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGERIO S. 
Évaluation :
5

The staff it's very professional courteous polite very helpful I would be recommending this location to all my friends thank you very much for your service

JACQUES T. 
Évaluation :
5

Always a pleasure dealing with this location 👍

DAVID F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

katie F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kinston D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person that greeted me was very friendly and extremely accommodating

PATRICK ALLEN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVENS J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER P. 
Évaluation :
5

Thank you for the care, affection and attention! you guys do a great job! the captivating smile and a brand! thank you again!

olavo a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Said A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great!

DAVID F. 
Évaluation :
5

Everything was great

WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT S. 
Évaluation :
5

I was well attended despite not mastering the language and even so everything was successful. Merci.

PAULO HENRIQUE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA M. 
Évaluation :
5

Keep your keys I working order

MARIANNE W. 
Évaluation :
5

Excellent manager excellent employees excellent customer service very reliable very responsible no issues at all smooth rental

SHERESE A. 
Évaluation :
5

The manager and Yalixa colon are the best.🤝👍🏽

Louisna J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FABIO F. 
Évaluation :
5

I think surveys are a horrible way to judge your employees hard work.

Cynthia S. 
Évaluation :
5

Willy, Lexi and Bonnie were professional and expedited my return quickly ...Very clean shop/facility..By far, the best Uhaul experience...Thanks for all your help

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

The attendant helping me was AMAZING. Extremely nice and attentive.

Kai S. 
Évaluation :
5

Very good customer service

Hamdane S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVIAANN O. 
Évaluation :
5

Customer service was wonderfully friendly and professional! Service like this really makes a stressful situation more pleasing! Thanks for your hard work and dedication to your clientele.

EMILIA S. 
Évaluation :
4

The biggest problem that I had was using the app to check in. More clarity about the alternative contact should be explained

Keith S. 
Évaluation :
5

Wonderful service!

GABRIELA F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOISES O. 
Évaluation :
5

Amazing service during a stressful move! I wish I had the names of the man and women who helped me because it was FIRST CLASS!

ANDREW K. 
Évaluation :
5

Once you get in touch with this U-Haul location, the service couldn't be better. I was very satisfied with the equipment, the pick-up experience, and the drop-off experience, and I would recommend them to a friend. However, U-Haul as a company should improve their customer communications. It is difficult to connect with U-Haul if there is a problem or a change. Telephone hold times are unreasonably long. The phone app is unreliable at best. Customer information is not transmitted well from one location to another, should changing locations be necessary. You should send me a separate survey on that subject! :-)

THOMAS C. 
Évaluation :
2

When we arrived, the keys were not with the van and it took 30 minutes to complete check out.

Megan R. 
Évaluation :
5

From Bonnie to the people working there they were friendly and helpful

James J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My agent, Yalixa Colonâ€"who also did the hitching and unhitchingâ€"was amazing. She was courteous, attentive, thoughtful, well-informed, congenialâ€"and very strong (she lifted the trailer tongue with more strength than I have!). She was a superb representative of the U-Haul organizationâ€"and, I might add, in each of these characteristics manifestly exceptional for rental company personnel in my experience.

Linn H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valentina V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE L. 
Évaluation :
5

Good price, nice agents, overall smooth transaction.

Jamin T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zev S. 
Évaluation :
2

One of staff members at reception was rude. She was talking back and instead of answering questions about the check-in procedure just told me that I'm the one who is causing troubles and everyone else didn't ask question. I did not expect this kind of attitude from the staff

Alexander I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect

DAVID F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUNNY K. 
Évaluation :
5

Everybody is very professional, kind, helpful. Specialy manager Bonnie Aliberti.

TATIANA N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, haven't seen this high quality service in a while around here. I will not go anywhere else for rentals. I wish I remembered the names of those people that helped me, but everyone I asked for help were pleasant people and great to deal with. Thanks a lot!

ADAM D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josue C. 
Évaluation :
5

no comment

WILLIAM J. 
Évaluation :
5

The lady who helped me (Bonnie I believe was her name) was just awesome. She went above and beyond to make sure I had everything I needed to unload my truck and return the truck. Thank you Bonnie!!

Nikhil A. 
Évaluation :
5

Keep up the great customer service !! Thanks to Yalixa, Kenny, Willie, an there manager Bonnie !!

DAVID B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carl S. 
Évaluation :
5

Great customer service. Thank you for everything

Gabriel A. 
Évaluation :
5

I love renting from this location. The staff are very helpful. Jalixia is always so helpful and super friendly. The trucks are always clean. I highly recommend this location.

SOPHEA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia K. 
Évaluation :
5

The Staff at this location keeps getting better an better thanks for all the help an great customer service !! I would like to give a special thanks to Yalixa, Kenny, Willie, an there manager Bonnie for the great work they provide every time I go there an that's why I like coming to this location an would highly recommend it to Anyone !!

DAVID B. 
Évaluation :
5

Every time I rent a Cargo trailer, I have to replace the bulb for plate light, iam sick and tired of this .please instruct your employees about this matter .thanks

Fouad C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anil P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COURTENAY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY S. 
Évaluation :
5

Amazing service. Great team and smiles.

Zhaney C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like it

Kinston D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bonni, Willie, Yalixa and Kenney and all the staff were superlative professionals. I had no problems at all. Everything went smooth and highly professional. The Bonnie Aliberti team goes above and beyond to please each and every patron. I am remain grateful for the kind, courteous, compassionate professional and respectful service I received. Bonnie even came out to the truck upon my pickup to speak and to isee if I needed anything.This is a prize winning operation that deserves to be highly commended for their teamwork. I can see why this Uhaul location is so consistently highly rated and why Bonnie's location stays fully occupied.

Maria M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akanksha T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff we spoke with were friendly and helpful, really terrific. However, the office on Eastern Ave was significantly understaffed. I realize the pandemic has made hiring difficult, but I hope you're doing your best to hire the appropriate number of employees. More problematic was the fact that even though we'd reserved a unit, it wasn't available. Why bother letting someone reserve a unit if you're not going to actually hold it? Luckily, the other location in Malden had a unit that was a bit larger, which was unfortunately 100 $more per month. While we did get one free month, we should have just been charged the original amount of the size we tried to rent in the first place, plus some sort of discount or offer for the inconvenience.

Sarah B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le personnel était amical et serviable. Would definitely recommend to someone else

MATTHEW B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I felt like Kenny went above and beyond to help us; he was so friendly. There was another man, I did t catch his name, but he went out of his way to make sure we were alright. I will recommend this location to everyone.

Edward C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Two female workers were very helpful!!

Tia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good customer service

Nicolas C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff!

Kelly G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This storage facility is exceptionally clean...Clean, bright facility with several doors for convenient move-in. All the staff at this location were extremely helpful and friendly. Bonnie, the manager, took me on a tour of the facility and I was impressed with the clean, shiny floors and my unit was bigger than I thought. Willy, Karoline, Brittany and Denise all helped facilitate a seamless move-in...Thanks for all your help !!!!

Sal C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love this place because they give good customer service, I'll recommend malden uhaul to anyone.

Melodie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service—making a stressful move that much less stressful with their help and grace!

Carolyn G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks for staying open late on Sunday to help me.

paul s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The whole staff was fantastic! They were all very helpful and accommodating! Bonnie did everything in her power to help between getting me into a storage unit to getting me a quote on a moving truck.

Bette G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Some of the nicest people I've dealt with in along time. Very refreshing!

Sherry L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility is very clean and well maintained, which was a relief as I know my belongings will be safe. All the staff were very helpful and more than happy to assist me. Great experience.

monica s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The ladies were so nice with me and answered all the questions I had.

elias r.  |  Premières impressions 
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