Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Buffalo Grove

2 183 évaluations

200 Industrial Dr   Lincolnshire, IL 60069

(224) 543-3093

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRIGORIY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing. Easy access. Big lot. Great location.

Rebecca S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernard B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abraham H. 
Évaluation :
5

I wonder if the people who rented the vehicle before me will transport live animals. There was a very disgusting smell in the van. The van was clean but the smell was very offensive

Aykut A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dezhi D. 
Évaluation :
4

The cabin of my truck was clean. However, the previous renter must have been hauling livestock because the cargo hold reeked of farm animals. It was so bad that had this been a longer transport, I feared the animal stench would have seeped into my furniture upholstery. Other than that, the staff at the site was fast and efficient.

Eric S. 
Évaluation :
1

They double charged me for 7 hours of rental,

Peter S. 
Évaluation :
5

There was some garbage from a previous renter still left in the passenger side door, which I cleaned out. Please make sure to check all specs when prepping a vehicle for rental, so the customers don't have to do so.

Corey B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE M. 
Évaluation :
5

Uhaul called me the day before and wanted me to drive over a hour and a half to get the trailer I reserved. This is unacceptable and I had to make changes to get something at a closer location.

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F. 
Évaluation :
2

The person who waited on me was very unhappy and it came through in two separate interactions I had with him. The equipment was fine, but he was unpleasant. So much so that I will not use this facility. Also I would highly recommend that each renter is given a quick introduction to the vehicle. There are large blind spots created with the mirrors and other issues that should be brought to the renters attention.

Monica C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Numeriano A F. 
Évaluation :
4

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Araya R. 
Évaluation :
5

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lucie D. 
Évaluation :
4

Gas reader needs to be better

George M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor A. 
Évaluation :
5

was great place to store items. The carts they had to use made moving so much easier. The carts alone were life saving with how many trips they saved loading and unloading this locker.

David D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Above and beyond at pickup. Chris was excellent on return date, and with assisting on storage rental, above and beyond. Excellent service à la clientèle.

Holly O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward M. 
Évaluation :
5

The female driver who delivered the 3 U Haul containers had excellent customer service and was very helpful!

Nutan E. 
Évaluation :
4

The staff at the front desk could be nicer and more helpful

VISHESHKUMAR P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dinu P. 
Évaluation :
5

I didn't catch the name of the guy running the store. He was so fast and efficient, I was in and out lickity split. If you know who the guy is who was running the place today, please double his salary

Steven D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johannes A. 
Évaluation :
5

Close to home, open Sundays.

Murodjon G. 
Évaluation :
5

Jason was helpful, polite, and efficient. A great experience.

Norman K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AURELIA G. 
Évaluation :
5

All good Easy Polite Efficient

Norma K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
5

Always great service and very helpful

Jeff H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY Y. 
Évaluation :
5

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Anthony L. 
Évaluation :
2

Equipment did not appear to be cleaned. Windshield and side windows were dirty and muddy at check-out.

Robert M. 
Évaluation :
3

Made a reservation in March, but was told on day of rental, no trucks available. Found a truck an hour away, but the window was broken. We had no choice but to take it. Crappy company. They suck

Gary P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramesh K. 
Évaluation :
5

Staff is very helpful

paul S. 
Évaluation :
1

I said very clearly that my husband is coming to pick it up and the representative reassure me that it was fine. Gave his phone and name so my husband will be on file as well. And still it took him 1h. To verified him.... and in the was 24h Our pick up location was changed!!!! No email informing me for that change or even a phone call. Very disappointed with you! Definitely won't recommend. U HAUL anymore

Georgi B. 
Évaluation :
4

Neither the app nor the website worked this morning @9:30am CST so all of us had to wait in line to be served by the overwhelmed single employee working there. The checkout process therefore took 40 minutes - way too long. When I was helped though it went quickly. And the check in process at the end was very fast/excellent.

Lisa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armen B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noel S. 
Évaluation :
5

Very helpful staff. Clean and good price

marty L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M. 
Évaluation :
4

Have additional personnel at day's end

Robert K. 
Évaluation :
5

The guy that helped us was great

Barry K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tongzhou L. 
Évaluation :
5

there's needs to be more people staffed for a larger location like this

Ronald V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raj P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa K. 
Évaluation :
5

When picking up the trailer the computer showed the wrong price - $200 more than what was agreed. The rep. corrected the price. The numerous texts I received did not indicate the cost but should have to eliminate confusion.

Tom G. 
Évaluation :
5

Put the fire extinguisher and the viechle was not well running

ROMAN P. 
Évaluation :
5

👍

MIKE M. 
Évaluation :
5

Chris was very helpful and accommodating. I really appreciate the great customer service!

Mark L. 
Évaluation :
5

Great personal

Arkadiy K. 
Évaluation :
5

Great service every time

Jeff H. 
Évaluation :
5

Very professional and helpful Great staff

jerome S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

Truck leaked a little when driving in the rain, didn't damage too much but could have been a problem if I had other more sensitive things up in the attic. Fortunately didn't need to put much up there. Also, a lot of existing damage that wasn't marked so I had to take photos. Everyone was really friendly though.

THOMAS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kumar P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keaton A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG S. 
Évaluation :
5

The person working on Saturday was extremely helpful, very customer focused and went above and beyond making sure I fully understood the trailer and truly seemed to care about my experience. Thank you so much!

William D. 
Évaluation :
5

Location should have parking for guests near the office.

Raman G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa M. 
Évaluation :
3

The gentleman who helped me was effective but not particularly friendly. I remember speaking to him on the phone as well and had the same experience

David O. 
Évaluation :
5

JOE WAS ABSOLUTELY THE BEST!! HE IS AWESOME AT WHAT HE DOES! VERY NICE GUY!! THANK YOU SO MUCH!! VERY INFORMATIVE! WE APPRECIATE HIM!

Adriese B. 
Évaluation :
5

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Chris C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman K. 
Évaluation :
5

Lincolnshire U-Haul is the Gold standard of U-Haul dealers

Neal E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey W. 
Évaluation :
1

Got charged money for fuel when i returned the truck with same amount of fuel as it was taken out. There was no reasoning with the person on premises, he was rude, lazy and dismissive. Never renting at this location again!

Mauricio G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Igor M. 
Évaluation :
5

I spent 3 minutes to pickup a trailer and 2 minutes to return. Excellent service. I spent minimum time in uhaul. I use uhaul at least twice a year for last 10 years as my kids were in the college. This was the best experience with uhaul.

Paul K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
5

I am very happy with the service.

LEONID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James A. 
Évaluation :
5

Excellent service, as always!!!

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Merci

MIKE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yaroslav M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLAN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility's location is very convenient and very clean. The staff is helpful and friendly. This is by far the best storage place I've used. Thanks for your good service. Keep it up..!!

JOSE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Not a satisfying experience by any definition.

paul h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I’ve never experienced such bad vibes from a a a service person.

PAUL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great people who also did a great job working thru their parking lot redo. They should get big bonus for their efforts. Happy New Year!!

dave b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kingshuk M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great workers. Always helpful and friendly. Used this location many times with ZERO complaints.

JEAN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good facilities, clean and safe... friendly staff ...can't ask for more..!

JOSE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rossana B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyshawn D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only thing was there wasn’t a elevator to carry things to the second floor

Keianna W.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

This location needs workers with better Customer service skills. There was construction going on at this location to where the location was shutting down certain weeks without giving heads up. There were no emails, text messages, nor calls sent out. The staff was rude when it came to pulling into the location that was hard to access because of the construction. I was forced to move my items earlier than intended. As I just so happened to retreive some items one Friday (October 15th), I was told that I would not be able to retrieve any of my items after Monday (October 18th) because of more construction (This will be the second time this location was shut down for construction purposes) Had I not drove up there that Friday I would not have known that. To top it off, I was charged a $25 cleaning fee for basically using the dumpster at the facility. Only 3 items was placed in the dumpster at the facility, but no items would have been left behind had I been able to get the my things out at my normal intended date. Although the location was clean, the hassle was not worth the business.

DEON R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Joe was outstanding. He went above and beyond to answer all of my questions. His knowledge with the facility and equipment is outstanding! Please be sure to give him the recognition that he well deserves. Ricky L.

Ricky L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anastasia s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I don't have any negative experience, All around was great.

Elias c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice, informed support from your team. Much appreciated. Thanx Dave

dave b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I reserved and paid for a 1st floor ADA compliant unit. When I was brought to the unit it was up a flight of stairs with no ramp or elevator access. When I told the attendant about this he said just because you reserve it doesn't mean you get it. It's first come first serve. I said well I am paying $10 more a month for that selection. He didn't give me any other options. I also was supposed to get a free lock upon checkin he made me pay for it. Then when he opened my unit took my lock that was provided inside the unit with a note.

Brandon L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

if you have a place to park your truck please let me know.

VALERIY H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alieaksandr K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasile B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Worker went above and beyond helping check me into the locker and figuring out which was right quickly.

David D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Did not catch the guy at the front, he was not a manager, but he was absolutely great.

jenna d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe was wonderful and made the whole moving process much easier.

Kathleen L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Storage unit and building was clean and easy to move around in. Plenty of equipment to help move things in with. Overall a great experience.

Lloyd G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very busy day at the facility but the person helping us was clear and able to get us checked in fast... even while helping multiple customers at once. Have met the general manager on another occasion and he was extremely competent, quick to help. The indoor climate controlled storage was very clean and well maintained. Room I rented is perfect for us.

Eric R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice storage place. Even has alarms on each unit.

Richard J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean facility and helpful staff.

sheldon r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Better coordination between corporate and people on the floor

JOHNNY Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

miguel r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe was very accommodating and worked around my schedule coming in from another state. Clean facility, good experience

Jeff H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Chris did an excellent job--professional, competent, customer focused.

Gene S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love this facility and all the staff that work here!!! Special group of folks that help and support!!

Diane B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was so sweet and helpful. Thank you!!

Diane B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome staff, very helpful! Has the right equipment for my needs.

Julio M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe was a great help and has been for equipment rental, as well

David A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy to move in, the contrat was silly why you need 2 different addresses and 3 different phone numbers is crazy. Otherwise it was a good experience

JAMES G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I don't recommend Uhaul at all. I received toll violations and asked for more information over the phone and email. I also clicked on the link, "More Info" from a text. No info. My card was charged.

Don C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Got a text for toll violations. I inquired about them and was told plaza numbers and lane numbers. I clicked on a link on an email tickets@uhaul.com and asked what highway or exit and got not reply.

Don C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had a lot of trouble with this particular move, but the easiest part was coming to Lincolnshire. Attendant was amazing and solved our return issue.

Thomas P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

3 years use. Awesome customer service. Exactly as advertised. Merci.

Alan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every person I dealt with was friendly and helpful. High marks to all for going over and above.

Scott E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

alex is a great guy

Andrew F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Guy who worked there was a bit of a jerk at first. He was ok by the end of the day when we returned the truck. He did his job though so it was fine.

Anna L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

it was quick and easy to get signed up and put our items into storage

samuel f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really appreciate the patience and kindness Justin gave me during a very stressful time. He was very easy to talk to and very helpful. So happy I chose this company for my moving and storage needs.

robin G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The crew who brought my uBox to the house was friendly, professional, and on time! Thanks!!

Sarah B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aaaa

Scott K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

GREAT PLACE TO STORE BUT STORAGE PRICE IS TO HIGH WHEN I DID NOT USE THE WHOLE MONTH OF STORGAE JUST TEN DAYS AND THEY DO NOT PRORATE FOR YOU IN WHICH THEY SHOULD.

Dianna D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was super helpful with coordinating unloading 2 U-Boxes into our storage unit.

Linda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tyler who was customer service agent was most accommodating...He was friendly, and quick with our transaction. The store was very clean and our space we rented immaculate!

Michael S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The lady on the phone reservation was helpful and cheerful. The young man who helped me get my tailor and storage room set up at the Lincolnshire U-Haul desk was very nice and helpful.

Pamela G.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Definitely recommend

Yordan D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All around great .. good value for your money with a very friendly staff

Pepper R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Alex and Travis were excellent! They did everything possible to assist us. I would highly recommend this location.

David N.  |  Expérience générale 
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