Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Chantilly

13 571 évaluations

3995 Westfax Dr   Chantilly, VA 20151
(Route 50 and Stonecroft Road )

(703) 222-6198

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

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Keith M. 
Évaluation :
5

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Brian O. 
Évaluation :
5

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THOMAS ALLEN II D. 
Évaluation :
5

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STEVENTHOMAS V. 
Évaluation :
5

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CHRISLEROY M. 
Évaluation :
5

Always a great experience! That's why I keep coming back when I need to rent a truck and moving equipment!

Kevin L. 
Évaluation :
5

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lawrence M. 
Évaluation :
5

It was unfortunate that the items I reserved for my move were not available when I arrived.

JOSEPHWILLIAM J. 
Évaluation :
5

Best U-Haul experience to date

LYNNANN D. 
Évaluation :
5

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LARRYDONNELL M. 
Évaluation :
5

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JOSEENRIQUE R. 
Évaluation :
5

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AYAOVIEDJAMFEDOM D. 
Évaluation :
5

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KWOKSIU W. 
Évaluation :
5

Excellent service by your customer service

EDWARD J. 
Évaluation :
5

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Richard W. 
Évaluation :
5

Excellent service

SUZANNETHORNTON D. 
Évaluation :
5

Luis Cruz is an outstanding employee. He is my go to guy every time I rent.

MICHAELLEE H. 
Évaluation :
5

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STEVENW H. 
Évaluation :
5

Outstanding drop off

BRIANDAVID J. 
Évaluation :
5

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STEVENROBERT W. 
Évaluation :
5

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Walter N. 
Évaluation :
5

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AHMADNOOR K. 
Évaluation :
5

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LYNNANN D. 
Évaluation :
3

Maintain and clean truck more often

Khouloud A. 
Évaluation :
5

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TIMOTHYADAM T. 
Évaluation :
1

I originally rented a Uhaul from the Fairfax Boulevard location. Uhaul should consider cancelling its contract with this provider. He was absolutely unprofessional and led to costing me hundreds of additional dollars in my move, which is completely unacceptable. I had rented a uhaul, provided my credit card and he decided, without telling me, he was going to rent my reserved uhaul to another person. This happened on the DAY of my move. It led to me having to reserve a smaller truck, which meant I needed to do multiple trips, pay for many additional miles because the reservation location was farther away and cause me so much additional stress during a move that was already stressful during the holidays. In my opinion, Uhaul should reimburse me for the additional cost due to their providers bad judgement and inappropriate conduct.

REBECCADANIELLE H. 
Évaluation :
5

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HAROLDLEON S. 
Évaluation :
5

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William R. 
Évaluation :
5

Quick, easy, efficient, and professional!

JONATHANPAUL C. 
Évaluation :
3

Friendly and polite staff members, clean equipment, expedient service without a doubt. However, I am not pleased with the fact that I was given a van that was not completely full on gas. I only drove it for approximately 17 miles and ended up putting gas for $18. How is this possible? I even brought it to the attention of management but they did not seemed to care. I do not care about a few dollars but as common courtesy, my issue should have been addressed. I have proof for the amount of gas that I put into the vehicle before returning it.

HAMAYUN K. 
Évaluation :
5

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Brahim K. 
Évaluation :
5

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mohamed Z. 
Évaluation :
5

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WAYNEANDRA S. 
Évaluation :
5

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GEORGEWILLIAM H. 
Évaluation :
4

1. show the customer where the truck is 2. have it ready for the customer loaded up with accessories that were ordered

James H. 
Évaluation :
4

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JAMESFRANK B. 
Évaluation :
5

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RAJESH V. 
Évaluation :
5

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LARRYDALE C. 
Évaluation :
5

only drawback is I was supposed to pickup at the Manassas location (5 min from where I was staying), and at the last minute (2 days before pickup), the location was changed to this Chantilly location which was over 20 min away, which was not really convenient...

Michael K. 
Évaluation :
5

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David B. 
Évaluation :
4

I got charged a cleaning fee when even though I received the truck dirty. I also got charged for a second day when I only used the truck for 1 day.

Nick S. 
Évaluation :
5

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Carla J. 
Évaluation :
5

Always a treat to come in n chat. Always so friendly n kind to an older person.

Camille O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady at the front desk was extremely helpful.we were running late and had a plane to catch and I couldn't get the mobile check in to work properly so I went to the front desk and this nice lady employee told me to park it in the front and they would check it in for me. Thank you so much !

Allison H. 
Évaluation :
5

Best uhaul place I have ever seen. Great people as well

MOHAMMAD G. 
Évaluation :
5

I received text messages from UHAUL shortly after I started driving the van. That is not a safe or convenient time to receive text messages. The messages requested that I evaluate the condition of the van?? This should be done at checkout, not while I am driving.

RICHARDLEE S. 
Évaluation :
5

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VANIAVALERIA T. 
Évaluation :
5

I rented an appliance dolly for a few hour to move a couple appliances. Everything went great until the return. The parking lot qas full of uhaul trucks and blocking all the means of getting around so no one could park. I parked across afew spaces as that was all I could do. Turned the dolly in and everything was okay. There were ar least 8 trucks occupying the space at the entrance to the store.

Alan G. 
Évaluation :
2

There was a cigarette butt left in plain view in a small box next to the radio. The breaks need immidiate attention, they are squeeking loud. The truck vibrations when driven at a certain speed feels unsafe. I was also charged a $20 "conviniance fee" for returning the truck early at night, so it could be available for someone else's use. But instead, I was punished. Oh, I also received the truck completely low on Gas and I was sent on behalf of the company to go fill it up. $25 credit was given for the Gas. I should be charging the company a "$20" inconvenience fee. I did return the truck with more gas than requested but no credit was issued.

JULIOCESAR G. 
Évaluation :
5

Check the tire pressure before giving to the customer. I received a low pressure warning light, which required I take time and add distance during my rental to fill the tire pressure.

WILLIAMK H. 
Évaluation :
4

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Kenneth P. 
Évaluation :
5

This was, by far, the best rental experience I have ever had…from any agency. They had the exact vehicle I needed on very short notice. Every member of the staff I met, from the desk management to the people moving and servicing the vehicles, were extremely professional and friendly. The pick up and drop off were quick and painless, with no pushy efforts to up sell. If I could give 6 stars, I would!

LARRYDALE C. 
Évaluation :
5

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TIMOTHYTHOMAS M. 
Évaluation :
5

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TONIAELIZABETH K. 
Évaluation :
5

The unit was in Tow/Hauling mode as shown on the dash. Did not know how to remove as the truck was still empty and did not need the extra torque. I would suggest a more prominent phone number for questions a person might have shortly after they have left the lot. Other than that, the staff was wonderful and supported me completely.

laurence P. 
Évaluation :
5

Ryan Johnson was amazing. I watched him help customers left and right when I was picking up and dropping off. The epitome of giving quality customer service and he needs to run all U-Haul's in Northern VA. Best experience I've ever had!

KERCHINAJANEL J. 
Évaluation :
5

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JUSTINDANIEL P. 
Évaluation :
5

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LUCASDANIEL G. 
Évaluation :
5

Counter associates did their job, but were not friendly or engaging

Andrew S. 
Évaluation :
5

👍

elkhan A. 
Évaluation :
2

The gas level and mileage on my contract were both wrong costing me more money than necessary

IHABZACK M. 
Évaluation :
5

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OLIVES V. 
Évaluation :
5

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ROBERTALLEN F. 
Évaluation :
5

Nothing.

BRENDANPATRICK W. 
Évaluation :
5

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JOANNAOWUSUA A. 
Évaluation :
5

Excellent service.

CHARLES M. 
Évaluation :
5

This location is awesome including staff. No hassles at all.

WILLIAMBALLESTER M. 
Évaluation :
5

Merci

Ozlem A. 
Évaluation :
5

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MELNEEJANE A. 
Évaluation :
5

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ALVARO Q. 
Évaluation :
4

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CHRISTIANIVAN R. 
Évaluation :
5

They fit me into their busy schedule and we're very helpful. Probably the best Uhaul center I have been too/ used.

Aidan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIANIVAN R. 
Évaluation :
5

Used this place a lot over the years. Well run location.

NICHOLASRYAN P. 
Évaluation :
5

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MEHMET S. 
Évaluation :
5

I had a great experience with Uhaul. The staff was very friendly and respectful not too mention they were very honest and helped get the best rates available to save money out of my total bill. The uhaul I used was very clean and basically brand new. I really appreciate the help I got. I would recommend using them to anyone who has to move stuff for work or personal use. Great business!

ANDREW M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bahram S. 
Évaluation :
2

The location is too tight to hold trucks and trailers, almost impossible to do anything there and I had to drive to another location to pickup the equipment. The U-Haul staff are too busy running the gas station and pay no attention to U-Haul customers. And one in a problem occurs, it was extremely difficult to get it corrected.

MOATAZ A. 
Évaluation :
5

Quick and easy pick up and drop off

Paul B. 
Évaluation :
5

The counter representative seemed a bit disoriented at first but once she located my reservation, everything smoothed out. The trailer pickup and drop-off was facilitated by Scarlett (sp?). This guy was simply awesome! Promptly and expertly connected the trailer and I was fortunate to have him perform the disconnection upon my return. Keep up the excellent service. See you again soon!

KEITHALPHONSO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONFRANKLIN S. 
Évaluation :
4

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Krista P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were great, everything was fast and simple. Merci.

SEANMICHAEL P. 
Évaluation :
5

Great staff and great experience. Thanks

KARENANN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLEANNE M. 
Évaluation :
5

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DONALDMICHAEL B. 
Évaluation :
5

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MARCUSANTHONY F. 
Évaluation :
5

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HARSHITH CHITHAR M. 
Évaluation :
5

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DAYANA S. 
Évaluation :
2

When using the app and asked for Counter or no contact pick up this selection should be honored. I usually pick up the keys in a lock box when choosing no contact. This time I had to go inside and wait to be handed the keys. The app was also down when we returned the truck so this was a huge hassle. We waited on hold for 30min for assistance on the phone and ended up going through the web browser to your website to return the truck since the app wasn't working.

Lindsey D. 
Évaluation :
5

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NARESHBHIMJI P. 
Évaluation :
5

Staff extremely friendly and helpful….love the after hours turn in capability…

STEVENWAYNE A. 
Évaluation :
5

Cleaning charges of $25 were not explicitly stated during the booking process and its too much.

NARENDRA RAO N. 
Évaluation :
5

Customer service in store and through calls are a A+ customer service rating!

JAMES F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREYALBERT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike A. 
Évaluation :
5

GREAT MANAGER RYAN

Shagunved W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DWAYNEEDWARD P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JETHMARIE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maingerel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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cesar v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is surprisingly really friendly and helpful. They may look tired and stressed out but when you speak to them, they do all they can for you! I really appreciated it!

Jonathan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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JOYCE HAZEL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff worked as a team and where there to really make sure all my questions were answered and made the entire process a legit one stop shop for all of my moving/storage needs. The manager Robert wasn't afraid to roll up his sleeves and jump right in to assist me. I'm sure this location sets the standard for an excellent Uhaul customer experience. Keep it up and Please share my experience.

Claudio F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Key code was not correctly coded for both access units for front storage. Caused great difficulty late night but did give free extension.

Jennifer M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Anthony C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great and seamless experience with the u-haul truck drop-off and the storage facility. The representative was super helpful, and the key card access is really convenient. The only con I have is the bathroom on site. I went in to wash my hands and the bathroom was not clean and someone had stunk it up, early in the morning around 7am lol

Nikita F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DEBORAH R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bruce was great! He helped us find another storage unit close to our original one.

JACK B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci!

john r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ryan is a very great wonderful polite and very delightful person to have on your staff

PAMELAMCKAY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

WARRENCHRISTOPHE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, easily accessible facility. Robert and his team go above and beyond to provide a great customer experience. Robert's customer service experience is unsurpassed.

MICHELLE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nina Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMMANUELBOKIMEH A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It is always a pleasure doing business with this location which is why I come back twice a year to move my daughter(s) on campus and off campus. The staff is extremely professional, informative and personable.

michelle c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Victoria and Ryan were awesome . Customer service was above and beyond what I expected . They made the whole experience seamless..

scott v.  |  Premières impressions 
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