Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Chehalis-Centralia

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Chehalis-Centralia

Cote générale :

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Ryan B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C. le

Évaluation :

Everyone was very professional

Chris L. le

Évaluation :

The woman who dropped off the box was very delightful and an excellent driver in a difficult turnaround. Overall, the experience was great. Everything was completely on schedule and arrived in excellent condition. Very pleased.

Alexander H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mercedes N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. le

Évaluation :

Would be nice to get some $$ back for the unused time for the month i paid

John S. le

Évaluation :

Had trouble with main uhaul website on available trucks at all Centralia locations Got truck from location I had used 6 months ago after calling and going into several other locations Good service and good truck, Thanks

Edward M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa H. le

Évaluation :

Great customer service!

GRANT H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caitlin B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

douglas m. le

Évaluation :

your staff was pleasant and very helpful

Robert N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benjamin a. le

Évaluation :

Fix your fucking website. We selected the "Clinton, MA" Uhaul facility for our end destination. It turns out that this location is not a valid destination for Uboxes to be shipped to, yet no one at Uhaul said anything until the day prior to the ubox's scheduled arrival. The shipping representative at the Uhaul facility in Northborough told me it was MY duty to arrange shipping the box to Clinton, Ma and rudely hung up on me. I spent the next 3 hours trying to contact Uhaul customer support to rectify the situation and was told by 5 or 6 reps that they could do nothing nor would they escalate the complaint to someone more qualified to help. I finally reached a customer service representative who could help and I was compensated with free shipping to our location a day after the original contract stipulated. Make sure you pay attention to the details of your contract, because uhaul's customer service team will be either unwilling or uselessly unable to help you. They will also try to change the terms of the contract and not compensate you.

Mark M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maraya S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer C. le

Évaluation :

Shannon is amazing!!! She brings customer service to another level!!

Diane Y. le

Évaluation :

Please inform customer's to have correct size towing ball and electric equipment

Daniel F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. le

Évaluation :

Awesome. Keep doing what your doing

Richard S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrine G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stewart H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth a. le

Évaluation :

wait until customer is in front of you to ask if this is the right card to be use to pay for the bill yes she call how to cancel it but that's not my concern I wasn't even up front when she started my paperwork to pay my bill this what I wasn't happy with never do something until customer is in front of you so you as company that you work for gets better ratings

Kevin C. le

Évaluation :

Trouble free drop off.

Shannon O. le

Évaluation :

Had a hitch mount installed. Great product. Speedy service!! The installer did a great job!! Staff at the Chehalis location have all been very professional, helpful and very nice.

Cleon N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian D. le

Évaluation :

Ensure drop off location is still valid in UHaul system.

Elaine M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S. le

Évaluation :

Highly recommend, Kelly and crew are absolutely wonderful. Two thumbs up!

Mike P. le

Évaluation :

Be aware when a customer turns in equipment so you dont have to call the customer multiple times.

donald w. le

Évaluation :

Get rid of the older fleet like this truck. It was a 20 year old rig and get crap gas mileage and I felt like I overpaid for it both in rental fees and gas compared to my last three rentals when their was newer trucks in the same class on the lot. It wasn't cleaned out either as I found personal belongings under the seat. It was even missing the key for the padlock on the back. There was little stickers all over the place saying damage was claimed, but there was other damage with no stickers that made me afraid they would charge me for it. The employee wasn't even that friendly. Really was my worst experience so far. I guess getting 1 or 2 year old trucks the last three times just spoiled me.

Glenn W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S. le

Évaluation :

already better than most other uhaul locations

Douglas L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrel H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvalene L. le

Évaluation :

I’m happy I found this place next time I go to order something I will definitely go here again

shannon M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fletcher B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy W. le

Évaluation :

Line waits to get and return the vehicle were excessive. Providing vehicle with less than a full tank of gas required guesswork as to how much I needed to add to cover what I used. This led to some disagreement (resolved) with staff about gas fees. In picking up the vehicle it was parked close to two other vans which made getting it out of the lot a bit more nerve racking than desirable. Finally, this survey could only be processed on my PC. Attempts to use my iPhone failed.

Kathleen D. le

Évaluation :

Overall good experience. There seemed to be a slight disconnect between website expectations and reality at the uhaul store.

Greg L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jiovanno C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly G. le

Évaluation :

The young man that checked me in and out was so friendly and helpful. A breath of fresh air to receive excellent customer service. So hard to find these days! I can’t say enough about how great he was! Give him a raise, he is a keeper!

James B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd L. le

Évaluation :

We rented a 20' UHaul moving truck. The vehicle had the check engine light on for the entire trip. We called 1-800-GOUHAUL, they took notes and told us to proceed to our destination. The truck consumed twice as much gas as the other vehicle which cost us over $100 extra in gas. Lastly, the truck leaked water and caused damage to most of the items that we had in the overhead compartment.

Todd L. le

Évaluation :

We rented a 20' UHaul moving truck. The vehicle had the check engine light on for the entire trip. We called 1-800-GOUHAUL, they took notes and told us to proceed to our destination. The truck consumed twice as much gas as the other vehicle which cost us over $100 extra in gas. Lastly, the truck leaked water and caused damage to most of the items that we had in the overhead compartment.

Kurt O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dianna O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell F. le

Évaluation :

The lady checked us in and stood and watched as my husbnad did her job. Not impressed at all, seems like the facility needs to do some better training of there employess. Also we needed an adaptor for the plug. It was supposed to be added onto the uhaul bill, but when we checked the trailer back in they could find no record of the part. I did however get billed for it, so now I just need a receipt.

Jacob F. le

Évaluation :

everything was great

MICHAEL G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared P. le

Évaluation :

Immediate response to truck not being available at original location indicated on reservation and great service at Chehalis store

Shane R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRANCE B. le

Évaluation :

I have no issue with the facility or staff. They provided excellent service. I have issue with uhaul corporate policy on ubox monthly storage rates. 3 days and 5 days, full months rent? Not acceptable

howard m. le

Évaluation :

Everyone was over and above thanks so much.

TERRANCE B. le

Évaluation :

Prorate rental days. I had two uboxes in storage. One for 3 days and one for 5 days. Was charged a full months rent for both. You should do the right thing by customer service and create a porated day system for customers who do not utilize a full month of storage. Escpecially 3 and 5 days. Come on. Bad business..

Michael P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chloe K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chloe K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CINDY N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dolores S. le

Évaluation :

I used the pre-check in feature in order to avoid doing it all at the counter. However, I did not anticipate waiting behind someone who had not pre-checked in. It would be nice if 2 representatives were available to cover the counter to shorten the wait time. Overall, the rental experience was very positive.

DENNIS L. le

Évaluation :

Staff so helpful..they went above and beyond to be helpful.

Felipe I. le

Évaluation :

Just keep your great costumers service

Robert C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niki R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARDING N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tae K. le

Évaluation :

Excellent services. Very very kind staffs

RANDY R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTURO D. le

Évaluation :

Great, friendly and knowledgeable . Enjoy doing business with this staff.

Calvin W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe W. le

Évaluation :

All aspects went better than expected and the equipment operated smoothly

Eve A. le

Évaluation :

When busy staff is not as friendly. Not everyone is super knowledgeable.

Michael P. le

Évaluation :

Since I was just dropping off a trailer, there is nothing that hey could have done better.

Bonnie H. le

Évaluation :

Loved driving the Chevy truck, ride is very nice,

Debbie B. le

Évaluation :

The girl I spoke with in the phone (Kelly) was very rude and the same attitude when I got there! The other staff members were nice! The only thing I didn’t like was you have to go out in the parking lot and search for your truck!! What happened to having it ready for you up front?? Poor Service in that regards!

aaron c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave O. le

Évaluation :

none

ARTURO D. le

Évaluation :

Great Staff. Service was outstanding.

Eunice J. le

Évaluation :

The drop off site was great, plenty of space and easy access

Christopher G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna B. le

Évaluation :

Fabulous Costumer Service...

Glenn W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gene C. le

Évaluation :

Ramp would not work correctly.

JASON I. le

Évaluation :

U-Haul has gotten very difficult to do business with. The booking and rental process takes far too long. It us difficult for both the clerk and customer. Your corporate policies are far too restrictive. I understand the risk management component but believe that your company is making the customer experience far too unpleasant. I will look for other rental options before returning to U-Haul.

Carrie K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jack h. le

Évaluation :

dna

Stacey L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K. le

Évaluation :

Staff was very helpful

timothy a. le

Évaluation :

The staff were great but I feel they were a bit understaffed. They looked stressed.

Larry B. le

Évaluation :

Not enough help. One person...my wife waited 20 minutes to buy more paper while I returned the trailer with the other person and she finally left. Line waiting was long....

Julia F. le

Évaluation :

Courteous employees! Bill was SO reasonable.

Morgan M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy C. le

Évaluation :

We appreciated the convenience of the boxes being delivered and picked up at our homes. The people were great, especially the drivers! That Marissa on the fork-lift really knows her stuff! Thanks!

Barbara K. le

Évaluation :

Very friendly and helpful let us stay over bite to put stuff from storage to our Motorhome to get a good bite sleep before hitting the road..thank you. Again