Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Crystal Lake

9 426 évaluations

4504 Northwest Hwy   Crystal Lake, IL 60014
(Northeast corner of Rt 14 & Rt 31)

(815) 477-1673

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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4504 Northwest Hwy
Crystal Lake, IL 60014
(Northeast corner of Rt 14 & Rt 31)

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather S. 
Évaluation :
5

Great Service!

Mike C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis B. 
Évaluation :
2

There was a problem with the garage door opening. The manager phone number listed on the door was not available - called multiple times with no answer. I called the 800 Uhaul number and waited over 45 minutes. By this point I unloaded the Uhaul and had to drag all of my boxes from outside to the unit. I am not please with the customer service as there was no one to get a hold of. Will not be using again nor will I recommended

Efrain M. 
Évaluation :
5

I was very impressed with the staff the person that took care of me was extremely polite, very quick, I'm really took great care of me. I also did see the manager and he was also expecting great things from his people which is always good to see. Very very pleased with my visit both on the return and the pickup

Michael B. 
Évaluation :
4

I had troubles with the self return app but called to make sure they had it.

John W. 
Évaluation :
1

They put the contract under the WRONG email. Did not bother to confirm. Went in to figure out what was going on and why I didn't receive and confirmation the next day, all I saw was 5 associates, chatting. THERE WAS NO OTHER SOUL IN THE BUILDING. AND I STILL HAD TO WAIT 30 MINUTES BEFORE SOMEONE BOTHERED TO ASK IF I NEEDED ASSISTANCE. I work in customer service. Do better.

marvin O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave B. 
Évaluation :
5

Nothing, Mitch was excellent in answering all my questions, being attentive and expeditious during my pick up and drop off!

Daniel S. 
Évaluation :
5

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Thomas P. 
Évaluation :
5

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Kyle O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron C. 
Évaluation :
2

Workers smelled of marijuana and acted stoned

ken C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy H. 
Évaluation :
5

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Thomas P. 
Évaluation :
5

You guys always do a great job. Paul, thank you for providing Exceptional service every time.

MITCHELL S. 
Évaluation :
5

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John B. 
Évaluation :
5

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Constance C. 
Évaluation :
5

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Michael O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER B. 
Évaluation :
1

When I returned the truck, I said the to guy that a smoker must have had it a while. He laughed at me and said " it is hard to controll that" Made me feel like a fool!

WAYNE R. 
Évaluation :
5

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morry L. 
Évaluation :
5

None. Will use you again

Steve R. 
Évaluation :
5

Customer service is always professional, courteous and efficient at this U-Haul location.

Enviro D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B. 
Évaluation :
5

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Mohsen H. 
Évaluation :
5

new wiper blades

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas P. 
Évaluation :
5

Friendly service!

Jeffery F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan T. 
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5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S. 
Évaluation :
5

Great customer service. Easy in and out.

Robert F. 
Évaluation :
1

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Joshua F. 
Évaluation :
5

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Lisa C. 
Évaluation :
5

The employees were very professional and went out of their way to help. I was impressed with their knowledge. Je les recommande fortement. 

Stephen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
4

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Matt D. 
Évaluation :
5

This location is the best. Rent from them often and are always fast and friendly. Store manager is awesome as well. Hassle free and always a positive experience at this location.

JOHNATHAN S. 
Évaluation :
5

Trailer in good condition, clean. The techs swapped the trailer cable that was frayed, so I appreciate the attention to safety.

Andre C. 
Évaluation :
5

Excellent experience. I was in and out both on the pick up and return within a few minutes. I haven't rented a U-Haul in some time and was extremely surprised at how comfortable the drive was. I will be renting from this location again.

Susan H. 
Évaluation :
5

Made it easy-to-use the guys were great👍

ken K. 
Évaluation :
5

Kudos for a painless experience. Would be wonderful if insurance coverage can be offered on the vans and not just the trucks. Thanks

Jaideep M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phil L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gray D. 
Évaluation :
5

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Robert D. 
Évaluation :
5

Rien

Dana B. 
Évaluation :
5

Very friendly

Brian M. 
Évaluation :
5

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Doug V. 
Évaluation :
5

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MARK A. 
Évaluation :
3

We booked online and input all our information. We had to drive 30 minutes away from the location we chose and when they called they didn't specify we need to have the vehicle we were towing with. So we had to drive there twice. Then we had to re-input all of the information we already did online, including drop off location and credit card. It was definitely more of a hassle than it should have been.

Patrick M. 
Évaluation :
5

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Mark B. 
Évaluation :
3

Lower your cost per mile charges. Why do I have to pay and environmental fee just to drive a vehicle, get rid of it.

GARY O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian O. 
Évaluation :
5

I haven't received my credit card receipt-via email... This location was open and manned despite being Easter Sunday. You rock!

Teresa T. 
Évaluation :
3

Can't believe almost $400 for a small trailer if not brought back to the same place. Wasn't told that on the phone. That's how they get you online have $40 by trailer.

Anna S. 
Évaluation :
5

Just keep it up, everything was good, Thank you

MUSA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald P. 
Évaluation :
5

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Tyrone J. 
Évaluation :
5

Nothing, customer service was excellent, truck was clean and ready to go, very good experience.

Phillip J. 
Évaluation :
5

Excellent

PAUL T. 
Évaluation :
5

Manager of location goes above and beyond to make sure the transaction is smooth and seemless. Honestly this location because of the manager had been the best location I have rented from and will continue to do so. Having rented from many locations over the last few years this one is by far the best.

JOHNATHAN S. 
Évaluation :
5

I returned after hours. My phone wouldn't give access to the location. It took me a half hour to figure out the problem. I would like to suggest an alternative to only allowing a return with gps location. Maybe allowing a store number or street address to show where the unit is being returned.

SCOTT H. 
Évaluation :
4

Better signs at location for entrance to location

Peter M. 
Évaluation :
1

When I got the truck, the inside of the storage part was dirty. They just handed me the keys and that was it. Said the trucks outside. My first time driving s truck like that and they didn't even go over anything with me. Employees not very friendly . When brought the truck back they went over it thoroughly but didn't do it before I took it .

Cate B. 
Évaluation :
4

Thank u!

Jared R. 
Évaluation :
5

Very professional and heldful

Laura C. 
Évaluation :
5

Always a fast, friendly & efficient rental experience at this store

Robert H. 
Évaluation :
5

The experience was great, quick and easy. Very knowledgeable staff!

Christopher G. 
Évaluation :
5

Easy location to return vehicle. Great it could be done in an outside return lane.

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

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Dwayne D. 
Évaluation :
3

I dis a self check in and it took a hour. You couldn't locate my phone. I was on hold with customer service for 20 minutes. The lock for my key wouldn't unlock

Jim F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen P. 
Évaluation :
5

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Chris F. 
Évaluation :
5

Truck need some mechanical work.

Tonya L. 
Évaluation :
5

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Leo F H. 
Évaluation :
5

I made a 2 days reservation because I knew I would be over 24 hours, and the customer service person (phone) said, if I return is sooner, like 26 hours, which was about what it was, or maybe even closer to 24 hours, then I would be credited for whatever time I didn't use. When I dropped it off, I was told I had paid for 48 hours, and would not be getting a credit. I think this is bogus and I should be given a credit. Or the customer service person should have said it would be better for me to rent it for 24 and just pay the hour or two over. Please refund the difference. My reference number is 29695994. Merci

Margaret Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
1

Unfortunately I lost the keys to my lock and UHaul was unable to help me get it open. Now I know you use someone because you remove locks when people fall behind in their monthly pau\yments so why couldn't that person be recommended. When I asked I was told to look up a locksmith on Google.. As big as UHaul is, this lack of service is disgraceful!

Joanne L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Still waiting for my email receipt....

Amber N. 
Évaluation :
3

I am still waiting for my emailed receipt! Returned trailer Sunday and truck on Monday. Check in got messed up on your computer system. Had to drive over Tuesday to get it fixed. Still waiting for my email receipt. ☹️

Amber N. 
Évaluation :
5

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Elaine G. 
Évaluation :
5

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Gary D. 
Évaluation :
4

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Leticia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hire people who are less grouchy!!!

Manouchehr B. 
Évaluation :
5

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Vincent E. 
Évaluation :
5

Close to a brand new van. Employees were helpful and friendly.

Stuart L. 
Évaluation :
5

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James O. 
Évaluation :
5

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Emerson T. 
Évaluation :
1

Our Roadside Case Reference number is #2330480. We were left on the side of an extremely busy interstate for over 7 hours endangering our SAFETY. We had contacted Uhaul numerous times asking for assistance. We received numerous texts with incorrect timeframes, information, rude responses on call and misleading updates. Highway patrol finally had to tow us after we were told by a manager at Uhaul roadside, there's 'no magic wand' and hung up in our faces. What we went through over the weekend is absolutely inexcusable and was the worst experience we've had with any moving/truck rental company in our lives.

Kartik S. 
Évaluation :
5

I found the videos on packing the containers very helpful. I didn't see tips on using the d rings inside the containers to secure the loaf (might have just missed it). But I used straps and rope, and all our stuff arrived undamaged.

william G. 
Évaluation :
5

Very friendly, helpful, and professional. 10/10

Raymond M. 
Évaluation :
5

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Catherine M. 
Évaluation :
5

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Craig C. 
Évaluation :
4

It would have been nice to be greeted when i came in...just a "Hi, I'll be with you in a few minutes" would have been nice. My son and I stood there for several minutes while the two young men helped customers. I am patient and can wait but it is nice for a simple greeting when you enter and you are standing there. Once it was my turn the guy was very nice and accommodating. The drop off went smooth too. Van ran great! Will definitely rent one again...makes it so easy when moving stuff!

Cheryl R. 
Évaluation :
4

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Tom K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tanya M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Justin F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Alexander L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome Dudes !!!

Edward W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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JOHN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Being forced to pay a rate above what is advertised on your board is unfair.

Miriam M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

After renting a UHAUL truck we got a FREE month of storage! Wow! What a big help this was! Merci.

Pam H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Janet S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service, very polite staff!

HOPE K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Convenient, clean and great staff.

JOHN H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

S.O.

TINA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Alexander L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JEFFREY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Frank R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Rosa P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JOHn D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CAROL D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Charles D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Phoenix P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brenda N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I really appreciate the complimentary push carts that was life saving. Thank you. All I need to do is find out how I get my 1st month rental free saw it tried to add on my account and gave me error. Will call during the week not worried everyone was helpful and kind

Nari C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Charles D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Mark C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Didn’t really realize how steep the stairs to my second story unit are but everything else was good, staff was wondering!

Kayla W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Pamela C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We were very happy with our experience.

chris m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice employees. Always helpful.

Cassandra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tim M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dave A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rita A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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Mushtaq D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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James W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Joyce C.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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Yimi M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KRISTEN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing staff 10 out of 10 would rent again

Joslyn C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DAVE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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cathy p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very hard to get a hold of if you do not have a computer no one calls you back or answers the phone. Wait time is ridiculous

Craig P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was perfect every time we visited or had questions. Fast, friendly and efficient. Great facility. Always felt safe and never had a worry!!

Scott V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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CAROL D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Daniel W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Check in was a breeze

TINA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Fabiola L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MEREDITH S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Crystal Lake UHaul is phenomenal! Paul and his staff have taken good care of me for 18 years. I'm in Sales and frequently receive packages. They were put away quickly and with care. I'm only leaving as my company will no longer pay for storage. Ten stars!!

TAMMY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Craig P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very nice and helpful. I couldn't believe how everything was so clean and easy to get to. I definitely would recommend Uhaul!

Tracey M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mike d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DAVE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice staff plus one of the most secure place i have ever stored in and in todays world that gives me peace of mind...

Peter T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Christina T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Constance s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Awesome service

Paul T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All of the employees were friendly and helpful. The facility was well-maintained. I would definitely come back if I have storage needs in the future.

Steve P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were friendly, helpful, and efficient. Always a smile and asking if there was anything I needed from U-Haul. Efficient check out and return of weekly truck rental for Environmental Defenders (still using).

JOHN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There is a strong mold smell

Teresa K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

No issues. Average service. Came in and was able to get what I needed done and get out.

Paul H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Scheduling was very unorganized. My truck was not available at the time or location I was told. Storage unit was not the correct size either. Had to call and get a storage unit from a different place. Very stressful to deal with on moving day.

Garren R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great place to store your items. safe, clean and great staff

debra p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fabulous staff, super helpful, great explanations. Loved the tour and advice. Truly a great experience!

Scott V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deborah r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees at the Crystal Lake facility are in my opinion above Excellent.

Donald L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was great - the only thing that would have been nice would have been access to load / unload from another side of the facility. Had a long walk to get to our storage unit.

Joseph C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Helpful employees and a well maintained facility with convenient access to the storage units. Price is comparable with other storage companies.

Nick T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The dock is all the way on the opposite side of where my storage locker is. It would have been nice if there was access to that side of the building. A full 26' truck with 2 or 3 people takes hours to unload and walk back and forth. Plus it takes up 1 of only 2 spaces on the dock which denies others from its use. Otherwise a very nice setup.

Gregory S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gina c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Storage unit was clean easy to get to, and nice to have the carts available for moving stuff.

JAMES H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We were extremely Impressed with this facility in Crystal Lake from the time first walked in to the last minute we walked to finalize our unit was ready for someone else! Your staff was friendly, informative and extremely courteous. We would highly recommend this facility to anyone we know.

Steve W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carole J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The application process was awkward in that when done on my iPad I didn't know the drivers license pictures had been saved. Once I figured that out it was an easy process.

Thomas L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Never a problem, clean, secure, used storage for almost a year in our preparation to move. Will rent a storage unit again in our new state and location. Thanks Uhaul

JEFFREY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Although the Crystal lake facility has been a staple in the community for decades, the storage rates and convenience are losing to the competition.

Kevin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lois H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well run facility in Crystal Lake. Our truck rental could have been better but not due to service. The truck was not in good condition, could only go 30 mph when loaded and hot (it was 90F), and would pop out of gear. But again, the service was great and consistent.

Robert G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virgil D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice guy who helped me, facility is extremely clean and everything was well organized. Nice job!

Andrew V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matt s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Napoleon D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was as described by the Great Employees at Uhaul. Site was Clean, Safe, Secure, had many rolling platforms for easy load, was able to back the truck(s) up to the loading dock for easy loading/unloading. Can't ask for more.

Randy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had this unit for over a year. Never once had a problem. Even when my bank card expired. Didn't even realized it, they where nice enough to wave any fees ,for my error. Always have had a great experience with the staff and facilities at the Crystal Lake office.

ANNETE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for providing a clean comfortable storage solution. We always felt safe at your facility as well.

Mark R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ewelina G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Paul Sarantopoulos really went out of his way to help keep me there as a long term tenant. I appreciate his helpfulness! I also rented trucks there several times and was very pleased with the service!

Dale L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is an exceptional facility with a great on site manager and great support staff. I recommend the the Crystal Lake facility. George Sachs :)

GEORGE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and lit up well. Just a little pricey for me.

Rande K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service was outstanding.Personal were professional and very helpful helpful

Gina H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Used them for 2 months while moving houses they we're absolutely wonderful and very helpful customer service.

Julie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

MICHALINE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No complaints except that I was surprised that the furniture and boxes I took out of the facility have a strong musty smell.. Would like to know how to get that out of leather and wood.

ERSEL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect solution to my storage problem 👍

Paul N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Happy with services provided.

Scott O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rented 2 units 10x10 and 5x5. Needed a moving truck to load units as well as move across the country but no Uhaul loyalty discounts so I used competitors truck and storage units in new state.

kyle h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

daniel n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome staff, super helpful and professional

Thomas K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

non

Cherie s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect place to hold our furniture while we moved.

Martin O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My overall experience was very good. What I disliked was the constant increase in fees as U-Haul continued to expand and add more units.

LAURA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional operation

Paul N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My belongings were well protected. Staff was friendly and helpful

Heather D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I'm unhappy to hear uhaul does not prorate rentals of their storage units. Staff was very rude about my question. No thank you for my 8 year patronage either.

SHERRY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional team Thank you

Ramona T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location, the staff, and the ease of access to the storage units are just some of the reasons I use this UHaul location. I have, and continue to, recommend this business to others.

valerie e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Your website does not work well. I updated my address and email at least a half dozen times, and each time it returned to my original (and now outdated) information. Someone from IT needs to correct.

SCOTT H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Agent was very helpful and friendly.

Christopher B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and kind employees. Answered all my questions and took time to explain everything.

Janet V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic facility and great personnel. The service we received was excellent!

Alex m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Nice facility and the last rental we were able to get a trailer. Storage was okay but easy to access. Charged for a full 30 days even though we were out after first 2 days of the month.

DAVE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff & service was great. Suggestion: be up-front regarding "required" insurance. I was sold on the 5x5x5 @ 5,99 per month which turned into about 13 once my information was taken = ungroovy.

Ronald S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff, was able to rent a unit for 13,66 a month with their insurance. Only needed it for 2 months and when I cleaned out my unit the staff was very appreciative that it was clean.

Richard G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with the convenience

Judith H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Clean and secured storage space.

Stephanie D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Like the staff. Easy to work with.

MARIE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our Young Sales Person was excellant!

Sandra W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le service a été excellent.

Matthew E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I just wish I could access until 9pm

Lauren P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and courteous.

Susan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Austin was very knowledgeable and helpful, both over the phone and in person.

susan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Courteous, efficient, honest employees. Where do you find such Dedicated people? O

betty h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel was very friendly & helpful. We were in and out quickly and well informed. One of the most pleasant businesses I have worked with in a long while. Keep up the great work!

Constance s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've appreciated that the storage was inside & climate controlled. I didn't have any issues in the time I used their facility.

STEPHANIE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Chris, the traveling manager, and Will and Austin were all wonderful. They changed a lock and made my move-in very comfortable.

betty h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Extremely flawless care. Personable service. Helped to keep cost down

Heather D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I could not be more pleased with the service I received. Each of the staff was friendly and professional. They were patient and took the time to help take care of what we needed. V. Hardy

Virginia H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent, knowledgeable, and friendly service

Heather D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stored our stuff for about 5 months. Everything was great.

Brian M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

Michael Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went smoothly. The employees were friendly & helpful. Je les recommanderais sans hésiter!

Jeff D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Satisfied.

Benjamin M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot recommend this facility enough! The staff was extremely accommodating and professional. They signed for tons of packages for me and perfectly organized them into the 10x10 unit. So grateful!

Natalie Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility with a very helpful staff

Jeffrey H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Martin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great place and people

MICHAEL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff went the extra mile to be helpful. Even outside of normal operating hours. Alleviated a lot of stress inherent in moving

Carol M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

xxxxxxx

Glenn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service!!

Jimmy T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was and have been a customer for around 8 years having a storage unite or renting trucks. Always clean and in good condition. Your staff was very nice and took there time to explain every option

michael e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I booked a climate control 10 x 10 unit for 10/27 I was told that there wasn't any they would give me 2 5x5 units. Really?!! You will give me less not upgrade for YOUR inadequate system$45/mo more

Julyn P.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Merci.

PAUL K.  |  Réservation 
Évaluation :
3

No Comments

MARY A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Paul was spitting chewing tobacco in a jar at the counter while helping me. Gross and unprofessional.

Karla S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

a well run facility. the staff was always helpful and understanding

TERRY E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The only issue I have with the process is I was charged on 9/7 and moved out and returned the empty container on 9/8 and they would not prorate any of the monthly expense. This is a terrible policy.

Heidi H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I called U-haul by telephone more than a week ago and changed the move dates. I will not be moving in until 8/25.

Kurt S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

First experience was a great one, facility was just what was needed

frank c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very poor customer service. Will not be coming back nor recommending this location to anyone.

Nikki T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employee who showed us around and made a reservation was just great. Unfortunately our plans have changed so I will call & cancel. Cecil F

Cecil F.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Super accommodating. Great staff.

Desiree S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage units are clean and the staff was friendly and professional. Very good experience.

Debra B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-Haul staff was very helpful and courteous. My storage space and the entire facility was clean and secure.

Thomas P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was a client for over 9 years! I was always pleased with the UHaul of Crystal Lake facility and its staff.

DAVID B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Closing time of 7 PM should be extended to 8 PM

steve k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had a storage unit for just under 2 years. Everything was secure & climate controlled which we needed since we were storing a bunch of appliances. Rates were reasonable and staff helpful when nee

KELLY W.  |  Expérience générale 
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