U-Haul Moving & Storage of Downtown Erie

423 évaluations

337 W 12th St   Erie, PA 16501

(814) 240-5500

Heures

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Stop over charging and double charging people false advertising prices then charging otherwise

RAQUEL N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANIA P. 
Évaluation :
4

Nothing, all good.

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All was good

MARK G. 
Évaluation :
5

Very polite, professional and efficient. I would definitely recommend them.

WILLIAM Q. 
Évaluation :
5

The truck handles differently empty than loaded. So empty it sways more. Nine hours of driving takes alot of strength.

Patricia C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh R. 
Évaluation :
5

Staff is very helpful. I trust the whole process

Jessica P. 
Évaluation :
4

When I rented the truck under the 19,99 $ deal and returned the vehicle ahead of schedule I was charged an additional 20 $because I didn't drive the exact destination I projected, though the move was local. This should be explained to the customer upfront, that they will be penalized if they miscalculate their distance, even if it was under 50 miles.

KENNITH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arjun M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW B. 
Évaluation :
5

Very, very pleased. I was afraid that I may belongings would be exposed to bedbugs once I moved out, but all is well. I'm extremely satisfied with UHaul

Desiree L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good

Vladimir K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff F. 
Évaluation :
3

Light in Cargo don't work,Need to maintain&service cargo space(Door&Light) many cuts from door latch area.

JULIA C. 
Évaluation :
3

Everything was good, and good people. Just the location is different for me being from the country but it's a good location I would say.

Colin F. 
Évaluation :
5

AWESOME VARY APPRECIATIVE THANK U ALL

JOHN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VINCENT P. 
Évaluation :
5

AWESOME GIRLS ON TOP OF IT

JOHN D. 
Évaluation :
2

Be more consistent when checking the trucks. No one wants to worry about being held responsible for the previous renter.

Joseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
3

Clean the interior! There was soda spilled on the entire interior. Additionally, with COVID-19 being an issue, i thought the cleanliness of the vehicle was entirely unacceptable. It smelled of body odor and the dash, steering wheel, cupholders, and radio were filthy. I had to clean the entire interior with hospital grade disinfectant before I could drive the vehicle.

Wesley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan B. 
Évaluation :
5

Pleasantly surprised at the options of services. Very helpful staff members and will use them again. Merci

Debbie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was trash in the trailer when I picked it up. I had to clean it up before I loaded my stuff.

Dennis B. 
Évaluation :
3

Listen to customer with some urgency and appreciation and when wrong above all offer some resilient resolutions instead of rudeness and sarcasm

DWAYNE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaquana H. 
Évaluation :
3

Had to fill tire before I picked up, low tire by end of day

eric S. 
Évaluation :
5

Relocate the front counter nearer to the customer entrance door.

MARY W. 
Évaluation :
2

The overall experience was terrible

CARLOS C. 
Évaluation :
5

The truck was not clean. Cigarette butts under the seat.

Jack P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff very polite and professional.

Tony D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

franklin C. 
Évaluation :
5

All was good. The intake person was particularly cordial and efficient.

Richard L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brion J. 
Évaluation :
4

I didn't get my money back

Chad H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER F. 
Évaluation :
5

Very good service

JONATHAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine G. 
Évaluation :
5

Location, staff, and vehicle were great but this is the second time I've rented in past couple of months and have had issues with mobile pickup both. It simply will not work whether I use app or browser version of check-in.

Kirby H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Payton K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANIA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANIA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRECE M. 
Évaluation :
5

Heather, waa great!

William E. 
Évaluation :
5

Heather the customer representative on 12th and chestnut was amazing!!!!!

BRITTANY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAYLOR N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS P. 
Évaluation :
3

I rented a car carrier and the employee was adamant that I not hook up the trailer to the truck , she did it herself and took a picture. Problem is I was on my cellphone being a salesman and did not pay too much attention. Unfortunately the girl did not not tighten the hitch over the ball ( it screws down ). Once I started pulling the car onto the trailer and the front end of the trailer lifted into the air and almost caused a catastrophe! Normally this location is one of the best. Appears this employee was new or did not want to be there.

MICHAEL Q. 
Évaluation :
5

Great customer service! Place was very clean and efficient!

Georgia B. 
Évaluation :
1

Everything In my storage unit was covered in black dirt

Mindy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gavin D. 
Évaluation :
4

Learn to read to a gas gauge. When I rented a truck it was a little over 7/8 and return just under 7/8 but the guy recorded it as just under 3/4 so I got charged a big fuel surcharge. Called GM and she was looking into it but never called me back.

Timothy J. 
Évaluation :
4

The vehicle which I used stalled twice and the radio did not work in it

arthur B. 
Évaluation :
3

Online service did not work for me took along time to return it

Joan R. 
Évaluation :
5

Omg the staff there was super nice and friendly to me i appreciated that

Sherrie B. 
Évaluation :
2

Inspect your equipment before renting it out, so customer doesn't have to sit along an interstate highway for 3 - 3 1/2 hours waiting to get repairs completed, which may have been noticed and fixed prior to renting.

William T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shacara K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew D. 
Évaluation :
1

The truck had a bad alternator

Corey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arthur B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGERW R. 
Évaluation :
3

Get this location some tools! I had to drive to another Uhaul to get the ball reversed on the hitch I purchased. Local facility should have tools. Kanon, the rep., was great at her job.

scott T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kozani A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R. 
Évaluation :
5

Kanon Green was just amazing friendly welcoming and helpful. She answered any questions I had and explained everything. Great customer service and very professional !!! This was my second visit at this location both times kanon Green was the employee I talked with. Truck was very clean.

KARI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luigi M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrence C. 
Évaluation :
4

We never got the access code or key to enter the storage unit after office hours

Aiden N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich S. 
Évaluation :
5

Super friendly customer service, very clean vehicle

DAVID Z. 
Évaluation :
5

More availability of pickups would be nice. But I rent whatever is available at the time of need and the employees are very professional and respectful. I will continue to rent from uhaul

CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA B. 
Évaluation :
5

Everything was wonderful and your associate was very knowledgeable and professionally helpful... Thanks

Gregory K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUSSEIN A. 
Évaluation :
5

It was a great experience

Mecisha L. 
Évaluation :
5

Staff was outstanding, professional and courteous. Would highly recommend this storage facility to anyone in the Erie area that is in need of storage facilities.

David M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rien

JONATHAN G. 
Évaluation :
5

The experience was more than excellent Every Step of this rental. I previously ( for this move) picked up boxes, paper and tape) Total Move was @ 88 $It was the best money I've ever spent. I would highly recommend Thank you so much

EMRIKA C. 
Évaluation :
5

I was very happy with the service and have no reccomendations for improvement. Customer service was fantastic!

SARAH V. 
Évaluation :
4

Truck smelled like an ash tray! Understand you don't have a no smoking policy. Why not? Get with it! We are in the 21st century!

Walter H. 
Évaluation :
4

very helpful

PETER S. 
Évaluation :
5

Maybe have a broom available to clean the truck before you return it. Sometimes it's hard to remember where you put the broom when moving. Other than that, I can't think of anything else you can improve on. I will definitely be using U-Haul again.

MICHAEL A. 
Évaluation :
4

The drop-off was easy. I had cleaned out the grease/oil spot prior to return. The attendant did not check the inside of the truck box. From a practice standpoint, I think that is a fail.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Asia D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASMINE D. 
Évaluation :
5

There isn't anything that needs to change. Perfect !

MARY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicolas P. 
Évaluation :
5

The storage facility was cool in temperature which was nice and it was very clean! I was helped by Karon and Heather who were extremely nice!! one thing I will say is there aren't any security cameras (that i noticed) on the outside or inside of the storage unit part of the building. As a single young female who's storage units were in the back of the facility it made me a little worried but I made sure I had someone with me or went in the daytime. I would be sure to rent with them again!!

torrie b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service and a resonable rate for thebunit size I needed.

Randall S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Na

brian b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was excellent! Great pricing! No complaints. Would recommend to anyone looking for storage.

James M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fast friendly service from start to finish!

William M.  |  Premières impressions 
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