Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown San Bernardino

3 053 évaluations

110 S D St   San Bernardino, CA 92401
(S Of Rialto Av)

(909) 884-6805

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

All the workers including the general manager were nice and helpful.

Bertin M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lamonica R. 
Évaluation :
5

Nothing this u-haul is the best. Every time i need help with storage or equipment the workers and general manager go beyond to help me.

Bertin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donny R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshelle T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aaron M. 
Évaluation :
4

Reduce your rates . My total was 170 and I used about 43 miles one way plus gas of 20 it's way to expensive for the use I got

Deborah D. 
Évaluation :
5

S.O.

Pete P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio S. 
Évaluation :
5

EVEN THOUGH THE CUSTOMER WAS LATE, MR. JESUS HELP ME OUT AND OFFER SOME GREAT OFFERS, TO HELP ME. THANK MR. JESUS ( THE MANAGER )

Laura V. 
Évaluation :
4

Better person to person public relation when checking in for equipment rental.

Gilroy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emilio R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNIS B. 
Évaluation :
1

Y'all know what needs to be done at this location

WILLIE W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Becky P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia R. 
Évaluation :
5

Awesome employees thank you guys

Miguel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katilyn J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerardo R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M. 
Évaluation :
5

Muchas gracias U Haul , rente por casi 2 años muchas gracias muy amables

Adriana R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonny F. 
Évaluation :
5

Very affordable

Jamie L. 
Évaluation :
2

When I picked it up I had to look for it all over because the girl that help me said she didn't know where it was at. When I returned it the guy that help me was awesome fast and easy

Erik J. 
Évaluation :
5

Always the best service

Jon H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando H. 
Évaluation :
5

I would Use their facility whenever I need a U-Haul great service

Eric S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I use U-Haul occasionally maybe once a year but 10 years ago I stopped using Budget rentals and have consistently used you are this was a great place to rent equipment the place was clean and the woman that waited on me her name was Chelsea she was very professional and explained everything thank you U-Haul and thank you Chelsea

Ronald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime G. 
Évaluation :
5

Best location in all IE. Great guy behind the counter.

Stacy S. 
Évaluation :
1

Dropped off vehicle at 11:30 a.m. receive a phone call at 5:30 p.m. that I have not returned the truck at 7 p.m. I finally got ahold of someone and they said oh yeah it's return now they were not courteous enough to call me and tell me I had to keep on calling them so for 7 hours where was the vehicle am I liable for anything that was done in that time the vehicle was loved with a full tank of gas I ask to speak to a manager and it was never available to no one has ever called me back about

Domitila G. 
Évaluation :
1

If you have any problems with my review please contact me you have my number .

Carlos M. 
Évaluation :
4

All ok

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rogelio S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick C. 
Évaluation :
3

Staff was somewhat efficient, not that friendly, acted like I wasn't that important. Average to below average. Better steps for upstairs storage spots. My friend injured himself taking an item upstairs because the stairs folded/broke...he had to go to the emergency roo because he injured his shoulder.

ROBIN S. 
Évaluation :
5

Good customer service

Juan L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy T. 
Évaluation :
5

should be opened 24 hours a day....

JEFFREY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krystal S. 
Évaluation :
5

Fast and courteous service. Easy dropoff.

Gary G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra W. 
Évaluation :
3

Unbelievable prices People can barely pay rent for there homes and now we have to pay and arm and leg for a storage facility so even though they were friendly the prices sucked and you have to pay for your own lock after paying100 $for the unit So I give it a good rating it's not for the prices

Yolanda P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing, I was greeted promptly and the whole rental process took less than 10 minutes.

Kayle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reyes S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robin s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Senior discount The workers were very helpful in assisting a senior like myself. I would like to thank them all. James Lee Martin

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria M. 
Évaluation :
5

keep up the good work

Jon H. 
Évaluation :
5

For me so far all the u-haul locations i've done business with have been great. Great customer service and equipment is kept up..

JAvier M. 
Évaluation :
3

looked like someone had slept in the cab of the truck, smelled like body odor and smoke. Cup holder was broken out of the dash and truck sounded like it had an exhaust leak.

Anthony P. 
Évaluation :
5

Make the drop off instructions a little bit more clear.

BRAYDEN E. 
Évaluation :
1

Customer service was horrible!

Ian P. 
Évaluation :
5

the deliver and pick up driver in CA is awesome.

TSZ Y. 
Évaluation :
4

Great and fast experience.

Danielle D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette M. 
Évaluation :
4

Original booking wasnt honored and communication was below par. Reached Original booking location to only find that the reserved equipment was unavailable. No alternatives were provided nor was I informed before the booking time.

AZIZ M. 
Évaluation :
5

Friendly and fast

Jaime C. 
Évaluation :
1

I have a printed and email copy of the receipt and it says Waterman Ave for drop off for my 10ft box truck and trailer. Drop off location was changed without my approval or without notification.

Courtney A. 
Évaluation :
3

This UHaul location was satisfactory. Trailer had damage upon rental and one of the tail lights was extremely dim. It met my needs, but is not a convenient location for me. Other UHaul locations did not have availability.

Joel R. 
Évaluation :
5

The best service ever. Thank you

jean H. 
Évaluation :
3

The first truck we were given had a “check engine” light on so we exchanged it. The second truck shook violently at 40 mph and over so we exchanged it. The third vehicle was fine. More care needs to be placed into the maintenance of your vehicles.

JAMES R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian F. 
Évaluation :
5

Rep that helped me was great

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica M. 
Évaluation :
5

Customer service was A1 👏👌

Brooklyn G. 
Évaluation :
1

1. Better customer service 2. Prompt phone call answering (not 1-2 hours to speak with someone EVERY SINGLE TIME !) 3. Make sure furniture pads are in boxes & if there is a shortage, communicate that to customer! 4. Be a knowledgeable rep

Charlie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rubin B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben Q. 
Évaluation :
5

Good Service keep up good work.

Eduardo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catheline J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very friendly employees

Patrick G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lola A. 
Évaluation :
1

I spent almost an hour around 2am looking for the KEY BOX. You have NO key box! We found a door with a small open slot and when left our keys there. It's unsafe and unclear. It was extremely stressful!!!

JESUS M. 
Évaluation :
1

I spent almost an hour around 2am looking for the KEY BOX. You have NO key box! We found a door with a small open slot and when left our keys there. It's unsafe and unclear. It was extremely stressful!!!

JESUS M. 
Évaluation :
4

The store manager was very nice and helpful

Albert V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorinda R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malik Q. 
Évaluation :
1

Very experience over the last 2 months for my move has been a nightmare. I rent a trailer and 3 uboxes. I spent multiple hours on the phone trying to figure out where my boxes are at, not having a trailer less than 24 hours before my move and on and on. It was one thing after another. One agent told me one thing and another agent told me another. I filed a formal complaint and a manger was supposed to call me back and never did. I am done with uhaul and will be using someone else for my next move.

Stephanie P. 
Évaluation :
5

Friendly employees

Patrick K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kareem P. 
Évaluation :
4

Have more dollys available

Trevor T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawndra W. 
Évaluation :
5

Thank you. A blessing as always.

Latonya V. 
Évaluation :
2

Dealing with U-haul is a FIASCO. Nothing is done correctly the first time or on time. The most screwed up company I have dealt with in months.

Donald B. 
Évaluation :
1

There was no Dropbox. We drove all around the lot and the drop box that they told me to put it in did not exist. It would be helpful if there was an actual picture of the drop box and it's location. I ended up putting the key in what looked like a mailbox slot on one of the doors. Please have this issue addressed.

KARINA R. 
Évaluation :
1

I will never ever recommend uhaul storage to anyone and will actively discourage anyone who asks.

Eugene O.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malik Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M. 
Évaluation :
5

Service staff were very helpful and efficient.

Craig K. 
Évaluation :
1

I had already rented one on baseline and Tipacanu and then called me that night to tell me that I had to go pick up one at another location for the route and they would not comp my mileage and the woman that called me had a bad attitude her name was Gloria she would not give me her last initial or last name or her ID number she really had a bad attitude . My time is precious just like anyone else's. 🙇🏻‍♀️

MARTHA Z. 
Évaluation :
5

The staff were very helpful at reservation time, at pick up time and at return.

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles K. 
Évaluation :
1

Uhaul is a customer service nightmare.... it takes at least an hour to an hour and a half to get anyone on the phone.... 4 000 $for uboxes and they couldn't even deliver it to me. Nonsense.

Kenneth M. 
Évaluation :
4

The staff were accommodating. They provided a shaded area where I could load my Ubox since it was a hot day. All my questions were answered. The rental process was smooth and easy, I had no issues. I'm a young lady and sometimes I dread going to places like this because I don't understand the lingo, but the guys here made me comfortable and I didn't feel lost. I would recommend this location.

Charmaine R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley S. 
Évaluation :
5

They should all get together and understand each other. When one some one says there is something wrong with a truck thay all should lesson and not let the truck out until it is fixed. I had lots of trouble turning on the truck the key would get stuck and it would take for ever to turn over.

Sylvia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDGAR M. 
Évaluation :
1

This was our first time using uhaul ubox and it will be the last time. Everything was a headache from the beginning till the end. It is so bad movers don't want to work with uhaul.

Ben A. 
Évaluation :
5

The facility was great your staff was great I think I'm going to like keeping my stuff there.

Henrietta c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandra P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Wish this had a lift ramp not a place for people who have disabilities thank god someone was there to help me and my husband carry our belongings up to 2nd floor

Christina G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Operation of keypads for access didn't take much to figure out but it take some effort. Putting clear instructions somewhere in a email would have been helpful. Other than that great experience.

Mack T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

This uhaul location was fantastic. I still have one storage locker there. I had two. I can't say enough how helpful the staff was to me over the years.

ROY C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was great yesterday. Ty Nannia.

cindy r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had some break-ins from people and missing items but the U-Haul Moving Storage was weeded out from thieves and now I think it's just not being vandalized anymore Courtesy and professional are the staff, which I like and friendly with respect is a plus for me I got a place now but I am skeptical about it just making sure I don't get ripped off, here, that's why I haven't ended my storage unit yet, LA is very unpredictable. And I just want to be cautious about it Eventually I will be ending my stay at the storage unit real soonThank you U-Haul Moving Storage

Betty R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

There is a severe smell of moldyness And quite a few homeless people hanging around inside the building and I think one man took a shower in the restroom while we were there. The working area where the workers were was kept clean and tidy but it's just sad that there's so many homeless people hanging around

Laura U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Victor and the other gentleman were professional and friendly. They deserve a raise or vacation time.

Maribel E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Fare customer service

RAYMOND A.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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