Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Eau Claire

3695 évaluations

603 N Hastings Way   Eau Claire, WI 54703
(Corner of Birch and Hastings)

(715) 835-1864

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

We had a very good trip with your equipment . Reasonably priced and no issues!

Kimberly S. 
Évaluation :
5

From the online application to the people at U-Haul all was A+++++ Treatment. Thank You! U-Haul

Dominic B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Majid T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shen X. 
Évaluation :
5

The manager/owner was extremely helpful this morning, 7-24. Overall it was the best U-haul experience I've had, and I've moved many times over the last 20 years. Thank you again for everything!

Anthony R. 
Évaluation :
5

Friendly service and very helpful with the whole process.

Karen D. 
Évaluation :
5

Great people, well run, on the ball, and a pleasure to rent from.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chadwick W. 
Évaluation :
5

I had called the location a couple of times with questions and to make the reservation, and was impressed with the service. When I picked up the vehicle I was also impressed at how clean the store was and how friendly the staff was. Great people!

Craig F. 
Évaluation :
5

The location, equipment and employees were all great! The online app and the return service was absolutely ridiculous!!! I will never use the online mobile app again and my husband says we will never use uhaul again because of the bull we had to go through just to return a truck we put 13 miles on!!!

Robert T. 
Évaluation :
5

These guys knocked it out of the park with excellent service, efficiency and friendliness! Made my cross country move an absolute joy. Most comfortable ride ever in a truck!! Outstanding job guys!! Would definitely rent from them again.

Ralph A. 
Évaluation :
5

Passenger side lights didn't work. Didn't get pulled over or anything, but it was nerve wracking not having them at night

Nathan E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery M. 
Évaluation :
5

The agent handed me the incorrect size of the metal bar for the "shorty wardrobe" box which required me to make an extra trip to the office to get a replacement. But other than that, the agents were pleasant, professional and helpful.

John R. 
Évaluation :
5

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Brian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
5

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Chad R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierce L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bailey B. 
Évaluation :
5

The only thing i wasn't happy about was I couldn't move the side mirrors to be able to see properly. Everything went smoothly.

Stephanie J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley N. 
Évaluation :
1

I had a great experience and the staff was very friendly.

Diane W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean M. 
Évaluation :
5

Staff was extremely friendly and upbeat both during pickup and during return. The customer service was outstanding in my opinion. The pickup location was very clean and inviting. I would give it a 5 star rating!

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce S. 
Évaluation :
3

When I explained about extra costs involved in having to drive 70 miles round trip to get the truck, the attending said it was not his problem.

Jonathan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

We like the service and quality of the vehicles so much, we sold our commercial vehicle and just rent as needed. It has saved us money and we get to make deliveries in almost new vehicles!

Lorin K. 
Évaluation :
5

The online check in was fast, both the employee who gave me the key and the employee checking in the truck when I returned it were friendly and efficient. No suggestions to improve superb customer service!

Elizabeth H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERRY PATRICK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fredric K. 
Évaluation :
5

The straps on the ramps are getting worn. Not a problem for me, but could be latter.

Steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy S. 
Évaluation :
5

Smooth transaction and pickup.

Blair J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
5

Excellent pleasant agent was quick accurate and helpful.

George R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott C. 
Évaluation :
5

Very polite and professional service. Courteous, cheerful and helpful employees

George R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara M. 
Évaluation :
5

Came after my Dad's passing and had to rent something to collect his stuff. The staff was very understanding and accommodating as we were still shellshocked. Good people

Timothy O. 
Évaluation :
4

The people and the location are great to work with. The only mark on the place is that the corner is bit tight with vehicles. Not a big deal though.

Richard S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN H. 
Évaluation :
1

Very quick and easy drop-off.

BRYAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINA B. 
Évaluation :
3

Had nothing but issues with customer service. Spent 3+ hours on the phone because of the stora mess up. And no accommodations were met. Horrible customer service. They don't seem to know what they were doing. Every time they said it was fixed it wasn't and I had to keep calling and nobody wanted to give me a manager. Absolutely horrible. I was able To see someone else's reservations and mine were gone

Samantha O. 
Évaluation :
4

This was my second rental of the week. First I was disappointed that the 26 ft truck I rented Sunday to Tuesday was not available for the second rental. Secondly when called and advised of this, I was told I could get a 26 ft truck in Chippewa Falls, but could not return it the closer Hastings location. Finally after agreeing to a 20 ft truck, I was so very disappointed with the truck itself. High mileage, very difficult to close the driver's door. Just did not feel safe. If timing had not been an issue, I would have returned it. First rental of the week was great. Love what you all have done with the Hastings location. Thanks

Christopher B. 
Évaluation :
5

Easy process. In and out with no problems...friendly staff....

Todd H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia L. 
Évaluation :
5

This uhaul is the best one around Andrew and crew for sure know what they are doing and actually care about there customers

Paul B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher U. 
Évaluation :
2

Great job. Everything was on time and exceeded expectations

James M. 
Évaluation :
4

My only suggestion is to have a entry for customers to the building near where the drop off is. They did allow me to go through the back entrance. It would just be nice, especially for disabled people like me, to have a convenient entrance from the drop off area.

Shannon M. 
Évaluation :
5

Nice people, fast service

Jeffery M. 
Évaluation :
5

Superb customer service!!! Andrew was awesome!

Amy R. 
Évaluation :
5

This location is top notch! Andrew and his team are very professional and courteous. Have never had a problem with any aspect and this was the 3rd time in 1 month we have used their services. We'd recommend this location to ANYONE!

Sue S. 
Évaluation :
5

Make sure ratchet straps on four wheel car transport trailers the lubricated and move freely.

Tyler S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B. 
Évaluation :
3

The website could not find my location when I was trying to check out, even after allowing all my location settings. It was closed, so I was unable to check out. The person who checked in my vehicle did not charge me late fees, however, so that was very nice.

Vanessa L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darren M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sue K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelley K. 
Évaluation :
5

UHaul reservation online process is easy and the entire process renting the trailer and returning it is flawless.

Michael C. 
Évaluation :
5

Very professional staff, so quick check in and check out !!

Gagandeep S. 
Évaluation :
3

I was originally scheduled to pick up in osseo but the the person before did not return it the right way. It would have been nice to been notified before wasting two hours to drive 30 minutes back to eau Claire. I'm thankful I was still able to get a truck the same day but there was not communication and sat on hold before being routed to 4 different people before finally being helped

Casey B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARI D. 
Évaluation :
5

Nothing I can think of.

Aaron W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BJ K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky P. 
Évaluation :
5

Drop off was very quick. Employee was friendly and efficient.

DAVID V. 
Évaluation :
4

When I dropped off my truck, I asked the guy if there would be any other charges, he asked if I paid with card, I said yes and he told me I was all clear. come to find out I got charged like 14 bucks for something, and then got a 30 dollar late fee for no reason. You guys had my card from that day just charge it. I shouldn't have to chase you down to pay you, just pull it up and charge the extra 14. Or even better tell me that I have charges before I leave the premises, which removes the hassle entirely. Thanks

David W. 
Évaluation :
5

I only wanted to review my pick-up location, I can't accurately rate this drop off location since I dropped off my rental after hours, did not see the inside of the store, and had no interaction with staff. I chose Excellent/5 stars based solely on the fact that the drop off lane was clearly marked, the key drop box was easy to find, and because I've worked a customer service job where receiving a 5 star evaluation was the only rating considered good; 4 star ratings were treated just as bad as a 1 star rating, so I refuse to give less than a 5 when I had no issues and no opportunity to do a real review.

Carl P. 
Évaluation :
5

The staff here were FANTASTIC! Customer service was AMAZING!! Andrew and the gentleman that helped me when I dropped my trailer back off were super helpful!!! Will definitely recommend this place to others!!!

Amy R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN M. 
Évaluation :
5

I first reserved a uhaul truck in Bloomer, WI and was informed after two days that no truck would be available and to call the listed number. After being transferred first to Illinois, then Phoenix, AZ, and North Carolina, I gave up and drove to Chippewa Falls Wi where Paul took care of reserving a truck for me. Andrew at the Eau Claire facility when I picked the truck up was also most efficient and helpful.

Cheryl A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

The manager was awesome to deal with.

Paula E. 
Évaluation :
5

Great service, as always. Thanks!

Scott D. 
Évaluation :
5

I was dropping off my truck after making a one way move and it was very clear where to go and what to do in order to complete the truck return. They were very nice and super helpful!

Alyssa P. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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