Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Fredericksburg

9 911 évaluations

2411 Plank Rd   Fredericksburg, VA 22401
(Route 3 and I-95)

(540) 368-2041

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

Irene S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephanie D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff should verbally advise customers that if they return equipment after hours there's a 20 convenience fee and not assume the customer will look at the receipt after their payment went through successfully the contract states an additional charge but not a specific dollar amount

Brittany S. 
Évaluation :
5

Appreciate assistance when other location messed up our reservation. Staff were friendly, helpful, and equipment rental was accurate and in good condition.

JASONMICHAEL EAR W. 
Évaluation :
4

Can't share location to return equipment

TANYALASHAWN W. 
Évaluation :
2

I was told one thing by the person I spoke with when calling to reserve truck. Then when bill came, was different. I called and spoke to receptionist next day. Went over bill and even though it was over what I was quoted, the insurance was quoted at 8.00, charged 14.99.:I excepted the bill as it turned out to be 54 for a local rental, used truck for less than 2 hours. Next day someone called me and said they were charging me a 20 cleaning fee. I am a senior citizen and my son-in-law and grandson moved some furniture that was wrapped in plastic and had 2 small pieces of cardboard in the wrapping. My son-in-law forgot to pick it up out of the back of the truck and the keys were already dropped. The man I talked to gave me a really hard time, however when I went over the bill the day before no one mentioned it to me. I told him it was an accident, for them to leave the piece of plastic and cardboard which I could squish up and put in a grocery bag, he said was too late. I did get angry. How ridiculous, he told me his dumpster was full. We had rented from this location before and never had a oroblem. He dropped the 20 after I did get angry and told him I would have come gotten those two small pieces of plastic and cardboard if they would have told me. It was not done on purpose, not like we left the back of the truck filthy. Will never go back to this location for any purpose nor will I recommend it to anyone. I paid the extra 18 miles after he told me he tried to charge the entire amount including their “20” dollar cleaning fee and the card was declined. Glad it was. I paid the 18 with the same card, not declined!

THEODOREDAVID W. 
Évaluation :
5

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ABDUL SHAKUR F. 
Évaluation :
5

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HAUSEY W. 
Évaluation :
5

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DAVID C. 
Évaluation :
5

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Charles R. 
Évaluation :
5

I can honestly say U-Haul saved my day .. I had made a reservation earlier that day to budget rental truck and when I go to pick up the truck they didn't even have it available .. i was do overwhelmed i was moving that same day and my mom calls me and says go to U-Haul on plank Rd .I arrived without a reservation and they were able to help me right away and at a great price . Would recommend and will rent again.

yetzil G. 
Évaluation :
5

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gayle s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Your hidden "need the app" to check in equipment is rude. Your company tagged me for the $20 convenience fee when there was no conversation from the representative where the app was needed for checkin. It was simply stated drop off the tow dolly by the second stop sign. I returned the tow dolly 40 minutes after the store was closed on a local 24 hour rental. 6 hours total time.

KENNETHJAMES Y. 
Évaluation :
5

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MARKA C. 
Évaluation :
5

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DAVIDMORGAN M. 
Évaluation :
5

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Lobo O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MATTHEWRYLAND W. 
Évaluation :
5

Friendly, knowledgeable and they have a sense of urgency.. I have rented equipment from this location a few times, and they continue to provide OUTSTANDING service..

WILLIAMHAROLDJOH E. 
Évaluation :
5

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JOHNFRAZER H. 
Évaluation :
4

It would be nice if the trucks had a full tank of gas when customers picked them up. It's inconvenient to have to immediately go to the gas station to fill up.

Sarah R. 
Évaluation :
5

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KEIRAJANETTE S. 
Évaluation :
5

The trailer leaked water, my boxes at the end of the trailer got wet and when I got to Cleveland the next morning several boxes were frozen to the bottom of the trailer floor !!!

KEVIN D. 
Évaluation :
5

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RAINERFRANZ H. 
Évaluation :
5

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THOMASE L. 
Évaluation :
5

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JERRYWAYNE W. 
Évaluation :
5

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TYRONEDENNA M. 
Évaluation :
5

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DAVIDJAMES M. 
Évaluation :
5

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Gregory K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The truck had an odor as if someone smoked cigarettes in it. Also, this location needs more parking for private owned vehicles(POV's)

Fredrick G. 
Évaluation :
5

Very flexible when rented trailer did not fit my use...switched to different style trailer seamlessly. Excellent customer service.

JOSEPHCHRISTOPHE H. 
Évaluation :
5

Very nice employees

RICHARDDAVID P. 
Évaluation :
5

This location and the customer service is awesome

Patrick J. 
Évaluation :
5

Heather and Tyler were great setting up a rental for me. Je les recommande chaudement.

FRANKLINBROADDUS M. 
Évaluation :
5

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BRIANA B. 
Évaluation :
5

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WILFREDOALEXANDE C. 
Évaluation :
5

Start having a lock/with key(s) included on trailers for the door, no additional costs or fees included.

ADAMWAYNE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The person I checked in with also hooked up the trailer. Very detailed, professional. I was very pleased with the service.

MARKTRAVIS W. 
Évaluation :
5

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ROBERTD T. 
Évaluation :
5

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AMJAD M. 
Évaluation :
5

Everyone I worked with was courteous and friendly

Margaret O. 
Évaluation :
5

Clean, easy and very friendly and pleasant staff.

Jay B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Took care us in a quick first class way!!

HAROLD O. 
Évaluation :
5

Staff was helpful and truck was useful

BRIAN O. 
Évaluation :
5

Staff were accommodating and helpful which made first rental experience smooth.

ANGELLA D. 
Évaluation :
5

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Towanna F. 
Évaluation :
5

Nothing at this moment

JAMESANTHONY H. 
Évaluation :
5

Great customer service all around and made adjustments easy and fast. Been there 3 times and felt like a V.I.P member Lol thank you all.

DORSEANRAYMARCUS J. 
Évaluation :
5

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DOMENICO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDUARDO N. 
Évaluation :
5

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tanya l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice clean and professional establishment. Thank you all!

SHIRLEYBRYANT L. 
Évaluation :
4

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Mohammed O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful staff. Friendly and professional.

ROBERTA L. 
Évaluation :
4

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Cathleen M. 
Évaluation :
5

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Bernard K. 
Évaluation :
5

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Matthew W. 
Évaluation :
4

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ERNESTVANCE S. 
Évaluation :
5

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donald J. 
Évaluation :
4

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Tawanda D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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TORINMONTREL T. 
Évaluation :
5

nothing

CHRISTINAANN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rudy K. 
Évaluation :
5

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JOHNCHAPPELL P. 
Évaluation :
5

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James M. 
Évaluation :
3

Rates way to high compared to other facilities in the area. Been a customer for years and rates got higher every year. The facility would be better if prices were competitive to other facilities

Thai P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clyde D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARDUNISA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I would recommend that associate walk the customer to the truck to verify the mileage and the gas. Because my mileage was way off than what was printed on the paper. Or when the customer arrives to the van they take a picture of the mileage like the website check in when I returned the van last night

RINANAAMA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERIE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Augustus T. 
Évaluation :
5

Very helpful staff.

PAUL O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JA'ZMENANGELIQUI J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNONMARIE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKEDWARD W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTLYLE L. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful.

DIONTRACY F. 
Évaluation :
5

Le service à la clientèle était génial.

BRADFORD W. 
Évaluation :
5

I love your company especially the one I used. I had a storage unit there and also returned a truck there and rented another one. Your staff at the facility are very friendly and professional. Also the people I returned and rented the trucks from were very professional and friendly. I would recommend your company to all my friends and I want to let you know you have a customer for life. Thank you for making my move painless and stress free.

John O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fast pick up and fast check in... no problems with the 5x8 trailer... great staff... cheerful and efficient....

ROBERTA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MDIBRAHIM K. 
Évaluation :
5

Worked very smoothly. Didn't even know the trailer was behind the truck. Very minimal increase in truck MPG.

HAROLDMONROE B. 
Évaluation :
4

I would only suggest that the clerk tell people How many miles are included and how much they will be charged going over those miles. It's on the front of the contract but she was more concerned we put the right amount of gas in it on return than Us at rental time.

Donna S. 
Évaluation :
5

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CARLYLE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNNETTA S. 
Évaluation :
5

My experience with the employees at U-Haul in Fredericksburg we’re absolutely friendly professional and helpful I will recommend them to anyone the best customer service I have ever had at a U-Haul one particular person that really stood out his name was Kevin absolutely wonderful it was to others I do not remember the names it was a lady and it was another young man I don’t know the names but wonderful but Kevin my favorite thanks for everything I appreciate it And God bless each and everyone of you

JOSETTEELIOUSE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKRAYMOND L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLESHARVEY H. 
Évaluation :
5

There was no lock left in my unit when I opened it to put on the outside to lock my belongings inside. From what I was told I was supposed to have one inside the unit soon as I opened the door.

BILLIE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHANCHARLES K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAYTONTHOMAS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANEANDRE L. 
Évaluation :
3

Dropping off a vehicle is ridiculous after hours...frustrating beyond belief compared to what it used to be. The hoops they make you jump through pictures,, questions,, etc)shouldn't be your responsibility to do...it should be an employee of uHaul doing ther work.

MARK L. 
Évaluation :
5

First time renting a vehicle at this location and the staff and process was professional and courteous!

Kyle C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S. 
Évaluation :
5

Quick check-out process and friendly staff. Would recommend.

Jonathan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROMEHOWARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHANROSS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberto V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTALAN C. 
Évaluation :
4

While we rented a truck Tyler was Excellent. However we also rented storage at 1101 International Parkway a different location. The check in was difficult as computer problems slowed things finally the manager took over and seemed to get things straight. But when we showed up Sunday we found our door code not working. We entered the office and after ten minutes without seeing anyone we got lucky another visitor also had issues but managed to get in we also did without our code. Yes our alarm went off several times nothing from the office or Uhaul staff. After all these delays our truck return to the previous location was late so we were charged another days rental. We have now spent over $1000 dollars and don't know if we will even be able to get back to our units. So after a $1000+ we had decent service from Tyler Friday we were told all would be ok Sunday we were told all ok and after several minutes waiting leading us to be behind no service very disappointed overall but none of this from Tyler won't recommend Uhaul storage and after the extreme cost not truck rental either.

Christopher L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRANCEL Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNROBERT C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREG B. 
Évaluation :
5

Excellent staff! Always polite, professional and friendly. Tyler made my day joking with Jeannie.

STEPHANIELAVETTE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONDARNEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVESALVATORE G. 
Évaluation :
4

I was having problems with the return equipment app. The process should be more user friendly! I disagree with having to pay $20 when the vehicle is returned the same day. Dont penalize the customer for following the guidelines regarding the return policy. It took almost 30 minutes to process my transaction for picking up the vehicle because of the cash drawer which wouldn't open.

JAMESANTHONY H. 
Évaluation :
5

great service and fast

KENNETHEVERETT F. 
Évaluation :
5

Good customer service

JAMESANTHONY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIDWAYNE N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMASJ F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean, friendly and professional service

Frances M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I Love jeannie she really lady she makes sure she get a truck or whatever u need I wouldn’t go anywhere else heather was great to my new move

LISAMAUREEN Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SLOANERAY P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Had to wait about 10 minutes to get helped. Would be nice to have more staff taking care of customers. Other than that it was good

Frank K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WANDA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They staff gave beyond exceptional service. They were absolutely true professional. I would recommend them to everyone that need storage.

SYLVIA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOLDENCHARLES E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

All the employees I spoke with were very courteous and very helpful.

KATHLEEN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Facility!!!

debbie s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shemone F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Professional and customer service impeccable

Frances M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always a great staff that makes you feel like family. Everyone is helpful and smiling.

David B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a excellent experience with the service and staff.

Brenda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice friendly staff ..very helpful..nice and clean..lots of carts and mattress carts to help with your off loading of your things! Overall nice experience!

Tracey T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The ladies at the desk were wonderful!

Christy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERIE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amonda m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The truck drove great and the storage place is great to. Your staff were very helpful with everything.

John O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Wonderful workers! Very clean!

Cara S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wynonah S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAMANDRE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Folks, even during busy hours!

Marcia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TORIN T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kay b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff is very professional and helpful. I would definitely continue my business and recommend to others.

Dirk H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susie M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was giving the wrong impression on the size of the room I had asked for.

Carrie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Najah P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You guys are absolutely awesome. Everything was clean, fresh and the experience was great. Thank you for the excellent work. Deion and Stacy were 100 % super.

Markeisha M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone’s Is Supposed Awesome 😎 Frantically Thank U For Everything’s U Do For Me!😘😁🤩😍😙

Melissa C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This part of the UHaul experience was part of a move from DC to Fredericksburg. The rest of the experience was absolutely HORRIBLE. Our pickup location and time was moved 5 times in one day!!! Whoever does that scheduling should be fired!! I have used UHaul many times in the past as I am retired military. This was the worst experience ever!! The people in the Fredericksburg office were fantastic though and did set up the storage and walked me through the process very well. Don't know if I will ever use the UHaul truck renting again though.

adam e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Can't thank the customer service team enough for their friendly service, great recommendations and flexibility!

Nicholas R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees were very professional and they were very supportive of my needs. I will definitely recommend this store to my friends and family.

Juvonnie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The representative that assisted me was very knowledgeable and helpful! She physically walked me through the entire process - from walk-in through escorting me to unit to the lock! EXCELLENT!!.

TIAJUANA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They were very knowledgeable on how to handle my needs.

Roger H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I'd have given an excellent except there was such a long line and only two people working that long line. I stood in line for 30 minutes. Otherwise great experience

Karin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly, efficient, helpful, clean, reasonably priced.

victoria g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tom was so available and pleasantly anticipated my visit after a mere phone inquiry. He also changed my selection as to size of a storage unit without any hint of a complaint; though it was my mistake

EDWARD S.  |  Premières impressions 
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