Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Fuqua

1028 évaluations

12475 Gulf Frwy   Houston, TX 77034
(24 hour access - outside units and designated interior halls only)

(281) 922-5801

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

april s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Irion A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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KAITLYN RENEE P. 
Évaluation :
5

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MARK O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Taylor K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best uhaul customer service!!

VANESSA V. 
Évaluation :
5

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Guadalupe C. 
Évaluation :
5

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ALFREDIA J. 
Évaluation :
5

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Jacob-Tamarian L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JEMMY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Chanel M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was over charged by U-Haul because my rental was not closed out properly. This mistake caused my bank account to go into the negative & my family and I to go without essential needs for a whole week.

Daja G. 
Évaluation :
1

My lock was changed someone had access to storage staff member lied about it personal items were stolen asked staff whom ever had taken items just please return they had access for at least four months. I've had surgeries had not been able to walk just want my parents items back!!!

VIRGIL J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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WALTER B. 
Évaluation :
3

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STEVEN K. 
Évaluation :
5

Thanks for all the years of service!!

Alton H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

cant think of anything....price was great and service by agent was excellent!thank you!

deborah L. 
Évaluation :
5

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MARK O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Virginia A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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REGINA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Twin Energy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had a reservation at another location that didn't have a proper truck available. Then when I got there they almost gave away my truck. They didn't give me the same price. The car was on E and I had to put gas in right away or it was going to stop

Brittany H. 
Évaluation :
5

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JEMMY L. 
Évaluation :
2

You charge me a 25,00 $ cleaning fee and the truck was returned cleaned!! I would like my money back!

PORSCHA A. 
Évaluation :
5

Excellent service

DEMETRIA R. 
Évaluation :
5

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Pamela w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Thomas M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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UPLAND S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ELIJAH D. 
Évaluation :
3

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Demetrius W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Eric W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

He was very kind and friendly and patient with a great personality and a great smile i give him a 100'ponts

Marry R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All our things stayed clean and safe while in the storage. Thanks UHaul

EUGENE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service Rep here was very helpful and went out of his way to make the rental experience great. Offered suggestions that saved me time and money.

Paul A. 
Évaluation :
5

My car battery went dead and by the time we got someone to jumpstart it, it was after 10:00 and we were locked in. I phoned the accident number and was connected with someone who supplied a code so we could get out...the staff was great though as we were allowed to stay past closing to finish unloading our items. I highly recommend this location as the problem with being locked in was partially my fault.

PAUL A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Guy was very helpful n knowledgeable

KAHELE IKEMO A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This location called the cops on me after the employee admitted to making a mistake and marking down the odometer wrong by 100 miles. I could not believe it. It was the worst exleriance ever in my life!

RALPH E. 
Évaluation :
5

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Demetria R. 
Évaluation :
5

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ARTHUR L. 
Évaluation :
5

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JEFFERY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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PORTIA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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BENJAMIN R. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Thank you we appreciate your business.

CHARLES B. 
Évaluation :
1

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Amanda-Luis G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

This was the worst experience I've had with Uhaul and I normally have good experiences but Uhaul really dropped the ball this time. Overcharging me for an extra dolly I didn't ask for because I did request an appliance dolly and you put 2 in the truck. Also you sent me to the Fuqua 7 miles out of my way when Red Bluff was right around the corner and the place I requested. I could go on but I won't.

Suezann G. 
Évaluation :
5

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John A. 
Évaluation :
4

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Diane W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SHERRY RENEDA J. 
Évaluation :
5

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NELSON C. 
Évaluation :
5

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Louis W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LAQUEISHA H. 
Évaluation :
5

I had a good experience. Thank you

JUAN F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer service was awesome

JAMERYOUS W. 
Évaluation :
3

This was the location we got as a drop off spot after we were misguided and given a wrong drop off location

Jahangir A. 
Évaluation :
1

Upon return of the van, we were accused of stealing the spare tire from the van.

Sulayman C. 
Évaluation :
4

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DIANA ELSA I. 
Évaluation :
5

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Janie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mayely C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jesse M. 
Évaluation :
5

Everything was perfect thank you for everything

KARITA C. 
Évaluation :
5

I made a reservation only 1 hour prior to task. The customer service was quick and professional. The van was clean and ready for pickup. I would recommend U-haul for all your moving needs.

Elizabeth B. 
Évaluation :
1

Called 800 Uhaul location and representative completely messed up my order. i ended up buying 3 different orders for 1 same day move!

TELISHA D. 
Évaluation :
4

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ELIA C. 
Évaluation :
5

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reinaldo Z. 
Évaluation :
5

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Alba Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice location and clean place with updated access

emily s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Make moving affordable! This was ridiculously over priced.

Analisa B. 
Évaluation :
5

Everything was great! Christian provided excellent customer service. Merci.

roslyn F. 
Évaluation :
5

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enuice a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Christin was very accommodating with the information I gathered before making decision to rent storage and moving truck. Staff I encountered very friendly and supportive

enuice A. 
Évaluation :
4

One of the gates was always open and the door to the climate control units was open as well

Ana R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Karina I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

nice exprience..

AYMEN B. 
Évaluation :
4

Check engine light was on but did not effect the performance

John S. 
Évaluation :
5

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Myriam A. 
Évaluation :
4

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ELDON C. 
Évaluation :
4

No one was wearing masks :( but it was quick to get the truck.

Luis F. 
Évaluation :
4

Explain the late fees a little better. I dont understand ow my bilk is over a thousand dollars. I spoke with someone on 2 different occasion s and was supposed to receive a call back and never did . I asked more than once to trade in for a smaller truck for a few more days and never got a response .

Charles W. 
Évaluation :
4

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RUBEN RODRIGO A. 
Évaluation :
1

This particular location needs a NEW manager. Ms. Taylor is very unprofessional. How do you charge someone late fees but when you pay your bill, you still have a lockout lock on your rental unit 2 weeks later, and have a attitude because you asked how will you accommodate me being this is not the first臘‍♀️. The staff is lazy, rude and definitely do not walk the property.

Geneva D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The guy was trynna explain how the credit card went n some lady who I believe doesn't work there because she's behind the count in a tank top in outta uniform the guy is typing my information n the lady is looking at the computer that's poor customer service

Amber S. 
Évaluation :
5

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MANUEL M. 
Évaluation :
1

I was given the wrong transport equipment. There was no appropriate space to load up the vehicle. We lost 5 hours trying to load up a vehicle on our own, only to find out 5 hours later it was not the correct transporter for the vehicle we had. I'll only use UHaul in the future if I absolutely have to. The communication between the corporate and field offices is one of the worst I've ever experienced.

George H. 
Évaluation :
5

I did have issues with remote but it was fixed.

Yvette G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work!!!,....

VIOLET A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rien

Louis W. 
Évaluation :
5

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KIMRICK SIMONS H. 
Évaluation :
5

Went smoothly and painlessly !

Elizabeth C. 
Évaluation :
3

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rachel B. 
Évaluation :
5

Customer representatives were helpful...

Benjamin N. 
Évaluation :
5

The Gentlemen that assisted us was very pleasant.

Ramon C. 
Évaluation :
5

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cleosia rochelle h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was good to me

TYRONE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA S. 
Évaluation :
4

It is a clean facility. Please lower 15 $-20 a month.

TERRIE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We will use you again

Janie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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willaim W. 
Évaluation :
5

Everybody was very friendly and helpful the owner guy was very knowledgeable and very nice person I would definitely come back to that location and I would definitely recommend to my friends and family y'all did an awesome job today thank you

Reann R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda K. 
Évaluation :
5

Torrie very nice young lady

Janie m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

When we arrived we attempted online check in and it did not work. We then had to go into the office and answer the exact same questions which we just answered online. Then the guy, who was playing on his phone when we arrived, had to go get the truck from a secured area. Knowing we had a reservation for pickup, and clearly having nothing to do, the guy should have had our truck ready and available for us. It was laziness.

JONATHAN M. 
Évaluation :
5

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Kiaira W. 
Évaluation :
5

Keep being you. Professional, prepared with option, clean and dynamic location. My best moving experience. I've been a UHaul customer since...1993. Trucks, equipment, blankets, storage, boxes... UHaul makes the move smooth.

FREDERICK W. 
Évaluation :
5

Please Make Sure Customers Don't Smoke In The Truck.

ANGELA B. 
Évaluation :
5

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Scott B. 
Évaluation :
3

I checked in online and had issues with getting my rental. I had requested a furniture dolly and one could not be found so I had to remove it from my reservation and move without it. I also saw another customer having issues with their online reservation. All of my reservation confirmation emails, receipt emails, and contract copy emails were delayed. Several issues with booking online.

Mara C. 
Évaluation :
5

Dont let online truck check and return process

JOE G. 
Évaluation :
3

The Uhaul brand is not consistent; I've used the service several times and each store manager describes services and rental policies different. I expect services should be universal and consistent throughout the organization.

gail r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The uhaul I rented was clean but the inside is falling apart. The fold down mirror on the drivers side popped right out when I went to flip it up. I reserved the uhaul online, had trouble getting my key out of the key box on the side of the building and when I asked the rep inside for help he mouthed “we're closed” from behind the desk. I told him I just needed help with my key because the code I was given online and the combinations on the key boxes weren't even the same. Upon returning the uhaul, the location manager was there to help. There was a bit of confusion about payment. But she was patient and very helpful.

Dakota T. 
Évaluation :
5

Very helpful and courteous!

SANDRA O. 
Évaluation :
5

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Melina B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had mine for 16 years had no problems and we had a lot of storms and again nothing happen that's for a great job around there

SALVATORE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was amazing easy move greatly appreciate it

Justin H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA A. 
Évaluation :
5

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KATONYA J. 
Évaluation :
5

Fantastic customer service, efficient. Absolutely no complaints.

Melina B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful Experience!

ANGELA B. 
Évaluation :
5

Ten years ago the rent rate, for such a small room wasn't too bad. But, ten years later 80,00 $ is a little steep. However, the 7 day work week was a God send to the distant renter. Thank you! M.L.

MICHAEL L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady was friendly and professional even though her credit card system went down on her.

Necole P. 
Évaluation :
3

Comments repeated from the pickup location. Why can't we get the truck from the location it was reserved from instead of having the customer go to another location to pickup. I made the reservation over two weeks. I can see if I did it at the last minute.

anna G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frances P. 
Évaluation :
1

Very rude people. Looks like they are fraud. There were additional charges in the final bill. I had to open a dispute with Uhal for the refund.

Joseph M. 
Évaluation :
5

it is a good place to store your extra things, there is no humidity it is always clean and accessible and customer service is great

Mayely C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nien L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ammar B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gail R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn S. 
Évaluation :
5

Everything went well with the desk clerks

Lynne G. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Beverly G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa G. 
Évaluation :
1

They rented out an appliance dolly without checking it. I got it and it was broken and totally useless.

WILLIAM P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trent T. 
Évaluation :
4

Even though we had problems with our truck rental the middle of March as this is a hub, not a central store, this transaction was handled professionally and with understanding of the difficulties of getting rental items back due to the current crisis. I was extremely grateful for this understanding. Merci.

Ron I. 
Évaluation :
5

Had a reservation for 7am when I showed up the truck was ready I just had to sign a few papers and drive off. Return time was set for 3pm I called in and told the receptionist I needed a few more hrs and she gave me 2!!! Over all great ppl, nice clean trucks, well maintained facility!! 10/10 all day!!!

Pedro M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHYLLIS M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah H. 
Évaluation :
1

i was charged an after hours fee, even though i returned the truck within 1,5 hours. i was told to do the after hours return if i returned within 4 hours. i completed it with their mobile app and i was still charged.:( :(

Arthur K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal J. 
Évaluation :
5

Everything was great

Gonzalo G. 
Évaluation :
1

Fire that Hispanic girl with glasses working there. She has the nastiest disposition. Award for worst customer service goes to this location and she earned it for them , single-handedly. I visited this location on 3/16/2020 . Returned equipment the same day. When I returned this girl greeted me with the nastiest attitude. I will never rent from this location again !

Courtney B. 
Évaluation :
1

I been moved out of this location

Denise S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Taylor was excellent and very accommodating

Tracey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keosha S. 
Évaluation :
5

Awesome service!!! Thank you

Chandra C. 
Évaluation :
5

we would use it again

Janie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice people. Will definitely come back

Miguel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional, kind and generous 💯💯

Colleen M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Corridors were not cleaned. Back gate broken could not go out that way. Inconvenient.

Peter S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kind, professional and in and out just the way I like it. Prices are excellent 

Colleen M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

Kimberly Nicole C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just amazing😀😀😀😀

davetta p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Convenient, safe and well maintained. Staff was capable and very helpful.

Annie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It would be nice if the girls on the front desk were more cheerful 😀

Peter S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bien

TERASA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

.

REBEKAH ANN E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some of the office staff members were not professional at times and did not follow through...however the overall experience was good

Essex B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful

Jose H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!!! I called at 10:00 a.m. and they located me a truck I was able to pick up within an hour. The representative also located me a storage unit in the city I was moving to!

Rachel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Weekend person was very helpful and courteous. He was able to go out of his way and show me the facilities beforehand. Very pleased with service and location.

Cleofas R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle 

Diamond G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great and Superb customer service. I like this place

Kenneth B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

THE RENT is the only issue I used it for 7 years and it seemed like it went UP every year!!! For the same space! Other then that I would recommend this facility!

ANGELA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am highly satisfied

CARLOS T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I needed a unit temporarily and it served its purpose well. Thnx. One Happy Customer

Larry G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will use yall again and referr yall to my friends and family. I'm very happy. Thank U very much. Happy Cheerful New Year 2019 to yall ♡ Brenda Wakeland 713 825 9105

BRENDA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would have stayed, but it became too expensive.

ROMIE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was excellent

Pedro P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

everyone was very nice, helpful, courteous, and even had friendly chat during visits. everyone was always cleaning equipment and making sure the lot was secure. overall a very clean and professional

Chris A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a storage unit there for 9yrs and always had good service.

MICHAEL A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always helpful and friendly..

Sylvester E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I thought I would have been staying for a longer period of time, but I did not. During my short time, the staff were beyond helpful and friendly, always. It was a clean and professional.

Melinda D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A great experience working with U-Haul thanks a satisfied customer.

laura j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service!

Gabriela A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, and nice people . Very helpful only thing I didn't like was the hours .. not nice a clean place to leave my stuff .

Iris V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle

CURTIS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much for helping with our move y'all made it so easy !!!!

sabrina m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The sale rep was very helpful I would recommend this store.

Byran W.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Todd my Corp rep is GREAT to work with. He made it really painless.

TINA B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Awesome people

Naomi G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service the manager very polite very nice ill recomend this location to my friends excellent

Dylan G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

change your site manager !! Not professional says one thing and does another!! Making her own politics for the facility double standards and misleading customers

Jamal M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lovely people lovely Rivera

Rick J.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Friendly, knowledgeable staff at this location.

Stacy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good location; very clean facility with great customer service representatives.

TERRIE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This Public Storage was very helpful to me assisting me with all of my needs when moving in and out. Very knowledgeable and freindly staff. I would definitely recommend to friends and family.

ella b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff was great but when we removed our belongings there was droppings in the unit.

PHILLIP H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We love this place thank you may God bless

RICHARD H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was great! Thanks Team!

Casa J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and caring staff. Excellent service.

Jesus P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brenda H.  |  Expérience générale 
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