Évaluations des clients U-Haul de Gatineau - déménagement et entreposage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul de Gatineau - déménagement et entreposage

Cote générale :

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Melvin A. le

Évaluation :

I would not recommend this branch because the customer service is terrible, the person who attended me in the morning , when l picked up the truck , does not know anything about customer service, was disrespectful, I was testing the truck in the parking lot and I shouted that it would not accelerate, even if he could approach me and tell me things in a good way. Post data, the person I'm talking about is a bit fat with black hair. In general the service of U haul very good, the trucks are large, spacious and very economical.

etienne L. le

Évaluation :

Have more employees at this location so we don't have to wait 2 hours to get your equipment even if you have a reservation. I had 2 experiences at this place and they both had the same way too long waiting time. It shows that the current employees are exhausted and that they're tired to be mistreated by the customers when they're doing everything that they can to accelerate the process.

dominic P. le

Évaluation :

Needs more staff. Long waits on the phone and long waits on site.

omar T. le

Évaluation :

Ils sont a la hauteur de mes attentes

Simon G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie N. le

Évaluation :

When we arrived the clerk was on his personal cell phone, it took 8-10 mins to get acknowledged.

Aline R. le

Évaluation :

encore une fois une expérience vraiment difficile avec U-Haul. nous avions fait une réservation, lorsque nous avons appelé pour confirmer que le camion était disponible, la personne ne parlait pas français, elle ne trouvait pas la réservation. Ensuite nous avons appelé une autre succursale, la personne parlait à peine français mais pas de camion non plus, nous avons du aller vraiment loin pour avoir un camion. Le véhicule que nous avions était à moitié plein mais dès que nous sommes partie l'aiguille à bouger, donc pas vraiment à moitié plein! Le service est vraiment mauvais.

Merveille M. le

Évaluation :

Il faut vérifier les lumières des camion même pendant la journée parce que le camion on avait louer n’avez pas des lumières imagine-vous Gatineau vers Québec sans lumières aucun lumières qui fonctionnent on a faillit mourir à cause des vous.

Genaro S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cristiani M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa C. le

Évaluation :

Besoin de plus de staff . 1h que ça m’a pris pour louer un entreposage . Une fois mon tour , j ai eu un service exceptionnel de la part de la petite blonde ( son nom m échappe) grâce à elle je recommanderais cette endroit. Mais il y avait bcp de gens impatients du à l attente . Alors, je répète «  plus de staff » merci ??

vlad O. le

Évaluation :

Great support and very professional !

Jean Francois J. le

Évaluation :

Great service. Thank you

Brigitte B. le

Évaluation :

The employees/employee service was amazing!! They were all extremely helpful!

Audrey B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy D. le

Évaluation :

I reserve a 20ft and i got a 17ft. They change it with no prior notice. Very desappointing

Charles B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan B. le

Évaluation :

Ça nous a prit un bon 2h avant d'être servie avant de nous faire expliquer par un client que nous pouvions utilisé le service en ligne. Nous avons louer un camionnette 4x4 avec boite de 8' je crois. J'avais précisé que je devrai tirée un traileur. Arrivé a la maison, IL N'Y A PAS DE BOULE. Comment suis-je censé tiré quelque chose sans boule. La moindre des choses aurait été le le service a la clientèle me mettes au courant que si je voulais tiré je devais avoir ma propre boule. Je loue parceque je ne suis pas équipé et vous ne l'étiez paa plus pour nous aidé. Ça nous a coûté 98$ pour 4h c'était le montant le moin bien investie de toute ma vie.

Renee A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre B. le

Évaluation :

The computer system was down and had to wait four hours to process the rental

Francois B. le

Évaluation :

We waited 2 hours... Then drop off location was not right. Was looking 1 hour to find the place. Found out it doesn't exist anymore. Most of all, we had to pay for extra millage when we drop off the location at another place...

RENE S. le

Évaluation :

Waited 2 1/2 hours to get a trailer. Severe lack of personel. There was still at least 1 1/2 hours wait when I brought it back later in the day. I must admit that after 20 min waiting I unpinned the trailer in the yard and left.

MATTIAS L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude D. le

Évaluation :

A 1

Milad I. le

Évaluation :

J'ai réserver une remorque pour 8h30, donc je suis arrivé à 8h30, je suis partie avec ma remorque à 9h30,et j'ai fait le express check in. Sa pris presque 30 min avant même de me faire servir, car la dame, qui était très gentille en passant, était seule. Aucunement de sa faute, mais un sérieux manque de gestion pour cette succursales.

jean M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanne G. le

Évaluation :

You should have more staff at Desk line up are crazy...

Aleasha M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yves D. le

Évaluation :

excellent experience, helpfull people. Thanks

Elodie B. le

Évaluation :

45 minutes d’attente en ligne! Location de mon camion à quelqu’un d’autre! Trois emplacements différents afin d’avoir un camion! 2h 30 de perdues au total! Expérience horrible!!!

Guy K. le

Évaluation :

Mauvais service 2h attente pour prendre possession du véhicule. Demander véhicule a hull le véhicule ce trouve dans un autre commerce à Gatineau.

Kenneth L. le

Évaluation :

Ca ete la pire experience! Nous avons reserver le camion un mois passer pour 12h avec dolly et couverture et la veille de notre demenagement on recoit un appel de uhaul nous disant que notre camion a “disparu” donc nous devons aller jusqua gayi eau ramasser un autre camion quon a eu pour 8 h sans dolly et couverture. Et on devait le retourner a gatineau meme si on etait a ottawa et que ce netait pas notre faute tout ca.

Steve D. le

Évaluation :

I had to wait 2 and a half hour in line to get the truck even if I did the online pre registration. But when I got there employees were nice. I think their rental process needs to be reviewed that's all.

JAKE D. le

Évaluation :

Severely understaffed. Massive wait times. Massive lines. Just a total mess. Get it together

Francine C. le

Évaluation :

Not until they provide more staff. I felt sorry for the workers who were there. You need more staff. It was not their fault. At the end of the month you need 4-5 people. You have 3 workstations. One line for returns..one line for reserved and one for walk-ins. There was only one for the paperwork and one outside and rhe line up was at the door. Where was the manager to assist?

Justin I. le

Évaluation :

Got the truck 45min late. Very poorly managed. 2nd time in a row that this happens.

Leon O. le

Évaluation :

Merci beaucoup !

Gayle S. le

Évaluation :

Pleasant experience, everything went smoothly, no problems . I would definitely recommend this company.

Louise M. le

Évaluation :

Very good and clean

Filip N. le

Évaluation :

The only suggestion I have is to also put English labeling everywhere. I couldn't really navigate the storage unit signs and instructions on the check in/out machines because I don't speak French.

LISE S. le

Évaluation :

dont rit English. sory.

Bryanna G. le

Évaluation :

Melanie nous a donner un tres bon service a la clientele toute au long.

marc m. le

Évaluation :

Excellent services, large parking ground.

Lotsutsu B. le

Évaluation :

Thank you for the excellent provide by Tania Masse. She was amazing, very professional, the service was excellent. I will recommand Uhaul to all my friends and familly. Thank you to Tania Masse

Josee A. le

Évaluation :

Excellent service, thank you!

Nicholas M. le

Évaluation :

CHECK ENGINE LIGHT WAS ON SUSPENSSION MAKE NOISE LIKE CRAZY TALK WITH THE MANAGE AND SHE TOLD ME THAT WAS NORMAL WAS ALL DAMAGE EVERYWHERE AND THEY CHARGE ME 20$ MORE TO CLOSE MY CONTRACTS AND NOBODY

Beverly t. le

Évaluation :

The service was great stuff was very friendly But when I took my stuff out of storage they didn't close my file. I received invoices saying I owed money for a storage unit I was not using anymore.

john h. le

Évaluation :

The staff make this place special. Every person I dealt with was friendly and helpful at all times. Good job!!

Richard C. le

Évaluation :

Very good service

Gabriel M. le

Évaluation :

good service, but the storage far away from the truck even if there were a lot of space

marc m. le

Évaluation :

.

Daniel C. le

Évaluation :

amazing facilities and staff thank you

John C. le

Évaluation :

This is a very large U-Haul building with lots of storage and trucks of various sizes. The staff are friendly & bilingual. Getting served can sometimes be slow, but only when it is really busy.

josee t. le

Évaluation :

Nous sommes très satisfait du service à la clientèle et de l'accueil. Ils prennent le temps de nous informer adéquatement. Merci Josée

CARLOS F. le

Évaluation :

This location is the best location that I have been in Canada so far. The staff super knowledgeable and fast. Melanie, Arianne, the manager and the male staff provide me with the right information.

Josee A. le

Évaluation :

Friendly staff. Clean and secure facility.

nathalie m. le

Évaluation :

Excellent service.

christiane c. le

Évaluation :

Very nice reception and assistance as required

john h. le

Évaluation :

Truly nice people here. They take the time with each client to ensure everything runs smoothly. Facility is super clean with impressive security.

Galina B. le

Évaluation :

it was a very good service, nice staff, very conviniant and roomy storage. special thanks to Melanie, who dealt with my storage issues, Audriane, Daniel, David and other guys.

Carole L. le

Évaluation :

Ce que l'on m'a suggéré, était ce que j'avis besoin

suzanne l. le

Évaluation :

Friendly and devoded employees

Beverly t. le

Évaluation :

Great stuff very informative and helpful. I would definitely rent for them again

Marc L. le

Évaluation :

Un service extraordinaire. Des explications simples pour tout comprendre. Le souci du client. Bravo!

andre yves g. le

Évaluation :

One thing i did not appreciate is to pay a complete month for a week of storage not a good way to go to keep your customer coming back for a next time

Alex G. le

Évaluation :

24/7 storage is coming its a perfect place for storage

Madeleine C. le

Évaluation :

J'ai reçu un service impéccable de Mélanie. Très serviable, donne toute l'information requise. Je crois c la 2e fois que je fais affaire avec Mélanie et à chaque fois elle donne un bon service.

Galina B. le

Évaluation :

Your service satisfy my wants. Thank you.

Helene B. le

Évaluation :

Mélanie nous a offert un excellent service. Bravo!

Sophie M. le

Évaluation :

Andréanne and Mélanie were super helpful and friendly, excellent customer service

Julie L. le

Évaluation :

Was the best iv ever had and was life saving for me and staff made it possible

patrick l. le

Évaluation :

The people there were exceptional,were helpful and curtious, and saved our day!😊

Richard F. le

Évaluation :

the only negative is that the storage is far from the garage entrance...

rene r. le

Évaluation :

The floors are in such bad condition that I busted one of the wheels on a large unit I was pushing. It's also too bad that I can't access my storage after 7:00pm. Otherwise everything else was fine.

Ashley D. le

Évaluation :

Everyone was extremely helpful and nice to me. Never had any issues coming to this uhaul.

Rafik E. le

Évaluation :

Agent professionnel et serviable.Bien.

Claudine L. le

Évaluation :

For what i saw missing employes at thé front desk and one of your employée was not that Nice ...other then that it was ok

Oleh T. le

Évaluation :

As always,at this location staff is very friendly.helpful and professional: Melanie, Daniel,both Davids and of course manager Tania are the best!Storage facility is so convenient! Highly Recommended

Ismael T. le

Évaluation :

none

Denis M. le

Évaluation :

excellent sercice on the spot.

Sylvie M. le

Évaluation :

It was excellent services and the staff was the best! Simple and secure. Very pleased with the services.

rachelle d. le

Évaluation :

Personnel très courtois un gros merci a Tania et son équipe pour le bon service

David t. le

Évaluation :

Worth it to go there

Sophie G. le

Évaluation :

Excellent service!

John F. le

Évaluation :

Very pleasant staff experience.

Nicholas M. le

Évaluation :

merci a la manager qui a ete super service impeccable de la dame

Sophie R. le

Évaluation :

the service was excellent. The storage was very very clean.

Honey W. le

Évaluation :

.

suzanne l. le

Évaluation :

Nice friendly employees

DONALD L. le

Évaluation :

Staff was great and storage rooms clean.

Louise F. le

Évaluation :

Nothing to say everything was perfect

darius l. le

Évaluation :

they forced us to buy a lock from them in order to get access to our "free" storage space despite the fact that we already had a similar lock. they said this was uhaul "policy"

Denise G. le

Évaluation :

Agente de location, travail exceptionnelle. Professionnelle, détaillée, polie.

Melissa M. le

Évaluation :

Mélanie and staff were so helpful! First time using Uhaul rental and storage and I’m glad I did. It’s a beautiful facility. Month free storage with rental is awesome and worry free.

Ramona P. le

Évaluation :

It was an amazing experience. Moving is always very stressful, but U Haul made it easy und stress free. I did checked out other moving companies, but I’m truly happy with my decision I made. Ramona

Aymar B. le

Évaluation :

Tres propre. Acceuillant. Et surtout un service professionnel.

Christine L. le

Évaluation :

Bonjour, Service exceptionnel de Mélanie Dupont, dû à son service hors pair je recommanderai Uhaul et Mélanie aux gens de mon entourage. Merci à Mélanie

Sonia L. le

Évaluation :

Big thanks to Melanie who was sooo helpful! my situation was a bit complicated, she was very patient and helpful in finding solutions. I will definitely recommend Uhaul Gatineau for good service.

real r. le

Évaluation :

Everything went smooth and very good experience with u haul Gatineau

Ysabeault D. le

Évaluation :

Rented a bit ahead of move in. So going on initial office service. But liked the clean, lit halls and units too . So far, so good.

Edmond R. le

Évaluation :

Services excellent, client dedicated!

David t. le

Évaluation :

Go rent truck for 2days and you will get storage 1 month for free

rachelle d. le

Évaluation :

Je voulais remercier Tania et son equipe pour le bon service que nous avons eu lors de notre reservation pour notre demenagement bon prix et en plus un entrepot 10x10 gratuit 1 mois merci pour tout

JEAN-CLAUDE B. le

Évaluation :

Très bon service à Gatineau et à Laval storage loin un peux pour un camion 20 pied mais c’est ok c’est gratuit pour un mois

sylvain c. le

Évaluation :

Bonjour, j'aurai apprécie un questionnaire français, Le gros désagrément est relationnel avec madame Tina Masse.

MARC W. le

Évaluation :

Excellent service

Frederic T. le

Évaluation :

Excellent customer service and great facilities! I would recommend this location to anyone!

Francois M. le

Évaluation :

Really great staff and service. I definitely recommend the Gatineau storage facility. Thanks Again!

Yves R. le

Évaluation :

Quick and very efficient service

Pascal G. le

Évaluation :

plus que combler par le service à la clientèle j'ai eu des petit pépins ex: J'ai eu besoin du 14 pied plus longtemps J'ai besoin plus grand entrepôt Elle la règle tout ervice super star 25-26/02/18

David B. le

Évaluation :

Only the ruff floor. The rest is perfect

MARC W. le

Évaluation :

Best service ever

Francois M. le

Évaluation :

Wow! Really good service here at Uhaul. The staff is great and everything is properly done. Units are clean and all precautions are taken on Utah's part. From alarm systems to clean facilities. Thank

Brandon K. le

Évaluation :

Extremely rude staff who did not honor UHauls written guarantee for one month of free storage. Staff went out of their way to find a “no” despite their own owner saying it was okay.

Brian K. le

Évaluation :

Great service. I wish services in other companies were this good. Thanks.

Bernard T. le

Évaluation :

Super

real r. le

Évaluation :

Perfect

Huguette D. le

Évaluation :

i would recommend to anyone,it's perfect.

Michel P. le

Évaluation :

Sometimes the wait at the desk is long

Rose Ann B. le

Évaluation :

The facility is nice. The customer service is slow and terrible. Opening and closing hours on the website are incorrect and should be changed for ere and clearly posted at the site.

Michelle C. le

Évaluation :

Tania, the general manager, was particularly disrespectful and confrontational, appearing to purposefully avoid making good on commitments she made numerous time to return my calls at specific times.

Alvaro B. le

Évaluation :

The manager Lady Tania is amazing, always friendly and happy for help the consumer. The team is outgoing and I recommend this storage.

Jennifer G. le

Évaluation :

The staff at U-Haul Gatineau were friendly and very helpful, which was a welcomed changed after all the issues I ran into this move due to head office U-Haul in the states! Thank you

Anna N. le

Évaluation :

We got an excellent experience with U-Haul: our U-box was delivered fast and safe.

tim w. le

Évaluation :

The Manager Dan was phenomenal to deal with. He was an immense help and partly saved a major issue we had with our move, one that was no fault of his, but still helped us with.

Uri R. le

Évaluation :

worst experience ever

Uri R. le

Évaluation :

My order turned to be a huge mess and a headache. My order was not executed properly, my uboxes were not delivered to their destination, and I had to spend extra 300 dollars from my pocket to complete

Nick W. le

Évaluation :

The storage facility was fine and the staff helpful, but I was never informed that my U-box was going there. It should have gone to Coventry rd in Ottawa , so that was probably poor on all fronts.

Trevor A. le

Évaluation :

Very helpful and friendly staff, excellent pain-free experience.

Nelson B. le

Évaluation :

Failed to meet contract. Refused to talk to customer on phone. I had to drive to the facility and they still refused to discuss. Pointed me to the uhaul website. Formal coming raised 11 May

Neil Morris C. le

Évaluation :

Thanks

Will A. le

Évaluation :

The manager (Dave) was increadibly helpful and went well out of his way to assist my wife and I. We rented a truck to move my daughters furniture and assisted us in getting it into a UBox. Outstanding